互聯網時代文化消費如何升級

趙鑫全

【摘要】互聯網技術催生新文化業態，讓文化消費步入“網絡時代”，面對互聯網文化消費時代，我們應通過扶持主體、鼓勵創新、善用技術、強化監管等方式，促進互聯網文化消費升級，確保互聯網文化消費穩步、健康增長。

【關鍵詞】互聯網 文化消費 技術創新

【中圖分類號】G122 【文獻標識碼】A

隨著大數據、人工智能、虛擬現實技術的逐漸成熟，新一輪消費革命逐漸醞釀，為互聯網文化消費升級提供了現實基礎。

互聯網文化消費需鼓勵各類群體共同參與創作

隨著互聯網技術的不斷成熟，互聯網文化消費需求日益多樣，專業人員利用技術為消費者制造網絡文化產品，比如網絡游戲、網絡電影，這些網絡文化產品要求專業性較強，需要耗費專業人員大量時間進行創作。相比之下，非專業人員雖在技術方面遜色，但創意十足，創作出的文化產品關注度較高、傳播度更廣，非專業人員在文化創作過程中具有強烈的去中心化意識，作品更能引起網友共鳴，進一步豐富網絡文化的種類與內容，比如網絡直播、網絡短視頻，這些文化產品不依賴于技術，主要以創意為核心，鼓勵非專業人員參與創作或許效果更佳。

面對專業人員和非專業人員不同的優勢，我們應采取相應的扶持策略，激發兩大創作主體的積極性。對于非專業人員而言，專業人員應打造互聯網共享平臺，鼓勵和支持非專業人員開展自由創作，并在平臺設置相應的扶持資金，扶持優秀的普通創作者推出更多優質內容，比如，抖音平臺“Dou說家鄉美”區域創作人扶持計劃，旨在扶持普通創作者用抖音視頻記錄家鄉美，這既起到展示城市美食美景的作用，又能夠扶持普通創作者朝著專業化方向發展。對于專業人員而言，國家及各地政府應推出扶持計劃，鼓勵和支持專業人員制作互聯網文化產品，帶動互聯網文化消費，為專業的文化產品制造者提供良好的經營和推廣空間，比如減免網絡文化企業稅收、為網絡文化企業提供技術培訓等，利用這些方式能夠降低互聯網文化企業成本，促進互聯網文化企業更好地發展。

互聯網文化消費要求產品兼具“文化性+藝術性”

互聯網文化產業發展的重點在于內容，只有內容具備“文化性+藝術性”，才能推動互聯網文化產業不斷向前發展。互聯網文化產業一方面包括傳統文化，另一方面包含現代文化。互聯網經濟雖然是現代產業，也要秉承傳統文化精髓，對傳統文化進行保護和利用，利用現代技術展示傳統文化，既能發揮傳統文化的社會效益，也能激發出傳統文化利用的經濟效益。同時，現代文化更是互聯網文化產業發展的重點，現代文化具有快速更新性，隨著時代發展應鼓勵和發揚與時俱進的現代文化，打造高雅、優秀的現代文化，避免現代文化陷入低俗、庸俗、媚俗的怪圈。

相較文化性原則，藝術性原則也是互聯網文化產業發展的核心內容，互聯網文化產品需要具備藝術性，要能夠符合社會公眾的審美，形成鮮明的個體差異，從而符合社會公眾對文化產品的追求。值得注意的是，在進行內容創作的過程中，不能一味求異，要將文化創作控制在合理范圍之內，如超過文化邊界，創作大量獨特的“低俗文化”，則難以被社會接受和認可。在互聯網文化消費升級的過程中，文化性與藝術性是創作文化產品的基本原則，應秉承“內容為王”的宗旨，讓文化產品更好地滿足消費者需求。

