溝通技巧的應用對提升手術室護理效果的應用

張榮

摘 要：實驗研究目的：通過在手術室護理中應用溝通技巧，來觀察病人的效果。實驗研究方法：選取2017年12月到2018年7月間來我院進行手術治療的160名患者進行調查研究，將160名患者分為兩組，即實驗組和對照組，實驗組80名患者，對照組80名患者，實驗組的80名患者和對照組80名患者的各項基本情況相同，沒有明顯差異。我們對對照組80名患者實行常規的手術治療，對實驗組80名患者實行常規的手術治療操作之外，還要應用相應的溝通技巧。之后對80名實驗組患者和80名對照組患者實行調查，記錄和分析，將兩組患者的就診滿意度和術后恢復情況實行比較。實驗結果為：80名實驗組患者的就診滿意度高于80名對照組患者的滿意度，80名實驗組患者的術后恢復情況優于80名對照組患者的術后恢復情況。因此我們得出結論，合理的溝通技巧的應用可以提升手術室的護理效果，提高患者就診滿意度，并且在一定程度上有助于患者的術后恢復情況。

關鍵詞：手術室護理;溝通技巧;對比試驗

手術室是醫院里進行外科操作的地方，通過外科手術，能夠快速的達到幫助病人緩解病痛的目的。然而，隨之而來的是提高的手術風險率，手術過程中難免會有意外情況的發生，因此，很多患者會產生不同程度的焦慮感，不安感和緊張感。實驗研究小組成員將2017年12月到2018年7月間來我院進行手術治療的160名患者分為兩組，即實驗組和對照組，之后選取80名患者作為對照組，實行常規的手術操作，選取80名患者作為實驗組，常規的手術操作之外，還會進行相對應的溝通交流，隨后，實驗研究小組人員對80名實驗組患者和80名對照組患者進行觀察，記錄和分析，實驗研究報道如下：

1 資料與方法

1.1一般資料

實驗研究小組成員選取2017年12月到2018年7月間來我院進行手術治療的160名患者進行調查研究，將160名患者分為兩組，即實驗組和對照組，實驗組80名患者，對照組80名患者，實驗組的80名患者和對照組80名患者的各項基本情況相同，沒有明顯差異。

1.2方法

實驗研究小組成員對對照組80名患者實行常規的手術治療，對實驗組80名患者實行常規的手術治療操作之外，還要應用相應的溝通技巧。包括術前溝通，術中溝通和術后溝通三個環節。

1.2.1術前溝通

實驗研究小組成員在手術進行之前，跟病人進行詳細的溝通，讓病人能夠充分的了解自己的病情的起因，發展和結果，能夠了解醫護人員的治療方法，增強醫生患者之間的了解和信任，緩解目前日趨嚴重的醫患矛盾問題。消除病人的不安感，對術中可能會出現的不良后果的恐慌感。給病人營造一個良好的情緒狀態，更加有利于手術的順利進行。

1.2.2術后溝通

實驗研究小組成員在手術過程中，如果病人處于清醒狀態，要密切關注病人的情緒變化，多去鼓勵病人，安慰病人，要相信醫生，緩解病人內心的不安感，語氣柔和，態度溫柔，不要出現不耐煩的情緒。避免出現各種各樣的應激的情況，如大出血等。

1.2.3術后溝通

實驗研究小組成員在病人進行過手術之后，多去給處于康復狀態的患者交流，詢問恢復狀況，是否有不適的情況，或者是對自己病情的恢復有什么疑問，多去傾聽患者傾訴自身的煩惱，多去設身處地的安慰病人，多給予患者支持和鼓勵，告訴患者他堅持下來很棒，很堅強。能夠在一定程度上有助于患者自身身體狀態的恢復。

1.3實驗數據評價指標

實驗研究小組成員將160名患者的就診滿意度和術后整體恢復情況作為本次實驗研究的評價指標。160名患者就診滿意度分為10～7分，7～4分，4～0分三個等級，術后整體恢復情況分為很好，一般好和不好三個等級。對照組80名患者中就診滿意度10～7分的有42人，7～4分的有23人，4～0分的有15人，實驗組80名患者中就診滿意度10～7分的有55人，7～4分的有21人，4～0分的有4人。見表1。對照組80名患者中整體恢復情況很好的有36人，一般好的28人，不好的有16人。實驗組80名患者中整體恢復情況很好的有52人，一般好的19人，不好的有9人。見表2。

1.4統計學方法

實驗研究小組成員采用SPSS 22.0統計學軟件對160名患者的實驗結果數據進行處理，計量資料采用t檢驗方法，計數資料采用x2檢驗方法，P<0.05，我們認為差異有統計學意義。

2 實驗研究結果

實驗研究小組人員通過對結果的分析，得出結論， 80名實驗組患者的就診滿意度情況好于80名對照組患者的就診滿意度情況，80名實驗組患者的術后機體恢復情況好于80名對照組患者的術后機體恢復情況。

3 實驗研究結果討論

實驗研究小組成員通過對80名實驗組患者和80名對照組患者進行觀察，記錄和數據分析，我們不難發現，對進行手術的患者實行及時有效的溝通的確能在很大程度上提高患者的就診滿意度，還能夠有助于病人手術后整體的機能恢復，達到更好的治療目的。手術過程會給患者帶來不同程度的心理創傷，為了達到更好的治療效果，需要醫護人員在術前，術中和術后進行及時有效的共同疏導，及時緩解患者的不良情緒，防止對自身疾病的治療產生不良影響和嚴重后果。而且，通過有效的溝通技巧的應用，及時的傾聽患者自身的煩惱和擔憂，幫助患者解決自身的問題，能夠在很大程度上加強醫患雙方的交流，緩解日趨嚴重的醫患矛盾問題，有利于患者疾病的治療，提高醫療質量和體驗感。在傳統的醫療模式中，很少有人會注意到患者的情緒變化對于整個醫療進度的影響，現在大量的實驗數據已經表明，有效及時的溝通疏導，可以幫助患者緩解不良情緒，更加有利于疾病的康復與治療。然而，如果要長期推行的話，還存在著一定的阻礙，如果沒有相應的人力，物力，很難保證整個醫療過程的效果，更有甚者，如果醫護人員培訓不當，反而可能會給患者帶來不良影響，其后果可能是不可估量的。因此，有關部門務必要早日制定出相應的實施措施與方案，在臨床治療中早日推行，盡快讓有效的溝通交流造福更多的患者，解決更多人的痛苦與煩惱。

參考文獻：

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