共建繪就“半島圖畫”

張偉 李曉芳

清風徐徐，吹動樹葉沙沙作響，四周綠意環繞，讓人身心放松。漫步半島家園，孩子們歡快動感的非洲鼓聲，活動室老年舞蹈隊優雅的身影，物業管家熱情周到的貼心服務，構成了一派其樂融融的生活景象……

半島家園社區位于房山區長陽鎮，總占地面積約16.1萬平方米，住宅面積32.8萬平方米，共有30棟居民樓，3507戶居民。今年以來，半島家園社區黨支部聯合萬科物業長陽片區黨支部積極開展共建活動，用黨建凝聚物業“守護情”，共同建設和諧安全的美麗社區。

“星火志愿巡邏隊”全天候值守

在半島家園社區，活躍著一支社區巡邏隊，他們日夜守護著居民安全，尤其是每逢重大節慶活動、重要時間節點及雙休日，做到24小時社區志愿巡邏及安全防控。

半島社區居民以上班族為主，家中孩子普遍年幼，他們白天在城區上班，由老人在家帶孩子，因此對社區環境安全要求很高。為了營造良好的社區治安環境，讓居民生活得更加安心、舒心，社區黨支部、物業黨支部及社區在職黨員共同組建了“星火志愿巡邏隊”。同時，依托“文化半島”黨建品牌，打出“安全文化”牌，定期組織開展消防演習、消防夜查、消防通道清理、安全知識講座等活動，切實提升了居民的安全意識及自我防護能力。

前不久，又有一些居民向社區黨支部反映，“單位經常加班，很晚才回家，社區周邊靠近施工工地、小清河及京良路，晚上大貨車又多，有安全隱患”。為此，社區黨支部立即與物業公司黨支部溝通協商，動員保安隊內黨員及入黨積極分子組建了“街區夜間志愿巡邏隊”，并配備專用巡邏車輛。巡邏隊晚7∶00至早7∶00每兩小時對半島家園小區及周邊小區外圍巡邏1次，節假日及重要時間節點每小時巡邏1次，形成了直徑約3公里的“安全防護圈”。

對此，社區居民李女士說，“非常感謝社區和物業公司給我們這樣的安全守護。回家路上經常有他們一路相伴。必須點贊！”“外圍環境安全了，小區內部環境會更安全，只要能讓居民們安心，我們再辛苦也是值得的！”夜間志愿巡邏隊隊長孫慶龍笑著說。

“共建機制”解決“頭疼醫頭，腳疼醫腳”

2019年以前，社區黨支部與物業公司的協作多是一事一議、個別協商，雖然也做了不少工作、出了不少力，但處理問題更多停留在“點”上，工作顯得有些零碎，整體成效不明顯。社區黨支部書記卜麗娟對此深有體會，“不能每次都是個別協商，頭疼醫頭、腳疼醫腳，要通過建立制度機制、規范程序，系統性解決居民身邊的問題”。

為此，從今年年初開始，社區黨支部與物業公司黨支部建立了共建機制，每月至少召開1次碰頭會，每季度至少召開1次工作調度會，共同研究社區治理難題，遇到急難問題隨時開會，指定專人合力推進。同時，探索建立“一廳一站”治理模式，依托社區居民議事廳和社區服務站，搭建居民與社區黨支部、物業公司的溝通橋梁，切實解決居民的操心事、揪心事、煩心事，服務效率、服務質量都提升了“一大截”。

為了解決居民反映的裝修噪聲擾民、消防安全隱患等問題，社區黨支部與物業公司黨支部研究制定了《鄰里公約》，對公共設施使用、環境維護、裝修管理、消防管理、文明養犬等內容進行統一規范，要求小區內所有居民必須簽訂協議共同遵守。張大媽說：“現在只要有問題，我們就跟社區黨支部和物業公司反映，都能很快得到解決，我們住得挺舒心！”

辦好群眾家門口的事情

市委書記蔡奇強調，要辦好群眾家門口的事。一直以來，社區黨支部都把這句話作為工作準則和第一標準。社區組織委員龔美娜說，“只有把‘家門口’的服務做好了，社區才更有‘家’的味道，居民才能有更多獲得感”。

起初，社區的一些服務工作開展得并不是很順利。比如，清理消防通道雜物歷來是社區治理的“老大難”，清，群眾不愿意，不清，安全隱患巨大。以往物業公司都是“單刀直入”、強制清理，不少住戶因此產生了心理隔閡，物業公司左右為難、有苦說不出。

社區黨支部了解到這一情況后，及時啟動共建機制，由社區黨支部、居委會和物業公司聯合行動，以上門拉家常的方式做工作、聯感情，為住戶配發了消防安全畫冊，并耐心講解消防通道堵塞的危害、安全使用常識及典型案例等。一次不通就解釋兩次，兩次不通就解釋三次，慢慢地，居民也扭轉了思路、轉變了觀念，工作開展起來順利多了。

這樣細致入微、以情動人的工作，既推動了社區治理，又有效拉近了居民和社區黨支部、居委會、物業公司三方的感情。現在，社區組織活動，物業公司也主動利用物業管家與業主聯系緊密的優勢，通知居民參加，提醒安全注意事項，并現場維護安全秩序，得到了居民的交口稱贊，關系變得越來越融洽，大家逐漸有了“一家親”的感覺。

為了給居民提供更加周到、貼心的服務，社區黨支部和物業公司共同決定將每月最后一個周五作為“便民服務日”，由社區在冊黨員、在職黨員及志愿者為居民提供義診、理發等生活服務。范大爺是義診的“常客”，每次義診活動都會參加，“我們老年人有些小毛病，不想去醫院。現在家門口就有了義診活動，每次我都過來讓醫生給瞧瞧，心里踏實多了，還得感謝社區！”

隨著活動的開展，物業公司又擴展了便民服務日服務“業務”，選派內部維修人員提供免費修理服務，還為獨居、高齡老人上門清洗空調、家電維修等。現在的便民服務日，總能看到身穿制服、手拿工具箱的維修師傅忙碌的身影。

社區黨支部和物業公司黨支部攜起手來，為居民送去一件又一件暖心事：“最美全家福”、臘八送溫情、春節送福袋……一點一滴都送到了居民的心坎上。真情守護暖了居民情、打動了居民心，看到社區黨支部和物業公司綠化美化、清理樓道雜物、清理雨水溝等，不少居民都會關心地問一句“需不需要幫忙”，有的居民還主動送來礦泉水和水果。社區共治中的“你、我、他”，在半島家園社區形成了一幅和諧美麗的圖畫。

（責任編輯：丁兆丹）