新建本科院校提升館藏質量建設的學科館員執行方案研究

[摘要] 面對大數據的信息時代，新建本科院校對于種類繁多的服務項目應不接暇。新的發展，新的改革令這類本科院校茫然無措。館藏建設工作是每一個高校圖書館工作的源頭。相較于資深本科院校的館藏建設工作，新建本科院校的實力較為薄弱。當下普遍實行的學科館員服務模式，對于新建本科院校同樣存在心有余而力不足的情況。若將館藏建設與學科館員服務兩方面工作進行有效結合，相互引導，或許會收到良好的效果。通過對館藏建設薄弱原因分析，研究如何將館藏建設與學科館員的服務工作進行結合能夠達到預想中的效果。

[關鍵詞] 新建本科院校 館藏建設 學科服務

[分類號] G252? ? [文獻標識碼]A

1.概述

近年來，互聯網+的興起，大數據時代的到來使圖書館傳統的館藏不斷受到沖擊。許多高校圖書館均面臨著紙質資源利用率呈下降趨勢所帶來的困擾。館藏從傳統的紙質圖書發展為紙質圖書和電子資源（數據庫）。雖然館藏的形式有所變化，也沒能抵擋住資源利用下降的狀況。據有關數據顯示：“2012年高校圖書館共有586所，其中數據有效的為546所。有59.5%的高校圖書館投入經費超過200萬元。雖然紙質文獻購置費約為250萬元，2011年約為252.5萬元，延續了自2010年以來下降的趨勢。但是僅有3%的下降率并不是很大”[1]。從中可以看出，圖書館在紙質資源的投入依舊是比較大。但是資源利用率較為低迷，有的圖書自采購上架以來從未被借閱過，造成了經費、書架空間的浪費。

清華大學圖書館于1998年率先建立學科館員制度以來，不少高校圖書館紛紛效仿建起適合自己院校科研、教學工作的學科館員服務制度，獲得了不少好評[2]。對于新建本科院校建立完善的學科館員制度存在不少困難，只能做些將專業期刊推送對口院系等這些基礎性的工作。對于中高端的服務如課題定制、跟蹤，二三次文獻的推送等無從開展。預期的美好宏愿與現實所帶來的無力感差距很大，令學科館員產生了有較大挫敗感。為了讓學科館員有信心做好學科服務，可以先從館藏這項工作做起，逐漸提升自身的能力，進而更深入了解所負責院系老師的研究興趣和方向。在了解過程中，學科館員自身的專業知識和能力也會有所提高，從而為自己參與到院系科研服務中打下良好的基礎。

2.影響館藏質量建設的因素研究

2.1科研相關工作尚未完善，缺失資源配置精準目標

新建本科院校一般都是專科院校改制或幾個專科學校聯合辦學，其辦學資歷充其量只是滿足了本科院校的基本合格線。其學科設置等工作內容還處于調整、完善的階段，辦學理念還處于從專科向本科轉型時期，科研工作還不是最主要的工作。由于辦學基礎較為薄弱，科研工作也多少會受到牽制，有些課題的申請對學校及老師的資歷有要求，甚至論文的發表都受到資歷條件的限制，從而導致部分老師常遇挫，對科研工作心灰意冷。新建本科院校在科研獎勵方面沒有相關政策或獎勵條件不具吸引力，也是導致老師對教學、科研工作重視不夠的原因。學校辦學水平仍處于較低的層次，圖書館的利用率更是無從談起。館藏建設也處于停滯不前的狀態[3]。

2.2學校經費緊張，缺乏館藏建設基礎

新建本科院校普遍面臨辦學之路舉步維艱，常陷入經費方面入不敷出的窘境。有的學校升為本科建制院校，有很多工作籌備如：擴大建筑面積、采購教學科研工作所需設備、引進人才等，因而需要向銀行大量貸款，導致債臺高筑的局面。圖書館作為教輔部門，歷來有著不到評估的時候不受重視的地位，購書經費削減或挪用到教學一線工作中也是司空見慣的事情。面臨這樣的困境，為了保證每年的紙質圖書的采購量及人均圖書量，圖書館不得不用這些辦法應對：時常要購買特價圖書，增加復本量;一味追求低價中標，忽略館配商的資質及圖書質量等方面;采用回溯建庫的辦法增加將早年間積攢下的大量學術價值較低的圖書進行再加工，充實到當年的館藏購買量中。這些方法雖然從數量上滿足了一定的指標，從質量上來講根本無法服務于日常教學、科研工作。連大學的人文教育工作中都起不到輔助作用。使圖書館僅僅是作為一個建筑矗立在美麗的校園中。

2.3師生信息需求意識不強

新建本科院校一般都將自身的辦學定位在教學型、應用型。招生大多也都集中于專、本科生，研究生教育暫時不能開展。由于院校處于轉型期，本、專科的教學大綱、人才培養相差無幾。學生只有在寫畢業論文時，才會有相應的信息檢索課，收集關于論文的各類資料。對資料進行綜合整理歸納時，缺乏求助意識。常常照搬照抄資料，導致論文的查重率較高。學生在求學期間沒有強烈的信息需求意識，往往被動接受老師在課堂上的知識傳授，課余時間根本不知道自己所需信息如何獲取，向學科館員求助的意識無從提及。

