宋力強(qiáng)：從“性能制勝”到“體驗(yàn)賦能”

徐雨晨

1月16日，由中國(guó)家用電器研究院主辦，蘇寧易購(gòu)集團(tuán)股份有限公司戰(zhàn)略合作，全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心、北京泛博瑞咨詢(xún)有限公司協(xié)辦，環(huán)球家電網(wǎng)、《家用電器》雜志承辦的“2018中國(guó)家電行業(yè)年度峰會(huì)暨‘好產(chǎn)品’發(fā)布盛典”在京順利召開(kāi)。本次發(fā)布會(huì)重磅發(fā)布了2018年度的中國(guó)家電“好產(chǎn)品”，通過(guò)中國(guó)家用電器研究院專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品評(píng)測(cè)，深度挖掘優(yōu)秀家電產(chǎn)品，為廣大消費(fèi)者們的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為提供更準(zhǔn)確、更權(quán)威、更科學(xué)的指導(dǎo)意見(jiàn)。

2018年度好產(chǎn)品概況

據(jù)悉，此次共有包括美的、海信、奧克斯、老板、方太、櫻雪、安吉爾、大松、航天河、三星、松下、長(zhǎng)虹等在內(nèi)共計(jì)25大品牌53款產(chǎn)品參加“好產(chǎn)品”的深度評(píng)測(cè)，產(chǎn)品類(lèi)別涵蓋全部產(chǎn)品線的13大類(lèi)，可謂全方位為消費(fèi)者展示品質(zhì)家電的魅力。

據(jù)了解，“好產(chǎn)品”項(xiàng)目依托中國(guó)家用電器研究院先進(jìn)的評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)室和專(zhuān)業(yè)的評(píng)測(cè)技術(shù)規(guī)范，由評(píng)測(cè)工程師對(duì)申報(bào)的產(chǎn)品性能進(jìn)行專(zhuān)業(yè)客觀的實(shí)驗(yàn)評(píng)測(cè)，根據(jù)最終的評(píng)價(jià)結(jié)果，為“用心”更“有新”的家電產(chǎn)品標(biāo)注“好產(chǎn)品”標(biāo)簽，指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)，助力家電產(chǎn)業(yè)品質(zhì)化升級(jí)。

關(guān)于中國(guó)家用電器研究院評(píng)測(cè)中心

除此次發(fā)布的“好產(chǎn)品”外，中國(guó)家用電器研究院評(píng)測(cè)中心部長(zhǎng)宋力強(qiáng)還重點(diǎn)介紹了“嘉電”。

“嘉電”評(píng)測(cè)依托中國(guó)家用電器研究院專(zhuān)業(yè)的實(shí)驗(yàn)室和評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，由專(zhuān)業(yè)工程師和大眾消費(fèi)者在性能測(cè)試和用戶(hù)體驗(yàn)兩個(gè)維度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位的評(píng)價(jià)，向消費(fèi)者提供公正客觀的產(chǎn)品評(píng)價(jià)結(jié)果，為用戶(hù)的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為提供明確而權(quán)威的指導(dǎo)意見(jiàn)。此外，每一款獲得“嘉電”證書(shū)的產(chǎn)品都擁有獨(dú)立的“嘉電”標(biāo)識(shí)，并在線下線上的產(chǎn)品顯著位置展示，大幅降低了消費(fèi)者選購(gòu)好產(chǎn)品的難度。

評(píng)測(cè)中心作為中國(guó)家用電器研究院下屬的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，可從專(zhuān)業(yè)背書(shū)、制定團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)白皮書(shū)（如健康冰箱、健康洗衣機(jī)等）、專(zhuān)業(yè)評(píng)測(cè)、用戶(hù)體驗(yàn)、選購(gòu)和使用指導(dǎo)等方面為消費(fèi)者提供權(quán)威專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容，依托官方微信公眾號(hào)“UET用戶(hù)體驗(yàn)評(píng)測(cè)”和蘇寧發(fā)現(xiàn)、今日頭條、網(wǎng)易新聞、騰訊視頻、優(yōu)酷視頻等幾十家電商、新媒體和視頻平臺(tái)，全方位為消費(fèi)者提供最專(zhuān)業(yè)權(quán)威的產(chǎn)品評(píng)價(jià)和選購(gòu)使用指導(dǎo)內(nèi)容。

展望2019：性能制勝，體驗(yàn)賦能

要知道，良好的用戶(hù)體驗(yàn)是會(huì)產(chǎn)生持續(xù)的用戶(hù)粘性，這對(duì)家電企業(yè)的品牌及口碑傳播將會(huì)起到不可估量的影響作用。中國(guó)家用電器研究院評(píng)測(cè)中心部長(zhǎng)宋力強(qiáng)部長(zhǎng)表示：“在2019年，‘用戶(hù)體驗(yàn)項(xiàng)目’將會(huì)是中國(guó)家用電器研究院和評(píng)測(cè)中心工作的重點(diǎn)。”

未來(lái)，中國(guó)家用電器研究院的用戶(hù)體驗(yàn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容會(huì)主要以整機(jī)體驗(yàn)評(píng)價(jià)、人機(jī)交互界面、外觀造型（造型CMF）、產(chǎn)品對(duì)比、評(píng)價(jià)體系與方法、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、內(nèi)訓(xùn)、體驗(yàn)會(huì)等為核心，提質(zhì)增效，融合發(fā)展，帶頭組織行業(yè)內(nèi)的相關(guān)企業(yè)、大專(zhuān)院校以及科研院所共同對(duì)家電的用戶(hù)體驗(yàn)開(kāi)展研究，不斷提升家電產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)，旨為消費(fèi)者帶來(lái)更加美好的生活。