兒科門診護士工作滿意度現狀及影響因素研究

鄭文娟 劉瑾 肖麗娟

摘要：本文的探討目的：分析當前兒科門診護理工作滿意度的基本現狀，然后就影響工作滿意度的因素深入挖掘，提出針對性的改善對策。研究方法：自行設計調查問卷，對8所醫院的100名兒科門診護士作為研究對象，向他們發放對工作滿意度的調查問卷，分析對工作滿意度的現狀及具體的影響因素。研究結果：兒科門診護士對自身工作的滿意度大體處于中等水平，工作滿意度與很多因素有關，例如年齡，用工性質，婚姻狀態，職稱情況等;研究結論：當前兒科門診護士對自身工作的滿意度不是太理想，醫院方應該高度重視這一點，考慮到兒科門診護士的工作性質以及工作特征，應該采取針對性的改善對策，調動兒科門診護士的工作積極性，增強他們對自身工作的滿意度，保證兒科門診工作呈現良好的狀態，更好的為廣大患兒服務，減少護患糾紛的產生。

關鍵詞：兒科;門診護士;工作滿意度;影響因素

1.前言

護理人員對自身的工作的滿意程度將直接對護理質量有影響，同時也與護理人員的大量流失，缺乏，護理人員自身的身體狀況等很多因素都有關系。相比較其他科室。兒科門診護理人員工作量相當大，并且待護理人群又比較特殊，所以他們的工作壓力較大，工作滿意度往往不理想。所以醫院方應該高度重視兒科門診護士對自身工作的滿意情況。

2.研究資料和研究方法

2.1一般資料

選擇我市8所醫院的100名兒科門診護士作為研究對象。納入標準，護理工作經歷一年以上，自愿接受本次調查。

2.2研究方法

為了本次的研究工作，自行設計兒科門診護理人員的工作滿意度調查表，具體內容包括護理人員的基本資料以及對于自身護理工作的滿意程度。護理人員的一般資料包括性別，年齡，學歷，工作時間，婚姻，用工性質，職稱。護理人員對于工作滿意度的調查中主要包括對于工作環境的滿意程度，對于排班制度的滿意程度，對于福利待遇的滿意程度，工作中人際關系狀態如何，對于科室實行的規章制度是否滿意，工作與家庭間能否平衡，個人發展機會等等。采用五分制進行滿意程度評價。非常滿意5分，滿意4分，不確定3分，不滿意2分，非常不滿意1分。護理人員將調查問卷填寫好之后當場進行回收，問卷一共發放100份，收回98份，回收率98%。

2.3統計學方法

本研究中的所有數據全部采用SPSS-20.0統計學軟件進行統計分析，采用的分析方法為單因素方差分析，兩個樣本t檢驗。

3.研究結果

3.1兒科門診護士的一般資料

本研究的100名兒科門診護士，全部為女性，年齡集中在19-50歲之間。其中小于25歲的有62例名26-35歲之間的有10名，36-45歲之間的有22名，46-50歲之間的有6名。婚姻狀況。已婚80名，未婚15名，離異或者喪偶5名。正式編制68名，合同制32名。職稱：護士45名，護士30名，主管護師20名，副主任護師及以上5名。

3.2 100名兒科門診護理人員工作滿意度得分情況

3.3 100名兒科門診護理人員工作滿意度的單項因素分析

4.結果分析與討論

4.1年齡因素影響護理人員工作滿意度

處于36-45歲之間的護士工作滿意度最低，而在25歲以下的護士對工作滿意度最高。原因是36-45歲之間的護士承擔的家務較多，需要照顧老人和孩子，所以工作家庭之間不平衡;而25歲一下的忽視家務少，工作熱情高，因此整體滿意度也比較高。46-50歲之間的護士，子女大部分成年，因此照顧家務相對輕松，所以工作滿意度也比較高。

4.2婚姻狀況影響護理人員的工作滿意度

由上表分析發現，護理人員的婚姻狀況對工作整體滿意度影響不大，說明，婚姻狀況不是影響工作滿意度的因素。

4.3用工性質對護理人員對工作的滿意度有影響

分析用工性質對護士的工作滿意度影響，發現，正式編制護士對工作的整體滿意度遠遠高于合同工，合同工的專業發展前景不好影響了對工作的滿意程度。

4.4支撐對作滿意度的影響

不同職稱護士對工作滿意度不同，呈現正相關，職稱越高，工作越滿意，可能是職稱高收入也高，獲得上級認可度更高，因此工作積極性也就相對越強。

5.如何提升兒科門診護士工作滿意度

5.1促進合理的薪酬體系以及福利制度的建立

提升兒科門診護士工作滿意程度，首先應該促進合理的薪酬體系以及福利制度的建立。管理者應該為護士營造一個溫馨，和諧，積極的工作氛圍，采取物質激勵和精神激勵相結合，將護士的自尊心提升，對不同工作強度及工作能力的護士應該拉開差距，提升積極性。

5.2明確合同制護士的專業發展前景

明確合同制護士的專業發展前景，實行同工同酬，不帶有色眼鏡，給予合同制的忽視一個充分展示自我的空間，讓合同制護士感受到人性化的管理，增強責任意識。

5.3促進高職稱護士人才隊伍不斷壯大

促進高職稱護士人才隊伍不斷壯大。激發起工作干勁，讓他們的工作熱情越來越高漲，竭力完成既定的工作目標，更好的為兒科護理工作服務，促進整體醫療水平不斷提升，同時減少醫患糾紛的產生，增強患者的護理滿意度，保障我國的醫療衛生事業長足穩定的發展，同時兒科門診護士的發展空間也將會越來越大。

參考文獻：

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