基于服務育人的高校后勤建設優化與創新

摘 要 本文在厘清高校后勤以及服務育人內涵的基礎上，闡述了高校后勤改革背景下后勤服務育人功能的重要性，從高校后勤為育人作保障和在服務中直接育人兩個方面闡述優化與創新高校后勤服務的原則，并提出了優化與創新高校后勤建設的可操作性建議與對策，以完善新時代背景下高校后勤的育人功能。

關鍵詞 服務育人 高校后勤 優化 創新

作者簡介：邵陽，徐州醫科大學講師，研究方向：高校教育管理。

中圖分類號：G647? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2019.08.312

各大高校教育活動的順利進行，其實和后勤服務建設工作的優化和創新有著緊密的聯系，之前傳統化的高校后勤建設工作當中的服務育人因素，帶動著高校教育工作的順利進行，同時這種模式也符合我國高等教育的目標要求，可以支持高校后勤部門充分科學化和全面化的發展。由于中國教育現代化的發展和進步，高校后勤部門的管理工作必須要順應時代發展的步伐，和高校的發展以及教師和學生的發展相結合。利用高等教育人才培養目標，為當代大學生的學習以及生活帶來更加優質和科學的服務。這樣可以帶動各大高校向著現代化和科學化的方向發展，也滿足了當代高校勤服務工作中服務育人的要求。各大高校的后勤部門在經營和發展的過程中也應該適當的加入一些社會中的各類資源，更好的完成當代中國高等教育教學理念和教學目標。

一、高校后勤服務育人的內涵

所謂服務育人，說的就是進行服務的人員在向接受服務的對象進行相應服務的時候，可以做到用自身富有內涵和文化的言語、行為來影響接受服務的對象，使之受到感染，為其帶來正面、積極的影響。并且經過高質量的服務和高尚服務人員的行為，打造出一個良好的服務育人的氛圍和環境，進而對接受服務的對象的“三觀”、思想品德以及行為帶來潛移默化的正能量和影響力。

高校后勤部門管理和服務的服務育人目標，指的就是高校的后勤工作人員在工作中采用熱情文明的工作方式，為學校的教師和學生帶來高質量的服務，讓學校的教師和學生通過后勤人員的服務能夠感受到愉悅。后勤服務人員對校園的環境進行優質的打掃和整理，讓教師和學生感受到舒適的生活氣息，讓校園的每個角落都充滿了熱情、育人、文明的氣氛，使得大學生在校園中可以隨時感受到文化的力量。中國高等教育的教育屬性決定了高校的后勤服務部門不再只是簡單的為教師和學生服務，還是一個高校實現全面育人服務目標的新策略。

二、高校后勤服務育人理念的重要性

各大高校的后勤服務工作和學校教師、學生的學習與生活有著緊密的聯系。高校后勤部門的管理能力和服務水平，都將直接作用于教師和學生的學習生活中。各大高校后勤部門的管理能力和服務水平，以及工作中的文明程度和后勤服務人員的工作行為，都將滲透在學生的日常學習當中，對學生的思想和行為帶來潛移默化的嚴重影響，因此，各大高校的后勤部門在管理工作和管理人員的過程中，要注意自己在服務時的言語和行為，為大學生的思想品德教育起到良好的榜樣作用，使得高校的后勤服務工作充分的體現出服務育人的良好宗旨。

三、高校后勤管理與服務工作的基本內容

高校的后勤管理工作和職業后勤服務工作所包括的工作內容十分復雜，其中有關于高校校內教學物質資源方面的管理，對高校的校內教學文化環境方面的管理，教職工的辦公區域環境方面的管理，學生宿舍生活環境方面的管理，等等。從這些方面可以看出，高校的后勤管理工作和后勤服務工作所牽涉到的工作內容是關乎在校所有師生的需求。由此也可以看到，提升高校校內的后勤工作建設優化和工作管理創新，是當下高校建設高質量園區文化環境和生活環境的創建優質校園生活環境必經之路。

四、優化與創新高校后勤建設的原則

（一）堅持以人為本的創新原則

高校的后勤管理工作和服務工作所直接面向的對象是所有在校的領導、職工和學生，進行的所有后勤工作也必須時刻依據著學習的服務對象而進行創立，因此就必須在對高校的后勤管理工作和服務工作進行改革創新的時候，秉承著以人為本的創新理念和原則，將所有的后勤創新工作建立在領導、教師和學生的需要之上，盡可能的確保他們的生活工作需要。將教師和學生對院校后勤管理工作和服務工作的建議記下來，在進行后勤工作創新的同時，將他們的建議采納進去。

（二）堅持節約的創新原則

高校用在校園后勤管理工作和服務工作投進的錢財是非常有限的，因此優化高校的校園后勤管理工作與和服務工作時，就一定保持好與高校能力相匹配的原則，將學校投入的資金做到有效合理的分配，將擁有的物質資源進行配置優化處理，并且隨時工作中都要堅持節約使用的創新方法，減少不需要的額外支出，根據教師和學生的生活實際需要做到適時的合理調配，把后勤工作使用資金最大程度的利用，以便對高校將來長遠的發展做出一些貢獻。

（三）堅持可持續發展的創新原則

在創建高校后勤管理工作和服務工作的過程中，一定不能只看到眼前的工作需要，應做到把關注點放在高校的穩定進行和長遠發展之上，做到后勤工作的可持續發展，設制出適合高校長遠發展的后勤創新工作計劃，高校的后勤管理工作和服務工作的創建不是簡短的時間內就能創建完成的，它是需要長時間建設完善的工作項目，因此高校在建設后勤管理工作和服務工作創新之時，一定要將高校發展的需要進行緊密結合，進而設置和高校全面上升發展相匹配的后勤管理工作創新。

