淺談強化營銷稽查降低電力營銷風險

楊巍

摘 要：當前電力企業營銷工作已成為企業生產經營中最為核心的工作，但在電力營銷的工作開展過程中，仍然存著一些問題，如沒有完善的制度體系、防范風險的意識不強、沒有完整的風險評估體系等，所以為了保證日常電力營銷工作的規范性，電力企業開展了營銷稽查，這對降低電力企業的營銷風險起到了非常關鍵的作用。通過營銷稽查可以有效的實現電力營銷的事前預測、事中評估和事后處理，從而使電力營銷的風險得以控制。本文對電力營銷風險進行了分析，并進一步對強化營銷稽查降低電力營銷風險進行了闡述。

關鍵詞：營銷稽查；電力營銷；風險評估；風險控制

一、電力營銷風險

1.1 缺乏完善的營銷風險管理體系

當前由于市場化經濟體制改革的深入進行，電力市場開始不斷的改革，這也導致電力營銷工作的風險性加大。但在目前的供電企業中，更多關注的則是滿足客戶各種個性化需求，為客戶提供滿足服務為主，所以具有多種形式的營銷策略，但對于營銷過程中的風險管控則較為缺失。

1.2 電能產品銷售環節薄弱

電力企業發展的基礎則是電能產品的銷售，這也是企業在經營管理過程中取得經濟效益的體現，目前在電能產品銷售過程中主要以電費回收、電價監管、電量及線損管理為主，這是電能產品銷售的主要環節，同時也是企業業績的真實體現。

電費管理上需要制度嚴格的電費回收制度，具有完善的內部管控措施，同時對于應收、實收和未收電費都要如實的記錄進電力銷售報表中，并采取有效的監控措施；而作為營銷部門則需要對電費的欠費情況進行詳實的掌握，并做到定期進行催繳，同時還要保證催繳的效果；保證收繳上來的電費要進入專用賬戶進行管理；對于超期欠費及違約用電的客戶要進行滯納金和違約金的收取；同時還要有嚴格的電費發票管理制度。這些具體環節是否健全和完善是保證電費管理風險大小的根本，所以在實際工作中要在營銷稽查過程中對各個環節對于檢查，對于薄弱的地方要進行重點監控，并制訂風險管控措施，從而使電費管理方面的風險得以降低。

電價監管風險包括是否有效正確識別電力客戶的用電類別，是否按核準的電價計收電費，電價執行過程中是否有有效監督和考核辦法，是否定期開展電價普查，對私自改變電價類別等違約行為是否有效處理等。

作為供電企業，則需要對于電能產口銷售過程中的各個環節進行仔細的分析，從而找出薄弱環節，并針對具體情況采取有效的風險監控措施，從而盡量做到減少或是避免電力營銷風險的發生，減少電力企業因風險所導致的經濟損失。

1.3 服務機制不健全

在當前社會的不斷發展條件下，電力企業所采取的服務主要在服務的規范性、服務質量及服務安全上，在這一點上，各供電企業的理解也各不同，所以也會導致各自的服務理念上存在著差異性。一旦服務理念出現偏差，則會使服務的規范性、質量和安全也存存在著較大的風險，從而使企業的社會形象受損，這是由于服務機制不健全所導致的重要風險之一。

二、強化營銷稽查降低電力營銷風險的策略

1.正確認識到營銷稽查的職責

電力營銷稽查工作的職責就是對電力營銷工作中出現的事故、違規和違法行為等進行監督和管理，是電力企業的內部監督和管理機制。電力營銷稽查的職責具體表現在以下幾個方面：電力營銷稽查有內稽外查的作用，對外強調的是對違約和偷電行為的打擊，對新裝和增容用戶需求的受理和管理，對電能計量和電力收費的管理等。電力稽查對內的主要工作是為電力營銷工作服務，對營銷工作中可能出現的風險和事故進行分析，提出行之有效的解決措施，杜絕安全事故的發生。

2.明確電力營銷稽查的工作重點

為實現對電力營銷工作的查漏補缺，降低經營風險，必須要增強每一位員工的安全意識。在原有管理體制和管理理論的基礎上，建立健全相關監督和管理機制。采用電力稽查的方式，實現對營銷事故的充分調查，將電力運營中的差錯都看作出經濟安全問題。在強調全員化的安全營銷理念的基礎上，落實“誰主管，誰負責”的制度，切實將責任落實到人，提高營銷稽查安全管理能力，最大限度的降低電力營銷風險。通過對案例的分析，我們可以發現，雖然稽查工作強調內稽外查，但是在實際工作中，兩者是相互聯系，密不可分的。內稽工作往往會涉及到外查的內容，外查的工作也會牽扯到內稽。供電單位的管理體制盡管正在不斷完善，但是仍然存在一些不可避免的不足之處，這就讓一些不法分子鉆了空子。比如，在表計管理中，部分地方就出現了內外勾結的情況。對標記的檢查和檢修工作落實不規范，我能將改變接線等情況匯報給上級部門，導致偷電現象屢禁不止。因此，在電力稽查時要加強內外結合，建立健全考核制度，確保各個部門人員落實好稽查的職責，提高電力營銷安全。

3.完善營銷稽查運行機制

現階段，我國各大電力企業都已經采取了各種手段來保證稽查的正常的進行，但是之間還未形成相對完善、合理的常態化運行機制，來確保稽查工作有序開展。營銷稽查工作本身就是連續性強的工作，每個環節都要都十分重要，因此必須進行常態化的稽查，保證稽查合理有序的進行。稽查工作者要對統計學概念有所了解，以便能準確的分析收集到的信息材料，使得稽查更具真實性，有效性。稽查過程中，工作人員就要做到適時稽查，又要能夠進行超前稽查，運用先進技術方法，準確的分析出數據中的可疑之處，以便能夠快速解決。除此之外，電力企業還需要完善反饋機制，以此保證稽查結果可以傳達到有關部門，同時稽查部門也可以通過反饋渠道了解到自身的問題，改進稽查手段。

綜上所述，可知強化營銷稽查的確能夠降低電力營銷風險，這對提高電力企業的經濟效益有著積極的作用。雖然現實工作中，營銷風險管理涉及的內容更多，范圍更廣泛，但是如果沒有營銷稽查，營銷風險管理的很多方面內容都無法正常開展，從這一角度來講，營銷稽查也就非常重要的。電力企業應該運用最先進的手段，聘請最優秀的稽查人員來進行營銷稽查，以便保證稽查過程中能夠發現問題，及時解決問題。

參考文獻

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