基于微信公眾平臺的《電子商務基礎》課程的實踐研究

王春桃

【摘要】? 移動在線遠程學習是課堂教學的良好補充，能促進教學質量的提高。為了進一步提升學生學習的積極性、主動性，課程教學效果，培養學生的綜合素質。對基于微信公眾平臺的《電子商務基礎》課程實踐進行全面研究，通過厘清課程教學現狀、課程網絡教學平臺特點，對課程實踐提出六方面的可行性措施。

【關鍵詞】? 微信公眾平臺 電子商務基礎 特點 現狀 實踐

《電子商務基礎》是中職電子商務專業的首門專業基礎課程，也是了解電商行業學習專業知識技能的開端，對電子商務學生的學習興趣引導至關重要。該課程主要任務是加強學生的電子商務網店運營、網絡推廣和網絡客戶服務技能與實際操作的能力， 提高學生解決實際問題和培養學生創新意識和嚴謹的工作作風。

傳統的《電子商務基礎》課程由于教學實施、教學資源、被動學習者增多等問題，已不能適應教學改革的要求。因此，基于微信公眾平臺的《電子商務基礎》課程的建設實踐研究，既能進一步拓展學生學習的物理空間，為學生建設一個全面的遠程學習平臺，又能進一步建設學生學習的虛擬空間，延伸課堂教學，促進師生間的溝通，提升教學效果，最終促進課程教學質量的提高。

1. 《電子商務基礎》課程的教學現狀

《電子商務基礎》是一門以實踐教學為主的專業基礎課，課程前期建立了職教高地信息技術云平臺：http：//www.velc.cn/nlogin.do。課程資源網站滿足學生遠程學習需求，網站內容包括中心介紹、中心成果、教學資源、實驗操作、規章制度、模擬考試、下載區等模塊。然而，隨著教學改革的深入，學生的使用習慣發生改變，發現如下問題，比如優質的網絡教學資源利用率低下，教學資源網的瀏覽量不到課程學習學生人數的20%。遠程教學效果不佳師生之間的教學問題溝通不順暢，學生的問題得不到及時解決或者教師的解答學生沒有及時查閱。

2. 基于微信公眾平臺的《電子商務基礎》課程平臺特點

微信 （WeChat）微信已經覆蓋中國 90% 以上的智能手機，月活躍用戶達到 5.49 億。微信屬于新媒體的一種，微信具有文本語音交互、微信群、自動回復響應、訂閱推送和內容分享等多種溝通分享渠道，是一款具有通訊、社交和平臺化功能的移動性應用軟件，開發成本較低，易于被用戶接受和使用，界面規范友好，且在中學生群體中使用廣泛，是目前最合適的移動學習支持平臺。基于微信公眾平臺開發的“電子商務基礎”移動學習平臺的構建具有以下特點：

2.1 良好的便捷性

微信公眾平臺移動學習終端的使用者與管理者不受時空限制，只要通過一部智能手機，連接上網絡，即可進行電子工藝實習課程學習。

2.2 良好的交互性

本課程微信學習平臺，學生在遠程學習的過程中，能針對教學重難點，實時提出問題，微信公眾平臺會以實時消息的方式提醒相關教師進行解答，師生間的溝通零距離。

2.3 良好的數據雙向傳播性

傳統的“電子商務教學平臺”的web網站多采用線性傳播的方式，將教學內容傳遞給學生。而通過微信學習平臺則能達到點到面、面到點的雙向傳播，即學生和教師都能成為教學內容的傳播者、學習者。

2.4 良好的多媒體聚合性

本課程微信學習平臺能促進各種多媒體素材的聚合，比如音頻、微課、ppt、在線測驗、問卷調查、留言等方式，既滿足學習者的需求，又能豐富教學形式。微信公眾平臺為教師、學生提供了一種新的信息傳播方式，構建教學者、學習溝通、管理模式。基于微信公眾平臺的“電子商務基礎”課程的建設實踐研究能有效解決《電子商務基礎》網絡課程出現的幾個問題，通過建立“電子商務基礎”的微信公眾平臺，為學生提供一個“電子商務基礎”課程的移動學習環境，從而提高網絡教學資源的利用率，同時，學生與老師之間可通過微信平臺提供的文字、語音、視頻等多種方式進行交流溝通，老師們對學生們的問題能夠及時響應，從而促進師生之間的溝通，提升教學效果。

3. 基于微信公眾平臺的“電子商務基礎”課程的建設實踐

3.1選擇與課程匹配度高的微信公眾號，發揮網絡課程教學優勢

微信公眾平臺目前的三種類型的賬號，訂閱號，服務號和企業號，這些不同類型的賬號的功能和申請資格各不相同，訂閱號是為媒體和個人提供一種新的信息傳播方式，構建與讀者之間更好的溝通模式;服務號給企業和組織提供更強大的業務服務與用戶管理能力，幫助企業實現與客戶互動、推廣產品服務;企業號則致力于方便地連接員工、上下游客戶、 終端用戶與社會共享資源，幫助企業實現互聯網化。