部分老師對于自己的學科知識及圖情專業較依賴，認為自己掌握的就是最新的信息資源。實則不然，現今知識日新月異，自己所掌握的知識不一定會一直處于前沿。獲取知識的途徑較為狹窄，往往集中于中國知網、讀秀等數據庫，對于圖書館根據學院的學科發展新購進的數據庫一無所知，而且較為輕視專業的紙質資源。這樣得到的文獻信息較為片面，單一，不利于科研工作。由于現代社會的快節奏，很少有人靜下心做學問，潛心閱讀專業圖書。現在的學術成果多少帶些功利色彩如：職稱評定、職務升遷等，而不是從自身的學術生涯角度出發。若不是為了職稱評定需寫論文、申報課題，一般不會到圖書館借閱專業圖書進行研究。學術成果免不了是東拼西湊，沒有長時間的積累是不會創造出高質量的科研成果。由于圖書館購進圖書，需要查重，審核，向館配商報訂，到館加工等一系列的程序，延長了圖書上架周期。有的老師一般不會向圖書館報訂，而是自己掏錢購買。圖書館無法第一時間知道院系老師所需圖書。

2.4圖書館員整體素質不高，難以選拔學科館員

我國高校圖書館人員建設魚龍混雜，淪為“博士太太”、“處長太太”及院系考核不合格人員棲息地等現狀，在高校中早已是人盡皆知的事情了。在業界也早已是圖書館建設積重難返的詬病之一了。這些現象的存在，導致圖書館人員整體素質水平相對較低。筆者所在圖書館共有31人，其中擁有博士學歷的僅1人，擁有碩士學歷或學位的有10人，圖情專業的館員僅為1人。由此可見，人員學歷素質不高，專業性也較低。館藏建設是圖書館一項重中之重的工作。人員沒有具備相應的素質，在良莠不齊的市場就無法采購到真正適合自己院校的教學、科研工作所需圖書。有的館員雖然具備了圖情學的基礎知識，但是對圖書館整體的館藏建設缺乏全局觀念，對本館的館藏未來建設的發展缺乏清晰認識。雖然有的高校圖書館認為流通部平時與讀者接觸較多，是圖書館一線服務部門，選派流通部的人員參與到采書工作中，但是成效差強人意。因為真正決定館藏質量高低的是館員的專業素質，而非是館員接觸讀者的程度來直接決定。因此，要提高館藏質量首當其中的是要提高館員的專業素質。

2.5職業前景不容樂觀，館員處于低迷狀態

由于前面所述的“收容所”的現狀存在導致館員梯隊建設缺乏規劃。新建本科院校普遍存在重教學、科研，輕教輔。作為輔助部門的高校圖書館并沒有得到應有的重視。館員自身缺乏職業規劃，學校的職稱評審制度亦存在不合理之處。圖書館作為教輔類的部門應該有與之相匹配的評審機制，而不是與其它部門混在一起評審。圖書館作為服務部門需要坐班，工作時為了全心服務讀者，不能做無關事情。館員只有在下班后處理好家事才能潛心研究自己的業務。做科研的時間遠遠少于教學一線人員，而且作為重實踐的教輔部門也要發表核心論文、申請課題才能有可能在激烈的競爭中贏得一席之位。這一現狀導致實際工作能力只是參考作用，館員會將更多的精力放在科研工作或者論文買賣的交易中。還有館內存在的不良風氣，也會使有些館員在沒有較高質量的科研前提下，順利評級晉職。不合理的評審制度，不公事實的發生，館員們工作的積極性極易受到打擊。學科館員的工作依舊是輔助性質，屬于幕后奉獻人員，干出了成績也是教學人員的功勞。學科館員的投入與付出難成正比，現有體制難以調動館員的積極性和創造性。館藏質量的提升，學科服務的推廣都將處于擱淺狀態。

3.提升館藏質量的學科館員實際操作措施

3.1加強圖書館各部門之間的合作

館藏質量的高低與該校的教學、科研工作的發展密不可分。館藏是圖書館工作的靈魂。雖然同屬于圖書館，但部門之間鮮有合作，各自為政。在大數據時代，部門之間應精誠合作，依據本部門的工作特點將館藏建設工作融入到本部門日常工作中，而不要停留在傳統思想層面，認為館藏建設工作是采編部工作的范疇[4]。流通部是一線服務部門，接觸讀者的機會遠高于其它部門。在借還工作中，留意讀者的借閱喜好及需求與采編人員進行溝通，便于采編部在今后的采購工作中進行改進。流通部也可以擺放書目需求登記本，讓讀者將自己喜歡但館藏沒有的圖書登記在冊，由流通部集中整理報于采編部，并將購書信息反饋與讀者。

