雇主品牌建設(shè)的探索與實(shí)踐

趙丹丹

摘 要：現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)。雇主品牌建設(shè)對(duì)于公司吸引留住人才影響巨大，本文重點(diǎn)從人才引進(jìn)、人才培養(yǎng)、人才激勵(lì)三個(gè)方面進(jìn)行分析，以期對(duì)企業(yè)雇主品牌建設(shè)起到一定的借鑒作用。

關(guān)鍵詞：雇主品牌 人才引進(jìn) 人才培養(yǎng) 人才激勵(lì)

一、背景和意義

伴隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人力資源成為企業(yè)最重要的資源，人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的人才市場(chǎng)，面對(duì)人員求職與企業(yè)招聘需求信息的不對(duì)稱，近年來(lái)雇主品牌的概念在國(guó)內(nèi)越來(lái)越熱，企業(yè)越來(lái)越重視雇主品牌的建設(shè)并追尋成為最佳雇主的目標(biāo)。通過(guò)雇主品牌建設(shè)，達(dá)到吸引、留住和培育人才的目標(biāo)。

二、雇主品牌建設(shè)的思考

下面從如何吸引員工、如何培育員工、如何激勵(lì)員工三個(gè)方面思考雇主品牌建設(shè)之路。

（一）圍繞互聯(lián)網(wǎng)新工具，培育品牌項(xiàng)目，提高人才吸引力

基于“尋找不花錢且效率高的方式，精準(zhǔn)營(yíng)銷”的核心宗旨，圍繞互聯(lián)網(wǎng)新工具，打造具有高度可識(shí)別性、有特色的雇主品牌。

1、打造微信公眾號(hào)平臺(tái)

通過(guò)微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，使其成為公司宣傳的窗口，保證微信文章的質(zhì)量和高水準(zhǔn)，不斷增加粉絲數(shù)量。

（1）明確定位

在微信公眾號(hào)運(yùn)行初始，就應(yīng)明確公眾號(hào)的受眾群體和文章風(fēng)格。針對(duì)受眾群體的年齡和背景，將微信公眾號(hào)進(jìn)行定位。使其成為員工風(fēng)采、企業(yè)文化展示、培訓(xùn)招聘信息發(fā)布的平臺(tái)，并保持獨(dú)特風(fēng)格。

（2）運(yùn)營(yíng)推廣

一是可以利用公司員工、實(shí)習(xí)生作為宣傳內(nèi)容。可邀請(qǐng)新員工和實(shí)習(xí)生撰寫入職或?qū)嵙?xí)心得，并配出員工工作生活照在微信公眾號(hào)上發(fā)布。不僅對(duì)外宣傳了企業(yè)的辦公環(huán)境和優(yōu)秀員工，也加深了潛在候選人對(duì)企業(yè)的了解和向往。

二是展示公司企業(yè)文化。第一，展現(xiàn)公司活力。每年組織新員工培訓(xùn)和見面會(huì)以及豐富多彩的新員工活動(dòng)，這些活動(dòng)報(bào)道均在微信公眾號(hào)上發(fā)布，突出展現(xiàn)企業(yè)對(duì)新員工的關(guān)注和重視。第二，展示企業(yè)的專業(yè)能力。企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和行業(yè)業(yè)績(jī)，均通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)行宣傳，向外界展示銳意創(chuàng)新、昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。第三，展現(xiàn)公司的人文關(guān)懷。可策劃拍攝主題片，將企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷融于主題片中，在微信公眾號(hào)發(fā)布。

三是嵌入新工具。為了提高微信公眾號(hào)使用便捷性，可嵌入智能回答機(jī)器人，機(jī)器人可以24小時(shí)不間斷回復(fù)應(yīng)聘者問(wèn)題，同時(shí)支持圖文信息回復(fù)。這一功能的嵌入，增加了回復(fù)趣味性和及時(shí)性，大大增強(qiáng)了微信公眾號(hào)粉絲的黏性。

