制藥企業核心競爭力研究

申潔 張欣 王慶佳

摘要：醫藥產業是高技術、高投入、高附加值、高風險的行業，也是國際上公認的朝陽產業，近年來全球醫藥產業始終保持著強勁的增長勢頭。由于醫藥產業特殊的行業特點以及高于其他產業快速的發展勢頭，成為了近年來的研究熱點。研究者從技術革新、人力資源、財務管理、戰略規劃多方面對制藥業進行了分析研究，以不同的角度提出了對策建議，在一定程度上促進了制藥企業的發展。核心競爭力不僅是企業在本行業、本領域獲得明顯競爭優勢的保障，而且還是企業開辟新領域、建立新的利潤增長點，甚至是建立新的主導產業、實現戰略重心轉移、尋求不斷發展的重要手段。企業可以憑借自己的核心競爭力，為自己尋求一個既有可觀利潤又有獨特性的市場，或創建一種獨特的市場運作方式，培養自身獨有的競爭優勢。

關鍵詞：制藥企業;核心競爭力;研究

1企業文化對制藥企業核心競爭力的積極作用

企業文化，又稱組織文化，是企業生產、經驗、管理活動中形成的包含企業自身特色的文化形象，它是一個企業的靈魂，從某種程度上而言，它是企業發展的必要存在，是由企業的價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的精神財富和物質形態。具體來說，企業文化包括文化觀念、價值觀念、企業精神、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。在企業文化豐富的內涵中，價值觀是重中之重，當然，應當明確的是，此處所稱之價值觀是指在商品生產、經營活動中企業所倡導的或企業員工踐行的價值觀念。

在技術密集型企業中，需要發展一種基于質量的文化來創造競爭優勢，只有倡導高質量導向的企業文化，企業才能夠在激烈的競爭環境中具備競爭優勢，這樣一種企業文化包含了各種質量控制、員工參與、創造性以及質量責任意識。

首先，企業文化是企業質量管理的基礎。企業文化對企業員工的質量觀念有著深遠的影響，讓質量是一種信用的觀念深入人心。培養了員工觀念上的誠信從而讓員工對企業更有親切感，企業也會使員工更有歸屬感。員工就會更加熱愛自己的工作為公司客戶提供更全面、優質的服務。員工生產的產品才能更有質量保障。企業文化觀念凝聚在生產產品當中，產品的質量越來越高，企業的信譽也會越來越好。一個有了信譽的企業，就擁有了市場和用戶，也就創造了企業的價值和實現了企業的目標。

其次，企業文化中的創新文化可以促進質量管理創新。要想企業獲得長遠發展，就需要改革管理機制，改革的重點則是要先改革觀念。而改革觀念需要有新理論、新觀念的注入，唯有新理論、新觀念才能帶來新機制。新的好的機制才能為企業創造新收益。

最后，先進的企業文化是以人為本的，與全面質量管理的理念相互融合，共同促進企業發展。將全面質量管理的理念注入企業文化，可以為組織創新建立一種高質量標準的環境。

2增強我國制藥企業競爭力戰略的對策建議

2.1重新思考制藥企業的核心理念，植入信任因素

信任對于制藥企業的創新！市場營銷以及維持良好的工作氛圍等許多方面的作用是非常巨大的"沒有良好的信任，企業的研發人員不可能創造出世界級的新藥：沒有良好的信任，營銷人員就不能和客戶建立良好的關系，藥品就難以銷售給患者;沒有良好的信任，不講求社會責任，就會失去社會的信任，制藥企業就不可能有一個良好的工作環境，從而不利于制藥企業的長遠利益"對于中國制藥企業，近年來的藥害事件己經嚴重損害了企業和相關利益者的信任關系，現在企業有必要重建信任，只有這樣企業才會具有長期發展下去的最為基本的環境

