提升國(guó)有企業(yè)辦公室工作水平的思考

摘要：辦公室工作對(duì)于國(guó)有企業(yè)的日常運(yùn)行和發(fā)展有著重要的意義。本文通過(guò)對(duì)國(guó)有企業(yè)辦公室管理工作的重要性和當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行了分析研究，對(duì)如何提升企業(yè)辦公室工作水平提出了幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè);辦公室管理工作;思考

作為國(guó)有企業(yè)各項(xiàng)工作組織、協(xié)調(diào)以及全面管理的綜合化辦事機(jī)構(gòu)，國(guó)企辦公室不但位置重要且特殊，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)部門(mén)、關(guān)聯(lián)內(nèi)外等多元作用，而且其具體工作任務(wù)也相對(duì)繁重復(fù)雜，在新時(shí)代發(fā)展背景下面臨著工作標(biāo)準(zhǔn)更高、工作任務(wù)更繁雜、工作節(jié)奏更急促、工作環(huán)境更多變等多類(lèi)挑戰(zhàn)。所以提高其服務(wù)水平，保證工作能力契合企業(yè)全面深化改革發(fā)展要求，更應(yīng)置于辦公室管理工作的重點(diǎn)任務(wù)中，本文即結(jié)合相關(guān)理論加以簡(jiǎn)單分析。

一、把握新時(shí)代工作規(guī)律

新時(shí)代是信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化時(shí)代，各項(xiàng)工作內(nèi)容與具體方法要與傳統(tǒng)辦公室工作區(qū)別開(kāi)來(lái)，繼其優(yōu)質(zhì)，去其頑滯，并融入先進(jìn)管理及工作理念，把控辦公室工作規(guī)律，才能實(shí)現(xiàn)工作內(nèi)容的井然有序、規(guī)范協(xié)調(diào)。

其一，要樹(shù)立工作政治意識(shí)。國(guó)有企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要支柱，其也是黨執(zhí)政的關(guān)鍵基礎(chǔ)，帶有更濃厚的政治色彩，這一點(diǎn)在新時(shí)期社會(huì)發(fā)展與城市建設(shè)過(guò)程中更加明顯，工作轉(zhuǎn)服務(wù)的新理念，以及社會(huì)民生建設(shè)的廣泛參與都深刻凸顯出國(guó)企各項(xiàng)工作的政治性。所以其中辦公室工作更應(yīng)通過(guò)綜合協(xié)調(diào)以及立場(chǎng)堅(jiān)定，結(jié)合國(guó)企黨建工作將先進(jìn)政治理念、黨發(fā)展方針等融入到工作中，保證辦公室工作政治方向的正確、先進(jìn)。

其二，要確立工作全局觀念。因?yàn)閲?guó)企辦公室所涉及的工作內(nèi)容尤其繁多，文件的起草及處理、會(huì)務(wù)組織及開(kāi)展、信息整合傳遞、協(xié)調(diào)督辦等方方面面，再加上新時(shí)代國(guó)企革新發(fā)展以及參與的社會(huì)工作日益增多，如果不具備全局觀念，各項(xiàng)工作將雜亂無(wú)序。所以要在全局著眼的基礎(chǔ)上增進(jìn)企業(yè)內(nèi)各部門(mén)情況的了解，既要吃透上情，也需把握基層狀況，既要立足當(dāng)下建設(shè)，也要重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，并兼顧企業(yè)內(nèi)外發(fā)展環(huán)境，以大局利益為本，將各項(xiàng)工作規(guī)范處理，才能保證工作效果良好。

其三，要強(qiáng)化工作創(chuàng)新認(rèn)知。新形勢(shì)及新事物都為國(guó)企深化改革發(fā)展帶來(lái)諸多影響，不但有發(fā)展機(jī)遇，也會(huì)出現(xiàn)種種問(wèn)題與矛盾，所以無(wú)論在工作規(guī)程還是具體內(nèi)容上，都要以新的眼光看待;服務(wù)理念、民主理念、多元理念都應(yīng)作為國(guó)企辦公室工作優(yōu)化的重要指導(dǎo)，比如從過(guò)往單一領(lǐng)導(dǎo)決策，轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦闹贫缺Ｕ?、綜合分析、民主決策，這些理念與方法為辦公室發(fā)展提供更多方向，所以更要將創(chuàng)新思維融入到工作規(guī)劃中，促進(jìn)辦公室工作的與時(shí)俱進(jìn)。

二、加強(qiáng)辦公室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是現(xiàn)代化管理工作中的核心點(diǎn)，確保各項(xiàng)工作內(nèi)容在規(guī)范合理的制度規(guī)章下有效開(kāi)展，不但有助于提高工作效率，更能保障工作質(zhì)量。國(guó)企辦公室同樣需要將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為工作水平提升的基礎(chǔ)內(nèi)容之一，對(duì)于有序處理各項(xiàng)工作，提高服務(wù)質(zhì)量都能起到積極作用。

在基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)上，辦工作應(yīng)結(jié)合工作內(nèi)容及企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r確定基本的管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)管理制度要首先加以明確，尤其是工作中容易出現(xiàn)矛盾沖突的部分，更要及早加以健全，保證工作依準(zhǔn)制度的行之有效，如工作監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)、工作考核標(biāo)準(zhǔn)、人事安排標(biāo)準(zhǔn)等等，以避免工作交叉、遺漏、時(shí)間浪費(fèi)等情況的出現(xiàn);辦公室基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)并非單純局限在言行、衣著、制度、環(huán)境上的標(biāo)準(zhǔn)，更要增進(jìn)工作內(nèi)容與時(shí)代新事物的結(jié)合，信息化建設(shè)就是其中關(guān)鍵點(diǎn)之一，應(yīng)建立起功能更全面、應(yīng)用更規(guī)范的信息管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)接各部門(mén)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)E化辦公，促進(jìn)辦公室信息化、標(biāo)準(zhǔn)化工作模式的構(gòu)建。

