城市軌道交通的快速發展與人力資源開發

應芳芳

摘要：城市軌道交通在我國城市的交通運輸中占據著重要的位置，為緩解交通壓力、提升城市現代化建設提供了很大的幫助，隨著經濟發展以及城市人口的不斷增加，城市軌道交通運輸也處于快速發展的時期。在城市軌道交通發展的同時，企業內部應當認識到人力資源管理的重要性，在城市軌道交通如地鐵交通中進行一定的人力資源開發，如此才能夠培養優質的企業文化并凝聚每一個企業員工，使得團隊榮辱感以及企業歸屬感在企業員工中逐漸深入人心。本文將對城市軌道交通企業的人力資源開發展開詳細的探討，使得企業的人力資源開發工作能夠較好地為城市交通運輸服務并應用于實踐。

關鍵詞：城市軌道交通：人力資源開發：人力資源配置

城市化是我國近些年發展的一個主要方向，由此帶來一系列諸如城市人口增多以及交通壓力增大的現象，也是城市化發展中不得不面對的問題。在這樣的發展背景下，城市軌道交通得到了良好的發展機遇并逐漸成為城市現代化建設中不可或缺的一部分，能夠有效地促進城市發展并維護城市良好秩序。而人力資源管理作為企業中必不可少的一部分，在城市軌道交通中也應當加以重視，在城市的發展建設中有著一系列的自然資源和社會資源分配的問題都需要人力資源管理進行控制。因此，在城市軌道交通運輸快速發展的大背景下，進行合理的人力資源開發是必要的且值得重視的。

一、當前城市軌道交通人力資源開發現狀

（一）專業人力資源管理人才的缺失

隨著城市軌道交通運輸的快速發展，該類企業對于員工尤其是專業技術人員的職業技能以及專業知識有著更高的要求，無論是職工數量還是職工質量都進行了嚴格地把控。對于城市軌道交通而言，主要有客戶服務人員、行車組織人員以及通信技術人員、列車日常維護檢修人員等各類不同的工作人員需求，無論是哪一類工作都需要具備專業知識或者職業技能的人員完成。但與此相反的是，在人力資源管理方面缺乏精英人才使其完全不能夠滿足城市軌道交通運輸的需求，這樣專業的、高水準的職業人力資源管理人員的缺失嚴重制約著城市軌道交通的發展，這也是城市軌道交通行業今后需要解決的工作重點。

（二）人力資源管理效率差

我們國家的城市化建設處于高速發展的時期，經濟形勢的變化更是日新月異。因此企業中相關人力資源管理人才需要時刻提高自身的職業素養以更好地應對時代需求，為企業發展服務。在城市軌道交通中，由于高端管理人才的普遍缺失，存在著很嚴重和的管理人才青黃不接的現象。同時，在城市軌道交通相關企業，在績效考核、薪酬分配等基本的人力資源管理工作上存在很大的制度不完善、結構不合理的問題，導致企業內部職工缺乏工作熱情，在工作時無法投入足夠的激情。而且，企業沒有貫徹以人為本的基本策略，引進的人才沒有進行足夠的培訓，且缺乏明確的目的性，這導致企業內部人員工作主動性、創造性下降。

二、城市軌道交通運輸人力資源開發工作探討

（一）開展員工培訓、提高員工整體素質

城市軌道交通運輸作為城市現代化發展中不可或缺的組成部分，是今后城市發展的重點之一，而且由于該項產業技術的先進性和科學性，對于專業技術人才的需求量是相當大的。因此在城市軌道交通企業進行人才招收時需要進行嚴格的把關，對于專業知識以及職業素養都嚴格要求，同時還需要定時地對員工進行專業的知識和技能培訓，使得企業員工的質量得到提高并且滿足時代發展對于人才素質的需求，高素質的人才也是城市軌道交通運輸的主要保障。在進行具體的培訓工作時，需要對培訓方法以及培訓手段時刻進行創新和探索，使得企業員工能夠高效完成原來軌道線路工作的同時，對于新開發的軌道線路工作也能夠盡快適應。培訓工作不應只集中于管理人員或者技術人員，對于一線工作人員如地鐵運輸中的保潔人員、安保人員以及員工餐廳的餐飲人員同樣需要適時進行培訓。為企業所有員工提供學習和進步的機會，使得員工始終保持競爭力，這也是城市軌道交通企業競爭力的保障。

（二）塑造良好企業文化，提高員工凝聚力

城市軌道交通企業的發展是與社會經濟發展息息相關的，而企業的發展需要有一定的文化底蘊作為支撐，建立良好的企業文化是凝聚企業員工熱情和積極性的有效舉措。在城市軌道交通運輸中，可以定期開展一定的集體活動來使得員工的企業歸屬感和團隊榮譽感大大提高。企業應當鼓勵員工時刻追求進步，在完成自身工作的前提下進行一定的學歷教育，如企業高端技術人才可以開展一定的學歷教育給一線工作人員如保潔、保安等，并且提供一定的上升渠道使得知識型員工能夠得到有效的績效獎勵。并且大力支持企業中需求進步，參加職業培訓的員工，增強企業的創造力，為企業培養更多的綜合型人才。

（三）企業績效管理合理化

在企業中進行人力資源管理工作時，績效管理是其中的核心部分，對于企業進行整體戰略部署以及發展規劃有著深遠的影響。在現有的企業績效管理制度中，采用最多的是績效量化，采用一定的考核標準將員工的績效數字化以更好地進行管理，這種措施在簡化企業工作的同時也有著一定的缺陷。在城市軌道交通企業中應當完善績效考核機制，建立多方面多角度的考評制度，在進行考核時對于工作難度、工作崗位不同等進行綜合考量，使得績效考核更為合理。

（四）薪酬結構科學化

企業中職工的收入水平一定程度上反映了企業的經營效益，因此在企業內部對于薪酬分配需要更為合理且進行科學的管理機制。在進行薪酬分配時根據績效以及工作崗位的不同進行綜合分析，對于表現優異、為企業創造更多價值的員工進行相應的薪酬獎勵，使得員工的工作熱情更高，并推動內部員工的良性競爭，驅動企業發展。例如地鐵運輸部門的保潔人員，根據其負責區域的衛生程度以及客戶的反映綜合進行合理的薪酬發放，建立工資梯度，能者多酬，從而推動企業整體的進步。

三、結語

綜上所述，城市軌道交通的發展離不開人力資源的良好開發，只有在績效管理、薪酬分配以及員工培訓等各方面加強企業人力資源管理，才能夠保證城市軌道交通運輸更為迅速的發展。

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