五、優化與創新高校后勤建設的建議與對策

（一）增添大學生的愛校情懷

校園環境是大學生日常生活和學習最主要的地方，校園里每個地方的環境設計都將對大學生的學習和身心成長起到著重要的影響，大學校園里的環境設計包含兩方面，第一是自然環境的設計，第二是精神環境的設計。校園內的自然環境指的是校園里自然景物、建筑設計、校園里道路的設計以及小橋的設計都可以加上學校獨特文化和精神，讓每個景觀都賦予上深層的含義，擁有濃厚的文化底蘊。校園內的精神環境指的是學校校訓、學習氛圍、教師的教學內涵、學生的學習特色，以及學校的管理層特色，這就包含了學校后勤的服務特色。學校的后勤服務應該為教師和學生創造一個干凈、舒適、美麗的校園，讓教師在這樣的環境中帶領學生更好的學習和成長，促進大學生對校園的熱愛，激發他們保護校園環境的意識和積極性，在日常的學習生活中會主動的愛惜學校的一花一木，增添對學校的熱愛情懷。

（二）提升大學生的服務意識和態度

各大高校的后勤部門工作都要全面的展現育人的影響力。要為教師和學生帶來高質量的服務，在服務過程中滿足教師和學生的多方面需要，將服務范圍進行拓展，增添服務項目，確保優質服務，為大家帶來全面、快捷的后勤服務。比如：學校教室是大學生進行專業學習的主要地方，學校后勤的服務工作首要要確保每間教室都是干凈亮堂的，可以讓學生身心愉悅的進行學習，學習時可以放松和安心。學校宿舍則是大學生日常休息和放松的主要地方，后勤服務并作就要保障學生的每間宿舍都是安全、溫馨和整潔的，要讓學生在宿舍里能夠有家一般的感覺，就像在家里一樣放松、舒適和安心，能夠在宿舍中得到充分的休息和開心。餐廳是教職工和學生進行就餐的主要地方，學校后勤服務工作必須要保證學生吃的每一口飯菜都是干凈、衛生、好吃的，可以保證學生們身體發育所需的營養，確保學生的身體健康，提升學生的身體素質，這樣才能夠使得學生更好的進行學習。學校后勤的每一位工作人員都要不斷的提高自己的服務工作能力和水平，不斷的對自己的工作進行補充和完善，可以秉著服務育人的工作準則，在為教師和學生帶來高質量服務的同時，用自己的優良的工作態度來感化學生，讓每一位學生都能夠從中得到感化和啟發，進而對他們的學習和生活帶來積極的正能量。

（三）營造具有美感的校園環境

利用環境來進行育人，在高校教育當中學校教育的環境對于大學生的身心發展成長是非常重要的，大學生的大部分時間都是在學校里度過的，因此高校校園環境打造的樣子和設計理念，都將潛移默化的影響著學生的行為和審美。高校后勤部門的工作人員利用對校園內的花草樹木進行設計和修整，可以幫助大學生提升自己對環境的審美水平和能力，讓大學生在美麗的校園環境中，在整潔、文化氛圍濃郁的校園環境中，進行學習，提高學習;進行生活，提高生活，并且提升學生們的思想境界，可以幫助學生進行精神上的升華，讓學生們更高的要求自己，成為一位有理想、有素質、有要求、有責任，對于自己的自身形象有著嚴格標準的優秀大學生。

（四）創新高校后勤管理和服務工作理念

鍛煉高能力后勤管理工作者，創新高校的校園后勤管理工作與服務工作方式，第一步要做到的就是，后勤管理工作者在工作思想層次的創新發展，并積極建設高能力后勤管理工作者團隊的建設，高校的后勤管理工作和服務方式，如果要更好的在未來進行創新進步，就一定要聘用擁有豐富知識，高能力的后勤管理者，因此，這就需要高校在進行后勤管理工作者選拔的時候更加明確學校工作的需要，明確認識到后勤管理工作和服務工作的性質，同時，高校的領導階層也要認識到對后勤管理服務工作者的待遇要適時的提高和進行獎勵，以便吸引更多有經驗有能力的工作者。

（五）健全社會化后勤服務模式

從目前的形式上來看，大部分的高校的后勤服務已經實現了現代化，許多高校的后勤已經實現了后勤實體，有些還成為了獨立注冊的后勤公司，更加系統化的對后勤工作人員進行工作指導，利用后勤專業骨干帶動其他工作人員，促進后勤工作的順利完成，全面提升后勤工作人員的工作效率。精細高校后勤管理工作，充分利用現代科學技術，對高校的后勤管理系統內部因素與后勤管理的外部環境進行協調統一，對高校的后勤外包人員做到以后勤標準制度為剛性約束，后勤工作要在管理規章制度范圍內進行，慢慢形成社會化精準、規范的高校后勤管理模式。

六、結語

綜上所述，大家可以很清楚的看到，當代各大高校后勤部門的服務工作是非常重要和關鍵的，后勤服務工作對于高校大學生的學習以及生活都有著十分緊密的聯系。各大高校可以將學校的后勤部門加以充分的利用，讓高校后勤部門的管理工作和服務工作可以滲入到大學生的學習和生活中去，對其帶來積極的正面影響，在為教師和學生帶來優質后勤服務的同時，充分展現出服務育人的管理理念，幫助學生在提高專業知識能力的同時提升他們的綜合素質，利用高校校園環境的設計和打造，讓大學生在日常生活的環境中，潛移默化的得到影響，使得通過優美校園環境的打造，他們的精神境界可以得到提高，思想品德加以健全，可以更好的提高學習能力和適應社會發展的需要。

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