電力營銷管理中電量異常及解決措施分析

劉森

【摘 ?要】隨著我國智能電網(wǎng)建設(shè)力度加大，電力營銷管理工作面臨著新的問題，其中最主要的就是電量異常問題。文中分析電力營銷管理中電量異常的表現(xiàn)，聯(lián)系實(shí)踐給出解決措施。

【關(guān)鍵詞】電力營銷管理;電量異常;解決措施

現(xiàn)如今中國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平已經(jīng)上升至一定高度，電力企業(yè)的發(fā)展也取得了很大的進(jìn)步。但是在營銷管理工作中，還時(shí)常會(huì)發(fā)生電力異常問題。針對(duì)這一問題，電力企業(yè)相關(guān)工作人員非常重視，并積極探索解決方案。及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力異常情況，并應(yīng)用相應(yīng)的公式和數(shù)據(jù)信息深入分析電力異常情況發(fā)生的原因，明確影響因素，制定科學(xué)的營銷管理方案。

1、電力營銷管理中電量異常現(xiàn)象

應(yīng)用電能表的RS485接口讀取數(shù)據(jù)，監(jiān)測現(xiàn)場終端回路的電量和負(fù)荷。發(fā)現(xiàn)得到的數(shù)字與上一次采集到的數(shù)據(jù)相比，數(shù)值變小，又或者是沒有發(fā)生變化，這說明電力系統(tǒng)存在電量異常情況，此時(shí)要向中心站發(fā)送讀數(shù)異常的報(bào)告。中心站根據(jù)異常報(bào)告作出相應(yīng)的報(bào)警提示，不僅要開出檢查單，還要將此情況記錄下來，以文件檔案的形式保存。

如果異常情況是讀數(shù)減小，就要考慮異常情況是否由更換表計(jì)引起，避免誤判讀數(shù)異常。正常情況下，現(xiàn)場終端的時(shí)間應(yīng)與中心站的時(shí)間保持同步，允許存在一定范圍內(nèi)的偏差?，F(xiàn)場終端定時(shí)檢查分時(shí)表顯示的時(shí)間，而且還會(huì)與系統(tǒng)時(shí)間進(jìn)行比對(duì)。如果有電能表顯示的時(shí)間超出限值，就要將此情況記錄下來，并報(bào)告給中心站。之后中心站做相應(yīng)處理，不僅會(huì)給出警告提示，還會(huì)向各區(qū)域部門分發(fā)校驗(yàn)單。

2、電力營銷管理中電量異常的原因

2.1 電能表的質(zhì)量和型號(hào)

智能電網(wǎng)信息系統(tǒng)最為關(guān)鍵的組成部分就是電能表，電能表會(huì)對(duì)信息采集、數(shù)據(jù)處理、實(shí)時(shí)監(jiān)測作業(yè)產(chǎn)生深刻影響。如今生產(chǎn)電能表的廠家數(shù)量非常多，質(zhì)量有好有壞。市面上存在一定的數(shù)量的小規(guī)模制造商，這些廠商生產(chǎn)的電能表質(zhì)量沒有保證。很有可能導(dǎo)致用電信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集出現(xiàn)異常。在選擇電能表的型號(hào)時(shí)，要考慮到電網(wǎng)和變電站的使用需求，不同的功能需求選擇的電表型號(hào)必定存在較大差異，這也會(huì)導(dǎo)致電量異常情況的出現(xiàn)。加強(qiáng)采集系統(tǒng)對(duì)單表及三相電能表電壓，電流、功率因數(shù)的監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)量異常數(shù)據(jù)并分析處理。案例：xx地7號(hào)公變線損率從19年2月15日起保持高損。經(jīng)采集系統(tǒng)核查，2月16號(hào)以后損耗電量均保持在160KWh上下，損耗穩(wěn)定，對(duì)該臺(tái)區(qū)用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)召測，發(fā)現(xiàn)一塊三相電能表采集數(shù)據(jù)功率因數(shù)異常：A相0.6、B相1、C相0.3，初步判斷為表計(jì)接線異常，經(jīng)現(xiàn)場核查，發(fā)現(xiàn)該電能表顯示逆相序，實(shí)時(shí)功率因數(shù)與采集數(shù)據(jù)相符，重新梳理電流、電壓接線，發(fā)現(xiàn)A相、C相電流互換?，F(xiàn)場恢復(fù)正確接線后，電能表計(jì)量功率明顯提升，監(jiān)測到該臺(tái)區(qū)18號(hào)線損數(shù)據(jù)恢復(fù)正常。

