電子商務環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷模式創(chuàng)新探討

郭寶丹

摘 要：在電子商務環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷模式逐漸被應用在各個銷售環(huán)節(jié)中。本文就電子商務環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷模式現(xiàn)狀，圍繞三點進行分析：網(wǎng)絡(luò)銷量提升、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸成熟、消費主動性提高。在此基礎(chǔ)上，對電子商務環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷模式創(chuàng)新，進行分析，希望對相關(guān)工作人員的工作提供幫助。

關(guān)鍵詞：電子商務;網(wǎng)絡(luò)營銷;模式創(chuàng)新;網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

引言：在電子商務環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷模式逐漸被應用在各個銷售環(huán)節(jié)中。目前，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在人們的生活中、工作中占據(jù)著十分重要的作用，人們購物方式發(fā)生變化。而網(wǎng)絡(luò)營銷模式的應用，則符合現(xiàn)代社會發(fā)展需求，可以滿足人們對購物的需求。但是在網(wǎng)絡(luò)營銷中仍存在一些不足，導致銷售效果不理想。為了解決這一問題，文本就電子商務環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷模式創(chuàng)新進行分析。

一、電子商務環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷模式現(xiàn)狀

1.網(wǎng)絡(luò)銷量提升

網(wǎng)絡(luò)銷售，作為電子商務重要組成部分，是促進企業(yè)經(jīng)濟效益提升的重要途徑。隨著網(wǎng)絡(luò)銷售的出現(xiàn)，改變企業(yè)銷售模式與銷售途徑，為企業(yè)發(fā)展提供一些機遇，同時也帶來挑戰(zhàn)。消費者通過網(wǎng)絡(luò)選擇自己想要的物品，通過物品圖片、其他消費者評價選擇適合自己的物品。這種購物方式，不僅節(jié)省購物時間，同時提高購物效率，有效節(jié)約購物成本。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷模式已經(jīng)成為消費者比較喜歡的消費方式。隨著信息技術(shù)發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)銷量逐漸提升，得到良好的消費效果。

2.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸成熟

網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展，離不開電子商務技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展與進步，提高網(wǎng)絡(luò)銷售的安全性，可以保證消費者在網(wǎng)絡(luò)消費中信息安全、網(wǎng)絡(luò)銷售模式中，用戶與消費者之間建立了相互信任的關(guān)系，提高商品銷售與售后服務的安全。隨著網(wǎng)絡(luò)支付、電子錢包、APP的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越成熟，可以有效解決網(wǎng)絡(luò)銷售中存在的問題。目前，在網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)中，引進CA認證體系，支付方式轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮踊岣呔W(wǎng)絡(luò)銷售競爭力。

3.消費主動性提高

與之前網(wǎng)絡(luò)營銷模式相比，電子商務背景下網(wǎng)絡(luò)銷售模式發(fā)生變化，消費者參與積極性逐漸提高。在這種模式下，消費者對商品的要求逐漸提升，有高品質(zhì)，個性化商品要求較高。網(wǎng)絡(luò)營銷方式可以根據(jù)消費者需求，進行針對性服務，改變傳統(tǒng)的模式。但是在實際銷售中，仍存在一些問題，銷售內(nèi)容比較分散，無法集中銷售內(nèi)容，提高用戶體驗。此外，消費者在消費的過程中，無法得到自己想要的信息，容易對此失去耐心，影響消費情況。

二、電子商務環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷模式創(chuàng)新

1.4P轉(zhuǎn)向4C

4P是營銷學名詞，美國營銷學學者提出“產(chǎn)品（product）、價格（price）、渠道（place）、推廣（promotion）四大營銷組合策略即為4P。

4Cs營銷理論（The Marketing Theory of 4Cs），也稱“4C營銷理論”，與傳統(tǒng)營銷的4P相對應的4C理論。它以消費者需求為導向，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。4C營銷理論，強調(diào)顧客滿意，要求企業(yè)將顧客感受放在第一位，降低消費者消費成本，使其在消費過程中，感受到樂趣與便利。

