從反饋者轉化為記錄者的家校溝通模式

張放

一、家校溝通的常見方式——以反饋為主的家校溝通模式

（一）溝通現狀

1.溝通方式的多元化與溝通內容單一化的矛盾

目前，家校溝通的常見方式是家訪、家長會、家長接待、電話溝通、短信微信溝通等。現代家庭對孩子的關注度達到了一個極高的閾值，家庭對了解掌握孩子在校狀態的渴望度很高，由于對信息有總量和實時性兩方面的訴求，因此絕大部分家長正在與學校建立一個高頻率的家校溝通和互動模式，然而家校溝通的主題卻時常只有一個——學習情況。

該矛盾產生的外因主要是由于日益加劇的社會競爭壓力激發的學業競爭壓力。通常家長迫于各種壓力而急于了解學生的學習狀態，期待學校反饋各項成績。而在一個以反饋為主的溝通模式中，絕大多數的反饋即便并不是直接勾連學習，多數情況下也會被家長解讀為學習問題。

該矛盾的內因主要在于高中階段的學生正處于心理上的斷乳期，其表現為自我意識明顯增強。因此，學生對高中生活的期待已不僅僅停留在學習能力這個層面，而對溝通表達能力、人際交往、統籌管理、個體形象塑造、抗挫抗壓、合理配置時間等層面都有學習的訴求。

2.對事務性問題的高關注度與對教育最終目標的低關注度的矛盾

班主任在管理一個幾十人的班級時，對學生性格與行為的深刻認知往往是漸進式的緩慢過程，對學生所生活的家庭進行全景式了解更是需要時間并耗費大量心力。而在每日的班級管理工作中，問題的產生卻是突發的、迅速的。在前期開展工作時，教師主要是將學校中學生的行為及狀態反饋給家庭，溝通交流后給予家庭合理化建議。在這一過程中，班主任初期往往只能運用經驗化的普適方法，確實很難走進學生的內心，根據原生家庭的實際情況來個性化解決問題并精準地觸碰問題的內核。

隨著高考的歷次變革，國家、社會、學校對學生核心素養的培養已經在教育過程中得到了體現，學校搭建多元化平臺促進學生鍛煉、展現、提升自我。班主任也更關注學生的心理健康及綜合素養的培養，教育的最終目標不應是一個遙遠的愿景，而應該是家校溝通的主旋律。可在家校溝通的實際過程中，學習、成績、作業、課堂等仍是高頻詞和重點詞，其他方面的關注與培養被放到相對次要的層面。

（二）核心原因的分析

1.正視角色差異

班主任與家長在各方面存在著差異，比如年齡、教育理念、教育策略、心理心態、思想觀念等，總而言之皆可歸結為角色差異。嘗試了解家長、努力尊重家長并最終達到家校共育的最終目標，是解決上述反饋式家校互動模式所產生的諸多矛盾的途徑。

2.更新溝通觀念

馬斯洛“需求層次理論”認為，人人都有需要，某層需要獲得滿足后，另一層需要才出現。一般來說，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發展，追求更高一層次的需要就成為驅使行為的動力。將此理論應用于家校溝通中，班主任若想激發家長更積極、更高層面的需求，關鍵是要找出一種能夠尊重家長目前需求并使其產生較為自信的感受，從而進一步引導其向著更高層面的溝通途徑需求發展。

積極構建以記錄為主的家校溝通模式可能就是一種有益的嘗試。

二、家校溝通的創新模式——以記錄為主的家校溝通模式

（一）理論基礎

維琴尼亞·薩提亞提出的“冰山理論”指出，自我像一座漂浮在水面上的巨大冰山，能夠被外界看到的行為表現或應對方式只是露在水面上很小的一部分，絕大部分的內心世界卻隱藏在更深層次且不易被外界察覺的空間內。而暗涌在水面之下更大的山體，則是長期壓抑并被我們忽略的內在。如果人與人的溝通長期停留在表層外露部分，當解決問題時很可能會帶來很多誤解與隔閡，所以若要有效地解決學生問題，迫切需要家庭與學校的良性有效溝通。

（二）以記錄的方式構建交流機制

1.觀察

留意學生行為中的各種細節，連續性地仔細觀察一個階段。比如一個學生上課時常睡覺或作業經常缺交，家長可以從原先的一味問責轉變為關注學生每天放學到家后的行為細節，觀察的內容包括具體行為、時間節點、情緒、投入度、電子產品的位置等。教師則可以持續關注該學生每天早、午自修過程中的上述行為細節。家長與教師在觀察過程中應不帶個人評價，以便家校能夠長期連續觀察出學生的真實狀態。

2.記錄

在不帶個人評價的觀察后完成不帶個人評價的行為記錄工作，但可以將觀察者的感受單獨列表記錄下來，以便后續進行反饋。家校記錄的內容可以是多元化的，包括學生每日情緒變化及誘發原因的記錄、睡眠時間與起床狀態的記錄、學習與娛樂時間的安排比例、階段性愛好的內容與投入時長的記錄、對同伴的行為與態度變化等，都可以作為持續性觀察記錄的項目。

3.反饋

基于從“對行為問題表象的批評”轉變為“對行為實質的成因挖掘”，從長期觀察記錄的過程、細節中總結規律性現象，強調多方向溝通。我們通過學生、家長與學校三方共同挖掘成因，我們在相關同學的記錄表中明顯發現該學生在家庭中由于長期使用電子產品擠占了學習與睡眠時間，并且在吃飯、學習過程中持續使用手機，真實生活與虛擬生活邊界感很低，影響了學生在真實世界中的參與度與效率。

在數據與結論的基礎上，三方討論并初步制定解決方案，學生在該過程中的參與度與認同度是此環節的關鍵。在執行過程中，也必須由家庭、學校、學生三方共同完成自律與他律行為，當然方案也可在實踐中根據實際情況在三方磋商下逐漸調整與優化。

（三）以記錄方式構建交流機制的效果

1.學生個體層面

高中生往往因為本年齡階段的心理原因而產生對成年人說教式教育行為的排斥，通過向學生反饋來自家庭與班級的連續觀察記錄的方式，可以引導學生自主發現自身問題與困境，并在此基礎上三方構建積極有效的應對方案，幫助學生形成直面問題與解決問題的能力。

2.班級層面

班級可以將個體的問題進行共性的討論，在共情的基礎上由學生幫助、引導學生。共情既是一種態度，也是一種能力，其核心是理解。作為態度，指對他人的關切、接受、理解、珍惜和尊重。作為能力，能充分理解他人的心事，并以關切、溫暖、尊重的方式表達這種理解。在這種同伴間相互幫助的氛圍下，對班級建設有積極影響。

3.家庭層面

（1）引導親子關系間良性的情感表達。筆者曾經向家庭搜集以“我們的回憶”為主題的照片，家長或學生用簡短文字或視頻分享那些動人的瞬間;還有結合“五分鐘生日會”活動，向家庭搜集學生童年照片，回首一路成長的點滴，分享讓情感漸濃的生活瑣事。以記錄者的角色完成交流，以共情的方式滿足需求，從而開啟良性的家校溝通模式，這就是以記錄為主的高中階段家校溝通模式的精神內核。

（2）引導家庭教育觀念更專業化、合理化。引導家長多元化關注學生的成長細節，在潤物細無聲中完成教育的最終目標。需求是多層面的，因此針對不同的家庭應滿足不同的需求，鼓勵不同類型的家庭開展多元化的溝通模式，倡導家校溝通過程中聚焦的重點更應是個性化、發散性的。

張 放? ?上海市中國中學生命科學教師，中學二級教師。