2.2 接線盒和互感器故障

接線盒存在的安裝故障有可能是螺絲松動(dòng)，此時(shí)接線器端子虛接或者是沒有接，接線盒的功能就無法有效發(fā)揮，導(dǎo)致收集信息的工作受到影響。近年來，科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，用戶的用電需求越來越大，用電能耗的快速增長使得很多接線盒在負(fù)荷的狀態(tài)下持續(xù)工作，接線盒內(nèi)部溫度過高而出現(xiàn)明火，組件也會(huì)被燒壞，接線盒發(fā)生故障，信息系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)的工作受到嚴(yán)重阻礙。另外電能信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行離不開互感器的支持，由于互感器長期工作于特殊環(huán)境中，十分容易受潮。而工作人員在對(duì)互感器進(jìn)行干處理時(shí)，維護(hù)工作效果不好。互感器的故障問題會(huì)導(dǎo)致電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸無法正常進(jìn)行，此時(shí)收集到的電量信息極有可能是不準(zhǔn)確的。

3、電力營銷管理中電量異常案例

3.1 終端異常分析及處理

3.1.1 終端不在線

采集終端的不在線狀態(tài)可能是由終端設(shè)備本身質(zhì)量問題、人工安裝問題、現(xiàn)場環(huán)境影響等多種因素造成的。終端不在線可分為兩種：長期不在線和運(yùn)行一段時(shí)間后不在線。通常兩種類型的不在線狀態(tài)，均可按照以下步驟進(jìn)行故障排查：第一步，從采集終端的液晶屏和運(yùn)行指示燈顯示狀態(tài)切入;第二步，在終端液晶顯示在線前提下進(jìn)行分析;第三步，進(jìn)行在線不穩(wěn)定狀況的分析。

（1）終端液晶屏和指示燈顯示不正常。

若均不亮，需檢測接線處和端鈕盒進(jìn)線處是否有電。有電且重新接線后仍不亮，則終端故障;沒電則聯(lián)系局方進(jìn)行核實(shí)，等待重新供電。若僅通信模塊燈不亮且液晶顯示無信號(hào)，需依次檢查SIM卡、天線并觀察周圍環(huán)境。若無法識(shí)別SIM卡則更換通信模塊，天線破損短路則更換天線，封閉環(huán)境無信號(hào)或信號(hào)弱則加長天線至空曠處。

（2）終端液晶顯示在線但主站仍掉線。

檢查終端地址與銘牌是否符合，若不符合，需通過按鍵重新配置：參數(shù)設(shè)置與查詢→配置參數(shù)→終端地址。檢查主站檔案與現(xiàn)場終端地址是否符合，若不符合，需將情況反饋給主站走流程修改。

（3）終端登陸后在線不穩(wěn)定且抄讀數(shù)據(jù)無響應(yīng)。

檢查終端信號(hào)強(qiáng)度，若僅1～2格信號(hào)，則移動(dòng)天線或增強(qiáng)信號(hào)覆蓋強(qiáng)度;檢查基站容量是否飽和，嘗試更換其他運(yùn)營商SIM卡。

3.1.2 采集數(shù)據(jù)失敗

終端下的數(shù)據(jù)采集失敗可分為兩種：一種是全部電表連續(xù)幾天一直未采集到數(shù)據(jù)，另一種是部分電表連續(xù)幾天一直未采集到數(shù)據(jù)。下面以Ⅰ型集中器為例進(jìn)行分析。

