新時(shí)期紀(jì)念館工作的幾點(diǎn)思考

趙蕊 方金戈

十八大以來，紀(jì)念館發(fā)展在中國特色社會(huì)主義文化方面，結(jié)合當(dāng)今時(shí)代條件，順應(yīng)了世界潮流，取得了顯著的成績(jī)。但隨著改革的繼續(xù)深入，紀(jì)念館的發(fā)展面臨到許多新問題，這是挑戰(zhàn)、也是機(jī)遇，我們?nèi)绾谓】祬f(xié)調(diào)發(fā)展，需要找到一條既符合當(dāng)代中國現(xiàn)實(shí)，又大眾社會(huì)主義文化需求的道路，才能在前進(jìn)的道路上走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)，這是我們需要討論的問題。

一、要提升紀(jì)念館環(huán)境，設(shè)施建設(shè)是基礎(chǔ)。

紀(jì)念館的環(huán)境提升，與合理有效的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)分不開，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是紀(jì)念館發(fā)展的重要途徑，對(duì)提升整體形象有著不可估量的作用。要積極對(duì)照國家的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)布展，不斷提升館區(qū)環(huán)境建設(shè)，完善有關(guān)設(shè)施，定期開展清理及地面修復(fù)，扎實(shí)開展廁所革命，嚴(yán)格落實(shí)所長(zhǎng)制，安排專人管理保潔，實(shí)現(xiàn)“數(shù)量充足、干凈無味、實(shí)用免費(fèi)、管理有效”要求。按照垃圾分類最新要求，利用景區(qū)電子屏、志愿服務(wù)亭、游客服務(wù)中心等各類宣傳陣地，大力宣傳垃圾分類，同時(shí)將實(shí)施垃圾分類的倡議書、宣傳折頁發(fā)到每位游客，努力營(yíng)造人人自覺參與的良好氛圍。利用科學(xué)布局樹木花草，完善花園植被培育，讓館區(qū)面貌煥然一新，打好提升工作的基礎(chǔ)。

二、要推動(dòng)紀(jì)念館持續(xù)發(fā)展，文化惠民是動(dòng)力。

認(rèn)真貫徹、執(zhí)行文物保護(hù)政策法規(guī)，廣泛宣傳新修訂的《中華人民共和國文物保護(hù)法》，創(chuàng)新宣傳促銷及教育方式，擴(kuò)大宣傳范圍，認(rèn)真策劃開展各類形式的宣傳促銷及教育活動(dòng)，把博物館“進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(dòng)做實(shí)做細(xì)，組織職工先后走進(jìn)中小學(xué)校和社區(qū)，開展博物館惠民活動(dòng)，不斷提高社會(huì)教育水平。組織策劃活動(dòng)，通過節(jié)目演義、展示、演奏等形式，讓廣大觀眾更好地感知?dú)v史、品讀文化，宣傳地域歷史文化，使文化遺產(chǎn)保護(hù)成果惠及人民群眾。蔡文姬紀(jì)念館作為藍(lán)田境內(nèi)知名的漢文化主題紀(jì)念館，自免費(fèi)開放以來，為做好接待工作，積極踐行“博物館與文化景觀”的要求，規(guī)范游客服務(wù)中心的工作方式，為游客服務(wù)做到耐心、細(xì)致、周到、熱情。充分利用一切有利條件宣傳促銷，主動(dòng)出擊，廣拓客源。利用“5·18”國際博物館日、“5·19中國旅游日”“世界文化遺產(chǎn)日”舉辦街邊臨展，懸掛宣傳橫幅，進(jìn)行文博旅游宣傳。依托人文資源，深挖文化內(nèi)涵，積極營(yíng)銷，塑造品牌。通過發(fā)放書籍宣傳彩頁、書籍、旅游交通圖等宣傳品，以及開展為游客義務(wù)講解、志愿講解等方式，有力的促進(jìn)文博旅游事業(yè)的發(fā)展。

