人工智能發展對企業人力資源的影響

摘 要：近幾年，隨著“互聯網+”時代的快速發展，人工智能已經成為影響國家競爭力的主要因素。人工智能為人們的生活和工作帶來了很多積極影響，然而，同時也導致很多行業開始逐漸被人工智能所取代，經濟結構的改變也促使著人力資源管理結構的變化，而人力資源又是影響一個企業發展的第一資源，因此，本文基于“互聯網+”背景下，深入分析人工智能的發展對企業人力資源帶來的積極影響，以及人工智能對企業人力資源管理造成的負面影響，并在此基礎上探究企業人力資源管理應對人工智能發展的策略，以此提高企業人力資源管理水平，促使企業穩定發展。

關鍵詞：人工智能;企業;人力資源管理

一、人工智能發展對企業人力資源的積極影響

（一）人工智能的發展大幅度地提高了企業人力資源管理的質量

1、提高了人才招聘的工作效率

企業在人力資源管理工作中，最基本的工作內容是為企業招聘人才，招聘人才工作會直接影響到整個企業的未來發展運行。然而以往的人力資源招聘模式卻存在以下問題，首先以往招聘程序過于繁瑣，以至于招聘的人才不能夠及時到崗，由此大幅度地提高了招聘成本;然后以往對于應試人員的簡歷篩選都是安排大量的人力進行，這也容易出現因為簡歷數量的增多，而使得篩選工作難度加大;最后由于現在企業中人力資源管理者本身層次水平不齊，以至于在引進一些高層次水平的人才時，可能會因為自身水平的欠缺而使得招聘工作很難開展。隨著“互聯網+”時代的到來，基于大數據的人工智能的快速發展，使得所有信息都可以通過信息化技術設備進行儲存，正是因為人工智能的發展，使得企業在招聘人才時能夠較好地解決市場供給與企業需求之間的配對問題。例如在篩選大量應試者的簡歷時，企業就可以借助人工智能進行科學操作，以此減少大量人力，降低企業招聘成本。此外，針對企業在同一時刻招聘眾多崗位人才，人工智能可以幫助企業實現同時對應試者進行面試工作，使得企業在招聘人才時可以不用太多顧慮時間和地點問題，以此減少人力資源的工作量。同時，企業可以根據崗位需求，借助人工智能的大數據庫篩選出適合本崗位的人才信息，在此基礎上再進行針對性的面試，以此能夠較好地提高人才招聘的準確度。

2、增強企業員工培訓的實效性

對工作人員進行定期培訓是企業提升人力資源的有效途徑。然而，一些企業由于受自身規模、發展狀況以及資金等因素的限制，使得在對企業內部工作人員的培訓上沒有一套完整的培訓機制，另外一些企業可能會顧慮到因為培訓需要時間，擔心人員會耽誤崗位職責，因此對培訓工作消極怠慢處理。同時，也有很多企業為了減少工作量，將培訓工作承包給外來機構進行開展，但是這樣以來便會產生很多問題：首先，因為外包培訓機構水平不同，因此也會影響到培訓效果;然后外包機構對于企業自身的發展狀況、企業文化等了解很少，因此也會導致培訓工作缺乏針對性。近幾年，人工智能在企業培訓工作上發揮了很大的作用。比如，一些企業可以借助人工智能中的虛擬化手段來模擬出企業的某一工作環節，以此作為培訓的情景，給以員工真實化的感受;同時，借助人工智能，企業可以及時了解到員工對本次培訓的反饋意見，以此提高培訓的效果。企業還可以針對每次培訓的目的，結合大數據資源以及人工智能的科學預測功能來制定相應的培訓策略。

（二）人工智能發展可以大幅度地減少企業的管理成本

努力減少因人才流失造成的隱性成本。對于企業的人力資源管理部門而言，其主要的工作職責是為企業合理規劃人員配置，充分發揮每個員工的工作效用，為企業培養優秀工作人員且防止人才流出。企業之所以會有人才流出情況，主要是因為以下幾個方面：員工離職有些是因為市場自身的競爭機制，有些員工離職是因為對原有企業的薪水待遇不滿，以及對管理者的管理理念不認同等;還有一些員工認為自己的職業規劃與企業的發展理念不同。企業人才的大量流失對于企業發展來說無疑是一重擊，尤其是一些重要崗位的人才流失會直接影響到企業在市場經濟中的競爭優勢，由此以來必將會為企業帶來重大經濟損失。在互聯網時代中，基于大數據系統的人工智能具有較強的數據處理和分析能力，企業可以借助人工智能來調取企業內部人員的相關信息，科學分析員工對于企業的滿意度，由此預測出員工的離職概率，并且分析出員工可能的離職原因，人力資源管理者再根據人工智能所提供的分析報表，有目的、有計劃地采取相應的措施，以此減少人員的流動。