在工作程序規(guī)范上，主要是結(jié)合辦公室具體工作內(nèi)容對(duì)各項(xiàng)工作流程加以明確，使工作運(yùn)行有序化。比如，公文處理工作中應(yīng)以高效、精簡(jiǎn)且客觀真實(shí)為基本原則，對(duì)其格式、流程等內(nèi)容系統(tǒng)把關(guān)，具體審核、公章簽字等都要嚴(yán)格遵循工作流程，避免出現(xiàn)程序混亂導(dǎo)致辦公拖滯等情況;再者，會(huì)務(wù)組織及開(kāi)展作為辦公室比較復(fù)雜的工作，應(yīng)確定具體的統(tǒng)籌規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，按照既定模板協(xié)調(diào)各部門(mén)會(huì)議安排，場(chǎng)地、人員、材料等都可通過(guò)信息平臺(tái)按照部門(mén)、事務(wù)等事前分項(xiàng)完成歸納，直接提取針對(duì)性安排策略，確保會(huì)務(wù)組織各內(nèi)容銜接到位。

三、增進(jìn)履職成效提升

作為綜合辦事機(jī)構(gòu)，國(guó)企辦公室不單用于處理各項(xiàng)協(xié)調(diào)服務(wù)工作，更是企業(yè)工作中的有力助手，通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、工作的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)，能夠在企業(yè)管理及決策等方面起到重要作用，所以辦公室要結(jié)合自身特殊位置，不斷提高履職成效。

其一，主動(dòng)參與到企業(yè)政務(wù)工作中，將自身助手角色價(jià)值發(fā)揮出來(lái)。事前提前將決策相關(guān)數(shù)據(jù)信息提供給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參考，特別是項(xiàng)目成本、資金預(yù)算等方面，各類(lèi)報(bào)表需科學(xué)歸納，確保決策更加合理;事中要緊隨領(lǐng)導(dǎo)思路，將其思想內(nèi)涵準(zhǔn)確、系統(tǒng)地記錄在文稿中，確保其實(shí)用性及指導(dǎo)性;事后需結(jié)合企業(yè)決策部署、工作重點(diǎn)內(nèi)容、基層難點(diǎn)問(wèn)題等開(kāi)展全面地督查督辦，以工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格落實(shí)為基礎(chǔ)，對(duì)工作的具體流程安排系統(tǒng)明確，避免出現(xiàn)督而不辦、辦而不實(shí)的問(wèn)題。

其二，積極參與到協(xié)調(diào)服務(wù)工作中，發(fā)揮好自己的“總調(diào)度”角色。辦公室要加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)基層、左右部門(mén)、企業(yè)內(nèi)外的整體把控，從全局入手，保證企業(yè)政令順暢傳遞，尤其是基層員工層面，更要結(jié)合信息管理技術(shù)深入其中，確保企業(yè)各管理要求深刻落實(shí);完善協(xié)調(diào)工作內(nèi)容，要結(jié)合企業(yè)各工作需要，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)、更新知識(shí)內(nèi)容，并建立起急事急辦、要事催辦、難事商辦的工作原則，以保證協(xié)調(diào)服務(wù)的綜合性及實(shí)效性。

四、推動(dòng)業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)化

強(qiáng)化辦公室員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)應(yīng)從學(xué)習(xí)能力、思想建設(shè)等方面綜合考慮，學(xué)習(xí)能力應(yīng)以促進(jìn)員工復(fù)合型素質(zhì)的提升為主，而思想建設(shè)要加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作等作風(fēng)的培養(yǎng)，從而保證工作水平的提升。新時(shí)代背景下復(fù)合型人才的培養(yǎng)是各管理工作重點(diǎn)任務(wù)之一，所以國(guó)企辦公室員工不但要學(xué)習(xí)各項(xiàng)企業(yè)管理、自身企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)等專(zhuān)業(yè)技能，還要加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)等方面的培養(yǎng)，此外，文件起草、部門(mén)協(xié)調(diào)、信息管理等技能也都要作為學(xué)習(xí)內(nèi)容之一，確保員工能夠有效處理各種工作問(wèn)題。思想建設(shè)方面要對(duì)各種辦公室優(yōu)良作風(fēng)加以營(yíng)造，定期開(kāi)展思想政治教育，可以結(jié)合黨建工作以及企業(yè)文化活動(dòng)，增進(jìn)辦公室員工愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新開(kāi)放等優(yōu)秀品質(zhì)的養(yǎng)成，也能通過(guò)良好的共事氛圍促使辦公室工作順利開(kāi)展。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，國(guó)有企業(yè)辦公室在新時(shí)代發(fā)展背景下面臨著不少挑戰(zhàn)，特別是信息泛化在工作中的嚴(yán)重影響，所以務(wù)必要將辦公室工作能力提升作為國(guó)企發(fā)展中的重要任務(wù)，除上述各項(xiàng)改進(jìn)策略之外，還應(yīng)提高辦公室員工信息化素養(yǎng)能力，在智能管理工作中更有效完成信息的獲取、篩選以及整合歸納，為國(guó)企辦公室工作價(jià)值發(fā)揮提供更具針對(duì)性和實(shí)效性的保障。

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作者簡(jiǎn)介：張哲（1988-），男，漢族，陜西合陽(yáng)人，本科學(xué)歷，主要從事國(guó)企黨建、宣傳工作。

（作者單位：陜西陜煤榆北煤業(yè)榆林信息化運(yùn)維分公司）