大學(xué)生電子圖書(shū)利用行為影響因素調(diào)查分析

駱伊麗

摘要：基于對(duì)杭州電子科技大學(xué)大學(xué)生電子圖書(shū)使用情況統(tǒng)計(jì)和讀者問(wèn)卷調(diào)查，得出高校數(shù)字圖書(shū)使用效率不高的結(jié)論及其原因，并提出提升電子圖書(shū)在高校圖書(shū)館利用率的幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：電子圖書(shū)；紙質(zhì)圖書(shū)；高校圖書(shū)館；利用率

近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，高校圖書(shū)館館藏資源類(lèi)型由原來(lái)單一的紙質(zhì)圖書(shū)向紙質(zhì)圖書(shū)和數(shù)字資源并重。近年來(lái)，數(shù)字館藏已經(jīng)成為高校圖書(shū)館資源采購(gòu)重點(diǎn)，在高校圖書(shū)館的館藏占比逐年增加。截止2017年12月，杭州電子科技大學(xué)（下文簡(jiǎn)稱(chēng)杭電）圖書(shū)館擁有藏書(shū)464萬(wàn)余冊(cè)，其中電子圖書(shū)261萬(wàn)余冊(cè)，占總館藏超過(guò)56%。然而根據(jù)調(diào)查，與電子期刊、學(xué)位論文等電子資源相比，電子圖書(shū)一直處于利用率不高的狀態(tài)。因此，有必要對(duì)電子圖書(shū)使用情況進(jìn)行調(diào)查，結(jié)合讀者電子圖書(shū)利用與需求問(wèn)卷調(diào)查，分析讀者需求及電子圖書(shū)利用率不高的原因，探討提升電子圖書(shū)使用效率的策略，以便更好地發(fā)揮現(xiàn)有館藏的作用。

1 杭電圖書(shū)館電子圖書(shū)使用情況統(tǒng)計(jì)分析

1.1 現(xiàn)有電子圖書(shū)系統(tǒng)簡(jiǎn)介

目前，我校圖書(shū)館主要有一個(gè)外文電子圖書(shū)系統(tǒng)（Springer電子圖書(shū)系列，近兩萬(wàn)冊(cè)外文圖書(shū)）和三個(gè)中文電子圖書(shū)系統(tǒng)，分別為超星數(shù)字圖書(shū)館（下文簡(jiǎn)稱(chēng)超星）、書(shū)生數(shù)字圖書(shū)館（下文簡(jiǎn)稱(chēng)書(shū)生）、讀秀學(xué)術(shù)搜索（下文簡(jiǎn)稱(chēng)讀秀），另有少量?jī)?nèi)部整理的電子圖書(shū)，種類(lèi)包括綜合類(lèi)圖書(shū)、教學(xué)參考書(shū)、詞典類(lèi)工具書(shū)、年鑒、藝術(shù)圖片等。

1.2 電子圖書(shū)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容

因各電子圖書(shū)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容不同，截止到2017年12月30日止，以系統(tǒng)為例，得到檢索次數(shù)、下載次數(shù)、在線瀏覽次數(shù)數(shù)據(jù)（詳見(jiàn)表1）。

表1 2017年3-12月超星電子圖書(shū)使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

杭電圖書(shū)館從2005年引進(jìn)超星數(shù)字圖書(shū)館，截止2017年12月30日，收錄電子圖書(shū)100多萬(wàn)冊(cè)。從表2看出，2017年超星電子圖書(shū)檢索總量為12462次，利用率為檢索次數(shù)/電子圖書(shū)總數(shù)的百分比，從表2數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)與同期紙質(zhì)圖書(shū)的借閱量相比，超星電子圖書(shū)利用率較低（見(jiàn)表2）。

表2 2017年3-12月紙質(zhì)圖書(shū)借閱量

2 調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果

本文的問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象為杭電圖書(shū)館內(nèi)隨機(jī)分布的讀者，主要包括在讀本科生和研究生等。由于對(duì)象選取的規(guī)模有限，研究周期偏短，所以研究結(jié)果尚有不足之處。調(diào)查問(wèn)卷在圖書(shū)館內(nèi)隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷150份，最終共收回有效問(wèn)卷146份，有效回收率97%。問(wèn)卷內(nèi)容主要是13個(gè)關(guān)于電子圖書(shū)使用與需求的問(wèn)題，調(diào)查對(duì)象的身份：本科生（78.97%），研究生（18.86%）；