（3）預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)效果

微信公眾號(hào)的成功運(yùn)營(yíng)，將會(huì)在企業(yè)的招聘工作中發(fā)揮顯著的作用。一是可以降低招聘成本。在招聘過(guò)程中，80%以上的候選人都關(guān)注了微信公眾號(hào)，通過(guò)了解微信公眾號(hào)發(fā)布的消息漸漸成為了企業(yè)的鐵桿粉絲，并渴望成為公司的一員。二是實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部激勵(lì)。將新員工、實(shí)習(xí)生的感悟發(fā)布在微信公眾號(hào)上，提高了普通員工的曝光率，切實(shí)達(dá)到了激勵(lì)員工的作用。

2、打造品牌項(xiàng)目

公司人資部集中資源打造品牌項(xiàng)目，通過(guò)以事件為驅(qū)動(dòng)力定向傳播雇主品牌，成功尋找到與外部的有效接觸點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，不斷提升公司的影響力。

（1）與行業(yè)名校合作

為打破招聘的桎梏，擴(kuò)大候選人范圍，2016年起，公司人資部將招聘方向投向行業(yè)名校。通過(guò)以下幾種方式，公司人資部與行業(yè)名校進(jìn)行了深入合作。

一是定期組織宣講會(huì)。每年10月份左右，與行業(yè)名校學(xué)聯(lián)合作，并組織學(xué)生報(bào)名。經(jīng)篩選后，邀請(qǐng)學(xué)生參加宣講會(huì)，從中物色合適的應(yīng)屆生和實(shí)習(xí)生人選。

二是贊助學(xué)校職業(yè)發(fā)展日活動(dòng)。職業(yè)發(fā)展日活動(dòng)為幾所名校共同舉辦，公司攜手其他知名公司共同贊助本次活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)張貼公司logo，并播放公司宣傳片。贊助職業(yè)發(fā)展日活動(dòng)的目的在于提高公司品牌影響力，提前鎖定優(yōu)秀人才。

三是組織公司開放日活動(dòng)。公司開放日活動(dòng)組織行業(yè)名校學(xué)生參觀公司工作環(huán)境，體驗(yàn)公司工作氛圍，并請(qǐng)?jiān)诠竟ぷ鞯男Ｓ褳閷W(xué)生講解行業(yè)知識(shí)和日常工作內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生來(lái)公司工作的意愿。

（2）與第三方機(jī)構(gòu)合作

公司人資部與第三方知名機(jī)構(gòu)合作創(chuàng)辦品牌項(xiàng)目，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，擴(kuò)大了各自的品牌影響力，吸引到更多的目標(biāo)人群。

一是與專業(yè)協(xié)會(huì)合作。公司希望吸納具備專業(yè)資質(zhì)的人才為公司的潛在候選人。而專業(yè)協(xié)會(huì)亟需擴(kuò)大在國(guó)內(nèi)的影響力，拓展考生范圍。基于共同目標(biāo)群體，公司人資部與有關(guān)專業(yè)協(xié)會(huì)攜手，在清華經(jīng)管學(xué)院每年招收若干名學(xué)生，由公司與專業(yè)協(xié)會(huì)重點(diǎn)聯(lián)合培養(yǎng)，便于學(xué)生提升專業(yè)技能，及早發(fā)現(xiàn)培育未來(lái)專業(yè)英才。目前已成功開展兩屆，反響強(qiáng)烈。

二是與國(guó)內(nèi)某知名咨詢公司合作。公司人資部為推廣公司品牌影響力，與國(guó)內(nèi)某知名咨詢公司合作，推出了中國(guó)頂級(jí)畢業(yè)生擇業(yè)觀調(diào)研。調(diào)研報(bào)告以獨(dú)特視角獲取候選人需求，通過(guò)針對(duì)性問(wèn)題追蹤畢業(yè)生去留，全面盤點(diǎn)頂級(jí)畢業(yè)生就業(yè)期望。該調(diào)研活動(dòng)不僅提高了公司在頂級(jí)院校畢業(yè)生中的影響力，也成功塑造了公司專業(yè)務(wù)實(shí)的雇主形象。

