十點電子商務發展新趨勢及教學注意事項

楊倩宇

摘 要：隨著電子商務在中國的進一步蓬勃發展，國內電子商務行業的發展出現了一些新趨勢、新特點，電商基礎設施進一步完善該、電商渠道下沉、互聯網金融蓬勃發展、電商移動化和O2O進一步融入到人們的日常生活中。電子商務行業發展的新趨勢使得我們一線教師需要在電子商務教學中作出新的調整。

關鍵詞：電子商務;傳統行業;互聯網金融;O2O

一.電子商務發展的十點新趨勢

1.基礎設施進一步完善

阿里巴巴、京東等電子商務公司在電商基礎設施建設上加大投入，其電子商務平臺的屬性進一步加強，可獨立形成其電子商務生態體系，在涉及電子商務信息流、物流、資金流的布局逐步完善的情況下，對于在售以及售后的服務能力方面，電子商務公司也在進行一些改進，以適應進一步提高電子商務服務能力的要求。

2.電子商務渠道延伸下沉至農村。

在國內的一二線城市，電子商務已經滲透到人們生活中的每一個環節，互聯網使用普遍，人們能夠隨時隨地的使用互聯網和移動互聯網搜尋和查看自己想要購買的商品或服務;物流支持十分充分，客戶購買的商品可以迅速的快遞到一二線城市的任何一個角落;互聯網支付方式較為健全，人們的支付安全意識較強也更為客觀理智。因此在國內一二線城市信息流、物流、資金流已經完整打通，人們的互聯網購物習慣業已養成，電子商務市場規模達到平臺期。但是在廣大三四線城市以及農村，互聯網購物尚處在發展初期，隨著電子商務、物流等巨頭在基礎設施等方面的鋪墊，農村電商已經處在蓄勢待發的前夜，居住在農村的人網絡購物的潮流即將到來。另一方面，電子商務的上游端更早的滲透到了農村，在國內一些有著名地方特產的鄉村，通過電子商務的渠道銷售農產品的案例已經非常多，這也促進了電子商務在廣大鄉村的發展。在電子商務企業巨頭們的進一步布局下，電子商務渠道下沉至農村已經開啟了農村電商的序幕，農民網上購物蔚然成風。

3.傳統行業互聯網化對電子商務的意義

國內傳統行業企業在經歷了無紙化辦公等基礎辦公流程改進之后，進一步實現了公司管理、業務流、監控統計、改進機制等方面的信息化。系統部署也逐漸由本地部署服務器遷移到公用網部署服務器，隨著云計算等互聯網基礎設施的進一步完善，越來越多的企業甚至將業務流部署到了云端，SaaS化[]。這給電子商務的數據對接提供了極大的便利性，甚至電子商務逐漸成為傳統企業的一個模塊，隨著電子商務平臺型應用的進一步發展，電子商務會逐漸成為如同財務、人力資源等一樣的企業部門，傳統企業互聯網化的過程必然也包含傳統企業電子商務化的部分。

4.電子商務數據沉淀帶來的互聯網金融

電子商務在現代企業中的廣泛應用，使得數據逐漸成為一種可快速集中分析的無形資產，企業經營數據的巨量集聚帶來了挖掘數據寶庫的機遇，在這其中基于電子商務企業數據的金融服務成為開路先鋒。企業真實的經營數據最能直接反應企業的經營狀況以及償貸能力，因此在掌握企業真實經營數據的基礎上進行金融服務，相較于傳統的金融服務基于電子商務數據的互聯網金融服務更為容易實現和把握。因此電子商務的發展，企業數據的集聚帶來互聯網金融服務的新機遇。

5.電子商務活動的發生場景產生進一步變化

傳統電子商務主要是指通過PC端Web頁面實現信息流的傳遞，客戶通過互聯網瀏覽器查看和選定中意的商品，在線填寫表單登錄購物人信息和必要的快遞信息，通過快遞運達商品，通過在線支付或者貨到付款的方式實現支付。傳統的電子商務場景信息流、物流、資金流形式相對穩定，而當前電子商務的發展趨勢是，電子商務多樣化，應用場景碎片化。比如客戶可能到達實體商店，選擇商品之后再進行網絡支付，支付后還可以對商品供應商進行評價。甚至一些團購網站可以像傳統餐飲流程一樣到某家餐廳吃飯，在到達之后直接團購或者在結賬的時候在團購網站購買代金券來支付。

