江蘇中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的策略分析

摘?要：近年來，跨境電商發(fā)展越來越快，而且越來越多企業(yè)開始開展對外貿(mào)易，越來越多的中小型企業(yè)開始進(jìn)行改革和探索，以尋求對外貿(mào)易的新途徑。隨著跨境電商的不斷發(fā)展，政府也越來越重視并且給予政策扶持，這對中小型企業(yè)的發(fā)展是一種新的機(jī)遇，同時也是一種挑戰(zhàn)。文中對江蘇中小型企業(yè)發(fā)展跨境電商的問題、優(yōu)勢和機(jī)會做出了分析，并提出了發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：中小型企業(yè);發(fā)展;跨境電子商務(wù);策略

在這個經(jīng)濟(jì)全球化、信息一體化時代，網(wǎng)絡(luò)科技不斷發(fā)展，電子商務(wù)在全世界都有很大的市場，我國電子商務(wù)發(fā)展速度也越來越快。鑒于此種情況，由于電子商務(wù)具有高效等優(yōu)勢，各個企業(yè)也愈加重視。江蘇省一些極具特色的產(chǎn)業(yè)發(fā)展也越來越快，而且逐漸形成了一種產(chǎn)業(yè)鏈。為了與這個時代發(fā)展潮流相適應(yīng)，江蘇省很多中小型企業(yè)紛紛投入到跨境電商中來，并且取得了一定的效果，發(fā)展速度越來越迅猛，但是與發(fā)達(dá)地區(qū)相比還需要進(jìn)行改進(jìn)。

一、 江蘇中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)問題分析

（一）缺乏復(fù)合型人才

由于電子商務(wù)不斷發(fā)展，江蘇省各中小型企業(yè)也開始逐漸重視對跨境電商平臺的應(yīng)用，通過跨境電商進(jìn)行出口貿(mào)易，然而由于該領(lǐng)域的人才較為緊缺進(jìn)而引發(fā)了人才需求矛盾。當(dāng)前，我國各大高校基本上都有設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)，雖然每年都有一部分電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生紛紛為該領(lǐng)域服務(wù)，然而這些畢業(yè)生卻沒有足夠的實踐水平，難以使企業(yè)的需求得到有效滿足。僅就蘇州而言，有關(guān)人員通過對旅游電商調(diào)查研究表明，該領(lǐng)域的復(fù)合型人才缺口極大，大概在五萬左右。

（二）企業(yè)信譽(yù)度較低，經(jīng)常會有侵犯國外知識產(chǎn)權(quán)現(xiàn)象出現(xiàn)

信譽(yù)對與跨境電商的發(fā)展至關(guān)重要，信譽(yù)度低這個問題嚴(yán)重阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展，很多中小型企業(yè)可能會因為侵犯國外知識產(chǎn)權(quán)而被扣留，這對于江蘇中小型企業(yè)跨境電商發(fā)展而言也具有極大的沖擊，尤其是在大概13年江蘇省一家跨境電子商務(wù)網(wǎng)站出現(xiàn)了信譽(yù)欺詐問題，這給江蘇省跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的信用帶來了很大的危機(jī)。

（三）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)用水平較低

當(dāng)前，江蘇省還存在著以往那種較為傳統(tǒng)的家族企業(yè)，他們從主觀意識上就不夠重視跨境電子商務(wù)網(wǎng)站，對其有所誤解，只覺得該網(wǎng)站只不過是一個宣傳頁而已。通過對江蘇省各中小型企業(yè)的調(diào)查研究表明，極大一部分企業(yè)僅僅是想做網(wǎng)上宣傳以及網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的工作，沒有真正認(rèn)識到網(wǎng)上交易服務(wù)的本質(zhì)，難以使得電子商務(wù)實際效應(yīng)得到有效發(fā)揮。另外，還有一些企業(yè)即使理解對外貿(mào)易對于跨境電商的實際意義，然而，從思想上卻不夠重視服務(wù)水平，不能通過網(wǎng)上資源使得其服務(wù)有所提升。而且還有一些中小型企業(yè)不信任網(wǎng)上宣傳和展示的產(chǎn)品，只愿意通過現(xiàn)場活動比如展覽會以及大賣場等形式進(jìn)行商品服務(wù)。此外，還存在一些企業(yè)即使有相應(yīng)的網(wǎng)站，然而卻不知道網(wǎng)站的相關(guān)特性，這就造成了企業(yè)的網(wǎng)站劣勢出現(xiàn)，對域名的注冊只是為了追隨時代潮流，實際上卻沒有重視網(wǎng)站建設(shè)，也就不能夠起到實質(zhì)性的作用。

