企業管理溝通問題及對策分析

摘? 要：隨著我國社會經濟發展水平的不斷提高，我國企業管理整體水平也逐步提升。但由于其市場環境的不斷變化和各企業之間的差異化發展，大多數企業內部管理溝通存在著不同程度的問題，這些問題的存在嚴重的干擾了企業運轉效率，對企業最終經濟收益造成了巨大影響。本文就現階段企業管理溝通主要問題進行了討論與分析，并針對相關問題提出了相應的解決與優化策略，以期為提高企業管理溝通的有效性提供一定的參考與借鑒。

關鍵詞：企業管理;溝通;問題;對策分析

高效、合理、科學的企業管理溝通有利于提高企業整體管理水平，提升其內部管理質量，進一步提高企業綜合競爭實力，對企業最終經濟收益以及長遠發展具有重要意義。但從目前我國企業管理溝通現狀分析，大部分企業在實際運營過程中，由于其企業信息的交流與溝通存在一定困難，導致企業內部有效信息無法高效、精準傳遞，給企業管理帶來了極大的困難。從我國經濟發展的現實情況來看，企業將會面臨越來越激烈的市場競爭環境，企業要想提高其市場競爭力，在市場中占據一席之地，就必須要注重其內部管理與溝通，即通過及時的交流和溝通發現內部問題、并采取有效措施以盡快解決現實問題，最終保證企業運營的有序進行，實現企業健康、可持續發展。

一、加強企業管理溝通的重要性及企業內部溝通影響因素

（1）加強企業管理溝通的重要性及意義

著名組織管理學家巴納德指出：“溝通是把一個組織中的成員聯系在一起，以實現共同目標的手段。對于企業的生存與長遠發展而言，企業在運營實際過程中無論是什么部門還是什么職位都需要及時的溝通，及時的溝通有利于企業及時發現工作實際中可能出現的問題，進而降低企業的風險，為企業的穩定與發展提供了堅實保障。在企業運營實際中，溝通與交流貫穿于企業運營各個環節，企業內部管理人員的溝通與交流在很大程度上會直接影響到企業文化氛圍、企業內部管理水平、決策能力以及執行力。

溝通是社會交往的必備途徑和基本前提，企業加強對企業管理溝通管理有利于企業對自身內部與外部市場環境有更為深入和透徹的了解，進而使企業能夠有的放矢，及時發現問題、及時采取措施高效解決問題，保證企業最終收益不受影響，最終促進企業的健康、長遠發展。

（2）企業內部溝通影響因素

企業內部溝通指的是企業內部人員中上級與下級、同級之間的信息交流與傳遞。科學、合理、高效的管理溝通對一個人數眾多，層級結構豐富的企業的生存與發展而言至關重要。根據企業管理溝通的模式，一般而言，影響企業內部溝通的影響因素則主要有溝通方式、溝通渠道、企業領導以及企業文化等。

二、現階段企業管理溝通中常見問題分析

（1）企業管理觀念傳統，缺乏完善的管理溝通體系

就目前企業管理工作的開展和落實情況來看，我國企業管理工作的開展與執行仍沿用的是過去傳統的企業管理工作理念，這種企業管理理念在一定程度上促進了企業的發展，但隨著我國社會經濟的不斷發展，我國市場經濟環境不斷變化，這為企業的發展帶來了契機，但同時也對企業管理工作也提出了新的要求與挑戰，在傳統管理模式中，企業內部人員大多處于被動狀態，尤其是企業內部員工長期處于“上級安排與要求，下級只能被動接受無法向上級放映意見”的管理模式下其工作積極性、主動性會受到嚴重打擊，進而對企業運轉效率以及最終的運營成果都會造成極大的影響。這種模式增加了企業管理工作執行的專制性，企業最終會因為缺乏內部意見的推動力而在后期運營過程中出現不可避免的問題與缺陷，嚴重影響到企業的健康發展。此外，大多數企業仍存在管理溝通制度完善性不足的問題，一方面下級意見無法及時放映，另一方面，部分企業管理層較為混亂，進一步加劇了其管理溝通體系不完備的程度。在現階段的發展過程中，企業難以科學掌握市場變化情況，及時調整企業決策，出現諸如增加運營成本甚至崩盤的現象。

