電力營銷抄核收及賬務集約管理研究

韓樂

摘要：電能的作用在人們生活和工作中越發(fā)凸顯，電力相關工作受到更多重視。抄核收工作直接關系到電力企業(yè)的經濟效益，由于受到諸多因素影響在各個環(huán)節(jié)都存在一定的問題。電力企業(yè)必須對抄核收工作進行分析，并改進其中存在的不足，實施財務集約化管理。本文主要分析探討了電力營銷抄核收及賬務集約管理方面的內容，以供參閱。

關鍵詞：電力營銷;抄核收;賬務;集約管理

在電力企業(yè)發(fā)展過程中，由于社會用電需求量不斷增加，其營銷業(yè)務量也顯著提升。再加上用戶結構、電力供應結構的調整變化，增加了電力營銷管理的難度。在新時期的管理改進過程中，需要從抄核收等基本業(yè)務著手，并上升到管理模式和制度創(chuàng)新層面，以滿足新形式下的電力企業(yè)營銷管理需求。同時應積極推動電力營銷財務集約化改革，實現(xiàn)對資金流向的有效控制，為電力企業(yè)的現(xiàn)階段發(fā)展提供保障。

1電力營銷抄核收管理方法創(chuàng)新

1.1提高對抄表環(huán)節(jié)的管理力度

（1）以國家標準為依據開展電費的抄核收，保證在標準化、規(guī)范化的情況下實施抄核收工作。另外為了保障抄表收費和資金管理還可以借助信息化技術，比如某電力企業(yè)使用了營銷自動化系統(tǒng);（2）明確工作范圍。為了加強對抄表的管理，要對員工的工作任務進行明確，要求抄表人員記錄抄表日志，保證到戶抄表工作百分百完成。另外，也有一些企業(yè)開始引進信息系統(tǒng)輔助抄表工作。比如某電力企業(yè)積極應用了遠程抄表系統(tǒng)，對各部門人員的職責進行了明確，降低了越級工作發(fā)生的概率;（3）采取流動式管理，實行崗位輪換制。為了有效提高抄表實抄率，需要定期讓抄表員更換區(qū)域抄表。某些電力企業(yè)采取的措施是定期調整抄表員的復雜區(qū)域，采取流動式管理，實施崗位輪換制，使實際抄表中存在的不足得到有效降低。

1.2完善電力營銷核算工作體制

首先，實施電力營銷工作的人員必須對核算工作的推進程序具備足夠的重視，保證所有的核算工作都能在電費核算機制的實際控制下進行工作人員專業(yè)技能的有效培養(yǎng)，使全部的工作人員核算工作技能可以得到有效的提升。此外，要結合電費核算工作的推進要求，對核算工作執(zhí)行過程中的核算工作具體特點加以分析，使全部的監(jiān)督機制都能在電力營銷業(yè)務的處理過程中進行核算工作體系的適應，保證電力營銷工作與常規(guī)業(yè)務處理人員的責任感保持一致。

1.3電費回收管理創(chuàng)新

①建立電費回收預警機制，特別是對于用電大客戶，其拖欠電費的行為會容易給電力企業(yè)帶來財務運行風險，必須保證相關核算工作的及時開展，并向用戶發(fā)送繳費通知，督促其按期繳費;②建立用戶信譽評價機制，根據電費回收工作的實際情況，對用戶信譽進行評價，并與預警機制聯(lián)系起來，重點加強對低信譽用戶的管理;③采取分級管理方法，分別制定不同的催繳措施。比如一些重點客戶，不能采取強制斷電的催繳措施，否則容易引發(fā)安全問題，需要加強預控，根據合同，采取相應的懲罰措施，收取違約金。并在行政管理和司法部門的幫助下，促使重點客戶正常繳納電費。

1.4對電力抄核收環(huán)節(jié)加強監(jiān)督

電力抄核收工作中，抄表、核算以及電費收費三個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，在具體的工作實施過程中應該加強相互監(jiān)督效應。電費核算人員應該對抄表工作進行有效的監(jiān)督，督促抄表人員在抄表過程中認真仔細。電費回收人員需要對抄表以及復核人員的工作進行監(jiān)督，保證電費統(tǒng)計數據的準確性，為電費管理工作提供更加有價值的依據，保證電費管理的整體水平。同時，抄核收各個環(huán)節(jié)的工作人員應該加強培訓，不斷地提升自己的知識水平以及業(yè)務技能，為各個環(huán)節(jié)工作的順利展開提供保障。

2電力營銷的財務集約化管理

2.1賬目體系要統(tǒng)一

電力企業(yè)的財務集約化管理指縣區(qū)級電力單位營銷財務的核算與管理統(tǒng)一在市級企業(yè)進行，因此需要地級企業(yè)所有電力單位建立統(tǒng)一的科目標準和賬務。實現(xiàn)電力營銷電費賬目集約核算的保障就是賬目體系的統(tǒng)一，從而確保電費賬務順利實施集約核算。

2.2電費賬戶的管理

（1）賬戶開設與使用。可以取消各城區(qū)及縣級公司現(xiàn)有賬戶，在整個地市范圍內，統(tǒng)一使用以“地市公司”命名的賬戶，達到整個地市范圍內銀行賬戶的集約統(tǒng)一。并在不同的銀行開設電費專用賬戶，以方便客戶繳費。（2）電費賬戶納入網上銀行管理。應該為營銷電費賬務人員開通網銀查詢權限。（3）電費賬戶使用遵循收支兩條線的原則。電費賬戶用于與電費有關的資金收取、上繳等業(yè)務，不得超范圍使用電費賬戶。銀行手續(xù)費應由經費戶支付，對于銀行直接從電費戶劃撥的手續(xù)費用應采用從經費戶轉回的方式處理。收取的臨時接電費等不屬于銷售收入的費用直接交入本單位經費賬戶。（4）電費退款要求。對于政策性或其他原因進行電費退款，營銷人員負責用戶退款資料審核及在營銷系統(tǒng)中為用戶辦理退款手續(xù)，退款資金須由財務人員從經費賬戶中支付，營銷人員不得從電費賬戶辦理資金退款，嚴禁從電費資金中坐支。

2.3改善電費繳存及印鑒管理

市級公司下屬的縣級公司應在收費當日，整理所收銀行支票等票據，然后上繳到營業(yè)電費組。由市級公司接收后，繳存到銀行，同時雙方應在資金交接過程中嚴格辦理交接手續(xù)。如果縣級公司收到的是現(xiàn)金，可以繳存到本地銀行，然后向上級公司提交進賬單據，如果本地無法繳存，則需要按照支票方式進行繳存。同時應改善印鑒管理，在電費賬戶管理過程中，印鑒類型主要包括銀行備案的票據背書財務專用章、個人印鑒、稅務部門備案發(fā)票專用章等。需要按照相關部門和公司的管理要求，在各營業(yè)窗口，為客戶繳費證明加蓋發(fā)票專用章，并加蓋收費人員的名章。因此，為了保證賬務集約管理的有效執(zhí)行，各市級公司應聯(lián)系當地公安部門、稅務部門和銀行機構等，對印鑒進行刻制和備案，然后由財務人員負責保管。

3結束語

綜上所述，有效的供電企業(yè)電費秒核收管理不僅能夠促進企業(yè)長足發(fā)展，而且還能夠為用戶提供更優(yōu)質的服務。對于電力營銷管理，應該積極轉變管理理念，建立健全管理制度和監(jiān)管制度，提高供電企業(yè)秒核收管理效率，增加企業(yè)的經濟效益。

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（作者單位：國網河北省電力有限公司邯鄲市新區(qū)供電分公司）