互聯網文化消費需要善用“大數據+云計算”，更好滿足用戶需求

網絡技術是互聯網文化消費升級的主要推動力，不同于其他技術，網絡技術日新月異、復雜多樣，尤其是“大數據+云計算”技術已成為當下互聯網文化產業發展的一大核心技術，善用大數據和云計算技術能夠更好地了解用戶需求，提高互聯網文化產品的營銷精度。一方面，以大數據技術精準分析消費者需求。大數據技術通過強大的數據搜集與分析能力，能夠準確把握消費者對文化產品的需求動向，從而向消費者提供高匹配度的文化產品。現階段，大數據技術在精準營銷方面的作用已被越來越多的人認識，國務院頒布了《關于促進云計算創新發展培育信息產業新業態的意見》等相關文件，用于支持大數據技術在互聯網文化消費升級方面的作用。各個互聯網企業也不甘落后，紛紛以大數據技術為核心，實施精準的文化產品營銷。

另一方面，以云計算改善互聯網文化產業整體服務品質。云計算與大數據技術相輔相成，主要用于優化和改善企業營銷業務流程，互聯網文化企業可以利用云計算預測市場未來前景，時時觀察文化消費市場的波動情況，幫助企業預測市場前景，規避市場風險。同時，云計算技術也能夠幫助互聯網文化企業優化管理，通過云端產品掌握用戶數據信息，形成可視化圖表，幫助企業提高市場營銷效果。云計算管理平臺能夠整合企業管理資源，形成高效的企業與消費者溝通、企業內部自溝通，及時捕捉用戶需求，并形成自動化銷售平臺，降低企業的市場營銷和管理成本。可見，互聯網文化消費升級離不開技術支持，尤其是“大數據+云計算”對消費者需求的分析，將有助于互聯網文化企業發展，從而更好地滿足消費者需求。

互聯網文化消費需利用“法治化+責任制”維護用戶權益

互聯網文化消費市場是一個嶄新市場，現階段，我國政府及相關部門應充分利用“法治化+責任制”維護消費者合法權益。在法制化建設方面，我國目前主要依賴《消費者權益保護法》對互聯網文化消費市場進行管理與約束，但與傳統市場不同，互聯網文化消費市場具有較高的技術性，為消費糾紛責任認定與取證帶來了困難。近年來，為填補互聯網文化消費市場中的法律空白，我國出臺如《移動互聯網應用程序信息服務管理規定》《關于加強網絡視聽節目直播服務管理有關問題的通知》等法律法規，雖然起到一定的效果，但立法范圍具有一定局限，并在具體實施過程存在一定操作困難。未來，應在《消費者權益保護法》中增設互聯網消費章節，重點圍繞互聯網消費合同、未成年人權益保護、互聯網消費取證等環節，建立健全完善的法律條款，用于化解互聯網產業發展和消費者權益保護之間的矛盾，及時處理互聯網文化消費過程中產生的糾紛，維護互聯網文化消費市場穩定。

在責任制度建設方面，明確責任是實現互聯網文化消費法制化的關鍵，更是確保互聯網文化消費監管有序的重點，鑒于消費者在互聯網文化消費中處于弱勢地位，應賦予互聯網文化消費平臺更多責任，一是要賦予互聯網文化消費平臺舉證責任，網絡技術失衡導致消費者無法在消費糾紛中舉證，應將責任轉移至網絡平臺，由網絡平臺證明自身無過錯；二是要賦予互聯網文化消費平臺監管責任，互聯網文化消費有義務對平臺中的文化產品進行監管，如未能履行監管義務則需要承擔連帶責任。只有賦予互聯網文化消費平臺更多責任，才能調動互聯網文化消費平臺的積極性，減少網絡平臺與消費者之間的文化消費糾紛。利用“法治化+責任制”維護消費者合法權益，為互聯網文化消費持續、健康發展提供保障。

（作者為中國勞動關系學院經濟管理系副教授）

【參考文獻】

①李志蘭：《人口特征與互聯網文化消費決策：基于兩部分模型》，《消費經濟》，2019年第4期。

②白萍、伊成山：《城鄉居民消費升級的內生動力機制——基于互聯網視角的考察》，《商業經濟研究》，2019年第4期。

③崔連翔：《互聯網時代下消費金融對經濟增長拉動的實證分析》，《商業經濟研究》，2019年第4期。