二、 中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的優(yōu)勢分析

（一）中小企業(yè)眾多，生產(chǎn)產(chǎn)品的種類豐富

目前為止，我國出現(xiàn)了越來越多的企業(yè)，其中中小型企業(yè)所占比例極大，基本上絕大多數(shù)都是中小型企業(yè)，這些企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品以及相應(yīng)的服務(wù)價值占據(jù)企業(yè)總GDP比例極大，這眾多的企業(yè)構(gòu)成了一種比較完善的面向世界的產(chǎn)品源供應(yīng)鏈，該供應(yīng)鏈既能夠提供原料也能夠提供成品。生產(chǎn)產(chǎn)品種類極其豐富，由于中小型企業(yè)眾多，甚至中國制造就是代表的中小型企業(yè)。

（二）中小企業(yè)能夠提供小額個性化采購和定制

比之傳統(tǒng)海外交易方式，跨境電子商務(wù)有著眾多的優(yōu)勢。另外，這種交易基本上都是小額訂單，有很高的交易頻率，可以開展企業(yè)與企業(yè)之間，以及企業(yè)和單體消費(fèi)者之間進(jìn)行交易。全球各地消費(fèi)群體也不相同，由于區(qū)域和經(jīng)濟(jì)以及文化等因素的影響，對個性化的采購和定制也就顯得尤為迫切，并且已經(jīng)成了一種新的趨勢。由于各個中小型企業(yè)規(guī)模相對較小，因此可以靈活地進(jìn)行經(jīng)營，生產(chǎn)的產(chǎn)品種類也比較多樣，不僅能夠使得小客戶的個性化服務(wù)需求得到滿足，同時還能夠為單體客戶做好個性化服務(wù)，使得客戶擁有較好的交易體驗和交易滿意度。

三、 中小型企業(yè)發(fā)展跨境跨境電子商務(wù)的機(jī)會分析

（一）電子商務(wù)呈現(xiàn)出全球化的發(fā)展勢頭

當(dāng)前，電子商務(wù)領(lǐng)域呈現(xiàn)出了全球性的快速發(fā)展勢頭，這對于中小型企業(yè)而言，提供了更加廣闊的市場機(jī)遇。目前通過跨境電商平臺進(jìn)行購物的消費(fèi)人群逐漸增多，他們都有著較強(qiáng)的消費(fèi)能力，并且急需國外那些性能較好的產(chǎn)品。通過一些調(diào)查數(shù)據(jù)表明，全世界范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)用戶占世界總?cè)藬?shù)的1/3左右，而網(wǎng)購人數(shù)也高達(dá)十億。我國的跨境電子商務(wù)發(fā)展也開始朝著世界各個國家和地區(qū)進(jìn)行，產(chǎn)生交易的前幾名基本上都是那些極其發(fā)達(dá)的國家，即英美德奧加。由于俄羅斯、印度等國越來越多的經(jīng)濟(jì)體開始興起，對產(chǎn)品的需求量也越來越大，我國的跨境電子商務(wù)產(chǎn)品不僅質(zhì)量優(yōu)異而且價格便宜，所以我國的跨境電商產(chǎn)品在這些國家有極大的市場優(yōu)勢，這也進(jìn)一步推動了我國跨境電商產(chǎn)品的出口。

