關于城市居民小區人際關系的研究

司芳

摘要：現代社會由于人口流動性增強，現代通訊技術和互聯網的發展使得居民的生活節奏更快，城市小區居民之間的溝通交流減少，人際關系變得淡薄，相互之間的信任感降低，小區居民的人際關系面臨著一系列的考驗和挑戰。改善居民之間的人際關系需要政府制定相應的政策，居委會和小區物業加強安保工作，開發網絡社交平臺，志愿者群體和社會組織舉辦各種活動等以增進居民之間的了解和溝通。

關鍵詞：城市小區;人際關系;對策

一、城市居民小區人際關系的現狀

隨著我國產業結構調整步伐的加快，我國的城市化進程也在逐漸加速。越來越多的農村人口轉變為城市居民，城市規模在不斷擴大，這也引起了居民住宅領域的變革，商業化的住宅小區取代了傳統的單位制住宅。城市居民小區中居住的多是陌生人群，生活和工作節奏的加快使人與人之間的接觸和交往機會變少，人際關系變得冷漠。現代服務產業的快速發展，人們可以更加便捷的獲得各種服務資源，以往的鄰里互助式的解決和處理問題的方式變成了如今需要計算成本的市場交易和金錢交換，人際關系中的經濟化傾向明顯。人們之間的互幫互助是建立在經濟利益和市場交換基礎上的，人情關系變得更加淡薄和稀少。由于市場交易遵循等價交換的原則，人與人之間的交往是經濟利益對等的體現，因此，人們的獨立和平等的意識得以強化，人們更加關注自己的私人空間以及和別人之間的安全距離，自我觀念增強，獨立性明顯，對于外部的公共空間則顯得比較冷漠。

二、城市居民小區人際關系的影響因素分析

（1）人口流動導致居民異質化明顯。現代社會產業結構調整加快，居民的流動性增強，城市居民小區中，陌生人群所占的比例增多，同一小區的居民是來自于天南海北，從事各行各業的人群所組成。居民相互之間的職業、收入、文化水平、經歷、價值觀念和生活習慣等方面存在很大的差異。缺乏共同的事業、人際圈子和愛好，小區居民之間的人際交往也存在不少障礙。子女升學、工作變動等原因導致城市小區居民的搬遷現象多。形成穩定的人際關系需要時間上的磨合和地理位置上的相近，由于居民的流動性大，很多居民還沒有完全熟悉過來就又換新鄰居了，因此居民之間很難形成穩定的鄰里關系。人與人之間的差異性明顯，不同人群之間的寬容和容忍度降低，人際交往中會存在各種不理解和排斥現象，這影響著小區居民人際關系的和諧發展。

（2）現代化的生活方式導致居民互動缺乏。由于現代通訊技術和網絡社交平臺的發展，人們之間的交往不再限于面對面的直接接觸，更多的是通過手機和網絡社交軟件來完成。同一小區微信群中的好友甚至在現實生活中是陌生人。現代人獲取信息的方式是通過網絡、手機、電腦等現代的通訊設備，很多人在家也可以知道國內外的大事要聞，而不需要過多依賴鄰居之間的相互交流，這導致人們對于人際關系的依賴性降低，導致了有些人沉迷于社交網站和網絡游戲，更加加劇了鄰里關系的疏離。現代社會的生活節奏加快，工作強度加大，很多人面臨著加班的問題，過多的加班時間擠占著人們與朋友聚會，進行人際交往的時間。缺乏足夠的時間和精力進行個人娛樂以及發現與其他人的共同愛好使得人際關系變得淡漠。

（3）居民之間存在信任危機。由于小區居民的住房模式發生變化，居民多是居住在高樓大廈里，人們更多地關注自身的安全和住宅的私密性，各種防盜設施齊備，對于個人隱私和個人空間的要求更高，難以形成人際良性互動的環境。小區居民的人口流動增多，更多的外地人居住在小區中，使得小區居民的人口異質化嚴重。特別是隨著現代社會的發展，更多的網絡詐騙、電信詐騙、偷盜、拐賣兒童等違法犯罪現象的發生，居民之間存在更多的警惕心理，相互排斥現象嚴重，更容易發生信任危機，這都阻礙著良好人際關系的形成。伴隨著政府職能的轉變，居委會等社區管理者的功能逐步弱化，轉變為如今相對單一的功能組織，這也導致居民游離于社區互動之外，造成了居民人際關系的疏離。

三、城市居民小區人際關系的改善對策

（1）制定政策鼓勵社工介入。政府、小區的物業管理部門和居委會制定一些鼓勵居民相互交往，增強人際關系的政策，定期進行家庭、鄰里關系和諧的評選，對于鄰里和諧的模范家庭給予獎勵和通報表彰。制定法規和文件來改善日漸疏離的鄰里關系，通過組織各種社區活動，比如社區聯誼晚會、書法比賽、舞蹈隊等形式來增加居民之間的了解和溝通，培養共同的興趣愛好。積極鼓勵社會中介組織和志愿者群體的介入，尤其是要引進專業的社會工作者共同參與小區建設。通過社工開展一些專門針對小區特定群體的活動，比如針對老年人、留守兒童、殘疾人等群體的活動來增強群體之間的溝通和了解，在彼此的支持和鼓勵中增加他們的自信心。

（2）積極搭建網絡互動平臺。現代社會互聯網普及率高，增強居民之間的人際溝通可以通過搭建網上溝通交流平臺，同社區居民之間可以通過建立微信群、QQ群等方式來加強相互之間的交流。利用網上的互動和交流，居民可以分享生活中的經驗，交流生活中遇到的一些問題，共同探討解決問題的方法。搭建社區網站，可以將社區網站分為各種板塊，如“育兒版”“廚藝版”“棋牌版”等，讓志同道合的居民相互交流分享。在社區網站上通過征文、征稿等方式使得社區居民充分展示自我才藝，發掘自我潛力。社區網站還可以起到信息共享的效果，增強居民之間的了解和溝通，居民可以通過網上的溝通進而促進現實中的相互認識和了解。

（3）提高小區居民相互間的信任感。城市住宅小區要建立更多的公共空間，配備相應的娛樂設施和居民活動的場所，以供居民娛樂和放松身心。社區中充分發揮居委會的作用，通過舉辦各種活動來發掘各方面的人才，培養活動的領頭人來帶領居民積極參與到活動之中，增強彼此的了解。城市小區要為居民營造更加安全的環境，完善小區的基礎設施，做好安全保障工作，實現小區監控全覆蓋，及時發現小區內的各種違法犯罪行為，并積極配合司法機關進行嚴厲打擊。對于外來人員進行登記管理，防止社會閑雜人員非法進入小區。另外，對于小區居民要進行分類建檔管理，尤其是人口流動性大的小區更是如此。充分保證小區居民的人身安全可以提高居民之間的相互信任，加強互相的溝通和理解。