架起溝通橋梁共建和諧校園

段秀梅

當校長已有四年之余，回想起2015年1月剛當校長那會兒，很多事情歷歷在目。從校長副職升為正職的我，面對一個個多年共事，非常熟悉的同事，多年在一起工作，也發現學校管理上的種種問題，當時我心里很糾結，是大刀闊斧地改革管理制度？還是慢慢地一點一點來？內心沒有底。既擔心變化太大老師們會出現不適應的反感情緒，又擔心變化太小學校不能快速發展。思前想后，還是決定一點一滴逐步進行改革。

既然一步一個腳印，那就先從考勤抓起吧！由于特殊原因，學校的衛生間在校外，學校沒辦法實行封閉式管理，教師中途溜號兒的現象一直以來沒有得到較好的監管，遲到早退的現象同時也相繼出現。勞動紀律基本憑著教師自覺遵守，考勤方面存在兩個極端，自覺的老師一貫自覺遵守坐班制，不自覺的總在鉆空子，總是違反勞動紀律。在教師會上，我總在給老師們強調勞動紀律，并表揚做得好的老師，但還是不能起到良好的效果。于是，我們就要求教師上下班簽字、再后來又改成上下班打卡，這些管理方式讓紀律也有所好轉，但由于學校不能封閉式管理，在考勤方面還是會出現問題，上有政策下有對策的現象時有發生。考勤方面的困惑在原來的舊學校一直存在。

2018年9月，學校整體搬遷到新學校，新學校的校園面積大，硬件設施條件好，可以做到封閉式管理 ，但老師們不習慣了。9月開學的第一個月，老師們感覺很受憋，覺得人整天在學校里上班像關在牢籠似的，要出去先要到管考勤的領導那里領個條兒才能出門，沒有出門條兒保安不讓出去。由此，保安成了大家的“眼中釘，肉中刺”，在校園內也出現了一些不和諧的現象。針對這種現象，學校行政人員開會研究策略，把開出門條兒改成不寫條子，出門時直接在門房簽字。因為在打卡時有的教師總是打不成功，我們就沒有用打卡的方式，上下班還是用簽字方式。從道理上講，我們的管理方式已經逐步在改進，教師出門時不用開出門條兒，直接簽字，也方便了，應該情緒上會有所好轉，也達到了考勤的目的。但在2018年秋季的半年時間里，教師在門房簽字出門的現象依然較多，個別教師出入很頻繁，這種現象的存在，對于我們管理者而言，是比較頭疼的。因為出去的老師也遵守了制度，是合理的利用規則。也不能說老師出去都是做私事，他們也有正常的目的?？坼X并不是目的，抓好管理才是目的。2019年春季開學，在全體教職工大會上，學校首先集體研究的就是考勤制度。經過大家的共同商議，最后達成共識，形成了現在新的考勤制度，考勤制度里最關鍵的一條是，在自己安排好相關工作的前提下，每人每月給一天時間的機動假，可以分兩個時段來請假。此制度執行以來，學校老師的考勤紀律明顯好轉，早上提前到校的現象也漸漸增多，中途有事情外出的寥寥無幾，甚至有不少老師根本不請假，機動假也不用。教師的勞動紀律為什么好轉得這么突然？這么明顯？這么快？我覺得很奇怪。前幾天，在學校黨支部2018年度組織生活會暨黨員民主評議中，我一下找到了答案。

組織生活會召開之前，要先作相應的會前準備，征集大家的意見是第一步。在對支部的意見欄里，黨員教師們大多數人都提出了一個共同的意見，說學校和老師們溝通不多，交流不多，不真正了解老師們的心聲。在黨員民主評議會，大家面對面提意見時，黨員教師們再次異口同聲提出學校對教師們溝通了解不夠，尤其對我個人的意見更為明顯，說我深入基層太少，關心老師太少，了解老師太少。黨員們說：在工作上，老師們方方面面希望得到學校的關注與重視，學校的人性化管理只會激勵老師更努力地工作，老師們不會不知足，只會表現更好，工作更出色。比如考勤方面，學校給每人每月一天的機動假，讓老師們可以安安心心上班，家里或者個人遇到緊急需要處理的事情時，大大方方用機動假去處理，不用擔心請假會給自己帶來工作上的不良影響，有了這一天機動假時間，其他的小事情能克服的盡量克服，再請小假就有些不好意思了。心情好了，也更熱愛工作了，更熱愛學校了，早上踩著點到學校的老師基本沒有了。

原來，這就是老師們越來越遵守勞動紀律，越來越熱愛學校的原因嗎？我頓時茅塞大開。早和老師們進行溝通，早去了解老師們的心聲，教師的考勤管理豈能讓我困惑這些年？通過與老師們溝通，懂得老師們的內心，了解老師們的訴求，解決老師們的問題，消除老師們的顧慮，這樣去抓學校的管理，才是真正人性化的管理。

