基于層次分析法的國土資源系統用戶界面的可用性研究

譚敏

【摘 要】隨著國土資源信息化建設的大力推進，國土資源信息系統建設正在全國各級國土資源管理部門如火如荼地展開。目前，對于技術框架和功能的研究已經十分完善和強大，但是設計人員忽略了系統用戶界面的可用性問題。用戶界面是人與計算機交流溝通的媒介，如何提高用戶界面的可用性，引導用戶更好地完成系統的各項功能，是當前的重要研究內容。文章當中便基于層次分析法的國土資源系統用戶界面的可用性進行研究。

【關鍵詞】層次分析法；國土資源系統；用戶界面；可行性

1.國土資源系統用戶界面

國土資源“一張圖”系統是一個基于的計算機化的技術系統，該系統由計算機軟硬件環境、多功能軟件模塊、空間數據和界面構成，隨著技術的不斷發展和深入應用，國土資源空間數據的管理能力也越來越成熟，而用戶界面作為該系統的基本功能構建之一，已經逐漸發揮越來越重要的作用。

國土資源系統的用戶界面不同于一般的軟件系統，除了一般通用的菜單欄、工具欄等以外，它的界面最重要的是地圖操作功能區，包括綜合地圖的查詢、定位、歷史回溯、疊加分析、對比分析等功能，國土資源部門對土地利用總體規劃圖、基本農田保護圖、土地利用現狀圖、違法用地紅線圖、土地儲備紅線圖等圖形信息進行合理的查詢、分類、整合和分析，實現國土資源管理模式由“以數管地”向“以圖管地”轉變。地圖操作功能區主要包括圖形操作工具欄、圖形導航菜單欄、圖形預覽區。

2.國土資源系統用戶界面可用性

用戶界面可用性的概念源于研究者們對于人機交互的研究。隨著計算機技術的不斷應用和發展，為了適應時代的變化，以及人們日益增大的對智能化和體系化的生活、生產和工作的需求，系統功能也日益復雜化和多樣化，對于不同程度的用戶來說，系統的使用難度也不斷增大，這就對人機交互的有效性提出了更高的要求，復雜的系統功能需要用戶界面提供更加完善的支持，如何提高系統用戶界面的可用性且真正做到以用戶為中心的界面設計成為了一項重要的研究課題。

國土資源“一張圖”系統是當前國土資源信息化建設工作的重點，但目前傳統建設過程上，主要是對國土資源“一張圖”系統的技術框架和系統功能性的研究，而忽略了用戶界面的可用性問題。國土資源系統建設的主要目的是用信息化來提高政府的事務處理的效率和工作效率，并且改善政府的組織管理，這就要求政府辦公人員要熟練運用一個復雜的地理信息系統，如果沒有一個科學合理的人機交互界面，反而會增加辦公人員的工作量。好的可用性意味著使用該系統的用戶能夠高效而方便地完成既定工作任務，因此，這就需要為用戶提供一個以用戶為中心的合理交互式設計的系統，建立符合人性化設計的系統用戶界面不僅可以更好地向用戶傳達系統的內容信息，引導用戶更好地使用系統的各項功能，也讓用戶在操作和使用的過程中感受到精神上的愉悅和滿足，從而達到并實現系統的功能。

3.國土資源系統用戶界面設計原則

3.1一致性原則

一致性要求用戶界面的通用操作序列和頁面風格盡可能與使用者原有的操作習慣保持一致，包括統一的界面術語，統一的操作環境，統一的結構布局和色調字體，以及相似的人機交互方式。一個能夠讓用戶迅速接受并且操作方便的系統界面，最關鍵的一點是讓用戶界面保持高度的一致性。使用戶界面保持一致性的最好方法是遵循現有的一定行業規范和標準，通常的用戶界面都按微軟的標準格式來進行設計。如果過去的交互模型已經建立起了用戶期望，不要改變它，除非有特殊的理由。如默認的界面操作風格我們并不需要過多的學習便能掌握其共性，我們往往習慣于這樣的界面：打開窗口，窗口右面是滾動條，上方是標題欄，依次往下是菜單欄、工具條、頁面主體內容，最后最下方是狀態欄，以及鼠標右鍵即是快捷菜單。如果貿然把滾動條的位置換到左邊，試圖去改變用戶已經形成的使用習慣，結果往往是以用戶的抵制而收尾。