（三）促使人力資源管理不斷進行革新

1、優化了人力資源管理者的工作內容

以往，很多企業的人力資源管理者每天需要處理各種繁瑣的事情，正是因為人人精力有限，時間有限，因此很多人力資源管理者將大量的精力消耗在企業的事務上，以至于幾乎沒有空余的精力來致力于對人力資源管理水平的提高，對人力資源戰略的研究。然而，隨著人工智能開始融入到人們的生活和工作中，現在很多繁雜的事務性工作都可以通過人工智能進行有效地解決，從而使得人力資源管理者能夠專心從事于對企業人力資源的開發上。此外，人力資源管理者在探究人力資源開發時，也可以借助人工智能來拓寬開發途徑，增加開發手段，幫助管理者深層次地挖掘人才，對企業人力資源進行合理配置。

2、增強企業人力資源戰略的管理能力

至今為止，現在很多專家學者開始研究人力資源戰略管理，并且也取得一定的研究成果，然而，很多企業在真正發展過程中，并沒有真正開展人力資源管理戰略，尤其對于一些中小型規模的企業而言，他們在管理人力資源方面還是以傳統的HR幾個固定模塊為主要工作內容。企業之所以極少涉獵人力資源戰略方面，主要是因為戰略的制定與企業人力資源管理內容有區別。以往，傳統的管理理念使得企業在真正運行過程中會偏離企業戰略目標，然而，在人工智能的影響下，借助現代信息化技術設備，企業的實際運作能夠貼近企業的戰略目標，這主要也是因為人工智能能夠給予企業管理者及時的數據化分析以及智能化的操作。正是在人工智能的影響下，人力資源的管理者才可以集中精力開發戰略目標，由此實現人力資源的管理者真正能夠服務于企業發展目標。

二、人工智能的發展為企業人力資源帶來的負面影響

1、人工智能的發展造成人力資源過剩

以往企業的生產流程主要是通過大量的人力進行，當時人力是支撐企業發展的基礎。然而，隨著我國人工智能的快速發展，現在很多企業開始大量引進現代化技術以及設備，以至于很多崗位不需要多余的人力，通過線上操作便可以快速、準確地完成，這就造成企業發展中，很多一線人員面臨失業的風險。并且，現在通過人工智能，我們就可以借助數據來分析企業發展走向，分析企業發展的問題所在，人工智能可以承擔大量的企業內部管理事務，因此這也就導致即使是企業的管理者也面臨失業的風險。通過調查發現，現在我國的主要勞動力都普遍分布在各企業中，隨著人工智能的發展，這對我國人口就業來說無疑是重大打擊，比如，近幾年開始逐漸興起的全自助商店、無人駕駛技術等，這就預示著一些崗位開始不需要大量人力。

2、缺乏專業的人工智能人才

人工智能的快速發展，使得其已經成為國家在國際上占據競爭優勢的主要因素，甚至已經發展為世界各國之間競爭的核心內容。目前為止，美國在研制人工智能方面已經取得較高的研究成果，這也意味著，如果我國想在人工智能方面占據國際競爭優勢，當務之急便是努力研制現代化信息技術。然而，技術畢竟是認為開發，因此人工智能的競爭最終還要歸于人才競爭。但是，因為現在世界上每個國家都認識到人工智能的重要性，因此都在積極發展技術，這也就導致人工智能專業人才較為短缺。

人工智能在為企業發展過程中提供很多便利的同時，也導致現在很多一線工作者面臨失業的危機，同時，企業為了增加現代技術設備的使用壽命，也需要花費很多資金進行定期維護，由此便提高了企業的運行成本。此外，人工智能要想真正對企業的發展發揮作用，就需要一定數量的技術開發人才，來提高人工智能的工作效率。然而，現在我國在人工智能方面的人才數量較少，尤其是一些對人工智能核心技術掌握的人才更是少之又少。對于規模較大的企業而言，因為人工智能的引入，使得企業不需要過多的工作人員，由此減少的成本基本上可以用來支撐機器化設備所花費的維修成本，然而，對于一些規模較小的企業而言，由于自身發展規模的限制，本身就沒有太多的員工，但是人工智能的成本卻在不斷增加，由此便會導致人工智能在企業人力資源方面應用受到一定的制約。

