高職院校圖書館讀者決策采購模式研究

李瑜

[摘 要] 電子圖書自動采購的新模式——讀者決策采購模式是一種能夠充分給予讀者決定權，能夠充分利用現有資源，并具有非常優秀的成本效益的采購模式，現已被國外高校圖書館廣泛采用。其優勢在于提升讀者在資源建設中的積極性，節省預算，高效利用館藏空間，提高圖書館的服務效益。本文將從介紹讀者決策采購模式、深入探討國外對于該模式的實踐成果及其累積經驗，力圖為國內高職院校圖書館讀者決策采購模式的運作提出進一步建議。

[關鍵詞] 高職院校圖書館 讀者決策采購模式 PDA

中圖分類號：G251 文獻標志碼：A

讀者決策采購模式（Patron Driven Acquisitions，PDA），是一種突破傳統的供應模式[1]，用戶從他們機構選擇的供應商列表中選擇電子書，這些列表通常被集成到圖書館目錄中。根據供應模式，用戶可以免費預覽商品，然后可以根據請求或自動進行進一步訪問。圖書館可以從一系列購買或租賃模式中進行選擇，還可以指定價格限制。許多國外高等教育圖書館都將PDA作為一種工具，在一年中的某個時間點進行館藏開發或一次性支出，迎合了當今讀者角色日益凸顯的圖書館發展趨勢，進而在國內外各大高校推廣開來。現如今的社會是一個通訊傳媒非常發達的社會，PDA是通過綜合應用數字技術銜接讀者需求的良好體現。

一、PDA的基本工作流程

PDA的初始工作流程為：圖書館與書商確定符合藏書發展政策的預設文件；書商提供符合預設文檔要求的“機器可讀目錄”記錄。圖書館的自動化系統將這些記錄收錄在圖書館其中，從而幫助讀者則通過圖書查詢系統來精準找到數目記錄，或點擊鏈接直接閱讀電子書，或希望獲取實體本書籍。最后，讀者根據自身情況來決定其是否需要購買，圖書館負責將這些待購圖書統一購買。

該過程存在讀者等待時間長和無法獲取及時反饋等問題。采訪員需要提前導入預設文檔，因此存在一定的人為干預因素，無法完整的展現出讀者的所有需求。

二、國外PDA實踐成果及經驗

（一）北安普敦大學PDA研究

1.實踐過程

北安普敦大學曾做全國學生調查，收到的反饋意見一致地反映了“書不夠”。于是學校選擇了PDA這一動態工具，期待使學生能夠探索和訪問比通常更廣泛的標題，進一步提高學生的滿意度。

他們選擇了一個名為“道索內拉”目錄，集成到他們自己的圖書館目錄中。這種模式為學生提供了租借圖書的機會，如果是他們已經購買的書目，學生可以在網上下載或閱讀。在租借方面，如果兩個或兩個以上的學生租借了一個書目，這將觸發自動購買。對費用實行限制：租金超過5英鎊，系統自動購買超過50英鎊，必須由一名學術圖書館員批準。

在投入使用的過程中發現了以下問題：

（1）上傳時存在技術問題。

（2）把最初的電子書記錄放到目錄里時，大量的記錄導致系統“崩潰”。

（3）學術圖書館員在解釋系統和進行租賃/收購干預方面所花費的時間。

（4）月投入資金較大。

（5）有些商品被認為太貴

（6）許多項目有發行商限制，允許只進行一分鐘的預覽，而不是完全訪問。這些記錄堵塞了目錄，使學生們感到沮喪。

2.有效性評價

自推出這項服務以來，館際互借申請幾乎減少了一半，這表明這項服務產生了積極的影響。管理員功能的幫助十分巨大，它還具有訪問和統計數據的功能；這使圖書館方能夠捕獲有關PDA如何使用的有意義的數據。可以看到，PDA在圖書館未來的計劃中是明智的，當推出PDA并將其適當地銷售給讀者時，將會產生持續不斷的訪問。[1]

（二）諾丁漢特倫特大學PDA研究

1.實踐過程

諾丁漢特倫特大學初步決定試用PDA，以回應不滿意提供核心學習資源的用戶的反饋。它被視為一項旨在提高學生調查中表達的滿意度的措施，以改善他們獲得所需資源的機會，同時希望填補用戶收藏中的空白、擴大電子書的使用范圍、更加便捷地獲取資源。

他們選擇了技術上更容易建立的Coutts作為初始PDA供應商，對于圖書館來說，它提供了多用戶訪問電子書的好處，以及用戶可以獲得無縫接入體驗。圖書館決定在這個試驗期內不發布PDA，也不使用PDA模型，用戶便可以清晰地關注到整個交易過程。

