基于信息系統的倉儲管理流程分析

張永強　周歆瞳　呂寶

摘要：近年來，物流業一直在以“迅雷不及掩耳之勢”發展。其中處于物流中心環節的倉儲系統，也跟上了它的發展步伐。在計算機技術和自動化技術的大力推動下，倉儲系統整體已經向自動化、智能化方向發展。本文首先簡要介紹倉儲的功能，接著就國內背景下傳統倉儲業務在入庫作業、在庫作業和出庫作業現狀及存在的問題進行分析。最后結合國內情形提出倉儲管理流程優化方案。

關鍵詞：倉儲管理;流程分析;流程優化

引言

倉儲是各個物流企業不可缺少的部分，相當于企業的后勤部，保證企業重要資源和價值。企業如何有效管理眾多資源，必須建立健全的、現代化倉儲管理系統，實施高效率管理措施，有效控制、管理和協調企業倉儲作業流程和信息數據資源，滿足客戶的需求，提高企業服務質量。但目前國內的倉儲管理流程普遍出現問題，流程的優化是不可避免的。

1、倉儲功能

倉儲的功能主要是對流通中的商品進行檢驗、保管、集散、配送等。并解決供需兩方之間的矛盾，提供場所價值和時間效應，使商品的所有權和使用價值得到保護，加速商品周轉，提高物流業務的高效運轉，提高相應的社會效益。

2、倉儲管理流程分析

2.1?入庫管理流程分析

倉儲作業流程首先是商品入庫，工作任務是核查到庫貨物的名稱、規格數量與入庫單、系統單據是否一致;發現貨物是否有損壞、損失問題;及時反映貨物情況并有效處理。

倉庫入庫作業主要人員及其主要責任如圖1所示。

整個入庫作業的流程為：（1）預入庫準備（2）車輛審核（3）入庫清點（4）登記入庫

入庫作業流程，如圖2所示。

2.2?在庫管理現狀分析

通常貨物在倉庫中持續的時間是最長的，如何進行貨物在倉庫中的有效管理是倉儲作業中的一項重要工作。倉儲管理對倉庫內的貨物的管理方式有兩種：貨位管理和貨物盤點。貨位管理就是指如何有效利用倉庫的使用面積，準確、快速的完成貨物進出庫，減少中間的時間，提高倉儲容量，提高效率;貨物盤點是倉管員每天或定期檢查庫存情況，是否與倉儲系統一致，保證貨物庫存管理的準確性，如果發現貨物在倉庫中出現的問題，及時反映，及時做出處理。

2.3?出庫管理現狀分析

貨物出庫作業主要任務是根據客戶訂單，填寫出庫單，保證出庫單和訂單上的貨物的名稱、規格、數量、收發地址等與訂單一樣，正確揀選貨物。并且出庫前再次確認貨物外觀或包裝無損，以免客戶追究，最后快速、正確的裝車。

整個出庫作業的流程為：

（1）預出庫準備（2）備貨（3）車輛安排（4）貨物出庫出庫作業流程，如圖3所示。

3、倉儲管理問題分析

在分析過倉儲作業流程后，發現其中存在著很多的問題。現主要從入庫作業、在庫作業和出庫作業三個方面進行分析，以便更好改善倉儲作業管理。

3.1?入庫流程問題分析

倉儲的入庫工作主要是制定入庫計劃，做好入庫前準備，車輛的審核，填寫入庫單后，登記入庫信息，理貨，入庫。其中包含各種單據的核對，貨物的核對，過程繁瑣，通過分析入庫作業流程后，發現入庫作業主要存在的問題是：

（1）送貨信息的靈敏度低，倉庫調度員在收到貨物準備到達的消息后，必然開始預先準備貨物的入庫作業，但由于消息是送貨商根據經驗告知的，調度員無法準確知道貨物到達的時間，這樣必然會影響其他工作人員的時間及勞動效益。

（2）貨位劃分不明確很多企業倉庫在接到貨物后，并沒有及時對貨物進行分類，致使單證員無法準確劃分貨位信息，導致貨物會出現隨意存放積壓的現象。

（3）入庫效率低下，企業在進行入庫作業時，車輛要獲取很多許可證才能入庫，取得許可后，入庫前單證員和倉管員需要核查車輛和貨物信息，極大影響了工作效率。

（4）人為錯誤不可避免，大部分企業的入庫作業是靠人工來進行的，倉儲系統庫存信息不能確保精確，影響后期倉庫的在庫盤點作業以及出庫作業。

3.2?在庫作業流程問題分析

在分析過倉儲盤點作業現狀后，發現問題有以下方面：

（1）貨物盤點效率低下，如今企業多數采用條碼技術，提高了貨物信息讀取速度，但是條形碼是紙質的，容易受環境影響，讀取距離也受限制，造成讀取效率也不高;而且條形碼讀取也需要人為操作，造成了勞動成本的提高。

（2）盤點出現問題，難以查明原因。大部分企業比如蘇寧，在盤點作業出現問題時，不能及時發現問題所在，造成庫存信息不準確，影響下一次盤點工作和出庫工作。企業每一次的盤點工作都會耗費大量的人力和時間，不僅效率低，也會增加企業成本損耗。

（3）貨位不明確，貨位管理主要問題是調度員不能合理根據庫存系統安排貨物的存放，造成貨物在盤點和出庫時不能快捷高效，影響了工作效率。

3.3?出庫作業流程問題分析

倉庫出庫作業是單證員將訂單出庫單交給倉管員，倉管員揀貨完成后，將貨物放置備貨區，出庫人員根據發貨單再次核對貨物信息，調度工作人員安排運輸車輛裝車，出庫。

在分析出庫流程現狀后，總結問題如下：

（1）出庫效率低也容易出錯，單證員在接收到訂單后填寫出庫單的過程中容易出現寫錯貨物規格型號、數量、客戶地址等人為的錯誤，不僅會造成流程反復增加，降低效率，也會造成企業損失。

（2）車輛安排不合理，調度員在接收到單證員的調度指令后，根據車輛空閑情況安排運輸車輛，中途會由于司機反饋信息不準確，造成車輛裝載貨物不符或者線路不理想等問題。降低了貨物的配送的效率，影響企業的服務質量，增加倉儲出庫作業壓力。

4、倉儲管理流程優化的有效策略

4.1?提高資源合理利用

改善作業流程的源頭，積極合理利用各種軟硬件資源。同時資源的利用需要盡量占用較少的流動資金，從而提高企業效益和行業競爭力。同時還可以通過對物料訂購次數和庫存數量的控制，降低物料的成本，從而達到降低產成品成本，資源高效整合，提高經濟效益的目的。

4.2?加大信息化技術的投入

在入庫、在庫、出庫流程中出現的問題，都可明顯看出降低人力的投入實在迫在眉睫。所以需要加大信息化資源的引進力度，保證信息溝通的準確和高效，避免產生大量人為錯誤。對數據的變動進行監控，購買適合企業發展狀況的信息系統。同時老舊的技術需要用其他技術來替換，可以引進RFID技術。最重要的是，在發展到一定程度后需建立信息共享系統，簡化內部冗余的流程。

5、結語

總之，以我國物流的現狀為背景，倉儲管理各個流程都需要進行相應的優化。雖然信息共享系統尚未形成規模，但只要國家完善相關法律法規，出臺經濟支持政策進行推動，鼓勵物流企業結合自身情況制定優化方案，倉儲流程的整體優化將不斷普及，開放的共享信息系統指日可待。我相信，在國家政策扶持下的物流企業將以昂首挺胸的姿態“走出去”！

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