大數據視角下公共圖書館智庫型參考咨詢服務淺析

摘 要：公共圖書館作為社會文化傳播的重要組成部分，在大數據時代技術的支持下面臨從知識資源提供者向智庫型參考咨詢服務者轉變的命運，在社會公共圖書館建設發展中，以大數據技術為核心的智庫型參考咨詢服務還在起步階段，有很大優化發展空間。本文主要針對大數據視角下公共圖書館智庫型參考咨詢服務內涵、現狀、發展方向展望進行研究，并對優化智庫型參考咨詢服務在公共圖書館中的應用提出了一些參考性建議，旨在促進我國公共圖書館的智庫型參考咨詢服務水平進一步提升。

關鍵詞：大數據;公共圖書館;智庫型;參考咨詢服務

在信息技術日新月異的當下，大數據視角思考和解決問題在各行各業工作建設中已經成為較為常見現象。公共圖書館作為社會知識與信息共享、文化與科技交流傳播的重要場所，承擔著知識索引、文獻查閱、專業信息交流的重要角色，在這樣的社會需求環境下傳統圖書館服務方式已經難以滿足大眾需求，以大數據為基礎的智庫型參考咨詢服務逐漸成為公共圖書館建設的重要方向。

一、大數據視角下公共圖書館智庫型參考咨詢服務概述

1.智庫的概念。智庫也被稱作思想庫，作為研究人員運用科學研究方法廣泛解決公共政策問題的跨學科研究機構，其具有穩定、相對獨立的特征，是大數據時代下較為重要的政策研究機構，在當前時代經常被用作為政府、企業和廣泛的大眾服務機構提供具有專業性建議的政策問題咨詢。

2.公共圖書館智庫型參考咨詢服務建設的意義。在大數據時代下在公共圖書館運用智庫型參考咨詢服務，具有重要的現實應用價值。首先，智庫型參考咨詢服務與大數據的結合能夠為公共圖書館提供更加豐富的數據資源，促進信息資源的縱向深度挖掘和分析。其次，大數據視角下公共圖書館的智庫型參考咨詢服務能夠在豐富共享資源的支撐下為智庫提供更多可量化數據，在信息預測、數據庫資源結構化、知識服務與資源服務的整合方面都具有廣泛的應用價值，為公共圖書館的智庫型科技化服務發展帶來新的機遇。

二、大數據視角下公共圖書館智庫型參考咨詢服務現狀

公共圖書館智庫型參考咨詢服務的建設發展還處于起步階段，與國外相比，我國“智庫”的相關研究內容還比較少，直到2013年，我國才將“智庫”的建設提高到國家戰略發展高度。近年來，隨著國內信息技術水平、大數據建設發展和互聯網技術的普及應用，在公共圖書館中應用智庫型參考咨詢服務促進大數據與圖書館服務的融合才開始逐漸被關注。大數據視角下公共圖書館智庫型參考咨詢服務發展中，如何把握用戶需求、如何為用戶提供智力支持、如何通過智庫型參考咨詢服務去參與和幫助用戶進行決策和信息獲得方面的研究和探索仍然比較少，基于當前大數據視角下公共圖書館智庫型參考咨詢服務的咨詢模式、可咨詢內容、服務推廣方面的建設仍比較欠缺，探索更多的公共圖書館智庫型參考咨詢服務發展方向和優化對策，是當前大數據視角下公共圖書館智庫型參考咨詢服務研究的重點。

三、大數據視角下公共圖書館智庫型參考咨詢服務發展方向研究

在大數據視角下進行公共圖書館智庫型參考咨詢服務研究，應該對公共服務需求、智庫型參考咨詢服務的主要服務方向等內容有深度的研究。根據當前公共圖書館的社會服務目標和人民群眾圖書館服務需求，筆者總結了以下四點智庫型參考咨詢服務發展的方向，在大數據支持和中國智庫建設中，可以嘗試以下服務發展的探索。

1.提供公共信息參考咨詢服務。公共圖書館作為服務社會、服務人民的公共基礎設施，應該能更好的服務于社會知識文化建設，在大數據支撐下的文化多元化格局建設中，公共圖書館的智庫型參考咨詢服務應該具有借助大數據資源解決公共現實問題和公共發展需求的專業素質，在高效挖掘外部數據資源的基礎上能夠根據公共信息服務需求，內部原有大數據信息，進行資源整合和新知識的提供，在服務公共信息參考咨詢內容時應該向信息歸納、分析、總結和深加工的方向發展，能夠為有需求的公共大眾提供更多政策資訊、法規建設、社會公共信息等方面的參考建議，能夠為公共需求下的政策謀略和決策咨詢提供有效服務。

2.提供創新科技信息相關服務。公共圖書館的智庫型參考咨詢服務在創新領域和創新型信息咨詢上也具有巨大的發展空間，是解決公共科技新資訊查找、科技動態跟蹤、研究報告及學術評估的重要方式。在大數據視角下，借助大數據的資源和數據優勢，公共圖書館在未來智庫型參考咨詢服務發展中，可以考慮為社會公共人群提供創新科技信息相關服務，致力于發展成為社會公共信息資源和高科技知識的主要服務提供機構，例如，可以重點基于社會公共經濟發展和區域現實科技創新問題進行調查研究和決策咨詢服務，充分發揮智庫型參考咨詢服務在科技型重大問題上的問題解決和數據分析優勢，助力國家和社會公共科技政策快速發展。

