現代人力資源管理中的有效溝通策略探析

徐靜

摘要：人力資源管理的主體是人，在開發過程中不可或缺的是溝通，本文在論述溝通重要意義的基礎上，分析了在人力資源管理中如何做好溝通管理，不斷推進人力資源管理的進步。

關鍵詞：人力資源;溝通;價值;措施

在當前這個“快魚吃慢魚”的商業背景下，企業若想不斷發展壯大，必須重視溝通。溝通是企業發展過程中管理者與被管理者之間的工作、情感以及思想交流的過程。若溝通環節出現問題，企業難免會受到影響。溝通是企業發展最基本的元素，若企業能夠敏銳地發現管理溝通中存在的問題，并積極采取措施解決，對企業發展有著舉足輕重的影響。

一、管理溝通在人力資源管理中的價值

（一）管理溝通能夠滿足員工的心理需要

根據馬斯洛提出的需要層次理論，只有滿足了低層次的需要，才會產生高層次需要。管理溝通可以促進領導與員工的相互了解，使正確的決策或建議很快被理解和接受。也就是說企業只有巧妙地運用管理溝通，才能讓員工安心為企業工作，為企業創造更大的價值。

（二）管理溝通員工參與積極性

有句話說得好：“你可以買下一個人的時間，可以雇傭一個人到指定的工作崗位，但是你卻買不下一個人的熱情。”企業應當建立起一個開放的溝通系統，增強員工的參與意識、促進上、下級間的意見交流，促進工作、任務的有效傳達。企業組織員工參與各種活動，員工能感受到企業的關懷，樹立主人翁意識，這樣能使員工更愿意為企業發展建言獻策。

（三）管理溝通能改善企業人際關系

研究表明，成功的因素85%取決于人際關系，而知識、技術經驗只占15%。企業人力資源管理中管理溝通能拉近領導與員工的距離，例如領導為了推行新政策，必須贏得員工的認可和理解，通過管理能提高員工滿意渡，消齡細：之間的隔閡，產生心靈共鳴。

（四）管理溝通能構建獨特的企業文化

企業文化是企業的宗旨、使命、價值觀等理念的集合體。企業文化的構建離不開“以人為本”的理念，同時企業文化也包括樹立企業形象。無論是重視員工還是樹立企業形象，都必須通過溝通實現。

二、人力資源管理中有效溝通的措施分析

（一）合理的分解企業戰略目標

一個企業需要對未來一定時期的戰略目標十分清晰和堅定，并且需要讓各級人員都能夠知曉企業的戰略目標，從而可以增強企業的凝聚力和向心力，提高企業對外競爭力。因此，企業制定一個明確的戰略目標是十分重要的。企業高層在以上整個目標探索過程中，要多與中層管理人員進行溝通交流，特別是負責外部銷售人員和技術開發人員，積極聽取專業人士對于企業發展方向的見解，從而結合客觀因素明確適合企業發展的長遠目標。上級在進行目標分解時，要積極主動的與下屬進行溝通，使員工分解目標的意義和目的所在，改變以往企業指令式分解目標，并且采取雙向交流的協商式目標分解的溝通模式，讓員工理解總目標以后再幫助他們如何協調好個人的目標，在表達過程中要簡明扼要、布標明確清晰，設定的目標要有價值和完成時限的要求，既不能定的太低，也不能定的太高，要根據不同員工的工作能力具體分析，才能夠保持目標的激勵性，從而最大效率的發揮每個員工的實力。

（二）積極探索正確的溝通方式

如若進行人力資源工作溝通時，以任務性或者目的性的方式溝通，勢必會造成下級工作者一定的思想偏差，這有點類似于工作者對下級員工進行某特定方面的信息收集，但實際上，下級員工的所思所想并不容易受到上級領導者重視。基于此，要想改善溝通管理方式，需要消除任務性溝通管理方式。

（三）加強部門的溝通

人力資源管理工作是整個企業和單位的任務和工作，需要企業和單位的每一個工作人員都參與進來并發揮自己的作用，經濟師在企業的人力資源管理工作中也是溝通每一個部門的橋梁和手段，經濟師在工作時要保證深入工作前線，將基層和管理部門對當前人力資源管理的看法和意見，講這些意見和建議融入到日后的人力資源管理中去，經濟師要和每個部門的管理人員進行具體工作內容的分析和探討，保證可以滿足每一個部門的實際需求，來加強每一個部門之間的溝通。

（四）創新溝通方式、建設合理的溝通渠道

沒有規矩，不成方圓。企業順利地發展壯大離不開制度的保障。因此企業管理者應該制定明確的溝通政策以及創新溝通方式，引領管理層與被管理層之間形成樹立正確且強烈的溝通意識。鼓勵溝通者之間的雙向交流，使企業的上下級之間、平級之間都能夠和諧相處、有效溝通。與此同時，企業還應當注意非正式溝通的影響，積極引導員工進行健康有效的非正式溝通，如開聯歡會、拓展訓練、旅游等方式，讓領導和員工有機會聚在一起，促進交流，使大家對各自的能力、性格、氣質等特點有更充分的認識，以便更好的溝通。這些方式不僅能夠充分發揮非正式溝通的優勢，還能在一定程度上促進企業的建設。

（五）構建“互聯網+人力資源管理”應用平臺

在共享經濟的時代下，企業或組織可以通過構建“互聯網+人力資源管理”應用平臺，充分利用應用平臺形成對等、內部相對公開的信息，來有效解決領導與溝通問題。這個“互聯網+人力資源管理”應用平臺要包括：崗位職責、領導指令、項目任務、工作節點、個人控制、信息反饋、信息溝通等。既要解決好領導下達的指令和工作任務，又要解決好上級到下級的指導信息、下級反映到上級的結果信息及建議。

三、結語

綜上所述，管理溝通是企業快速發展的必然要求！企業的管理溝通是雙向的，有效的溝通可以加快工作效率，使企業快速運轉。因此，我國企業應當重視管理溝通，結合時代發展的需要，不斷學習引入科學的管理溝通方式。管理者應當樹立強烈的溝通意識，完善溝通制度，創建合理的溝通渠道，加強與員工的交流，從而實現高效地溝通！

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