高校圖書館的創新及服務探究

摘 要：圖書館既是高校代表性的建筑物之一，也是高校文獻的聚集地和師生學習知識的場所，對高校的發展具有重要作用。隨著社會的發展和科技的進步，對高校圖書館的服務要求有所提高，需要圖書館與時俱進，積極創新服務的內容和形式，彰顯以人為本的服務宗旨，為師生提供更加優質的服務，推動高校的長遠發展。本文針對高校圖書館的創新及服務展開分析。

關鍵詞：高校圖書館;創新;服務

高校圖書館是師生利用業余時間進行知識學習的場所，但以往的高校圖書館只發揮了文獻咨詢和借閱服務，文獻借閱率不高且服務意識被動，不能滿足師生閱讀的多樣化需求。高校圖書館只有樹立創新意識，重視服務創新研究，積極尋求創新途徑，才能緊跟時代的發展步伐，滿足讀者的個性化、多樣化需求，充分彰顯出自身的使用價值。

一、高校圖書館服務創新的必要性

高校是培養人才和傳播知識的重要陣地，隨著信息化社會的到來，圖書館作為高校的精神文化基地和重要文化中心，深受信息技術的影響，讀者在文獻獲取、資料搜集等方面對圖書館的內在機制、軟硬件設施等要求越來越高。在這樣的形勢下，高校圖書館只有積極創新服務機制，才能滿足讀者的多樣化閱讀需求，適應時代的發展趨勢。此外，在經濟全球化的發展趨勢下，我國經濟發展的諸多領域都受到國際化特征的影響，社會發展的競爭性隨之增強，只有實現自我創新和變革，才能在激烈的競爭中占據優勢地位。因此高校圖書館需要加強創新，尤其是服務機制的創新，從而為高校人才的培養和文獻信息的傳播奠定基礎，促進高校的可持續發展，提高國家文化軟實力和國際競爭力。

二、高校圖書館服務現狀分析

高校圖書館服務現狀主要表現為：

1.忽視服務工作

有些高校負責人認為將資金用于提高圖書館服務質量的用處明顯比不上用于購買數據庫和書籍，因而對圖書館的服務工作加以忽視。實際上，如果不能保證圖書館的服務質量，則師生往往不樂意到圖書館查找書籍或借閱資料，繼而無法將圖書館的作用加以發揮。同時部分高校在信息化時代背景下依舊安于現狀、墨守成規，圖書館服務的思想落后且服務方式單一，不能彰顯以人為本的服務理念，更無法挖掘讀者的多樣化和個性化需求。

2.缺乏完善的硬件設施，使用面積不大

高校圖書館的硬件設施對服務的影響較大，師生只有借助硬件設施方能完成服務體驗的過程，如傳統的還書、借書需要通過管理人員的“授權”，一旦還書或借書人員較多，則排隊人數增多，導致圖書館工作效率低下，且師生在管理人員下班后不能借書或還書，影響服務體驗。若高校圖書館能完善硬件設施，引進先進的還書、借書等硬件設備，往往能提高工作效率，減輕人工服務的負擔，為師生提供便捷的服務，使師生的還書或借書不再局限于管理人員的工作狀態，促進服務質量的提升。另外，高校圖書館的采購任務較大，經費相對充足，圖書館為完成目標而大量購書，但因無法主動采集、交流高校的信息動態、學科建設和學科方向，導致采購的文獻與讀者閱讀需求不相符，加劇了用戶需求與館藏資源的矛盾。

3.資源宣傳缺乏力度

高校圖書館內的圖書資源十分豐富，為滿足師生對知識的多樣化需求，圖書館也不斷購買最新版的書籍，然而有些圖書館完成這些工作后忽視宣傳的作用，未向師生進行大力宣傳，致使師生不能及時閱讀最新書籍。更新書籍的數量和速度在很大程度上反映著圖書館的服務質量，若師生在圖書館購買新書籍等方面缺乏最新消息，則會對圖書館產生一定看法，認為館內書籍相對陳舊，脫離于社會發展，繼而無法產生借閱的興趣。

三、高校圖書館創新服務的有效路徑

1.創新服務理念。俗話說：行動取決于理念，而效果取決于行動。高校圖書館要想實現服務創新，必須要創新服務理念，鼓勵管理人員增強網絡信息服務的意識，積極學習新思想和新技術，促進自身服務能力的提高;同時要求師生靈活運用網絡資源，增強信息檢索能力，能很好地處理、分類、整理相關信息。除此之外，高校需要對用書與藏書的界限進行合理劃分，注重藏書到用書的轉變，促進資源使用效率的提高;或者以師生群體為依據做好調研工作，積極吸收新理念、新思想，對師生所提出的意見和建議予以認真聽取，確保信息獲取的科學及民主，實現圖書館服務系統的優化和服務質量的提升。