3.提供社會專業知識咨詢服務。公共圖書館智庫作為重要的公共參考咨詢服務提供機構，具有一定的學科和專業領域專家顧問資源，在提供公共智庫型參考咨詢服務時有一定的優勢條件，能夠為社會專業知識的咨詢提供有效的技術支持。在大數據視角下進行公共圖書館智庫型參考咨詢服務的建設，應該在公共圖書館智庫專家優勢和資源信息優勢下進行知識的開發和知識資源的整合，重點關注對社會公共專業知識咨詢相關問題的突破，更大程度的促進社會專業知識服務在傳統參考咨詢的基礎上有所延伸，能夠將專家專業數據情報分析和知識服務擴展到更多的領域，以更好的服務公共需求。

4.提供成果轉化及科技研究評價推廣服務。在智庫的價值輸出中，成果轉化和科技研究評價的相關應用是重要的環節之一，能夠將大數據信息分析、研究的成果和圖書館知識信息與專家資源的研究成果用于實際問題的解決和重大決策的確定，才能夠真正發揮大數據時代公共圖書館智庫的優勢，為社會參考咨詢提供更出色的服務。在大數據視角下進行公共圖書館的智庫型參考咨詢服務發展，可以從成果轉化和科技研究評價推廣服務的提供方面進行研究和發展。例如，通過智庫為公共提供新產品市場需求、價格制定、法律建議、技術評價方面的服務，通過智庫型參考咨詢服務為科技研究成果提供客觀評價，讓成果轉讓雙方對成果價值有更理性的認識，這些都是智庫型參考咨詢服務在公共圖書館中借助大數據技術發展的新方向，值得深入探索。

四、大數據視角下公共圖書館智庫型參考咨詢服務發展優化建議

在大數據視角下進行公共圖書館智庫型參考咨詢服務的建設和發展，除了要明確公共圖書館的社會服務需求，確定智庫型參考咨詢服務發展方向外，還應該從數據庫、人才隊伍、信息安全、智庫使用效率等角度進行智庫型參考咨詢服務的優化調整，這樣才能實現大數據視角下公共圖書館智庫型參考咨詢服務真正意義上的進步和提升，讓智庫型參考咨詢服務更好的與公共圖書館建設相融合。

1.強化大數據意識，提高公共資源共享。大數據視角下，我們不但要認識到大數據的工具屬性，還需要意識到大數據的數據理念。在公共圖書館參考咨詢服務的建設發展中，不但需要學會運用大數據豐富智庫型參考咨詢服務的內涵和準確度，還應該建立更強的大數據意識，關注公共圖書館智庫型參考咨詢服務中的數據交流，從數據化智庫建設戰略角度思考問題，第一，重視對各個專業領域相關研究數據的采集;第二，在豐富信息數據資源的基礎上，要調整傳統決策思想，能夠從數據中探尋有信息支持的決策依據;第三，應該注意數據之間關聯性的分析，智庫服務應強化決策科學性。

2.加強人才隊伍建設，擴大優秀人才儲備。人才隊伍建設是公共圖書館智庫型參考咨詢服務發展的基礎，在擴大人才儲備、服務公共圖書館智庫型參考咨詢中，第一，應該有針對性的吸納人才，注意引進具有專業背景和學科知識覆蓋面更廣的人才。第二，應該注意對人才的多元化培訓，通過內部學習，塑造對技術、業務、服務、信息科學都有了解的人才，高端人才才能打造智庫型參考咨詢服務更好的發展前景。

3.重視數據安全，完善數據安全保障機制。在智庫型參考咨詢服務中，由于借助大數據技術，公共圖書館又具有社會廣泛服務面，所以數據安全和數據安全保障機制的建設是關鍵。在大數據視角下進行公共圖書館智庫型參考咨詢服務，首先應該強化云計算和虛擬化技術，保障大數據的儲存，其次，對公共圖書館的大數據信息和智庫型參考咨詢服務內容應該進行加密處理，保障信息安全，杜絕非法盜取。最后，應該注意網絡安全技術維護，在訪問控制、圖書館網絡資源及數據監控上進行技術處理，保護用戶隱私和信息安全。

4.創新跨界合作，提高智庫的公共使用效率。在公共圖書館智庫型參考咨詢服務發展中，還應該注意提高智庫的公共使用率，讓更多社會群體關注并接受大數據時代這種新的信息資源服務體系。智庫可以看作不同科學領域的數據庫外腦，在容量大、數據類型多、信息分析與挖掘深入的優勢上，可以從整合不同領社會信息服務和跨界信息資源角度來促進跨界創新合作，智庫型參考咨詢服務與大數據的融合能夠讓公共圖書館在技術融合和政府信息服務中具有更廣闊的合作視野。

綜上所述，隨著信息技術的發展，我國逐步進入大數據時代，各行各業的工作和發展都因為大數據技術的加入而發生改變，大數據視角下的公共圖書館智庫型參考咨詢服務發展仍具有很大探索空間，值得持續研究。

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作者簡介：呂敏（1990-），女，山西汾陽人，山西大學碩士研究生，單位：山西省圖書館。