信息化在旅游管理中的應用研究

張冰峰

當前，面臨著大數據信息時代的到來，網絡信息技術的應用范圍也逐漸拓展，為了能夠滿足不斷發展的現實需要，信息化技術水平也隨之不斷提升。隨著人們生活水平的不斷提高，人們的旅游欲望也逐漸強烈。旅游管理作為十分重要的一種管理方式，在旅游業的發展過程中占據著不可替代的重要作用。網絡信息化作為當前十分重要的社會化現象，在旅游管理中也逐漸顯示出其獨特的管理作用，一定程度上改善了當前旅游管理的現狀，與此同時，也為旅游管理的長遠發展提供了可能。本篇文章就是對于網絡信息化在旅游管理中的重要應用進行探討。

一、引言

現如今，我國正處在數字化發展極為迅速的時期，旅游管理作為一項極為重要的管理內容，不僅關系到旅游企業在旅游資源的合理應用，更在一定程度上影響著旅游業的整體發展。隨著網絡信息化程度的不斷提高，人們越來越重視網絡信息化在旅游管理中的重要應用作用。旅游信息的管理不僅包括保證景點旅游等信息的實時查找與長期留存，又包含著游客個人信息的安全保護。面對這種情況下，如何提高旅游信息的實時性以及安全性就成為了當前極為重要的問題。為了能夠符合當前旅游管理的發展現狀，維護旅游管理環境的持續性和穩定性，必須利用網絡信息化的具體條件進行調整升級，只有這樣，才能夠真正滿足當前時代發展的需求，保證旅游管理水平的高效性和穩定性。

二、當前旅游管理過程中遇到的問題

（一）旅游管理思想相對陳舊

對于旅游管理而言，傳統意義上的旅游管理一般來說更注重旅游的保存以及整理，在旅游的應用方面理解相對較少，隨著現代化社會的不斷發展進步，一定程度上不能夠真正滿足旅游管理的具體要求，管理思想相對較為陳舊，不能夠推陳出新，其管理特點主要是從旅游的角度出發進行管理。而對于現代旅游企業機構而言，不僅需要將各類景點、酒店以及出行信息進行整理與保存，更在于分析把握，只有這樣，才能夠真正滿足當前現實發展的客觀需要，才能夠真正發揮出旅游管理的真正意義，從信息管理的角度出發對旅游信息進行處理規劃，使得旅游管理水平能夠符合當前企業機構的發展水平，從而促進當前旅游管理內容形式的豐富程度，真正做到從旅游管理的角度出發，滿足時代發展的客觀需求。

（二）部分企業機構未形成旅游管理體制

當前，隨著第三產業的不斷發展，各類旅游企業層出不窮，因此，不同企業在旅游管理方面的要求也擁有著一定的差異。旅游管理作為作為企業以及各類機構管理的重要部分也發揮著不可替代的重要作用。對于現代社會的發展而言，由于旅游服務業企業數量較多，部分企業機構仍未形成旅游管理體制，企業內部對于景點信息等資源的掌握仍然不能夠符合基本的要求，一定程度上阻礙了企業對于旅游信息的具體利用，不能夠真正起到旅游管理的真正作用，另外，從另一方面而言，由于未形成旅游管理體制機制，企業并不能夠真正認識到旅游管理的真正作用，無法從中吸收更多有利的經驗教訓，阻礙了企業的長遠發展，不利于企業管理體制的完善與創新。

三、信息化在旅游管理中的應用措施

（一）推動旅游信息資源合理配置

當前對于旅游企業的管理而言，傳統旅游管理策略對于資源合理配置的功能已經越來越不能夠滿足現代旅游企業的發展要求。為了能夠充分滿足旅游業的服務質量，企業更加需要能夠在通過對于數據的整理實現旅游資源的合理配置。因此，利用現代信息化旅游管理方法，真正突破傳統的資源配置方法，將景點、酒店以及周邊資源進行合理規劃，才能夠滿足服務業發展的基本要求。另外，由于當前正在信息化大數據不斷發展的現代社會中，旅游企業進行戰略也更應該依托現代信息技術，利用當前尖端的信息技術手段，對企業當前旅游管理的支出以及未來經濟業務的成本進行估算，從而制定出符合要求的戰略。

（二）建立專業化的信息反饋系統

當前企業的旅游管理在旅游企業的管理系統中占據著十分重要的位置，是企業運行的重要支撐，不僅聯系著企業內部信息資源的配置，也與客戶信息反饋有著重要聯系。當前為了能夠充分對于客戶的旅游體驗有著一個準確的把握，就必須依托現代信息技術建立專業化的信息反饋系統。只有這樣才能夠真正使得企業能夠掌握客戶信息的反饋，洞察市場的走向，從而制定真正能夠滿足客戶需求的旅游管理的戰略決策，才能夠為企業的旅游管理的順利進行提供保障。只有不斷調整信息化在應用才能夠使得企業能夠對自身的發展狀況有著更進一步的了解，才能夠為企業的未來發展奠定一個堅實的信息化基礎。

四、結語

伴隨著旅游管理地位的不斷提升，人們對于旅游管理的水平要求也隨之不斷提升。在這種情況下，將網絡信息化融入旅游管理當中就顯得極為重要。面對這樣的一種現實狀況，只有不斷完善旅游管理信息化進程，通過不斷的調整改革，使得旅游管理在具體的應用上發揮其獨特的作用，才能夠真正順應當前信息化大數據時代的發展要求，從而促進當前社會的不斷發展 。

（作者單位：山西大學商務學院）