大學生心理咨詢服務系統APP的設計

夏道春

摘 要：大學生廣泛使用智能手機，使用Android操作系統的手機人數最為龐大。因此，設計與開發手機客戶端軟件，既可以為在校學生提供更為方便簡潔的咨詢服務， 又可以有效保護學生的個人信息，充分調動學生參與心理咨詢活動的積極性，從而更高效的解決心理問題。

關鍵詞：Android 平臺;心理咨詢;智能設備

本文提出設計開發一款心理咨詢服務系統APP，可以為在校大學生提供服務，可以實現簡單、快捷，預約心理咨詢師，了解最新資訊動態、進行自我評測等功能。

一、大學生理咨詢服務系統設計的意義

考慮到學生使用的手機主要是Android系統的，只有極少數是IOS系統或者其它系統，因此本文主要研究設計的是基于Android平臺的心理咨詢服務系統，涵蓋了Android 平臺的特性，Android四大組件的應用，網絡編程等，因此，研究 Android 平臺主要體現了項目的實踐性，并以軟件工程的理念指導軟件的開發全過程，又有助于降低開發成本，并能根據實際情況實現定制特色化產品。

二、需求分析

項目確立之前，需要進行可行性研究，即是對該項目APP系統的需求與設計方案做出診斷性評價。

1.理論可行性

Java技術的性能健壯，Android技術的日益成熟以及心理咨詢部門功能的逐步完善，比如：Android網絡通信、Android 碎片設計、心理咨詢理論等日趨成熟，這些都為本系統的設計與實現提供了堅實的理論支持。

2.技術可行性

JAVA 語言的健壯穩定， Android 開發平臺的不斷更新與完善，為系統的實現提供了重要保障。

（1）客戶端的功能用例

心理咨詢系統客戶端把系統的使用者分為兩類：咨詢者、咨詢師。咨詢者是在本系統中主要是指在校的學生，可就心理健康問題發起咨詢，并且可通過軟件瀏覽心理知識，豐富自己閱歷;咨詢師是就咨詢者提出問題進行答疑解惑的工作人員，在本系統中體現為校心理咨詢中心工作人員以及具備國家心理咨詢師二級及以上的教師。

根據系統所要達到的目的和實現的功能要求，心理咨詢系統可劃分用戶信息管理、心理咨詢、在線心理測評和心理資訊模塊等四個主要功能模塊。

用戶信息管理模塊。本模塊主要實現用戶的注冊、登錄以及個人信息的維護等。

心理咨詢模塊。心理咨詢模塊，是本系統客戶端的最核心的功能，用戶通過移動終端，與心理咨詢中心的心理咨詢師完成在線的實時性的交流與溝通。另外學生可以在線預約咨詢師，通過在線預約功能，對咨詢師提前提出預約申請，并在約定的時間及時進行交流，提高了學校的心理咨詢資源的利用率，預約得到確認的學生就可以在網上進行咨詢或面對面交談。

在線心理測評模塊。在線心理測評模塊，主要功能是為學生提供在線心理測試。學生根據自己的愛好和個人情況選擇自己要進行的測試，有專業測試和用于娛樂如緩解壓力的測試。

（2）服務端的功能用例

基于 Android 的心理咨詢服務系統的服務器端的主要功能有管理員管理、在線咨詢管理、心理資訊管理、在線預約管理、心理測評管理和系統維護模塊。

管理員管理模塊。管理員管理模塊主要負責賬號的添加、查詢、修改、刪除和權限分配等工作。

在線咨詢管理模塊。在線咨詢管理模塊主要是管理員可以針對咨詢數據進行審核、置頂等。

心理資訊管理模塊。該模塊是管理員對心理資訊內容的增加、修改、刪除等。做到及時更新與信息推送。

三、基于 Android 的心理咨詢服務系統的設計

3.1 ?系統架構設計

本系統以 C/S（客戶端/服務端）架構體系為基礎，構建以 Android 平臺為系統的應用程序客戶端，以JSON方式與服務器進行數據交換與通信。

本文系統的客戶端與服務器端具體的任務如下：

1）客戶端：客戶端基于 Android 系統平臺，采用 GPRS 移動網絡數據通信與 Internet 進行數據的交互。通過客戶端發起相關用戶請求后，將數據包裝后，發送給服務器端，服務端響應后將按照一定的格式返回給客戶端，實現信息的傳遞。

2）服務器端：本文的服務端是由系統的數據服務器、WEB服務器擔當，實現通過網絡訪問數據的請求處理，完成網絡的請求的認證與訪問信息的反饋。通過服務器訪問數據庫，實現數據的存儲處理，心理咨詢師通過移動終端進行心理咨詢信息在線處理，數據的維護由心理咨詢中心的管理員進行維護。

3.2 ?客戶端的部分功能模塊設計

3.2.1用戶信息模塊

學生用戶（咨詢者）登錄系統網站進行注冊，注冊名設置為手機格式或者郵箱格式，如果是手機格式，用戶需要以個人手機進行注冊，以獲得的驗證碼進行身份的確認。用戶登錄進行身份驗證后，可以在APP上提出或者查看問題。另外也提供設置郵箱名作為登錄名，后臺自動生成密碼返回到郵箱來進行身份的驗證。另外咨詢師無需注冊，有系統分配賬號，直接登錄即可。