三、基于人工智能背景下企業人力資源管理的應對策略

1、積極開展數字化人力資源管理模式

近幾年，人工智能顯然已經發展成為國家間競爭的核心因素。一些較為非腦力的崗業甚至行業會被人工智能所取代是以后發展的必然趨勢，整個世界的經濟體系的改變直接導致技術人才的缺乏，國家開始著重培養具備專業的技術性實用人才。此外，除了具備過硬的專業技能之外，現在很多企業開始高薪引進一些專業技術過硬、領導能力較強、人事關系處理能力較強以及崗位管理能力較高的綜合性人才，這也正是因為企業的人力資源管理者不僅需要具備專業的知識，還需要具備敏銳的洞察力，能夠快速對一些事務做出較為正確地判斷。

2、革新人力資源管理內容

通過企業中人力資源管理實踐發現，以往人力資源三大支柱即COE、SSC、HRBP，已經不能夠滿足企業快速發展的實際情況。因此對于企業的人力資源管理而言，不僅需要改變管理模式，還需要對人力資源的管理內容進行革新，將以往傳統的HR管理內容革新為以服務在主的人力資源管理模式。政府部門也通過實際行動幫助企業進行人力資源內容革新，以具體的執行條例來支持國內近一百家企業努力向人力資源服務業進行轉型。在人工智能的影響下，現在很多企業開始嘗試個性化的發展模式，這也促使著企業人力資源開始逐漸向服務業進行轉化，由此盡可能地對企業內部的人員進行合理配置，提高崗位管理職責，注重對人才的培養，挖掘每個員工潛在的管理能力。因此，人力資源管理應當以企業發展目標作為根據，以此來服務于企業發展。

3、加強對人工智能人才的培養力度

在“互聯網+”時代下，企業中一些員工因為各方面因素開始被一些現代化技術設備所取代，而造成很可能面臨下崗危機，然而，事實上，真正讓他們感到壓力的不是冰冷的機器，而是因為人工智能的影響，企業開始迫切需要一些專業的技術性人才，這就說明能夠被現代設備所取代的這些工作人員，已經失去了市場的核心競爭力，所以他們將會面臨被市場所淘汰的風險，因此要想減弱就業壓力當務之急便是努力提高自身的專業素養，提高自身的競爭優勢。對于一個國家而言，要想獲得國際競爭優勢，當下便是努力培養具備人工智能技術的專業人才，為此可以從以下幾個方面進行實施：首先注重對人才的專業定向教育，加強對人才進行現代新型技術以及設備使用說明等人工智能的培訓力度，為一些企業定向培養所需要的人才，由此不僅能夠解決社會人口的就業壓力，也能夠解決企業對人才的需求，從而實現雙贏效果;然后政府部門也不能夠放棄一些低端行業的員工，應當為這部分工作人員提供更多地學習渠道，努力增強這部分人的專業知識，提升他們的專業素養，并且注重對基層一些技術性人員進行知識的更新以及新型技能的培訓，努力開發人力資源;最后高效是人才培養的基地，因此高效在人才培養上要制定完善的培養方案，注重社會實際，杜絕死板的應試教育，切合社會實際，努力培養實用型人才。

四、總結

綜上所述，基于人工智能快速發展的背景下，企業要想全面提升人力資源的管理力度，首先就需要企業管理者充分認識到人工智能可能會給人力資源管理帶來的積極影響以及負面影響，要以辯證的態度來對待負面影響，認識到這也是企業人力資源進行革新的最佳時機。以往傳統的人力資源模式已經無法適應企業的發展以及經濟市場的變化，因此企業人力資源目前處于轉型階段，這時候，企業管理者應當積極將人工智能技術融入到人力資源管理過程中，使技術服務于管理。同時，還需要根據企業的生產實際情況，對人力資源進行全新的定位，促使人力資源向服務行業的轉變，注重對顧客的服務，使企業的人力資源能夠服務于企業發展目標，從而全面推動我國人力資源行業的快速發展。

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作者簡介：

謝昆，女，1988年10月13日漢族，安徽省蚌埠市人，在讀碩士，安徽財經大學工商管理學院MBA專業研究方向，人力資源管理。