2.1 讀者對(duì)電子圖書(shū)的了解和使用情況

隨著我國(guó)電子圖書(shū)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，讀者對(duì)電子圖書(shū)認(rèn)知度較高，只有10.27%的調(diào)查對(duì)象從未閱讀過(guò)電子圖書(shū)，有89.73%的調(diào)查對(duì)象閱讀過(guò)電子圖書(shū)，其中經(jīng)常（每周三次以上）閱讀電子圖書(shū)的讀者為9.18%，偶爾（每月幾次）閱讀占70.55%。

在問(wèn)題“您一般用何種載體閱讀電子圖書(shū)”中，近80%的調(diào)查對(duì)象選擇使用手機(jī)閱讀電子圖書(shū)，12%選擇PC電腦，平板電腦、MP4和其它電子設(shè)備為8%左右。

調(diào)查對(duì)象經(jīng)常從搜索引擎（96.66%）和某些文學(xué)類(lèi)網(wǎng)站（35%）獲取電子圖書(shū)，而在圖書(shū)館網(wǎng)站閱讀電子圖書(shū)的比例不到20%。

62.5%的讀者為了消遣娛樂(lè)使用電子圖書(shū)，只有25%用于學(xué)習(xí)，8%用于研究、工作。

2.2 讀者對(duì)館藏電子圖書(shū)的了解和使用情況

七成調(diào)查對(duì)象不了解館藏電子圖書(shū)，三成調(diào)查對(duì)象甚至不知道圖書(shū)館有電子圖書(shū)。近兩成讀者用過(guò)圖書(shū)館電子圖書(shū)，六成讀者從未使用過(guò)館藏電子圖書(shū)。與對(duì)電子圖書(shū)的認(rèn)知度相比較，讀者對(duì)館藏電子圖書(shū)的認(rèn)知較低，很多調(diào)查對(duì)象反映平時(shí)在文學(xué)網(wǎng)站看免費(fèi)的電子圖書(shū)，并不知道圖書(shū)館有這么多的電子書(shū)，或者盡管知道圖書(shū)館有電子書(shū)，但具體是哪些并不了解。

2.3 讀者經(jīng)常使用的電子資源類(lèi)型

筆者提供了五個(gè)備選項(xiàng)，分別是電子期刊、電子圖書(shū)、學(xué)位論文、會(huì)議論文和其它。選擇電子期刊的調(diào)查對(duì)象占65%，表明電子期刊仍然是讀者最優(yōu)先考慮的電子資源；近40%經(jīng)常使用學(xué)位論文，這與調(diào)查對(duì)象大多為學(xué)生有關(guān)，臨近畢業(yè)要撰寫(xiě)論文時(shí)大多會(huì)選擇學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)；不到30%的調(diào)查對(duì)象經(jīng)常使用電子圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)，調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表4。

2.4 影響讀者使用電子圖書(shū)的因素

調(diào)查結(jié)果顯示，影響讀者使用電子圖書(shū)的因素中，位于前幾位的因素分別是“不了解館藏電子圖書(shū)資源”，“缺乏必要的指導(dǎo)”，“閱讀習(xí)慣”，“查找、閱讀不方便”。詳見(jiàn)表5。

通過(guò)訪談得知，由于智能手機(jī)的普及，讀者閱讀習(xí)慣有一定改變，會(huì)在手機(jī)上瀏覽一些推送文章，但如果是閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)刊，讀者仍然首選紙質(zhì)圖書(shū)，因此在通過(guò)圖書(shū)館書(shū)目檢索系統(tǒng)查找圖書(shū)時(shí)，常規(guī)思維導(dǎo)致讀者不會(huì)選擇電子圖書(shū)進(jìn)行閱讀。盡管杭電圖書(shū)館早在2005年就實(shí)現(xiàn)了電子圖書(shū)書(shū)目信息與OPAC系統(tǒng)互聯(lián)，但實(shí)際查找中，需點(diǎn)擊書(shū)目信息中“本館電子書(shū)檢索（在線閱讀）”字樣，并且絕大多數(shù)電子版圖書(shū)只能閱讀部分內(nèi)容，而其它電子圖書(shū)系統(tǒng)必須直接訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)站才能獲取，所以讀者不了解館藏電子圖書(shū)符合實(shí)際情況。另外，讀者認(rèn)為在電子閱覽室或使用PC機(jī)閱讀電子圖書(shū)不如紙質(zhì)圖書(shū)可以隨身攜帶方便，這也是影響本校學(xué)生的主要因素之一。