其登錄和注冊工作流程：啟動系統后，可直接進入瀏覽頁面，如需進行預約、咨詢、評論等模塊時，則跳轉進入APP的登錄貢面，輸入用戶名和密碼，單擊登錄按鈕進行登錄校驗。如果用戶名和密碼，跟Web服務端數據庫取出該用戶名信息一致，

登錄成功，顯示用戶信息;如果登錄失敗，會根據具體提示進行操作，如提示密碼錯誤，則重新輸入即可，如彈出用戶名不存在，則進入注冊界面，填寫注冊后，會根據具體注冊信息返回成功或失敗。

3.2.2心理咨詢模塊

心理咨詢模塊分為在線咨詢、在線預約和論壇交流子模塊。

在線咨詢適用于咨詢者和咨詢師都在線的情況下進行有效溝通。當用戶有心理咨詢的問題發布時，信息會以消息推送的方式發送到心理咨詢師的手機上，心理咨詢師收到信息后登陸，點擊咨詢信息欄目，即可進行交流。

在線預約模塊，適用于咨詢者和咨詢師時間沖突，進行提前預約的一種機制。 學生通過在線預約功能，向心理咨詢師發起預約，心理咨詢師收到信息推送提醒后，查看約定的時間是否沖突，如沒有沖突，才即可在在約定的時間進行咨詢，如有沖突，心理咨詢師給予回復，并提出最近的可以預約安排的時間反饋給咨詢者。

在線預約的工作流程如下：學生首先登錄系統，進入在線預約頁面，選擇喜歡的咨詢師，填寫預約申請表，寫明咨詢的原因、重點、以及咨詢方式;咨詢師登錄系統后，對學生的預約申請給出回復，如果審核通過，按約定時間進行網上交談或面對面咨詢，如若沒有通過，咨詢者可再次預約或選擇下一個心理咨詢師。

四、 客戶端部分功能模塊實現

1.用戶信息管理-登錄與注冊模塊

操作步驟：當用戶只瀏覽本APP的心理資訊、學習一些心理知識、視頻等無需進行平臺的登錄操作，但Web服務器會記錄相關訪問次數，訪問時長、及使用設備型號等。

當用戶要發起咨詢請求、發表評論、進行心理測試操作時，進行登錄操作，如果驗證通過，進入主界面，如果用戶名不存在，則轉入注冊頁面，填寫用戶名，密碼、選擇性別等進行注冊，注冊成功，會提示完善個人信息。

2.用戶信息展示子模塊

本模塊主要用于用戶在客戶端更新個人資料、我的約見、我的發布、意見反饋、設置等功能。

（1）更新個人資料模塊

更新個人資料功能操作步驟：點擊最下方的導航欄“我的”選項卡，進入如下界面，如圖所示，點擊“編輯”，進入修改資料頁面。如上傳頭像，點擊頭像，出現“請選擇要上傳的圖片文件”對話框，從下方出現的圖庫或文檔中選擇一個，然后進行上傳，然后軟件自動會對圖片進行剪裁，即可完成頭像的上傳并顯示。

“我的預約”功能操作步驟：點擊進入后顯示我進行中和已經結束的預約的咨詢師及相關信息，對已經完成的約見可以進行網上評價，方便用戶進行咨詢管理和查看相關信息，根據自己實際情況及時進行預約或者面對面交談。

“我的文章”功能主要顯示當前用戶發表的文章及瀏覽次數、是否被置頂或推薦，記錄用戶提出的問題列表以及回答別人問題的情況。

“意見建議”功能可以填寫對本軟件使用過程中產生的問題進行反饋，或者可就內容的更新、板塊的設置提出合理的建議，這些信息將反饋給系統維護人員，以便及時進行修改與維護。

“設置”功能，可進行好友分享，退出賬號、修改密碼、是否接受消息通知、檢測更新版本、關于客服、清除緩存等。

（2）心理咨詢模塊

心理咨詢模塊主要實現在線咨詢模塊、在線預約模塊和論壇交流咨詢模塊。

在線咨詢模塊操作步驟：學生首先進入咨詢師列表頁面，查看現有的心理咨詢師，并選擇合適的輔導老師，單擊進入咨詢頁面。該模塊用于咨詢者和咨詢師都網上在線的情況，類似我們的微信聊天界面。

學生如果發現自己喜歡的心理咨詢師不在線，可以通過在線預約來請求心理咨詢師的指導幫助。首先由學生填寫個人基本狀況，然后填寫預約申請單，預約申請單注明預約時間、咨詢類別、等待心理咨詢師的回復，得到確認后便可在約定的時間與心理咨詢師進行及時交流。

五、結語

該項目從規劃開始，到最后測試、真機調試、實際環境測試等步驟，基本完成了預期的功能和目標，設計出了一個實用、簡潔、有效的基于移動終端的大學生在線心理咨詢系統。充分利用了學校的校園網絡資源和心理服務資源，彌補了傳統心理咨詢方式的各種不足，很好的解決了學生們的心理問題。回顧整個系統開發過程，有收獲也有不足。

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