在線戶外旅行平臺運營模式和發展趨勢研究

陳曉琳

【摘 要】隨著我國經濟的快速發展，人們的生活水平大大提高，大眾對于旅行的需求也逐年增長，而戶外旅行作為一種鍛煉身體、放松身心的旅行方式，受到越來越多的消費者的關注。近年來，隨著互聯網和移動互聯網的應用和普及，戶外旅行得到了快速、廣泛的傳播，由此催生了一批具有影響力的線上戶外旅行平臺，這些平臺提供的旅行產品具有價格實惠、個性特色、服務質量高等優勢，兼具社交互動、結伴玩樂的功能，在廣大消費者中產生了一定的影響力，逐漸成為一種大眾放松身心、尋找認同和歸屬感的渠道。

【關鍵詞】互聯網;戶外旅行;在線旅行平臺;運營模式：發展趨勢

【中圖分類號】F592 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2019）08-0146-03

21世紀以來，互聯網的普及對社會的生產及發展產生了巨大的影響，也給人們的生活方式帶來了巨大的改變，甚至改變了人們的思維方式和行為習慣。從一開始的旅行社跟團游，到購買B2C平臺的旅游產品，再到現在的在線平臺定制社交路線游，消費者的旅行需求呈現個性化、多樣化的趨勢。而隨著論壇、微博、微信等社交平臺的廣泛應用，以及年輕一代消費者對戶外旅行需求的增加，在線戶外旅行平臺應運而生。

1 相關概念和定義

（1）戶外旅行的定義。戶外旅行是指包含自駕游、自助游、野營、徒步、飛行、登山、攀巖、滑雪和探險等在內的注重體驗和感受的一種旅行方式，其注重與運動休閑的結合。戶外旅游參與者往往具備一定的身體和心理素質，有一定的經濟實力，在旅行的過程中注重環保，具有公益、慈善和助人為樂之心。

（2）在線戶外旅行平臺的定義。在當前“互聯網+”的時代，涌現出不少線上戶外旅行平臺，這類旅行平臺的目標用戶主要是大學生和已工作的中、青年人士，根據這些消費群體假期的特點和短期旅行需求，平臺主要推出周邊游、同城游等短途旅行線路。用戶可以通過其官方網站、微信公眾號或者微博了解其推出的戶外旅行信息、產品和服務，并在平臺上下單，即可預訂成功。這些戶外旅行平臺主要推出周邊地區旅行線路、短途旅游線路、畢業旅行項目、互動交友活動、同城活動等項目。在旅途中，一般都有領隊帶領，領隊為年輕的學生或者白領兼職，他們負責在旅途中帶隊、組織活動、保證安全等事項，使得消費者在旅行的過程中可以無憂無慮地欣賞美景、互動交友、放松身心。線上戶外旅行平臺的主要特點是旅途較短、周期較短、選擇多樣、線上支付、旅行成員較年輕、個性化定制等。

2 用戶旅行需求分析

由于戶外旅行的消費者群體是不同的個體，他們有著不同的生活習慣、興趣愛好、旅行偏好、消費觀念等，因此本文將用戶的旅行需求歸納為以下4類。

（1）旅游觀光。一般旅行用戶的需求很簡單，即追求舒適的旅游體驗，注重娛樂休閑和享受。這類用戶希望可以去景色優美的風景區，用相機記錄下所見的美景，并且在旅行中忘卻工作和學習的煩惱，使身心得到放松。

（2）運動探險。有一部分用戶的旅行需求不同于一般的旅游觀光客，其旅行的需求不僅僅在于欣賞美景，而是希望能進行一些可以消耗體能的旅行項目，例如攀登、徒步、露營、野炊等，能夠發揮自己的戶外運動和探險的能力，他們尋求更為刺激的旅行方式。

（3）互動交友。在當今的都市生活中，由于學習或者工作的壓力，許多人的社交圈比較窄，在自己原有的圈子中很難認識到新的朋友，因此這一部分人群旅行的目的很明確，就是通過旅行來結識更多的朋友，或者是尋找志同道合的朋友，以擴大自己的交友圈，這種需求在當下的年輕人群體中越來越常見。

（4）結伴玩樂。有一部分用戶其需求很簡單，其希望去旅行，卻暫時找不到同去的人，因此希望找個人結伴旅行，或者一起參加某個游玩活動。其一，這個需求可能出現在在中、老年群體中，因為這類人群的子女可能因為上學或者工作不在其身邊，或者另一半忙于工作，其在旅行市缺少他人的陪伴;其二，這個需求可能出現在當下的年輕人當中，因為當下的年輕人由于忙于學業或工作，其交友圈子較小，或者找不到同去的伙伴，所以萌生了組團結伴旅行的想法。