表5 影響讀者使用電子圖書(shū)的因素

2.5 與紙質(zhì)圖書(shū)的比較

在此項(xiàng)調(diào)查中，如果需要的圖書(shū)同時(shí)有電子版和紙質(zhì)版，讀者更傾向使用紙質(zhì)圖書(shū)（63.01%），只有30.82%的讀者選擇電子圖書(shū)，另有6.16%的讀者不確定。通過(guò)對(duì)近2個(gè)月熱門(mén)借閱圖書(shū)排行榜中借閱次數(shù)大于5次的紙質(zhì)圖書(shū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)等自然科學(xué)科學(xué)及語(yǔ)言、工業(yè)技術(shù)、文學(xué)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)圖書(shū)借閱量較大。專(zhuān)業(yè)類(lèi)圖書(shū)、教學(xué)參考書(shū)、考試或習(xí)題集等都需要長(zhǎng)時(shí)間閱讀和做筆記，考試類(lèi)圖書(shū)更新快，舊版或早期的圖書(shū)參考價(jià)值不大。而電子圖書(shū)內(nèi)容更新慢，又有版權(quán)限制，即使有也只能在線閱讀部分內(nèi)容，所以很少有讀者在電子圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)中查找此類(lèi)圖書(shū)。

2.6 讀者對(duì)館藏圖書(shū)的采購(gòu)建議

65.06%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為應(yīng)該均衡采購(gòu)紙質(zhì)圖書(shū)和電子圖書(shū)，而近24%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為應(yīng)該大力采購(gòu)電子圖書(shū)，10.95%的讀者則認(rèn)為不如多買(mǎi)紙質(zhì)圖書(shū)。

2.7 讀者對(duì)電子圖書(shū)類(lèi)別和學(xué)科的需求

在146份調(diào)查問(wèn)卷中，88份選擇文學(xué)類(lèi)圖書(shū)，這可能與調(diào)查對(duì)象大多是本科生有關(guān)，其次是專(zhuān)業(yè)著作（75份）和考試類(lèi)圖書(shū)（72份），詞典、百科全書(shū)等工具書(shū)以及其它類(lèi)的需求分別為35份和22份。

3 調(diào)查分析

基于調(diào)查數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)：讀者對(duì)杭電圖書(shū)館館藏電子圖書(shū)資源認(rèn)知度低，相對(duì)紙質(zhì)圖書(shū)，電子圖書(shū)利用率偏低。耿麗麗[1]等在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，教師和研究生很少利用電子圖書(shū)，總計(jì)不足三成；本科生是最大的電子圖書(shū)利用群體，但他們閱讀電子圖書(shū)的主要目的是休閑娛樂(lè)，很少有學(xué)習(xí)目的，他們更傾向手機(jī)閱讀或在網(wǎng)站閱讀最新的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)。

4 提升電子圖書(shū)利用率的幾點(diǎn)建議

綜合以上各影響電子圖書(shū)利用的因素，結(jié)合讀者實(shí)際需求，提出幾點(diǎn)提升電子圖書(shū)利用的建議：

4.1 積極推廣館藏電子圖書(shū)，提高知曉度

問(wèn)卷調(diào)查顯示，影響讀者使用電子圖書(shū)的主要原因是不知道圖書(shū)館有電子圖書(shū)或哪些電子圖書(shū)，因此，圖書(shū)館應(yīng)針對(duì)不同的讀者群體，多途徑推廣館藏電子圖書(shū)。

大學(xué)生是最容易接受新事物的讀者群體，圖書(shū)館可以利用手機(jī)微信公眾號(hào)平臺(tái)，設(shè)計(jì)內(nèi)容新穎的版面，推送館藏電子圖書(shū)介紹和最新引進(jìn)新書(shū)、文學(xué)暢銷(xiāo)書(shū)等，另外還可以利用網(wǎng)上征文比賽等，吸引大學(xué)生參與，推廣電子閱讀；同時(shí)，圖書(shū)館還可以積極參與到大學(xué)活動(dòng)中，與各個(gè)分院聯(lián)合舉辦展覽，提供跨學(xué)科整合的讀者教育培訓(xùn)。

教師和研究生群體通常為教學(xué)、科研利用圖書(shū)館，圖書(shū)館應(yīng)主動(dòng)深入到各個(gè)分院，充分了解不同專(zhuān)業(yè)教師和研究生實(shí)際需求，請(qǐng)其參與電子圖書(shū)的采購(gòu)，使教師群體熟悉和習(xí)慣電子圖書(shū)，或按內(nèi)容將電子圖書(shū)類(lèi)別細(xì)分，推薦適當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)書(shū)和參考資料給教師和研究生[3]。