3.2可靠性原則

應嚴格保證系統的可靠性和安全性，即顯示出來的數據必須反映正確的內容且數據實時更新，命令必須實現指定的功能且所有的操作選擇都是可逆的，并具有幫助功能。用戶對系統的信任是很脆弱的，一旦出現令用戶產生挫折感的信息反饋或者引入了錯誤，可能在很長一段時間用戶都會對系統有排斥感，從而影響用戶正確可靠地使用系統。

3.3簡易性原則

在完全實現系統功能的前提下，應盡量使用戶界面簡單明了，讓使用者便于理解，便于操作。用戶界面越簡潔，對用戶來說會越好，將頁面元素進一步簡化，剔除冗余的元素，保留最重要的元素和內容，余下的最基本的界面狀態往往能達到預期的效果。當然，在界面規劃過程中，還應該盡量避免用戶發生錯誤操作的可能性。

3.4減少用戶的記憶負荷

記憶負擔是指根據一般用戶的短時間記憶存儲規律，即人在短時間的注意力是集中和少量的，系統所帶給用戶的記憶挑戰或困難。由于互聯網產品的特性，用戶在使用過程中，記憶負擔分為兩類，一類是系統給用戶造成的記憶負擔，包括系統的操作功能、內容信息等；一類是用戶自身造成的記憶負擔，包括用戶個人信息、輸入內容、上次操作行為等。人腦不是電腦，大腦所能承受的信息量是有限度的，在沒有幫助的情況下，用戶瀏覽信息比記住信息更容易所以在用戶界面設計時應考慮盡可能地使用戶認出而不是回憶，增強引導性，減少用戶的記憶負荷。

3.5美觀與協調性原則

用戶界面應該適合美學觀點，給人感覺協調舒適。界面就好比人的面孔，具有吸引用戶的直接優勢，窗口的布局、色彩的搭配、字體的選擇等方面都直接影響到用戶的直觀感受。

3.6靈活性原則

簡單來說，即讓用戶更加方便靈活地使用，提供用戶自定義設置。不同的用戶，其認知水平、特點、能力都有所不同應使用戶界面盡可能滿足不同用戶的需求，并且用戶能夠根據自身需要修改界面外觀布局或者定制界面。如對于同一既定目標所需達到的效果，用戶可以選擇不同的交互方式來完成。

4.基于層次分析法的用戶界面可用性評估

4.1層次分析法的基本原理

層次分析法是由美國著名運籌學家匹茲堡大學教授托馬斯賽蒂于世紀年代中期正式提出的，它適用于定性和定量相結合的決策問題，強調的是人的思維判斷在決策過程中的作用，并通過一定的模式使決策思維過程規范化，旨在將復雜問題系統化、層次化由于方法在處理復雜決策問題上的實用性和有效性，它受到了人們、尤其是決策者的大力歡迎。

4.2評價指標體系的建立

影響用戶界面的因素很多，根據實際情況的不同，用戶界面的評價指標也要根據具體情況進行分析歸類。用戶界面的評價指標主要來源于用戶界面的設計原則，本文指標的選取基于大量文獻學習、分析、總結和研究的基礎上，以計算機軟件用戶界面設計的六大方面個指標為參照進行分析，包括屏幕、術語系統信息、幫助和糾錯、學習、系統能力和對系統總的反映。結合國土資源系統用戶界面的實際情況選取與其用戶界面密切相關的評價指標，按照層次分析法的基本原理將總評價目標國土資源系統用戶界面分解為一個三級評價指標體系，第一級是總目標，第二級從界面表現、系統學習能力、有效性、幫助與糾錯四個方面對總目標進行劃分，第三級指標則是第一級指標的詳細化、具體化。

結語

國土資源系統用戶界面的設計與應用并非一日就可完成的工程，還需要多種思想理論的豐富，因此在進行國土資源用戶界面的額設計過程中，應該積極的引入層次分析法等理論思想，從而增強國土資源系統用戶界面的設計，完善系統，從而為用戶提供更多便利。

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