供電企業電力營銷管理研究及戰略轉變

張新忠

【摘 ?要】隨著國內生活水平的不斷增強，基礎設施建設水平不斷提高，電力企業發展迎來了新的機遇同時也面臨著新的挑戰。日益競爭的市場環境使得電力面臨著新的營銷改革，傳統管理模式下的電力營銷問題不斷的影響電力企業的發展效率，因此進行及時的電力營銷管理戰略轉變，從而構建和諧穩定的發展市場，使電力管理機制逐步完善越來越重要。本文針對電力企業電力營銷管理過程中的管理現狀進行研究，并闡述了電力營銷管理戰略轉變的策略。

【關鍵詞】電力企業;營銷管理;現狀;轉變策略

中圖分類號：F426 ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A

1電力企業的營銷管理現狀

1.1市場電力需求日趨飽和

隨著國民經濟水平的不斷提高，國家基礎設施建設越來越完善，充分的應用自然資源進行電力電廠建設，使得我國的電力資源越來越充足，能夠全面的滿足人們的日常需求。同時電力設施的不斷完善，使得廣大用戶針對電力需求越來越飽和。因此電力市場需求的飽和催生的電力企業不斷的對服務質量進行提升，對傳統的管理理念和管理模式進行有效的改革，從而以應對新時代廣大人民對生活質量的需求。在不斷完善以及飽和的電力市場需求下，促進了電力營銷工作不斷的轉變戰略得到提高。

1.2電力企業的電費管理存在一定的困難

電力企業的電費管理困難主要表現在電費回收工作存在著一定的困難。電費回收支撐著電力企業的正常運轉，當電費回收工作遇到困難時嚴重影響電力企業的資金運轉，進一步影響電力企業的發展情況。電費回收工作的困難首先表現在收費方式方面，通過回收人員深入到用戶家庭進行電費回收浪費了大量的人力物力資源，而且很多電費回收工作無法順利的進行，是現階段電費回收工作遇到的主要問題之一。其次電力企業在電費管理的過程中沒有通過科學有效的管理機制進行控制，存在著電費管理制度不完善的現象。

1.3營銷管理設備不先進

我國的電力營銷管理設備相比發達國家存在著一段距離，進入 21 世紀以后，很多發達國家的電力營銷管理設備充分的借助于信息技術和現代網絡，使得電力營銷管理逐漸智能化。而我國的電力營銷設備對于信息技術和電子化的融入不夠全面，導致電力營銷管理水平與技術低下，影響著電力企業的發展。

1.4缺乏完善的電力管理體系

供電企業的電力營銷管理問題還表現在電力管理體系不完善，沒有完善的制度作為參考，使得很多工作在開展的過程中不能按部就班依法進行，嚴重降低了電力企業管理過程中的工作效率。例如很多陳舊的電力設備因為老化而不能工作沒有進行及時的更新，導致的電力事故以及維修時浪費的人力物力資源難以計數，增加的電力企業在電力營銷管理過程中的成本。其次，電力企業營銷管理部門人員更替較為頻繁，但是在更替的過程中其工作交接不到位，造成電力企業營銷管理過程中的工作遺漏現象非常嚴重，阻礙了電力營銷管理工作的進展。

2 電力營銷精細化的意義

2.1有助于提升企業的市場競爭力

在激烈的行業市場競爭中，企業想要有效提升自身的競爭能力，需要對自身的經營模式進行轉變，對傳統的以產定銷的營銷模式進行改變，通過精細化管理工作進行電力營銷，可以有效提升企業的市場競爭力。精細化營銷模式，主要是指在進行深入市場調查以后，歸類和評估所獲得的資料，并以此為基礎，構建電力營銷服務體系。通過精細化營銷模式，可以及時糾正營銷中產生的失誤，并且還有助于提升各個運行環境中的電力營銷監控工作與審查工作。