3、打造具備科技感的工作平臺(tái)

公司人資部將互聯(lián)網(wǎng)思維融入日常工作中，不斷推動(dòng)線上人資工作的發(fā)展，提高工作科技感。

（1）視頻直播

公司人資部多次推出線上視頻直播欄目，受眾可在電腦端、手機(jī)端實(shí)時(shí)獲取直播信息，吸引受眾眼球。

一是打造空中宣講會(huì)。公司人資部聯(lián)手業(yè)務(wù)部門優(yōu)秀員工，在線上推出空中宣講會(huì)欄目，向受眾介紹公司情況、招聘信息、員工感受、公司優(yōu)勢(shì)等，員工的實(shí)時(shí)分享互動(dòng)使受眾更加了解公司，增加了對(duì)公司的好感。

二是打造線上訪談節(jié)目。為了向外界展示公司員工和實(shí)習(xí)生形象，指導(dǎo)受眾更好的學(xué)習(xí)生活，公司人資部打造了一系列線上訪談節(jié)目：一是訪談耶魯、賓大優(yōu)秀實(shí)習(xí)生;二是訪談實(shí)習(xí)生-世界射擊冠軍;三是訪談公司員工-高考狀元。通過(guò)一系列訪談，外界對(duì)公司的用人標(biāo)準(zhǔn)更加了解，提高了潛在人才的入職意愿。

（2）線上筆試面試系統(tǒng)

公司線上筆試面試系統(tǒng)由公司人資部自主研發(fā)，是國(guó)內(nèi)最早開啟機(jī)器智能視頻面試的系統(tǒng)之一，極大的節(jié)省了面試筆試時(shí)間，提高了應(yīng)聘效率。

此筆試面試系統(tǒng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔流程，無(wú)需下載app，只需打開微信小程序鏈接，便可自助筆試面試。HR通過(guò)后臺(tái)端可隨時(shí)查看候選人筆試面試情況，無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)筆試面試，大幅節(jié)省了人力成本。尤其是面試系統(tǒng)內(nèi)嵌AI智能系統(tǒng)，可以進(jìn)行人臉識(shí)別和語(yǔ)音識(shí)別，機(jī)器可自動(dòng)對(duì)候選人面試過(guò)程打分。

線上筆試面試系統(tǒng)打破了時(shí)間空間限制，方便候選人應(yīng)聘，提升了候選人對(duì)公司的面試體驗(yàn)感，直接影響到候選人對(duì)企業(yè)的選擇。

（二）圍繞員工能力建設(shè)，建立員工培訓(xùn)體系，推動(dòng)員工成長(zhǎng)

新員工入職后，面臨崗位磨合、工作適應(yīng)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的挑戰(zhàn)，針對(duì)新員工的痛點(diǎn)，公司人資部出臺(tái)了以下制度幫助新員工度過(guò)適應(yīng)期。

1、師徒制

為幫助和引導(dǎo)新員工盡快了解公司，迅速融入集體，公司制定了師徒制方案，由公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭，部門資深骨干配合，分別從管理層面和業(yè)務(wù)層面建立導(dǎo)師與新員工的師徒制關(guān)系，以“二帶一”雙導(dǎo)師的方式，對(duì)新員工給予密集培養(yǎng)。

（1）導(dǎo)師的確定

由公司人資部為每名新員工指定公司導(dǎo)師和部門導(dǎo)師。公司導(dǎo)師由公司高管擔(dān)任，部門導(dǎo)師需滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、分享意愿強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)。

（2）導(dǎo)師的職責(zé)

公司導(dǎo)師每1至2個(gè)月與新員工交流1次，了解新員工的工作近況、傾聽新員工心聲、指導(dǎo)規(guī)劃職業(yè)生涯。公司導(dǎo)師在新員工入職后為新員工推薦一本書刊，并與新員工交流讀書心得。

