我國社交媒體檔案管理現狀及對策研究

齊璐陽

摘 要：在互聯網基本普及的時代，人們的交流方式與以往大有不同。近年來社交媒體平臺的迅速發展，更是改變了人們信息發布與獲取的方式。各機構相繼使用社交媒體平臺發布權威信息，網絡用戶通過平臺獲取信息并參與到信息的交流之中。隨之而生的社交媒體檔案的出現和發展也與傳統檔案的產生及存在方式有所不同，研究社交媒體檔案管理能夠促進這一領域檔案工作的進步，使社交媒體更好地為檔案事業發展服務。通過文獻研究法，筆者結合已有的國內及英美兩國的社交媒體檔案管理研究現狀及實踐現狀進行分析，針對我國社交媒體檔案管理中出現的問題，嘗試提出一些符合我國國情的社交媒體檔案管理對策，以更好地發揮社交媒體在檔案管理中的價值。

關鍵詞：社交媒體檔案;管理現狀;管理對策;美國;英國

目前我們已經處在Web2.0時代，這是一個由用戶主導的互聯網時代，它的出現為互聯網的發展帶來了許多新氣象。在之前的Web1.0時代，用戶主要是通過被動地瀏覽門戶網站來獲取信息。而在Web2.0時代，用戶不僅可以被動地獲取信息，還可以自主地創建、發布、傳播信息。用戶也從信息受眾變成了信息主體。基于這樣的技術環境，在這一時代背景下，各種以用戶為中心的社交媒體平臺逐漸發展起來。

為此，本研究將借助文獻調研的方法，總結分析社交媒體檔案管理的研究現狀。通過瀏覽國內外網站，了解我國以及英美兩國有關社交媒體檔案管理的實踐現狀。本研究從理論研究與實踐現狀兩方面入手，發現我國理論研究中的不足之處，借鑒國外社交媒體檔案管理經驗，結合我國的實踐現狀，為我國的社交媒體檔案管理提出對策，

一、國內外社交媒體檔案管理現狀

1.社交媒體檔案管理研究現狀

（1）國內研究現狀。目前已有對社交媒體環境及檔案管理相關的研究綜述，關于社交媒體環境中文件歸檔的研究等等。大部分學者都論證了社交媒體檔案管理的重要性，也有個別學者從不同角度及應用領域出發分別以微博和微信平臺為例，對社交媒體檔案的管理進行了研究。

有關社交媒體檔案研究的文獻都是近幾年的研究成果，涉及到了社交媒體檔案的方方面面。有社交媒體環境下的檔案信息服務的研究，有社交媒體環境對檔案宣傳工作的影響與應對研究，檔案館與社交媒體的融合發展研究，以及一些國外社交媒體文件歸檔研究。

（2）國外研究現狀。本研究也檢索了外文文獻以了解國外的研究現狀。發現在web of science 核心集合中，早在2003年就有提到社交媒體檔案的相關文獻。2003年的這篇文獻講的是利用主體放棄原先的網站資源，利用社交媒體檔案來打官司的事件，雖然該篇文獻的重點不在于社交媒體檔案的研究，但也在一定程度上體現出社交媒體檔案的價值。在2014年有一篇文獻提到博客的檔案管理，其指出自Web 2.0問世以來，社交媒體內容和用戶參與度急劇增加。

2.社交媒體檔案管理實踐現狀

（1）國內實踐現狀。社交媒體是Web2.0的新應用，就我國國情來說，網站的發展時間較久，目前已經較為成熟，政府網站的構建、管理與內容保存等方面更是對于社交媒體平臺的管理有一定的可借鑒性，因此本文對我國政府網站的實踐現狀進行了研究。此外，目前為人們所熟知的社交媒體平臺有微博、微信、博客等等，因篇幅所限，本文僅以微博為例進行介紹。

（2）國外實踐現狀。社交媒體檔案作為檔案學研究的新興領域，早已引起了一些國家的關注與重視。在社交媒體檔案的管理方面，美英兩國都有比較成熟的發展經驗。NARA將社交媒體策略上升到國家戰略的高度進行實施;英國對于網站內容的捕獲，頁面的保存具有一定規定，針對YouTube和Twitter社交媒體平臺的檔案管理更有一套管理方式，因此，本文就美英兩國的社交媒體檔案實踐現狀進行研究。

（3）研究評述。通過對國內外研究與實踐進展的回顧可以發現，目前國內外對于社交媒體檔案的理論研究都具有一定的學術成果，針對社交媒體檔案的獲取、歸檔等方式都有一定的論述。我國社交媒體平臺的運用逐漸成熟，各單位對于各自所屬社交媒體平臺有一套自己的管理制度，但是我國對于社交媒體檔案管理的具體操作方面并沒有系統的論述。社交媒體平臺具有交互性的特點，相對于英美對于用戶參與的關注，我國在實踐操作中還有一定的提升空間。筆者希望從宏觀層面總結社交媒體檔案現今面臨的問題，并結合具體的社交媒體平臺有針對性地提出解決方案.