經過比較和分析，適合電子商務基礎課程的微信公眾平臺類型是經過認證的訂閱號，它的開放接口提供各種豐富的功能，同時騰訊的提供的一套風格一致的UI界面，讓開發者能將webApp與微信應用進行無縫結合。

3.2 做好課程微信公眾平臺的頂層設計，便于網絡課程教學實施

基于微信公眾平臺的課程學習平臺的開發，需用戶體驗良好為基礎，來進行頂層設計。課程學習平臺將采用前后端分離的開發模式，前端直接借用微信的UI開發界面，后端則采用python語言進行開發，本團隊的多位教師在html5， JavaScript， CSS方面較為熟悉，另外在服務武器端的開發方面，我們擁有PHP/Python開發的專家，在數據庫方面，MongoDB/MySQL方面的技術基礎為項目提供必要的支持。

3.3 針對性加強師資隊伍建設，提升網絡課程教學水平

長期以來， 一線教學人員無論在地位上還是待遇上都未能得到充分的重視。一線教學人員付出時間、精力多，不易出論文、不易出成果、晉職困難、待遇偏低，這些問題導致部分一線教學人員的工作積極性、主動性不強。

首先，應對現有教學人員進行有計劃、有針對性的培訓，參加與網絡課程教學相關的培訓、學術會議，不斷提高其業務水平。其次，做好人才引進的統籌規劃，引進一些經驗豐富、責任心強的教師，建設高學歷、高水平的教學隊伍。最后，還應積極舉辦教學座談會，動態監測教學效果，針對教學中發現的問題、學生的學習反饋，教師通過討論的方式有針對性的解決問題。

3.4 優化教學資源，豐富教學形式

良好的教學資源，可以豐富教師的教學組織、學生的學習主動性?！峨娮由虅栈A》微信公眾教學平臺的教學資源優化，主要通過兩個方面實施。一方面完善課程教學試題庫，并在微信公眾平臺推出“單元測試”和“綜合測試”兩個模塊。在微信公眾平臺上建設的《電子商務基礎》課程測試系統，學生只要通過手機即可進行在線遠程測試。測試試題全部為客觀題，題型多樣化，包含單選題、多選題、判斷題，學生們在提交答卷后系統自動評分并顯示在屏幕上，學生還能夠查看答題解析，深受學生好評，方便考試的組織、增加評價的公平性。另一方面建立課程特色教學資源庫，即故障排查庫。故障排查是課程教學的難點，為了給學生一個排查故障的參考，學生在遇到故障需要咨詢老師的時候，需要填寫“作業故障單”，并在故障排除后詳細記錄排查過程并交給老師，老師將一些有代表性的“作業故障單”張貼到“故障示例”櫥窗供學生參考。基于微信公眾平臺的“故障排查”菜單，可以優化這一表現形式，我們將要求學生在遇到故障咨詢老師之前，通過故障排查模塊填報故障表，并于故障排除后完善“故障排查過程”，從而逐步建立故障排查庫，提供給學生查閱。故障排查庫的建立有利于培養學生解決問題的能力。

3.5 建立課程教學新模式，提升教學效果

《電子商務基礎》課程實訓部分目前采用集中授課的方式進行，電子商務專業的學生實習時間為兩周，非電子商務專業學生實習時間為一周，部分網店裝修或難度較大的作業，要求在學校安排的授課期間內完成，結果是這部分學生僅有網店裝修項目，沒有PPT展示環節，直接導致教學評價效果不佳。為了打破傳統教學授課時間的局限性，基于微信公眾平臺，結合“開放預約”的管理模塊，我們將在課程教學中讓部分學生選擇店鋪裝修主題，實習時間放寬至整個學期，通過開放預約模塊預約進行路演，并在學期末的考試周組織PPT展示。同時，通過采用多元化的組合評價方式，即店鋪裝修+路演展示+期末考試形式，對學生的學習效果進行全面評價，最終提升教學效果。

總之，基于微信公眾平臺的《電子商務基礎》課程的實踐是對課程理論教學的很好補充，為學生建立一個良好的在線互動學習平臺。通過微信學習平臺，學生更容易將理論與實際應用相聯系，能提升實踐教學質量，提高學生的綜合素質，是一種值得推廣應用的教學模式。

[ 參? 考? 文? 獻 ]

[1]方巍巍.電子商務課程教學模式初探， 2012， 22（1）：73-75.

[2]傅杰勇.電子商務課程教學模式的改革與創新[J].2015， 22（5）：93-95.

[3]微信.360 百科. http：//baike.so.com/doc/5329667-5564841.html.