部門導(dǎo)師為新員工制定合適的培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃，督促新員工積極學(xué)習(xí)，觀察和了解新員工，要求每個(gè)月溝通1次。

（3）評(píng)估效果

根據(jù)公司師徒制要求，要求導(dǎo)師每2個(gè)月填寫《導(dǎo)師-學(xué)員溝通記錄表》，對(duì)新員工是否通過(guò)試用期提出考核建議。如師徒制期間發(fā)現(xiàn)新員工不勝任崗位工作，需及時(shí)反饋人資部。

師徒制的建立有以下成效：一是縮短了新員工的適應(yīng)期;二是提高了新員工的工作能力;三是提升了部門導(dǎo)師的綜合素質(zhì)。

2、新員工入職培訓(xùn)

在每年6-7月份集中組織新員工入職培訓(xùn)，激發(fā)新員工的工作熱情，培育新員工的企業(yè)歸屬感。

（1）培訓(xùn)課程

結(jié)合全年發(fā)展戰(zhàn)略，適時(shí)調(diào)整新員工入職培訓(xùn)課程。培訓(xùn)講師由各部門骨干員工擔(dān)任，課程內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)介紹、風(fēng)控體系介紹、業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹、財(cái)務(wù)管理和高效辦公系列等。

（2）培訓(xùn)考試

為促進(jìn)新員工學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)趣味性，公司人資部在每場(chǎng)培訓(xùn)課程結(jié)束后，實(shí)行游戲化培訓(xùn)考試體系。考試程序由公司人資部自主開發(fā)，通過(guò)手機(jī)微信端掃碼登錄考試，完成試題后自動(dòng)出現(xiàn)考試成績(jī)及排名，排名靠前的新員工直接獲得微信紅包獎(jiǎng)勵(lì)。

（3）新員工活動(dòng)

隨著90后員工成為職場(chǎng)新人的主力軍，新員工非常重視在工作中尋求滿足感，公司人資部及時(shí)調(diào)整新員工培訓(xùn)策略，定期組織新穎有趣的新員工活動(dòng)，以提高新員工對(duì)公司的適應(yīng)能力和認(rèn)可感。

（三）圍繞員工選拔任用，完善人才激勵(lì)體制，激發(fā)員工工作熱情

公司把實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值、成就員工夢(mèng)想放在公司發(fā)展的至高位置，建立和形成了科學(xué)的員工成長(zhǎng)、晉升、激勵(lì)的管道和機(jī)制，最大程度地釋放每位員工的活力，激發(fā)每位員工的創(chuàng)造力。

1、推行“舉手制”

為了進(jìn)一步完善員工職業(yè)發(fā)展通道，持續(xù)激發(fā)人才活力，公司推出了“舉手制”，使真正想干事、能干事、干成事的年輕員工有施展才華的平臺(tái)。

每年年初，公司所有普通員工可基于對(duì)業(yè)務(wù)前景、業(yè)務(wù)資源、個(gè)人業(yè)務(wù)能力的預(yù)期，主動(dòng)向公司舉手擔(dān)任部門骨干等以上職務(wù)。公司組織評(píng)審會(huì)，探討研究“舉手制”事宜。對(duì)于公司黨委會(huì)認(rèn)定的業(yè)績(jī)突出、能力突出、符合骨干崗位要求的員工，由公司聘任為相應(yīng)崗位，任期一年。考核期間，公司嚴(yán)格按照業(yè)績(jī)指標(biāo)、管理能力、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面對(duì)員工進(jìn)行考核，若未通過(guò)考核，自動(dòng)降為普通員工。

自推行舉手制以來(lái)，公司每年均有年輕員工通過(guò)公司審核，擔(dān)任部門骨干等以上職位，并成為公司業(yè)績(jī)的主要?jiǎng)?chuàng)造者。“舉手制”的設(shè)立打破了年齡和資歷的束縛，鼓勵(lì)有理想、有激情、有責(zé)任心的年輕員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想，為年輕員工施展個(gè)人才能提供了通道，提高了員工對(duì)公司的歸屬感和榮譽(yù)感，有效支持了公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。