有的館配商積極研發適合圖書館收集數據的軟件如：湖北三新公司的成蹊智能系統。不僅可以對單個讀者的借閱喜好進行跟蹤分析，也可以對圖書館館藏進行分析，從中可以看到館藏專業圖書與綜合圖書比例，經費分配情況，為下一步的采購工作起到較為權威的參考作用[5]。

學科館員應積極學習各種數據分析軟件，對自己所負責院系的專業圖書進行相關分析，為每一次的采購工作提供有力的支持。只要能讓館藏質量得以提升，更多的讀者重新走進圖書館，任何實踐方法都應嘗試，找到適合本館的方法。只有掌握一線服務的數據資料，才能有針對性的改進館藏質量。

3.2深入院系走近讀者，做館讀之間的紐帶

學科館員應積極運用各種調查方法如：調查問卷法、座談法等，經常性的走近讀者，了解用戶的需求。與讀者交流他們在查閱、獲取信息的途徑、習慣及喜好。以讀者的需求作為改進、提升館藏質量的重要參考依據。學科館員以半個月或一個月為周期，對所負責院系的師生進行調研，便于及時了解他們當前最大的需求，虛心接受他們對圖書館提出的建議或批評。根據一手調查資料，綜合分析對讀者的每次調研結果，及時調整館藏建設的規劃及布局。構建最適合讀者需求的館藏資源。同時也要了解館藏的情況，已不適合院系的專業圖書做下架處理。對適合院系但借閱率較低的圖書，要積極推薦，讓沉睡的專業價值較高的圖書重新被利用[6]。在征得院系同意的情況下多參與院系的會議、座談等，拉近與他們的距離，便于及時將圖書館新近購置的圖書、數據庫介紹到院系，避免資源的擱置現象再發生。如若院系和圖書館的條件允許的話，學科館員可以每周固定一天到院系坐班，接待院系師生，解答關于館藏資料的任何使用問題以及利用圖書館的其它問題。并且將這些問題反饋到圖書館，便于下一步工作的改善。

3.3提升服務效率，改進考核機制

學科服務在國內外不少高校取得了良好的收效。作為新建本科院校因為自身的歷史原因，切忌照搬他人的經驗。需要循序漸進的摸索出適合本院校的學科服務。作為學科館員中的一員首先要有自信。不要因為自身的不足之處，全盤否定個人的實力，以及學科服務的設想。在正視不足的基礎上要加強學習學科專業知識，掌握最新的圖情專業知識。逐漸摸索出適合自己所負責院系的圖書推薦途徑，讓更多的師生知曉、了解、利用。其次增強服務意識，把“以人為本，服務至上”的工作理念融入日常工作中。根據讀者的需求，提高自己的業務能力。用網絡的各種途徑及到院系走訪形式，深入走近讀者，了解他們教學、科研等方面的迫切需求，不斷改進自己的工作模式，強化學科服務的實效性和創新性[7-8]。

4.結語

在學校對圖書館考核機制一時無法改變的情況下，圖書館自身要做好對學科館員的獎懲考核機制[9]，向人事處建議將學科館員納入職稱評審的加分條件中。這樣可激發館員的積極性、主動性，自發自覺提高業務水平。對于能力達不到或態度不佳的學科館員要進行批評教育直至撤換。不管外界如何看待館員的付出，圖書館應該建立尊重付出，給予獎勵，提供發展的制度的環境，打造一支愿做事、敢擔當、業務素質較高的學科館員隊伍以保障服務質量。

參考文獻：

[1]張保偉，董穎，秦進紅，任曉輝.提升圖書借閱率的學科館員執行方案研究[J].圖書館學刊，2016（10）：76-78，下轉83.

[2]楊漢寧.論學科館員制度與創新高校圖書館服務模式[J].圖書情報論壇，2016（2）：17-21.

[3]褚北麟，馬嫻，張曦.高校圖書館學科服務的難點、困惑與突破研究[J].柳州職業技術學院學報，2016，16（6）：112-115.

[4]劉明昕.高校圖書館學科服務的創新工作研究[J].科技創新導報，2016（27）：175-176.

[5]趙功群，艾華.新建本科院校圖書館學科服務團隊構建研究[J].圖書館界，2017（1）：74-77.

[6]夏燕燕.新建本科院校學科館員機制構建對策研究[J].圖書情報工作，2017，61（2）：89-93.

[7]李玲，毛偉.高校圖書館開展嵌入式服務的障礙與保障機制[J].圖書館學研究，2017（7）：98-101，下轉55.

[8]陳陽.美國高校學科館員績效評估和啟示研究[J].高校圖書館工作，2016，36（173）：55-58.

[9]邱葵.美國高校圖書館的學科館員與學科服務[J].圖書館論壇，2016（12）：13-23.

作者信息：莊燚（1980-），女，漢族，山東濟南人，大學本科，館員，主要從事圖書采訪、編目工作。