3 在線戶外旅行平臺的運營模式

當前，在線戶外旅行平臺的數量較多，但是經營的規模和影響力參差不齊，其中比較有影響力的有形影旅行、陀螺旅行、草履蟲戶外、駝鈴網等。這些戶外旅行平臺主要是通過網站、微信公眾號、微博等渠道進行營銷和宣傳，以精美的風景攝影和妙趣橫生的文字介紹旅游產品，并通過獎勵、優惠等措施鼓勵消費者將產品信息分享到網絡社交平臺，以吸引更多有旅行需求的目標群體。在旅行人數上，一般每個旅行項目會限制報名的人數，從而保證旅行的特色和質量;在支付方式上，其主要是在其產品宣傳頁面上附上付費的鏈接或二維碼，用戶可以通過網上銀行、支付寶、微信錢包等方式進行付費;在正式的行程中，每個旅行線路由2～3個領隊帶隊，由領隊負責通知旅行團成員行程的具體時間安排、購買人身保險、組織活動、保障人員安全等。旅行團的領隊由在該平臺兼職的年輕的在校學生、職場人員等擔任，其可以得到其所帶旅行線路的分成收入。

4 在線戶外旅行平臺的優勢

（1）價格便宜，性價比高.對于大學生和剛工作不久的青年群體而言，在傳統的旅行社報名跟團旅游項目需要的費用較高，而一些旅行社推出的低價旅游項目可以參觀的景點數量很少，并且在行程中又安排了很多強制購物、觀看演出的環節。而在線戶外旅行平臺設計的線路主要是短途游旅行項目，大多數在1～3 d，價格低廉，整個行程沒有隱形消費，在大多數年輕人預算的承受范圍之內，并且在旅途中游客的行動比較靈活自由，不用隨時跟著領隊，因此這種方式深受年輕人的歡迎。

（2）旅途和時間較短，線路設計小眾化。在線戶外旅行平臺設計的旅行線路主要是短途游，一般是從用戶的角度考慮，為其推薦其周邊地區的旅行線路，從而用戶可以利用周末、節假日的時間到周邊的風景區進行旅游，縮短了花在路上的時間，從而減少了旅途行車的疲憊。此外，這些平臺的旅行線路的設計通常具有創新性，避開了熱門旅游目的地，轉而選取一些小眾的、較為冷門的地點，并發掘其特色的旅游體驗點，并輔以特色的游覽和體驗方式，推薦給用戶，這樣用戶在旅途之中就不用體驗“人山人海”，而是在一個風景旖旎、靜謐美好的地方享受悠閑的假日時光，從而使身心得到放松。

（3）多種旅游方式，選擇更加多樣。當前，這些平臺組織的戶外旅行的方式主要有3種：第一種是跟團游，這種方式也是當下最流行的方式。消費者通過報名跟團游就可以在領隊的帶領下，獲知旅行的具體行程安排，參加跟團游，并參與旅途過程中平臺設計的各種游戲或活動。第二種是定制旅行，這種旅行方式一般是消費者有特定的旅行需求，例如班級出游、團隊建設、家庭出游等，在這種情況下平臺根據用戶提供的時間、地點、人數、線路要求等，設計出滿足其需求的旅行線路。第三種是同城活動，有郊游、聚會、燒烤、長跑、K歌等活動形式，消費者可以根據自己的需求報名參加，并自行到指定地點集合參加，從而滿足消費者的娛樂休閑的需求。

5 在線戶外旅行平臺實例分析

目前，市場上正在運營的在線戶外旅行平臺的數量眾多，其中發展得較好、影響力較大的主要有形影旅行，陀螺旅行、草履蟲戶外、駝鈴網等平臺。本文將對這4個平臺的運營模式進行介紹，分析其異同之處，從而總結出成功的戶外旅行平臺的運營模式。

（1）形影旅行。形影旅行成立于2015年，是一個發展得較為成熟的線上旅行平臺，主要通過微信公眾平臺進行營銷和推廣，其旅游產品種類較多，包括出境游、境內特色旅游線路、網紅店鋪探索、私人訂制路線等。此外，該旅行平臺還售賣旅行裝備、旅行護膚品等產品。該平臺主推的旅游線路時間大多在3～8 d，選取的路線是國內外的特色旅游線路，迎合了年輕人深度游的需求。此外，形影旅行還推出了特色旅行攻略，例如網紅城市攻略、機票購買攻略、攝影技巧攻略等，用戶可以在制訂旅行計劃的時候進行參考，凸顯了其旅行服務的專業性。