2.有效性評價

圖書館對PDA購買的平均價格、PDA的使用數據與推薦電子書的資源列表、每使用一次的快照成本數字進行了廣泛的分析，了解了按主題和類號范圍在PDA上花費。就其本質而言，圖書館不可能從用戶的角度直接評估PDA計劃的有效性，因為不能確定學生是否一直在使用該服務。不過在更一般的層面上，能夠看到學生對藏書的滿意度是因為PDA而在整體上有所提高。

三、我國高職院校圖書館應用PDA現狀

目前，國內圖書館PDA通常采用以下幾種模式：

（一）讀者薦購模式

該模式一般包括兩種推薦方式：一是讀者主動將需要的圖書提交給圖書館，圖書館依據多數讀者薦購的書目進行購書；二是圖書館預先擬定一批書目，讀者從中選取需要的圖書反饋給圖書館，圖書館根據反饋購書。

（二）圖書館與書店合作模式

在這種模式之下，可以將書店的書籍迅速引入圖書館當中，亦可以將圖書館的服務內容拓展到書店，有效地幫助讀者更加全面地接觸到各類書籍；而當讀者在校外書店遇到心儀的書籍后，又可以沒有后顧之憂地迅速地通過簡化手續進行借閱。在一個借期內把圖書歸還給圖書館，圖書館再進行編目、典藏等后續工作。

館內入藏圖書一般要經過“書商提供訂單—圖書館下訂單—書商向出版社采購圖書—配送圖書到圖書館—書商加工—圖書館審校入藏到書庫”六道程序，可以從中看到，這一過程所需的時間很長，最直觀的就是一部分新書從出版到送達圖書館要面臨幾個月的程序。而在新的模式之下，讀者的借閱需求被迅速滿足，書店來直接供應圖書館讀者對于新書的需求，由讀者來自行選擇，大大縮短了上文提到的六大程序所耗時間。

（三）采購員的采訪結合讀者薦購模式

采訪館員根據館藏政策、館藏發展需求收集書目信息，并預先進行篩選、查重，形成預選書目，再由采訪專員進行最后的采購。

該模式以齊齊哈爾市圖書館為例。該館為了解決熱門圖書和專業需要的圖書“一書難求”的情況，將把選擇權交給讀者，有針對性地為讀者服務。采購方式：將實行采購員的采訪與讀者薦購相結合的方式。為了更好地做好圖書采購工作，首先做好采訪調研工作，搜集圖書出版信息及最新圖書目錄，為讀者提供書目或為讀者直接薦購專指圖書。

1.讀者可根據自己的需要在指定的社會科學部分的軍事類、經濟類、文學類、藝術類、歷史地理類和自然科學部分的農業科學類的范圍內向我們提供您所需要的圖書目錄，采購員聽取讀者建議，合理分析館藏并進行查重，根據需要進行購買。

2.讀者可通過聯系電話和電子郵件方式提供薦購圖書信息。

3.在外借部和少兒部放置讀者薦購書本、讀者可根據需要推薦購置圖書的目錄，必須提供完整的圖書信息：書名、作者、出版社。推薦書目必須是近3年出版的新書。

4.采編部每月通過各種薦書渠道完整收集讀者推薦的圖書信息。檢查圖書信息是否準確，并根據信息進行館藏查重。刪除不符合入藏要求的薦購圖書。對已有館藏的圖書，及時向讀者反饋館藏信息。對沒有館藏的圖書即時下訂單采購。

四、國外開展PDA經驗對我國的啟示

對比國內外不同PDA實踐經驗，對我國的啟示有以下幾點：

1.選擇合適的書商。合適的書商能夠節省大量的時間成本和經濟成本。如書商最好能夠同時提供紙質書籍目錄與電子版書籍目錄，并提供完整的MARC記錄以便于后續的編纂工作；書商所能夠提供的圖書需求數據可以與圖書館的圖書管理系統進行對接；書商提供的系統能夠適應多種電子設備。

2.設定嚴格的標準。為了防止購入大量不必要或冷門書籍，一定要做好前期調研，設定嚴格的采購標準，保證PDA的正常運營。

3.追蹤學生使用情況。在PDA使用一段時期之后，圖書館要分析學生的借入情況與喜好分布，及時總結，調整下一步購書策略，提高PDA運作的效率。

五、結語

結合國內外圖書館實踐經驗表明，讀者決策模式對我國高校圖書館具有重要的意義：良好地運用讀者決策模式可以有效吸引讀者，提升館藏圖書質量，促進圖書館服務的有針對性。同樣，為了進一步限制預算和提供高性價比的需要，國內高職院校圖書館PDA實踐仍任重道遠。

參考文獻：

[1]張丹，肖平.讀者驅動采購（PDA）實施過程中相關爭議問題的思考[J].圖書館雜志，2012（1）：28- 33.

[2]卡麗芳，袁潤，王正興.PDA辨析[J].中國圖書館學報， 2012（5）：118- 121.