在電子商務環(huán)境下，對網(wǎng)絡(luò)營銷模式創(chuàng)新的過程中，由4P轉(zhuǎn)向4C營銷策略，重視消費者的消費感受，建立以消費者為中心的銷售模式。首先，立足消費者角度，網(wǎng)絡(luò)營銷模式進行創(chuàng)新。創(chuàng)新過程中，應結(jié)合消費者消費需求，為其提供針對性的服務，使其在消費中能夠快速找到想要的商品。制定針對性銷售計劃，明確銷售目的，以此消費者為中心，保證消費者在消費的過程中，可以快速找到適合自己的產(chǎn)品，以此創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式。其次，成本角度。4C營銷理論的應用，可以將成本融入銷售中，不僅能夠降低企業(yè)銷售成本，同時可以降低消費者消費成本。消費者在消費的過程中，可以通過商品對比，選擇適合的產(chǎn)品。在此過程中，消費者消費成本降低，同時消費效率提升。此外，網(wǎng)絡(luò)營銷中，可以根據(jù)產(chǎn)品特點為消費者提供保險服務，如運費險、退貨服務等等，通過這種方式為消費者提供良好的服務體驗。再次，便利性角度。網(wǎng)路銷售的優(yōu)勢，就是為消費者提供很多便利服務，消費者不需要去到商場進行購物，可以足不出戶，選擇自己想要的產(chǎn)品。若是消費者在購物過程中出現(xiàn)問題，可以通過售后服務，解決購物中出現(xiàn)的問題，不僅提高消費者消費體驗，同時提高網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

2.精準營銷

在網(wǎng)絡(luò)營銷模式創(chuàng)新過程中，應重視精準營銷模式的應用，利用此與用戶建立良好關(guān)系，建立溝通平臺，加強與商戶溝通，了解消費者需求，制定明確的銷售策略，為用戶提供針對性服務，發(fā)揮精準銷售的作用。首先，明確網(wǎng)絡(luò)銷售的意義，以此進行定位，根據(jù)此制定個性化服務，控制企業(yè)生產(chǎn)成本與銷售成本。通過對網(wǎng)絡(luò)銷售定位，加強與消費者溝通，控制消費成本與銷量。其次，明確企業(yè)與消費者之間的關(guān)系，制定適合的銷售計劃與銷售策略，及時解決消費中存在的問題，提高網(wǎng)絡(luò)消費量。將精準銷售模式中的信息技術(shù)應用到網(wǎng)絡(luò)消費中，引導消費者搜索關(guān)鍵詞找到適合的產(chǎn)品與內(nèi)容，以此滿足消費者消費需求。

3.關(guān)鍵詞搜索銷售

關(guān)鍵詞搜索銷售模式的應用，可以提高網(wǎng)絡(luò)銷售的質(zhì)量，加強與消費者之前的交流溝通。關(guān)鍵詞搜索，也就是搜索引擎銷售。也就是指從網(wǎng)絡(luò)中搜集信息，經(jīng)過整理后，為用戶提供信息，可以查詢的系統(tǒng)。互聯(lián)網(wǎng)銷售中上的信息較多，沒有規(guī)律，不利于銷售工作開展。而搜索引擎的應用，則可以根據(jù)商品的特點、屬性等進行針對性的搜索與查找。通過關(guān)鍵詞搜索銷售的應用，可以提高銷售的針對性，有利于消費者使用與應用，對企業(yè)發(fā)展具有促進作用。因此，企業(yè)應重視搜索引擎銷售的開發(fā)與利用，通過此，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷，為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

4.微博銷售

目前，微博已經(jīng)成為我們生活中必不可少的一部分內(nèi)容，是網(wǎng)絡(luò)銷售的重要媒介。企業(yè)可以利用微博宣傳自家商品，通過信息傳遞讓更多人認識很了解。在電子商務背景下，結(jié)合消費者需求，重視微博銷售，采用多種宣傳方式，如明星代言、網(wǎng)絡(luò)紅人推薦等等，吸引消費者關(guān)注度，為網(wǎng)絡(luò)營銷工作開展奠定基礎(chǔ)。此外，可以在其他方面進行網(wǎng)絡(luò)銷售，如微信朋友圈、消費者關(guān)注度較高的APP軟件等等，投放商品廣告，為網(wǎng)絡(luò)銷售做好準備工作，以此促進網(wǎng)絡(luò)營銷模式創(chuàng)新。

三、結(jié)語

總而言之，在電子商務背景下，應根據(jù)時代發(fā)展要求，對網(wǎng)絡(luò)營銷模式進行創(chuàng)新與完善，為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。在日常工作中，通過對網(wǎng)絡(luò)營銷模式的創(chuàng)新，提高銷售量，提升企業(yè)經(jīng)濟效益，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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