2.2有助于促進企業長期穩定發展

企業進行電力營銷主要是為了提升自身的經濟效益，促進自身長期穩定發展。從長遠角度出發，企業想要有一個更好的發展，就需要提升自身的經濟效益。企業電力營銷精細化模式，使營銷策略更加完善。企業通過對戰略管理模式的調整，可以有效提升營銷競爭能力，保證拿出最低的成本獲取最大化的效益的營銷結果，這對于企業來講，可以有效促進企業長期穩定發展。

2.3有助于滿足電能用戶的需求

在電力營銷中，通過精細化策略，有助于滿足電能用戶的實際能源需求。尤其是在目前的電力市場中，出現了較多的新型能源，這給供電企業帶來了較大的營銷壓力。因此，企業需要不斷提升自身的服務質量，盡可能的滿足電能用戶對能源的實際需求，進而有效提升企業的競爭能力。通過精細化營銷策略，可以為用戶提供更加優質的服務，其中包括收費系統和電路管理質量的不斷完善與提升，進而有效擴展電力營銷業務。

3供電企業電力營銷管理發展中相關問題的解決策略

3.1通過市場調研了解自身企業發展的短板，提高競爭力

市場調研可以幫助企業看到自身發展的短板。調研結果不僅能反映出客戶對電力產品的需要程度，還能調查其他供電企業在客戶中的口碑，或是可以讓客戶給自身企業的發展提出一些意見和建議等。總之，市場調研像是一副大明鏡，能幫助供電企業重新反思，重新定位，對其自身是大有益處。市場調研的結果還可以作為參考，企業參考它能制定大致的營銷策略框架。提高企業的競爭力的方式有很多，比如說，制定客戶普遍能接受的電力價格，而不肆意地高價收費;根據客戶的用電量來制定營銷的方案等。

3.2提升企業自身的電力營銷管理水平

供電企業的電力營銷管理水平的提升，有賴于合適的企業文化的建設。須知電力營銷想做得好，客戶需求就應先被滿足好，供電企業的文化建設就可以圍繞這方面來展開。另外，供電企業還可以從電力設備下手，爭取設備營銷利益的最大化;還可以與重點企業、小區街道進行合作，為企業的電力推廣和利用爭取更多的機會成本;在企業內部加強對相關員工的營銷意識培訓，努力提升企業整體的營銷管理水平。

3.3健全完善的電力營銷管理制度

沒有規矩不成方圓，完善的電力營銷管理制度可以充分的完善電力企業的管理理念，是所有的電力企業工作能夠基于制度有序順利開展。針對現階段很多電力企業在建立營銷管理過程中的設備體系不完善情況，應通過科學的成本投資，提高電力營銷管理設備的科學性和實用性，從而使電力營銷管理水平能夠得到質的提高。此外電力營銷管理制度的制定需要結合市場電力客戶的發展需求，充分明確電力企業的營銷目標和方式，然后結合營銷環境制定相應的營銷規劃和管理制度，使得電力營銷管理制度能夠切實為電力企業的發展帶來效益。

3.4推廣新型的電力營銷理念

由于現階用電客戶趨于市場飽和狀態，要想挖掘出新的客戶需要推廣新的用電理念。首先針對電力企業的市場營銷進行市場調查，通過了解廣大用電客戶的需求確定電力營銷的重點和方向，然后再結合客戶群體特征開展有個性化的電力營銷活動，從而為電力營銷獲取更多的用電客戶，為電力企業的發展奠定基礎。進行電力營銷的過程中，用電企業可以通過向客戶展示美觀大氣的電器產品，吸引廣大消費者。例如新時代的掃地機器人、自動洗碗機都可以作為市場營銷過程中客戶推廣的營銷媒介。這些新型的智能設備可以對廣大用戶進行用電理念和科學用電的思想傳輸，從而通過有效的活動激發廣大客戶產生電力消費的興趣，擴大電力營銷市場范圍增加客戶數量。

結束語

基于當前供電企業實際電力營銷管理的情況而言，可以通過推廣新型用電理念，開拓市場用戶數量;建立健全管理制度，提升營銷管理水平;加強電費回收管理，避免不良問題發生。針對性解決當前供電企業電力營銷管理中存在的問題，為供電企業的發展添磚加瓦。

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（作者單位：國網山東省電力公司泰安供電公司）