2.完善硬件設施。隨著信息化社會的發展，高校應該重視圖書館的服務，加強相關技術和資金的投入，對圖書館硬件設施予以完善，適當增加數字信息設備，進而為師生提供高質量的設施服務，提高服務質量，實現資源的共享。具體而言，高?？梢圆欢ㄆ诨蚨ㄆ陂_展相應的課程，如學習交流課、電子公開課等，增強圖書館館藏資源對師生學習的影響;強化管理人員的業務素質，讓其在實際工作中引導師生借助電子設備查閱資料。

3.加強數字資源建設。在網絡信息化時代背景下，讀者閱讀需求有所改變，師生讀者對電子資源的需求量越來越大，這就需要高校圖書館積極加強數字資源建設，改變文獻購置的比例，以此滿足讀者的閱讀需求，有效解決使用面積不夠等問題。具體要做到：首先，信息化社會的發展使大學生的閱讀習慣發生了明顯的變化，大學生越來越習慣于用平板電腦和智能手機進行移動閱讀，這是因為其明顯優于紙質閱讀，更加快捷和方便，且資源更新及時。為此，高校圖書館可實施手機APP閱讀服務，采購與手機能相互對接的數字資源，讓讀者利用手機直接閱讀或下載相關數字資源，獲取數據庫同步更新資源。其次，圖書館要加強與本校教師的溝通，對本校專業需求有所了解，鼓勵感興趣的教師參與數字資源的建設工作;通過走訪、開展座談會、調查問卷等方式，吸收師生的建議與意見，有目的性、針對性建設特色館藏，充分展現自身服務水平和本校專業特色?？梢哉f，高校圖書館建設特色館藏，不僅能彰顯自身的使用價值，還能滿足讀者專業需求，凸顯高校專業方向。

4.優化服務內容。為實現服務內容的創新，高校圖書館應該圍繞滿足師生多樣化需求、豐富內容多樣性等進行，其中內容的多樣性強調圖書館中收藏的知識體系能滿足不同專業師生的不同需求，且具備自身特色化，能結合師生具體需求有針對性選擇服務內容，確保服務質量。例如，工科院校需從自身的優勢學科出發，構建高水準、高質量的數據庫，適當擴大圖書館對專業的作用，以便師生的檢索更加全面。同時圖書館要想實現結構的多樣性，必須要加快電子文獻的建設，以自制專業文獻為主，輔以需求量大的文獻，進而滿足師生對下載資源的實際需求;利用信息技術與網絡技術，構建圖書館網站、微博和微信公眾號，對圖書館的館內布置、新聞動態、文獻信息等進行宣傳，讓廣大師生讀者能及時獲取、高效利用文獻信息，體現圖書館的服務宗旨和服務水平。

5.創新服務功能和服務管理。要想創新圖書館服務功能，高校需要積極完善軟硬件設施，這是因為圖書館的服務功能在互聯網背景下發生了顯著的變化，不僅具備文獻資源的借閱功能，也能讓師生利用、獲取、查閱信息，這也是傳統圖書館服務內容不具備的優勢。現階段，我國法律體系相對完善，越來越重視知識產權的保護，然而有些師生的知識產權保護意識不強，在引用或借閱他人的知識成果時容易侵權，因此高校圖書館創新服務功能時應該對師生大力宣傳該方面內容，注重保護他人的知識產權，防止師生無意識侵犯他人權利，為師生查閱文獻、借閱資源提供保障。對于高校圖書館管理創新而言，其涵蓋的內容包括創新相關規章制度，通過完善管理制度來指明各項工作的方向，確保管理工作的正常進行。高校圖書館只有重視服務管理工作，制定明確且規范的規章制度，讓師生對圖書館管理人員工作進行監管，積極諫言，才能提高管理工作的規范性、科學性，增強圖書館服務質量。

四、結束語

綜上所述，高校圖書館的創新服務成為高校的重要研究課題，然而在高校圖書館服務方面還存在諸多問題，如忽視服務工作、缺乏完善的硬件設施、使用面積不大、資源宣傳缺乏力度等，導致圖書館服務質量不高，無法滿足廣大師生的閱讀需求。針對這種情況，高校圖書館必須要立足實際，積極創新服務理念、服務功能和服務管理，優化服務內容，完善硬件設施，加強數字資源建設，從而發揮出圖書館的使用價值，提高服務質量和服務水平，促進高校的長久發展。

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作者簡介：楊艷紅（1981-），女，赤峰市，本科，專業：英語，職稱：館員