（2）企業管理人員專業性不足，溝通方式單一刻板

從現階段企業管理工作開展實際情況來看，我國大部分企業內部管理溝通過程中所采用的仍是那種上級安排、指示，下級遵從，執行的溝通方式。這種溝通方式有利于企業內部管理人員向其下屬部門工作人員高效進行任務的布置和工作的安排，工作效率相對較高。但其致命的弱點在于，在這種刻板的溝通下，企業管理層意見專制，不需要使用溝通技巧，只需要進行任務的傳達和紙指派即可。同時企業內部員工信息的溝通與交流是單向的，沒有反饋性的溝通，缺少內部員工意見的推動力，這就直接導致了企業內部工作人員之間溝通的減少，致使企業處理相關業務尤其是處理相關問題的能力大幅降低，從而在本質上影響了整個企業的正常運轉，對企業最終經濟效益產生不良影響。

（3）缺乏健全的企業管理溝通制度體系

鑒于我國目前大部分企業缺乏健全的企業管理溝通制度體系，因而在企業管理人員與被管理人員溝通過程中溝通行為、溝通方式不可避免的會欠缺一定的科學性與規范性，尤其是部分管理人員在管理溝通過程中由于語言不恰當、不合理而導致部員與部員工之間產生矛盾或者矛盾激化的情況是有發生。這樣的無效溝通阻礙了企業管理工作的有序開展，十分不利于企業以及員工的長遠發展。

三、提高企業管理溝通效果的思考

（1）創新企業管理思維，完善管理溝通體系

企業應具備創新創業思維，主動跳出傳統企業管理模式，將企業管理工作模式從本質上進行轉變。在原有的、傳統的管理模式下總結經驗，再結合企業自身發展實際，制定出科學、合理、行之有效的管理溝通制度、方案，進一步完善企業管理溝通體系。而管理溝通體系的完善，則需要企業通過及時做好各部門的協調工作，通過相關措施的出臺以及有效管理制度的建立來完成。首先，企業應與政府溝通協調好自身的權利與義務，做好相關手續的審批工作，在 保證企業運營合法性、合理性、科學性的同時確保企業的經濟利益。其次，企業要做好頂層設計工作，結合國家相關法律法規、制度條例等內容制定出公司管理制度，確保企業與企業之間、企業內部工作人員之間的公平競爭，為企業的健康發展提供保障;最后，企業內部應注重管理執行服務理念的完善，保證企業管理的科學性，以求進一步滿足企業的發展需求。

（2）創新企業管理溝通方式，提升人員綜合素養

企業在運營過程中，只有不斷創新企業內部管理與溝通工作溝通方式才能夠保證企業管理溝通工作能以一種更加科學、更加有效地方式促進企業的發展。企業管理人員與相關部門的工作人員應注重交流與溝通的靈活性與雙向性。靈活性指的是企業管理人員在進行企業管理工作溝通時候應跳脫出原有單一刻板的溝通方式，除了傳統的任務指派之外還可以利用我國當下現代化信息技術建立好服務于企業內部人員，促進其有效溝通與交流的信息網絡化平臺。而雙向性則指的是企業相關信息除了要“下達”之外還應及時“上傳”，要充分尊重每一位職員的建議與意見，保證其決策的正確性與科學性。例如，通過設置建議箱、意見箱等方式業職位較低的將有助于企業發展的信息進行收集與采納，進而為保證企業運營決策的正確性提供保障。

（3）加強監管力度，建立健全企業管理溝通制度體系

由于大部分企業缺乏健全的企業管理溝通制度體系，這就需要企業根據自身發展實際及時完善相關管理溝通制度，加強對內部管理人員的監督，尤其通過法律、制度等角度對員工溝通行為等進行嚴格的要求與約束，確保內部員工交流溝通行為以及溝通方式的科學性、有效性、合理性，進為企業溝通管理工作的順利開展提供有效保證。

四、結語

綜上所述，當前我國企業管理溝通過程中仍存在企業管理觀念傳統，缺乏完善的管理溝通體系;企業管理人員專業性不足，溝通方式單一刻板;缺乏健全的企業管理溝通制度體系等問題，嚴重阻礙了企業的正常運營和長遠發展，為了保證我國企業在未來的健康、可持續發展，企業自身以及相關行業需要及時調整和創新管理溝通方式和手段，進一步完善相關管理溝通制度與管理體系，充分尊重與重視員工的意見與建議，充分發揮企業內部各階層員工的價值，從真正意義上推動我國企業管理工作的順利開展。

參考文獻

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作者簡介：何密1977.7壯族，籍貫：廣西南寧市，本科學歷，中級經濟師，研究方向：財經管理。