（1）全部電表數(shù)據(jù)無法采集。

檢查終端時(shí)鐘是否準(zhǔn)確。若與正常時(shí)間相差5 min以上24 h以內(nèi)，則重新對(duì)終端進(jìn)行對(duì)時(shí);若與正常時(shí)間相差在24 h以上，則直接更換設(shè)備。

檢查終端模塊是否與戶表方案一致，若不一致則更換模塊（如終端模塊為A廠家、戶表模塊為B廠家）。檢查模塊指示燈是否正常。若不亮則更換模塊，更換后還不亮則模塊插座壞，需更換終端。

（2）部分電表數(shù)據(jù)無法采集。

檢查現(xiàn)場電表資產(chǎn)編號(hào)是否與消缺單相同，若不同則將表地址反饋給主站走流程進(jìn)行更換。檢查電表進(jìn)線處是否供電。若無電，一般為跳閘，則重新供電;若有電，則電表故障，需進(jìn)行更換。檢查電表時(shí)鐘與終端時(shí)鐘是否相差5 min。若相差5 min以上，則電表故障，需進(jìn)行更換。

3.1.3 采集數(shù)據(jù)異常

采集數(shù)據(jù)異常表現(xiàn)為數(shù)據(jù)突變（電量倒走、飛走）和數(shù)據(jù)長期不變（電量停走）。通過大量實(shí)踐總結(jié)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)采集數(shù)據(jù)的異常是由終端故障和電能表故障造成的，因?yàn)殡娔鼙硎菙?shù)據(jù)的來源，而終端是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集的中間設(shè)備;除此之外，外部環(huán)境干擾也是導(dǎo)致采集數(shù)據(jù)異常的一個(gè)不可忽略的因素。

（1）終端故障：終端內(nèi)存溢出導(dǎo)致采集數(shù)據(jù)不變;終端運(yùn)行中發(fā)生故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)處理異常，如測量點(diǎn)數(shù)據(jù)保存錯(cuò)位、報(bào)文解析漏碼等問題。通常需要通過更換終端設(shè)備來解決。

（2）電能表故障：電能表計(jì)量功能導(dǎo)致的停走、飛走，電能表凍結(jié)異常等問題。通常需要通過更換電能表設(shè)備來解決。

3.2 終端異常防范措施

3.2.1 強(qiáng)調(diào)安裝質(zhì)量，優(yōu)化安裝環(huán)境

電力企業(yè)要科學(xué)安裝采集終端，明確安裝流程、方案，合理規(guī)劃接線線路，尤其要強(qiáng)化接線保護(hù)，在安裝牢固、美觀的同時(shí)，防止線路老化和腐蝕;另外，還需考慮安裝環(huán)境的優(yōu)化，一方面要方便后期操作和維護(hù)，另一方面，還需考慮防雨、防盜，必要時(shí)可增加防護(hù)箱，前置預(yù)防終端異常故障的發(fā)生。

3.2.2 規(guī)范管理制度，加強(qiáng)檢修維護(hù)

電力企業(yè)要針對(duì)常見的終端異常故障，制定規(guī)范的終端管理制度，優(yōu)化檢修維護(hù)制度，盯緊安全質(zhì)量問題，妥善處理隱患;同時(shí)，要建立專業(yè)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，明確各崗位人員具體職責(zé)，以周、月、年為階段節(jié)點(diǎn)，確保各階段檢修維護(hù)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。只有深入檢修維護(hù)環(huán)節(jié)，才能在日漸復(fù)雜化的運(yùn)行環(huán)境下，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決異常故障，最大化降低異常故障發(fā)生率。

4、結(jié)語

綜上所述，針對(duì)營銷管理中電量異常這一問題，電力企業(yè)需要制定有效的處理方案，不僅要全面考慮用戶的需求，應(yīng)用科學(xué)合理的營銷理念，還要使用正確的公式和數(shù)據(jù)合理分析電力異常情況，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致電力異常情況發(fā)生的影響因素。

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（作者單位：國網(wǎng)陜西省電力公司渭南供電公司）