電力營銷現狀與營銷策略

劉建勛

摘要：電力行業是我國國民經濟支柱行業之一，電力企業在國民經濟發展中發揮著重要的作用，為我國經濟發展做出了突出貢獻。但電力企業必須清醒看到，電力營銷中還存在許多問題。鑒于此，本文對電力營銷的現狀及營銷的策略進行了分析探討。

關鍵詞：電力企業;營銷現狀;發展策略

1 電力市場營銷的重要地位

電力營銷通過制定適當可行的營銷和優質服務策略，實現電力企業的預期目標。市場營銷與供電企業的發展有著直接的關系。電費回收和線損管理的任務主要由電力市場營銷部分負責，這直接關系到電力企業的市場占有率;市場營銷主導著電力企業的規劃方向;市場營銷反映供電企業形象。電力企業要以市場化為導向，通過現代化的市場營銷，建立協調統一的電力市場營銷體制，面向市場，便捷高效，最大限度滿足客戶的用電要求。

2 電力市場營銷現狀分析

2.1 賣方市場轉入買方市場

改革開放程度的不斷加深，電力建設的不斷深入，電力緊張的局面已經得到很大程度的改善，供求之間的關系已經逐漸穩定平衡，有些甚至已經出現供過于求的局面。供電企業面臨的問題包括了如何有效的擴大銷售、開拓市場以及增加利潤等。

2.2 能源市場間的競爭激烈化

傳統的老能源之間的競爭不斷強化，并且伴隨著科學技術的不斷更新，新的能源不斷被開發利用，給電能的銷售帶來了巨大的沖擊力。電力市場面臨的挑戰是電能代替產品以及其他能源帶來的巨大的競爭與沖擊。

2.3 內部管理制約電力市場營銷

因為電力長時間處在計劃經濟條件的控制下，政企不分家，整個的供電企業還是一種重視生產而忽略營銷的形式，因為壟斷經營而造成的優越感，使得營銷長期以來都處在一種被冷落的境地。并且電力企業的工作人員沒有建立起良好優質服務的基本意識，供電企業內部的管理流程較為復雜，管理方式粗雜使工作完成的很沒有效率，各個工作環節較多，無法為客戶提供高效率高質量的服務，面對這種情況，電力市場的開拓發展自然存在較大阻礙。

3加強供電企業電力營銷管理的策略分析

3.1 要加強管理，鑄就服務基礎

供電企業要加強管理，改革機構設置，建立全員營銷機制。成立專職部門來統籌整個市場營銷，這樣有利于對電力市場需求的總體評估和營銷總策略的制定，便于組織統一的多層次的營銷活動;健全和完善以責任制為核心的電力營銷規章制度，建立一套縱橫連鎖、互相協調的責任體系，嚴格考核，獎罰分明;同時，還要加強供電部門的內部資金運營監管，加強對基層單位的財務管理，實行收支兩條線。從而實現人財物的統一管理，統一調配。統一業務模式、業務流程，實現營銷管理集約化、組織扁平化、服務便捷化、資源最優化、信息共享化，鑄就服務基礎。

3.2 更新理念，提升服務品質

供電企業需要更新服務理念，積極開拓電力市場。營銷人員應廣泛宣傳電能優點，引導用戶用電，開拓電力市場。在宣傳用電的同時，廣泛宣傳安全用電常識，以確保人民安全用電。同時，不定期地在用電聚集區域采取發放用電基本知識資料、現場舉辦用電咨詢服務、成立服務隊免費上門服務等一系列為民服務措施，極大地提高了供電企業的優質服務品牌，擴寬電力市場。

服務質量是決定營銷競爭的焦點，電力工業體制改革與電力市場化，為服務市場提供了存在與發展的空間。電力作為一種產品，服務是其營銷的重要組成部分，也是電力企業提高市場競爭力的重要因素。同時，電力行業作為國民經濟的支柱產業，又是特殊的公用事業的服務行業，企業承擔著服務社會的重要責任。因此，在營銷服務環節，應當按照服務營銷的思想來開展供電優質服務工作。

3.3 樹立品牌，打造服務形象

首先要努力轉變工作作風，樹立供電公司良好的服務形象。向社會提供承諾服務，實行業務公開，接受社會監督，通過營業窗口良好的服務和營銷人員良好的精神風貌，體現電力企業的服務宗旨，積極宣傳企業形象。其次可以通過各種方式和渠道，加大供電公司品牌宣傳力度。供電企業可以利用報紙，雜志，廣播，電視，因特網和廣告牌等各種宣傳媒體，大力宣傳電力商品使用安全，經濟、可靠、潔凈、方便、高效的優越性，在客戶中形成宣傳的累積效應，樹立電力商品的良好形象，擴大消費者的電力需求，還可以定期召開新聞發布會，展覽會，用電知識講座等活動，主動與客戶進行交流與溝通，擴大供電企業的影響，樹立供電企業的良好形象。此外積極參與和贊助社會公益活動，如支持希望工程，抗震救災等，以實際行動幫助廣大群眾排憂解難，使全社會都感受到供電企業強烈的社會責任感。

3.4網絡建設策略

把握電網改造以及信息網絡建設的發展機遇，從實際入手做好各項結構的調整優化，將之前的電網有電送不進，無法確保電能質量、供電可靠性低的情況轉變，不斷促進城鄉電網組織結構的平衡穩定。電力信息的傳輸較快捷，供電的可靠性也在逐步上升，線路的耗損率正在不斷下降，電能的質量也有長足提高。強化城網和農網改造目標，完成網絡改造。從技術、管理與效益三方面入手，提高電網運行效率。

3.5 創新管理策略

創新管理是企業降低成本提高經濟效益的有效途徑，同時也是和市場適應于服務優化的必要操作步驟。管理創新是以管理理念的創新作為基本操作基礎的，并且通過制度的創新以及現代化技術的結合使用實現這一目標。改變傳統營銷業務的服務方式，在辦理新的增容用電以及電費查詢繳納時，提供多種消費方式供用戶選擇。

結束語：總之，供電企業目前面臨著新的形勢，機遇與挑戰并存。要想營造出一個充滿活力的、不斷發展壯大的電力市場，我們只有認清形勢，轉變觀念。強化市場營銷管理，充分發揮職工群眾的積極性和創造力，才能帶動和刺激電力消費的增長，取得較好的經濟效益和社會效益。

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