2、科學(xué)的績(jī)效考評(píng)機(jī)制

公司實(shí)行科學(xué)嚴(yán)格的員工績(jī)效考核管理制度，通過(guò)考評(píng)將員工的績(jī)效、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)與薪酬緊密掛鉤，并為員工任用和獎(jiǎng)懲提供參考依據(jù)。同時(shí)堅(jiān)定不移地推行市場(chǎng)化的用人制度，真正做到了能上能下、能進(jìn)能出，用工實(shí)行市場(chǎng)化、社會(huì)化，實(shí)現(xiàn)人崗匹配、人盡其才、才盡其用。

每年年末公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭組成考核組對(duì)公司全體員工進(jìn)行考核，采取民主評(píng)議、360度打分等不同考核方式，并做到考核結(jié)果與人員任用掛鉤。公司領(lǐng)導(dǎo)要與部門排在最后兩名的同事談話，加以警示。考核排在后面的部門，公司領(lǐng)導(dǎo)與其負(fù)責(zé)人談話，確實(shí)難以勝任工作的，公司予以勸退或降級(jí)。在加大考核力度的同時(shí)，公司逐步推行了任期制和聘任制（聘期一年）。對(duì)中層干部全部實(shí)行聘任制，通過(guò)聘任制、任期制，建立起能者上、庸者下的機(jī)制和氛圍，使公司真正成為有理想、有擔(dān)當(dāng)、有實(shí)績(jī)的各類人才施展才華的平臺(tái)。

三、實(shí)踐結(jié)果

根據(jù)公司最近幾年的數(shù)據(jù)顯示，雇主品牌建設(shè)取得了明顯成效。

1、招聘吸引力強(qiáng)

一是招聘渠道不斷拓寬。二是主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷數(shù)量增加。自雇主品牌建設(shè)取得成效之后，公司收到的主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷數(shù)量和質(zhì)量明顯得到提升，簡(jiǎn)歷中公司的目標(biāo)候選人占比持續(xù)增大。這說(shuō)明公司的用人標(biāo)準(zhǔn)已清晰傳達(dá)給外界，并得到了眾多候選人的認(rèn)可。三是招聘周期縮短。

2、員工離職率低

近三年來(lái)，公司離職比例不足5%，在全公司人數(shù)逐年增加的情況下離職比率呈現(xiàn)穩(wěn)中下降的趨勢(shì)。這在外部環(huán)境不斷變化、競(jìng)爭(zhēng)日益加劇、人才流動(dòng)頻繁的金融行業(yè)中實(shí)屬不易。

四、雇主品牌建設(shè)啟示

通過(guò)公司的雇主品牌建設(shè)實(shí)踐可以看出，提高公司雇主品牌影響力對(duì)外部人才的吸引力和內(nèi)部員工的穩(wěn)定性有重要的作用。

公司以事件為驅(qū)動(dòng)力，重視與第三方機(jī)構(gòu)的合作，聚焦目標(biāo)人群，高度重視宣傳內(nèi)容和工作科技感，把“求人來(lái)”轉(zhuǎn)化為“被人求”，大大提高了對(duì)外部人才的吸引力。

在塑造外部品牌的同時(shí)，公司抓住人才培養(yǎng)的痛點(diǎn)，有重點(diǎn)、有特色的設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系和團(tuán)建活動(dòng)，完善人才激勵(lì)體系，使員工將個(gè)人價(jià)值追求融入到公司成長(zhǎng)中，為員工職業(yè)發(fā)展打通了渠道，不斷激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，成功建設(shè)了內(nèi)部雇主品牌。

塑造成功的雇主品牌，吸引、留住和培育核心人才，形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將使企業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展的征途上再創(chuàng)佳績(jī)。

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