三、要有效改善展陳條件，技術(shù)創(chuàng)新是關(guān)鍵。

隨著紀(jì)念館的發(fā)展，展陳陳舊，手段落后，面積過小，已跟不上發(fā)展步伐，更不能滿足游客的互動(dòng)交流、創(chuàng)意探索、體驗(yàn)與感受等方面的需求。改善提升展陳條件刻不容緩，要有效提升展陳條件，精心的策劃和組織是基礎(chǔ)，包括明確展覽主題、內(nèi)容設(shè)計(jì)和形式。只有保證各個(gè)部分的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，才能高效、優(yōu)質(zhì)地完成陳列改造。新的布展既要啟發(fā)觀眾的想象力，同時(shí)也要具有娛樂體驗(yàn)功能，寓教于樂，將單純參觀轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷦?dòng)有趣的教育、娛樂體驗(yàn)，創(chuàng)造出適合各類人群的創(chuàng)意體驗(yàn)場(chǎng)所。當(dāng)今許多博物館在策劃展陳時(shí)，“觀眾”已取代“文物”成為展陳的中心詞，“傳播”取代“宣教”成為展陳的主要目的。在博物館環(huán)境中活動(dòng)，面對(duì)的是相同的博物館展陳，在需求中都有著學(xué)習(xí)、欣賞、社交的成分。觀眾作為博物館展陳的中心，使博物館展陳內(nèi)容構(gòu)建的主導(dǎo)方向發(fā)生了根本的改變，“凝聚、共識(shí)”成為展陳設(shè)計(jì)的關(guān)鍵詞。要通過技術(shù)創(chuàng)新，用文字、圖像、實(shí)物、多媒體等不同形式的信息傳達(dá)手段，強(qiáng)化觀眾對(duì)特定信息的認(rèn)知和記憶，支持觀眾對(duì)特定知識(shí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)。我們只有進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，引入新技術(shù)布展當(dāng)中，才能取得有效突破。

四、要更好發(fā)揮價(jià)值與功能，學(xué)術(shù)研究是路徑。

學(xué)術(shù)研究包括用理論、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)對(duì)科學(xué)問題的假設(shè)、分析、探討和推出結(jié)論，在紀(jì)念館日常工作中，通過對(duì)歷史、文獻(xiàn)資料，來指導(dǎo)紀(jì)念館各項(xiàng)實(shí)際工作，是更好發(fā)揮紀(jì)念館價(jià)值和功能的有效路徑。學(xué)術(shù)研究首先要成立有效的組織機(jī)構(gòu)，通過設(shè)定研究課題，組織研究以及成果的轉(zhuǎn)化，學(xué)術(shù)研究應(yīng)該服務(wù)于社會(huì)，因?yàn)閷W(xué)術(shù)研究在社會(huì)建設(shè)中發(fā)揮重要價(jià)值和作用，紀(jì)念館的學(xué)術(shù)研究適時(shí)也要向公眾開放，讓其服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于人民，這是由紀(jì)念館的存在屬性決定的，紀(jì)念館要加大培養(yǎng)研究性人才，促進(jìn)學(xué)術(shù)研究隊(duì)伍的建立與穩(wěn)定，為更好的發(fā)揮紀(jì)念館的價(jià)值與功能提供保障。

五、要提高公眾滿意度，服務(wù)接待是紐帶。

我國博物館、紀(jì)念館進(jìn)入免費(fèi)時(shí)代，免費(fèi)開放博物館極大的調(diào)動(dòng)了觀眾的參與性，充分發(fā)揮了博物館的公眾文化服務(wù)職能。但激增的參觀人數(shù)，為博物館帶來了壓力與挑戰(zhàn)，服務(wù)接待能力是其中的重要環(huán)節(jié)。如何提高服務(wù)接待能力，成為擺在我們面前的現(xiàn)實(shí)難題。一要完善各項(xiàng)規(guī)章制度，完善干部職工考核細(xì)則，加大績(jī)效工資及績(jī)效增量掛鉤力度。二要嚴(yán)肅作風(fēng)紀(jì)律整頓，認(rèn)真解決存在的突出問題。三要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，不斷提高干部職工的整體素質(zhì)。四要加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，選派職工赴省市文博、工勤技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，努力提高職工的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)接待能力。五要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，以游客滿意為關(guān)注點(diǎn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，實(shí)行人性化服務(wù)。在接待服務(wù)工作中實(shí)行統(tǒng)一掛牌、統(tǒng)一著裝，做到文明用語、微笑服務(wù)，繼續(xù)深入開展“三優(yōu)一滿意”活動(dòng)，努力營(yíng)造健康、規(guī)范、有序的旅游環(huán)境，暢通與群眾溝通的紐帶。

總之，新時(shí)期紀(jì)念館工作任重而道遠(yuǎn)，是一項(xiàng)既要弘揚(yáng)歷史又要與時(shí)俱進(jìn)的工作，需要我們創(chuàng)新思維，不斷探索與研究，我們只有在完善設(shè)施功能的同時(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大宣傳力度，不斷提高宣教業(yè)務(wù)水平和旅游服務(wù)能力，才能讓紀(jì)念館在服務(wù)大眾與社會(huì)的航道上行的更穩(wěn)、走的更遠(yuǎn)。