應對學生主動談話中存在的問題和策略

郝亮　孫明慧

摘 要：盡管談話溝通是教師指導學生的主要方式，但是效果并不理想，特別是主動尋求老師幫助的學生問題得不到解決。本文分析了問題所在，并探討了談話溝通應當注意的問題。

關鍵詞：主動談話;溝通;傾聽;共情

談話溝通是班主任了解學生并做出教育、指導的最直接最常用的途徑。作為班主任，不僅需要通過談話了解指導學生的學習情況，還要通過談話了解指導學生的人際關系、心理健康、以及道德素養和人格發展。但是談話夠通的效果卻并不理想，特別是主動尋求老師幫助的學生問題得不到解決。在普通高中高二年級的1049人的一次調查問卷中，83%的學生在都有被老師主動談話的經歷，在這一部分人中有57%的學生認為談話有效。32%的學生有主動找老師談話的經歷，在這一部分人中有43%的人認為談話有效。

為什么主動談話的學生反而認為談話的效果較差？有以下幾個原因：

首先，學生主動談話，話題基于學生的表述，因此學生能表達清楚非常關鍵。但實際情況中，主動談話的學生受個人情緒影響造成的情緒低落，或受師生身份的影響造成的緊張，都會使學生的表達不夠準確。第二，被動談話的學生目的性較差，談話是否有效的判斷依據學習動機、學習狀態的改善，而主動談話的學生目的性更強，談話是否有效的判斷依據具體問題的解決。第三，學生主動談話時，老師傾聽、共情不到位，又受暈因效應的影響，談話內容和指導方案與平時對學生的判斷有關，可能偏離學生的真實問題。第四，學生主動談話涉及的問題往往是隱性的，如果教師不進行及時跟進，多方采取措施，學生的問題往往得不到解決。

那么教師如何應對學生主動談話，應當注意哪些問題？

一、傾聽、共情是談話的基礎。談話應該是雙向的，學生表達想法，老師應該在理解學生的交談內容的基礎上，對學生做出指導。面對學生碰到的問題，盡管有經驗班主任可以針對他的問題做出判斷，給予指導。但是傾聽的缺失會讓談話失去了搭建信任的時機，失去了談話效用。

案例：一個學生說：同桌老是用他的筆，本任何東西，又不仔細愛護，不是弄壞就是弄丟。老師說：你可以義正言辭告訴他你的態度啊！你要學會自己處理這些問題。這樣邏輯上沒問題。但是學生想表達的內容沒有全都表達出來！

教師覺得這是一個很簡單的事情，指導學生如何去說、如何去做。但是對于學生個體可能已經做出了很多努力，比如把自己的東西藏起來，不讓同桌看到，或者也把同桌的東西弄丟引起同桌的注意。這個學生甚至覺得同桌是在欺負她，針對他。

沒有傾聽共情，教師看似合理的指導，很難起到積極的作用。教師的經驗在學生的感受是漠不關心。

二、和學生談話要輔以指導家長。很多家長，雖然學歷可能比我們老師高，對于教育的了解也很深入，但是真正指導自己的孩子，有時候還是會手忙腳亂。生活中會說一些不恰當，給孩子造成不好的心理暗示。與家長達成共識指導家長的語言和行為習慣，才能讓師生間的談話指導更有效。

案例：一位同學入學的時候成績一般，但是他的數理化比較好，一直對自己的數學和物理比較有信心。一次他來找我談學習成績說：老師，我發現一個規律就是，如果我的數學沒有考好，那么壞了，其他科肯定也好不好。我說這這應該沒有什么關系啊，你數學考不好，你應該調整心態爭取把其他科目考好才行？他說：我知道，但就是不行，只要我的數學考不好了，其他科目就像中了魔咒一樣。

這個同學不斷的在給自己一個心理暗示，他希望能數學考完了之后，非常的淡定從容，該做的題都做答，在考試當中獲得了信心，再考其他科目的時候這種信心能夠促進考場發揮?？梢坏祵W考不好，考試過程有波折，他就會覺得我怎么辦？我這次考試不順利！

這是怎么產生的呢？和他的家長談話中我發現，他的家長也有這樣一種執念，面對成績家長常說的一句話是：“成績一般，數學成績倒是還行。”——說不清這到底是表揚還是批評！

家長的語言暗示在學生行為中起到了消極作用。需要對家長進行指導做出改變。一方面，家長從心里的最深處做出改變：希望我的孩子各科都好，只有數學單科好，沒有什么值得炫耀的。另一方面，家長要改變語言習慣，找到合適的語言替代：一科優秀證明不了什么，我需要你各科均衡！

三、形成問題跟蹤機制。特別是對那些學習需要有待進步，在行為上需要進行校正的同學特別需要持續的關注。

很多班主任都是學校里的骨干力量，不僅作為某個學科的教師，甚至擔任備課組長或者行政工作。工作量超負荷，對學生的談話指導能真正形成跟蹤的很少。盡管學校鼓勵教師在能夠保護學生隱私的對問題進行描述，記錄，跟蹤，但往往成為一種形式。老師沒有精力也沒有時間。但是這卻很重要，這樣的記錄跟蹤方便我們自己調整學習指導工作，也讓談話更具說服力。

總而言之，談話溝通是一種工具，用心聆聽，收獲的是學生的真心感動，雖然我們并不專門期待孩子的感恩，但是，也許教師只有用心去處理問題，才能夠迎來孩子對我們更多的理解與支持。

參考文獻

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[2] 陳繼謀.班主任與學生談話的藝術[J].文理導航，2017，（07）：182

[3] 林世熊.淺談如何讓學生主動學習[J].素質教育論壇，2017，（03）：101-102

作者簡介：郝亮，男，山東德州，1983年09月，本科，工作單位：德州市第一中學，職稱單位：中教一級，研究方向：數學教學班級管理

孫明慧，女，1984年10月，本科，工作單位：德州市第一中學，職稱：中教一級，研究方向：語文教學班級管理