6.電子商務流程碎片化

電子商務應用場景的多樣性帶來的是電子商務交易流程的碎片化，在信息流、物流、資金流及售后等環節，隨時有可能某一個或多個環節被傳統線下實際交易流程所替代。或者說傳統的線下交易流程中的環節，隨時都有可能被電子商務的同功能環節所替代，實現傳統交易的電子商務化。因此電子商務的應用越來越碎片化。

7.電子商務應用移動化

電子商務的應用場景不斷多樣化和電子商務流程的碎片化，其中一個核心基礎就是移動互聯網的應用普及，智能手機的普及帶來的是移動互聯網的大規模應用，移動互聯網使得電子商務移動化成為可能，于是隨時隨地實現電子商務交易完全成為可能并迅速普及開來。移動電子商務通過手機、PDA（個人數字助理）這些可以裝在口袋里的終端與我們謀面，無論何時、何地都可以開始。有人預言，移動商務將決定21世紀新企業的風貌，也將改變生活與舊商業的地形地貌。

8.電子商務的O2O化

隨著電子商務的移動化，線上線下相結合的營銷和銷售方式成為電子商務發展的必然，線上線下越來越融合，線上實現信息流和資金流與線下實現商品或服務獲取成為相輔相成的擇優資源配置。電子商務的O2O化，開啟的是線下十萬億乃至百萬億級別的消費市場，更為廣闊的應用空間和海量的交易，使得電子商務的生態體系進一步鞏固和完善，使得電子商務真正實現電子的手段實現商務的終極工具屬性，實現從獨立業態返璞歸真到現實交易的電子化手段的樸素本質上來。

9.電子商務越來越能照顧到個性化

電子商務發展初期多以可標準化的商品品類來實現電子商務的迅速普及，以個性化小規模品類的長尾效應來形成諸如eBay、淘寶等交易的海量聚集，但是隨著電子商務的進一步發展，個人對于電子商務的理解加深，使得遠距離交易、個性化定制等傳統行業不太容易實現或者不太容易降低成本的交易得以以較低成本的方式實現。業務量少的個性化需求在巨量交易的電子商務信息流中可以匯聚成一個較大交易量的訂單，從而通過電子商務的形式實現個性化的定制。

10.電子商務注重點的轉移

經過多年的發展，電子商務交易客戶的注意點已經逐漸由價格便宜轉變到合理價格購買到優質的商品或服務，因此從電子商務運營的角度來說，單純的靠拼價格來獲取客戶的運營模式已經變成一種不可持續的發展方式。因此革新思路，從品質、價格、服務等多方面來考慮電子商務的運營，以客戶體驗為重點著力點的整體電子商務運營思路已經成為電子商務的更現實選擇。

二.針對以上趨勢應該做哪些調整創新

電子商務發展的新趨勢，要求我們在電子商務教學中，做出相應的調整和有針對性的側重點知識傳授。從教學計劃的規劃到具體一線教學過程中，都需要我們與時俱進，更多注重教學的時效性，注重知識和觀念的更新。

比如電子商務渠道的下沉，使得一些出身農村并且想返鄉從事電子商務的學生有了更寬廣的從業路徑;而電子商務的碎片化，要求我們在電子商務運營方面的課程教學中更多的注重培養學生靈活運用電子商務的能力;移動化的電子商務交易場景，要求我們在電子商務基礎的頁面制作課程中更多考慮多屏幕終端的兼容性等等。

總之，電子商務作為一個尚未完全穩定的行業業態，需要我們電商教學工作者不斷地分析總結電子商務發展的規模性和具體性的變化，從而對我們的電子商務教學進行適時適量的調整，以適應電子商務發展新狀態下對電子商務人才的培養需求。