（2）陀螺旅行。陀螺旅行成立于2016年，是流行于京津地區的戶外旅行平臺，其主要的旅行產品是節假日旅游線路、周末短途游和暑期旅游線路。節假日旅游線路主要是在法定節假日的時候推出2～3 d的不同主題的旅游線路，平臺還會根據不同的旅行目的地設計不同的活動，例如音樂節、露營、篝火晚會等，增加旅行的趣味性和創新性;周末線路主要是在京津地區或其周邊的短途旅行項目，適合在京津地區工作和學習的群體;暑期旅游線路主要是針對學生群體推出的，適合學生寒暑假出游、畢業旅行等。陀螺旅行的成立時間不長，但其憑借具有創意的旅行線路設計、低廉的價格、貼心周到的服務，在廣大青年、學生群體中的影響力迅速擴大。

（3）草履蟲戶外。草履蟲戶外成立于2017年，也是一個成立時間不久的新興的戶外旅行平臺，其倡導簡單、快樂的戶外旅行體驗。該戶外旅行平臺根據旅行的時間長短，將旅行項目分為微旅行、輕旅行、深旅行，以滿足不同消費者的旅行需求。此外，該平臺除了旅游產品之外，還根據其受眾群體年輕化的特點，舉辦一些特色活動，例如單身交友、婚戀服務、結伴K歌及其他一些同城活動，從而滿足不同人群的娛樂、休閑和交友需求。該平臺的優勢：旅行線路聚焦于城市郊區、周邊地區的線路設計，旅途較短、服務周到、性價比高，深受廣大青年和學生群體的歡迎。

（4）駝鈴網。駝鈴網成立于2013年，成立時間相比其他幾個平臺要早一些，其發展的規模也較大。經過長期的運營發展，該平臺的戶外活動遍布全國各大城市和地區，形成戶外活動、約伴出游、戶外裝備等服務板塊。用戶可以根據自己所在的地區選擇不同的旅行項目，也可以自行選擇不同地區的旅行線路，這些線路主要是國內的一些熱門景點;用戶還可以在該平臺發布尋找旅游結伴的信息，從而找到一起旅行的朋友;該平臺還會定期舉辦同城活動，例如徒步、登山、野餐、游玩等信息，極大地滿足了用戶的旅行、交友、玩樂的需求。

6 在線戶外旅行平臺的發展趨勢

（1）宏觀環境助推在線戶外旅行平臺發展。2018年，中國居民可支配收入達28 228元，增速達8.7%，超過同期GDP增速，有力地拉動了消費升級。同年，我國旅游產業收入達5.97萬億元，同比增長10.5%，全年全國旅游業對GDP的綜合貢獻為9.94萬億元，占GDP總量的11.04%。近年來，在線旅游行業也呈現快速發展的趨勢，我國政府已經認識到旅游產業對我國經濟發展的推動作用。2015年，國家旅游局出臺《關于實施“旅游+互聯網”行動計劃的通知》，明確到2020年旅游業與互聯網實現全面融合，在線旅游投資占全國旅游直接投資的15%，在線旅游消費支出占國民旅游消費支出的20%的發展目標，此舉有力地推動在線旅游業的快速發展和壯大。

（2）新興技術發展為產業提供創新保障。隨著信息科技的發展，尤其是互聯網和智能手機的廣泛運用，移動支付逐漸成為一種常見的支付手段。移動支付的賬戶體系、開放平臺和數據能力，給現代商業的轉型帶來極大的幫助，對于在線旅游行業來說，也是如此。在線戶外旅行平臺通過與移動互聯網結合之后，形成以用戶為導向的智能化的網絡應用體系。此外，在線戶外旅行平臺運用VR、AR等虛擬現實技術，呈現其設計開發的旅游產品，可以更好地激發游客的旅游需求;而由AI、數字地圖、智能穿戴、大數據等技術開發出的旅游周邊產品也為戶外旅行產業拓寬了新的業務方向，為其帶來了新的現金流。

（3）個性化、私人訂制的服務將成為潮流。近年來，以“80、90后”為主的年輕一代逐漸成為旅游產業的消費主體，該群體追求自由、個性的生活方式，注重品質消費，更在意旅行過程中的感受和體驗。因此，許多在線戶外旅行平臺已經意識到提供個性化的產品和服務是當下戶外旅行的利潤所在，其將充分利用已有的行業資源和市場條件，為用戶提供豐富的旅游信息，打造個性化的旅游產品，并且推出私人訂制的個性化服務，從而全方位滿足當下年輕消費群體的個性化需求。

7 結語

綜上所述，在線戶外旅行平臺的興起時間不長，但是由于其特色的旅游路線和個性化的定制服務，在廣大消費者尤其是年輕一代的消費者中擁有良好的口碑和號召力。未來，隨著國民經濟收入的提高，人們對戶外旅行的需求將繼續增長。同時，信息科技的發展、新興技術的普及、國家的政策扶持都將助推在線戶外旅行的發展，使其進一步擴大影響力，開拓更廣闊的市場，為旅游行業注入一股新鮮的活力。

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[責任編輯：陳澤琦]