隨著時代的發展，教師的現代平等、民主意識普遍增強，如果校長對此視而不見，或者見怪不怪，久而久之，按部就班地開大會開例會，則會產生情感上的疏遠和隔閡，會產生情緒上的冷漠甚至對立，彼此間會逐漸加大距離甚至產生關系緊張，從而影響正常工作的開展。教師之所以不愿意、不喜歡與校長溝通，主要是因為心理上的不平等關系，大部分老師不會主動與領導溝通。在學校管理中，校長具有一定的指揮權、獎懲權、任免權，以及其它各種權利，而教師的地位和威信，在很大程度上取決于校長的態度和評價。這種實際地位的差異性，時常會導致心理上產生一些不平等關系，而很多教師不愿意在被支配、服從的從屬關系下與校長溝通、交流。作為我們校長，更應該主動去找老師溝通，你的主動會讓老師感到領導的關心與平易近人，你的主動會讓老師感到你對他們的重視，你的主動會讓他們感覺到心里踏實，也會得到更真實的基層動態。

在我校黨支部2018年組織生活會的會前準備期間，有名女黨員教師在和我談心談話的時候說：“校長，新學校目前好多方面的硬件沒到位，操心的事情很多，我們也只知道您整天很忙，我們班主任老師其實也很忙，學生在學校里我們就像媽媽一樣對待他們，學生身體有一點不舒服，我們就擔心得不得了，趕緊在辦公室里單獨照顧他們，給他們喝點熱水、關心安慰一下、打電話找家長等等，頭疼腦熱的，我們就給孩子喝點板藍根，肚子不舒服就給孩子喝點午時茶，等候家長來學校接孩子，別說，這招兒還真管用，很多孩子喝后立竿見影，馬上就好了，家長也不用來學校了。其實我們知道，不是藥起的作用，而是孩子心理上的作用。板藍根和午時茶都是中成藥，其他的藥我們也不敢給孩子們喝。這些藥都是我們班主任自己花錢買的，這樣的班主任有幾個，我不是在校長您的面前邀功，而是想告訴校長，您如果不經常去辦公室看看，估計一直不知道這件事情，類似這樣的事情很多。班主任真的要比普通老師辛苦地多，付出地多。我們一線教師真的很希望校長能常常去看看我們，了解我們，和我們打個招呼，說說話，看見校長我們內心也會覺得十分踏實，工作也會更有干勁兒。”這名黨員教師的話語，深深觸動了我的內心。是?。o論我工作多忙，也要多抽時間去看看老師們，與他們多溝通多了解。如果做到了這一點，何至于讓老師們自己花錢為學生買這買那呀！學校可以買的；如果我平時把班主任做的點點滴滴詳細記錄下來，在全校進行宣傳，何至于在給班主任漲津貼的時候受到非班主任強烈反對；如果平時把老師的優秀行為記錄下來，在全校進行宣傳學習，何至于老師們比學趕超的氛圍不夠濃……一舉多得的事情，我居然沒有意識到。

杜威說：“人類本質里最深遠的驅動力就是希望具有重性?！苯處熞蚕Ｍ麆e人特別是校長的認同，希望別人承認自己的價值和重要性，希望自己是個了不起的“大人物”。做校長的為什么不讓教師覺得自己確實很重要呢？方法其實很簡單，無非就是征求教師的意見和掌握教師的情況。掌握教師的情況既可以量才而用，又能夠給教師一種“我在校長心中很重要”的感覺，。每個教師都有著積強的事業心和責任感，每個人都想在教育教學工作中有所成就，這種事業和責任感無論對個人和學校，對孩子及家庭，還是對國家和人民都是好事。作為學校的校長就應該對他們有所了解，知道他們的合理需求，為他們提供方便，心甘情愿地為他們解決困難，為他們的生活分憂，為他們在學歷提高、晉級評優等提供條件。欣賞教師而且給教師真誠的贊美，這是校長最有效的溝通藝術。校長應該善于找教師的優點，并給予真誠的贊美。對教師來說，真誠的贊美如同美妙的音樂，會永遠銘刻在心的，是最讓他們高興的事情，而且真誠的贊美會產生意想不到的效果。當教師們看到別人眼中的自己是如此優秀，就會充滿自信，而且同事之間關系也就十分融洽了；看到校長是如此器重自己，工作熱情就會高漲。

有效的溝通是人與人之間心靈相通的彩虹橋，在學校工作中，倘若校長在與大家的溝通中講究技巧與策略，使管理充滿智慧，這所校園定會像被和煦的春風吹拂過那樣，充滿了和諧與成功。有人說：“有什么樣的校長，就有什么樣的學?！??？梢?，校長是學校中舉足輕重的人物，有極大的權威。然而，學校如果沒有教師，就談不上傳授知識和培養人才；學校沒有高質量的教師，就談不上提高教育質量。因此，培養一支樂教、善教的高素質教師隊伍，是校長的重要責任。搭建校長與教師之間有效的信息溝通平臺，有利于提升學校管理水平和調動廣大教職員工的積極性。教師是主導的力量，充分發揮教師的積極性，是辦好學校的關鍵。隨著改革的深入，思想政治工作除了傳統式的、灌輸式的宣傳外，在思想教育中搞好感情溝通，以理服人，以情感人，也是不可缺少的。

作為管理者，無論工作再忙，都要努力增加與教師溝通的機會，用眼神、微笑、夸獎去增強全體教師的信心。做到這幾點，不僅利于緩沖教師壓力，調節身心健康，還有利于增強集體凝聚力。要永遠銘記“積極溝通理念+良好溝通方式=有效溝通”的理念，和老師在心與心之間架起一座溝通與理解的橋梁，共建美好和諧的校園。