3.我國社交媒體檔案管理中存在的問題

通過上述社交媒體檔案管理的研究現狀和實踐現狀的分析，可以發現目前我國關于社交媒體檔案的研究主要集中在檔案管理的具體環節之中，對于社交媒體檔案的宏觀管理策略缺乏探討，以下是我發現的一些社交媒體檔案管理中涉及的問題。

（1）缺乏法律政策保障

美國的管理代理商Web2.0和社交媒體網站的一般指導原則明確了社交媒體平臺發布信息所應遵守的范圍及刪除方式。其允許用戶進行實時交流，保證了信息來源的廣泛性。英國建立了具體的社交媒體檔案操作指。并且英國的UKGWA，就包括了重點使用的You tube和Twitter兩個OSMA系統。

（2） 缺乏頂層設計

通過瀏覽我國國家檔案局官方網站以及搜索“社交媒體檔案管理”詞條，并沒有看到我國有關社交媒體檔案管理的宏觀規劃。美國2010年發布社交媒體策略，并把它推行到國家戰略的高度，而我國目前還缺乏這樣系統、明確的有關社交媒體檔案的頂層設計。這樣，有關社交媒體檔案管理的工作就很難逐次推行，社交媒體檔案涉及各方沒有宏觀的政策指導，難以開展具體的社交媒體檔案管理工作，不利于檔案工作的進展。

（3）公眾參與不足

美國國家檔案和記錄管理局在2014年度戰略計劃中強調公眾參與和互動。美國開放政府的概念是指導機構鼓勵使用最新的媒體工具，公眾參與和互動。NARA必須尋求新的方式來征求公眾意見，并增加合作的機會。在開展新的活動的同時，NARA也將確保傳統服務仍然可用，既保障了用戶的參與又提高了這種互動的可持續性。

社交媒體平臺本身具有互動性強的特點，但公眾參與不僅表現在參與方式的便捷，更在于公眾的參與意識、參與效果如何。對于社交媒體檔案來說，要讓公眾在形成信息時就具備檔案意識，參與到社交媒體檔案管理的過程中來。

（4）缺乏針對性的系統解決方案

英國針對You Tube和Twitter有不同的檔案管理方案。社交媒體是人們用來創作、分享、交流意見、觀點及經驗的虛擬社區和網絡平臺。

4.改善社交媒體檔案管理的對策

針對上述我國社交媒體檔案管理中出現的問題，現提出如下改善社交媒體檔案管理的對策。

（1）完善法規政策

社交媒體檔案管理首先需要解決法律、制度、協議、歸屬權等方面的問題。在社交媒體環境中，信息的發布、保存及利用具有較強的復雜性，信息的發布者與利用者并不一定是同一主體。如在社交媒體平臺上，信息的發布者發布具有影響性的權威信息，而網絡參與者則成為該信息的利用者，社交媒體平臺則是該條信息的占有者。各方利益主體十分復雜。

（2）構建頂層設計

社交媒體檔案作為一個新興話題，信息量大、形式多樣、動態性、互動性強，要想保證其長期的完整、真實、可靠、安全、可用，就需要從長遠考慮，在根源上制定科學的遠景規劃，做好頂層設計。只有在規范化、制度化的集中統一領導下，在保證社交媒體平臺特色的情況下，充分發揮各社交媒體平臺的靈活性，實踐機構才能在實際工作中處理好社交媒體檔案的管理問題，發揮社交媒體檔案的價值。

（3）推動公眾參與

社交媒體檔案主要是由社交媒體用戶共同創造的信息資源， 應該讓公民也參與到新型檔案的管理環節中來。公民作為社交媒體檔案的形成者和傳播者， 如果能在信息產生的源頭就進行前端控制， 對于后續的管理和利用將會更為有利。這需要培養大眾的檔案意識， 規范其發布的言論和傳播的內容。讓用戶成為社交媒體檔案的資源建設者、資源利用者以及社交媒體檔案的發展建策者。

除了要基于實體館藏資源進行開發之外，還應當注重對社交媒體平臺自身的信息資源進行歸檔。社交媒體平臺產生的檔案就是原生的數字形式的檔案資源，這對于推進電子檔案、單套制、單軌制等都有重大意義。減少了由傳統的紙質文件向電子文件轉化的環節。

（4）設計針對性系統的解決方案

一項工作，從宏觀到微觀要形成一個完整的體系。在大的政策方針的指引下，本研究認為可以結合我國已有的元數據方案，在遵守《中華人民共和國檔案法》的前提下，由主要相關的利益主體來針對幾大社交媒體平臺分別制定相應的社交媒體檔案管理規范。通過針對性解決方案的制定，為社交媒體檔案的管理做出具體指導。除此之外，也要結合實踐現狀，借鑒關于不同社交媒體平臺的研究成果，系統整合其管理方案，保留適合社交媒體檔案管理的策略，努力形成具有針對性的系統完整的社交媒體檔案管理方案。

結語

在web2.0的技術環境下，通過文獻調研法，對國內外社交媒體檔案管理現狀的研究與實踐情況進行總結，借鑒社交媒體檔案管理做的較好的英美兩國的實踐經驗，發現我國現狀中存在缺乏法律政策保障、缺乏頂層設計、公眾參與度不高以及缺乏針對性的解決方案等問題，從宏觀角度提出了相應的管理策略。本研究僅僅利用網絡途徑獲得的資源對我國社交媒體檔案管理現狀及對策進行了理論上的探討，所選文獻范圍有限，質量參差不齊，也沒有開展規范實證研究和案例研究，研究深度有待于進一步提高。對于社交媒體檔案的研究還有很多方面有待深入，希望未來的學者能夠提出更多的發展策略，為我國社交媒體檔案的發展做出更多貢獻。

參考文獻：

[1]尚 珊，陳晶晶.社交媒體檔案化管理研究與實踐綜述[J].蘭臺世界，2018（01）：36-41.

[2]尚子明.我國社交媒體文件歸檔研究[D].鄭州大學，2018.