2.2主動與利益相關者建立信任關系，爭取把危機轉化為戰略機遇

近年來由于藥品質量事件頻發，企業與政府！社會之間的信任關系已經破壞得非常嚴重"有遠見的制藥企業應該主動利用這個機會采取相應的策略和政府！社會建立信任關系，重建制藥領域的商業道德，這樣本來屬于危機的事件很有可能成為一次戰略機遇"比如在第四章研究的默克就充分利用了七十年代左右，美國政府對醫藥產業污染情況的整治這個機會，主動研發減少污染的技術，不但創造了制藥行業污染控制的標準，而且燕得政府和社會的信任，為其國際化發展莫定了堅實的基礎"中國制藥企業現在也面臨同樣的情境，中國有遠見的制藥企業應該抓住這次機會

2.3放眼客戶的功能性或情感性需求，開辟新市場

行業競爭不僅在產品或服務的范圍上趨同，而且在兩個基本的訴求上也很類似"一些行業主要通過價格和功能來競爭，關注的是給客戶帶來的效用，他們的訴求是功能性的;其它一些行業主要以客戶感覺為競爭手段，他們的訴求是情感性的"但是很多行業并不一定非此即彼，比如“白加黑”就是成功融合了冶感冒這一功能性需求和對患者的關懷這一情感需求"還有在大受歡迎的/偉哥0的幫助下，輝瑞制藥將關注點從藥物治療轉移到生活質量改善"在制藥行業此一路徑是最有可行的領域，因為藥品治療疾病除了功能性的作用之外，情感上的關懷也非常重要

2.4關注醫改政策的未來走向，進行價值創新開辟新市場

藍海戰略并不主要來源于預測趨勢本身"相反，他們來自深入分析這一趨勢會如何影響客戶價值和企業的業務模式"通過放眼未來，即從關注市場現在的價值轉到未來的價值，企業經營者可以主動調整，搶先找到新的藍海"為了形成藍海戰略，這些趨勢必須對企業的業務有決定性作用！必須不可逆！必須具有清晰的路線"在任何一個時間點上，都可以看到很多趨勢，比如，技術的淘汰！新的生活方式的誕生！法律或社會環境的改變"醫改政策對于制藥企業的營銷模式會發生根本的改變，也會使老百姓的購藥模式發生根本改變，并且這一趨勢是不可逆轉的，另外醫改的最終結果肯定是醫藥分家，只不過是時間！分的程度的問題"所以制藥企業應該充分分析本企業在這一政策影響下，應該如何進行價值創新開辟藍海。

2.5構建企業文化，增強凝聚力

利用外部機遇克服內部劣勢，達到改變企業內部劣勢，扭轉當前不利局面的戰略選擇。隨著新版 GMP 的實施，企業更應該強化藥品質量的重要性，將重視質量的生產思想提升到企業文化的戰略高度。作為一家藥品生產企業，必須建立起“視產品質量為企業的生命線”這樣的企業文化，讓這樣的企業文化融入到所有員工的日常工作中，增強企業的凝聚力。同時，加強對產品質量的把控，讓消費者建立起對企業的信任，對企業的長遠發展是非常必要的。面臨全球經濟一體化的新挑戰和新機遇，企業應不失時機地狠抓企業文化建設，結合自身實際，作出相應的行動規劃和具體的實施方案，虛心請教和學習優秀企業的企業文化，不斷地開拓創新。企業核心競爭力的關鍵是企業文化，要想更進一步推動企業發展，真正成為優秀的企業，那不得不借助企業文化強大的推動力。國際上成功的企業，無疑都有先進的企業文化作支撐，再高明的企業經營目標，如果不具備卓越的企業價值觀、企業精神和企業哲學信仰，都不可能實現。

3結語

我國對企業文化的研究較國外還有差距，尤其對于一些企業來說，企業文化的研究只停留在書面上、口頭上，并沒有真正讓企業文化落地。藥品質量管理體系建設作為一個長期、全面、系統性的工程，對中小型藥品生產企業的生存和發展將起到關鍵性的作用。企業需要應用先進的產品質量管理理念為理論指導，采用科學、系統的方式和行動策略對質量管理體系進行改進。

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（作者單位：臨沂大學）