4.2 統(tǒng)一圖書(shū)檢索平臺(tái)，提高易用性

問(wèn)卷調(diào)查顯示，讀者查找電子圖書(shū)不方便也是影響其利用電子圖書(shū)的主要因素之一。目前圖書(shū)館普遍只在電子資源欄下列出館藏的電子圖書(shū)鏈接，在書(shū)目系統(tǒng)中更側(cè)重提供館藏紙本圖書(shū)情況，這種將電子圖書(shū)和印刷型圖書(shū)分開(kāi)揭示的方法在某種程度上會(huì)影響電子圖書(shū)的利用。由于讀者查找圖書(shū)的主要途徑是通過(guò)書(shū)目檢索OPAC系統(tǒng)，因此圖書(shū)館可以整合各個(gè)類(lèi)型的電子圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)，在書(shū)目檢索系統(tǒng)中增加電子圖書(shū)信息，使讀者在一個(gè)檢索平臺(tái)就了解圖書(shū)的不同館藏形式，方便讀者查找，提高電子圖書(shū)利用率。

4.3 開(kāi)通移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)，引進(jìn)新型電子閱讀終端

由調(diào)查可知，目前大學(xué)生普遍使用手機(jī)閱讀電子圖書(shū)，圖書(shū)館應(yīng)及時(shí)開(kāi)通移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)。國(guó)內(nèi)大學(xué)已有清華、同濟(jì)、復(fù)旦等高校圖書(shū)館開(kāi)通這樣的服務(wù)；公共圖書(shū)館方面，上海圖書(shū)館早于2005年開(kāi)通了全國(guó)首家“手機(jī)圖書(shū)館”，提供電子圖書(shū)的下載閱讀服務(wù)，讀者只需憑上圖讀者卡和身份證號(hào)就可以通過(guò)手機(jī)移動(dòng)閱讀方式看電子圖書(shū)[2]。作為一種更普及方便的載體，手機(jī)電子文檔閱讀將在圖書(shū)館得到更為廣泛的應(yīng)用，信息技術(shù)的快速發(fā)展也促成新的閱讀載體、新的閱讀形式層出不窮，圖書(shū)館應(yīng)不斷探索如何適應(yīng)新形勢(shì)，提升讀者服務(wù)滿意度，提高館藏利用率。另外圖書(shū)館可嘗試引進(jìn)電子書(shū)閱讀器，吸引讀者到館借閱，從而提高讀者對(duì)館藏電子圖書(shū)的知曉度。

4.4 豐富電子圖書(shū)內(nèi)容，打造數(shù)字學(xué)習(xí)中心

杭電圖書(shū)館擁有各類(lèi)電子圖書(shū)近261萬(wàn)余冊(cè)，但調(diào)查顯示，仍有20.83%的讀者認(rèn)為電子圖書(shū)品種不豐富，想看的書(shū)沒(méi)有。我們深入了解，發(fā)現(xiàn)無(wú)論是超星還是其它電子圖書(shū)，因版權(quán)限制等原因，圖書(shū)更新較慢，影響了讀者利用電子圖書(shū)的興趣。因此圖書(shū)館需要通過(guò)不斷豐富電子圖書(shū)種類(lèi)、使圖書(shū)內(nèi)容多樣化等手段來(lái)吸引讀者[3]，多引進(jìn)一些熱門(mén)書(shū)、暢銷(xiāo)書(shū)，滿足讀者的興趣需求。另外，針對(duì)考研等考試類(lèi)讀者以及教師、研究生，圖書(shū)館建設(shè)相應(yīng)的數(shù)字學(xué)習(xí)環(huán)境，以便讓讀者更便捷地獲取電子圖書(shū)資源。

5 結(jié)束語(yǔ)

與傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書(shū)相比，電子圖書(shū)以其不受時(shí)空限制閱讀的便捷性、不需上架的便利性、輕薄的便攜性、支持多種載體、費(fèi)用相對(duì)低廉、海量?jī)?nèi)容等優(yōu)勢(shì)成為新的發(fā)展方向，也是圖書(shū)館館藏發(fā)展的重點(diǎn)，但圖書(shū)館仍需對(duì)讀者使用電子圖書(shū)進(jìn)行系統(tǒng)分析，進(jìn)一步分析各學(xué)科電子圖書(shū)的閱讀情況，更好地把握讀者的閱讀需求，提高館藏電子圖書(shū)的使用效率。

參考文獻(xiàn)：

[1]耿麗麗等.中文電子圖書(shū)系統(tǒng)使用實(shí)證研究-以大連海洋大學(xué)圖書(shū)館為例[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2011，（7）：88-99.

[2]http：//www.library.sh.cn/mobile/index.htm/[2018-12-22]

[3]賓鋒.基于使用情況分析的電子圖書(shū)采購(gòu)和服務(wù)建議-以上海圖書(shū)館為例[J].圖書(shū)館建設(shè)，2010，（11）：28-31.

（杭州電子科技大學(xué)圖書(shū)館 浙江杭州 310018）