（二）有更多的國際貿(mào)易機(jī)會

開展國際貿(mào)易過程中借助于跨境電子商務(wù)平臺，能夠?qū)⑽覈髦行⌒推髽I(yè)和國外客戶的關(guān)系協(xié)調(diào)好，交易的方式已經(jīng)從傳統(tǒng)的一對一轉(zhuǎn)變成了一對多。中小型企業(yè)借助于跨境電商平臺將信息整合，全面掌握市場動向以及客戶的需要，進(jìn)而能夠有針對性地進(jìn)行營銷。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易方式極大地受到交易時間以及地點(diǎn)的影響，使用跨境電子商務(wù)平臺能夠完全擺脫這種限制，進(jìn)而使得中小型企業(yè)能夠在全球范圍內(nèi)進(jìn)行貿(mào)易，交易范圍有極大的擴(kuò)展，這對中小型企業(yè)國際貿(mào)易而言也是一種機(jī)遇。

四、 江蘇中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的策略

（一）培養(yǎng)綜合型人才，不斷完善企業(yè)管理水平

由于我國跨境電子商務(wù)領(lǐng)域不斷發(fā)展，江蘇省也有越來越多的中小型企業(yè)開始應(yīng)用跨境電商服務(wù)平臺，為適應(yīng)發(fā)展潮流必須要重視對綜合型人才的培養(yǎng)，省委省政府應(yīng)當(dāng)積極制定相應(yīng)方案促進(jìn)省內(nèi)各大高校加強(qiáng)對電子商務(wù)專業(yè)人才的建設(shè)，積極培養(yǎng)綜合型電子商務(wù)人才。另外，在高校進(jìn)行電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中，必須要注重培養(yǎng)應(yīng)用能力較強(qiáng)的專業(yè)人才，并且積極開展一些信息技能培訓(xùn)活動?？缇畴娮由虅?wù)領(lǐng)域具有極強(qiáng)的應(yīng)用性，在高校進(jìn)行人才培養(yǎng)時，不能夠僅僅注重對理論人才的培養(yǎng)，更加需要重視對實踐能力的培養(yǎng)，二者缺一不可。

受到我國當(dāng)前教育的局限性影響，各高校普遍存在只是注重對理論知識的培訓(xùn)，造成了學(xué)生普遍缺乏一定的實踐能力。如果想要將他們統(tǒng)一安排到企業(yè)進(jìn)行實習(xí)又不現(xiàn)實，沒有可行性。

此外，如果學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實習(xí)，企業(yè)也不可能對他們進(jìn)行系統(tǒng)的培養(yǎng)。所以，省政府可以對那些實力較強(qiáng)的高校提供一些支持，幫助它們建設(shè)相應(yīng)的跨境電商人才實踐培養(yǎng)基地，并且積極鼓勵學(xué)校和企業(yè)之間的合作，實現(xiàn)高校和企業(yè)的雙贏。

（二）多方合作，構(gòu)建完善的信用體系

由于跨境電子商務(wù)進(jìn)行交易雙方都有一定的匿名性，都不能了解對方的真實信息，比如真實身份、地址等，因此就難以對真?zhèn)巫龀鲇行袛?，這就可能會出現(xiàn)欺詐行為，進(jìn)而導(dǎo)致信用較低。所以中小型企業(yè)可以通過與那些進(jìn)行實名認(rèn)證的跨境電商平臺進(jìn)行合作來降低欺詐風(fēng)險。此外，也可以與跨境電商平臺進(jìn)行短期的合作，簽訂合約并支付相應(yīng)的保證金為進(jìn)行交易的客戶提供保障，一旦有違約現(xiàn)象發(fā)生，客戶就可以從保證金中得到賠償，這便有效地提高了信用度。另外要想使得信用體系更加完善，政府部門的協(xié)調(diào)就必不可少，制定相應(yīng)的法律條例為規(guī)范交易提供保障。

（三）建設(shè)產(chǎn)品品牌并且對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新

各中小型企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)時，必須要嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)保證產(chǎn)品質(zhì)量合格，同時，還應(yīng)當(dāng)積極為得到國際質(zhì)量認(rèn)證而不斷努力，這能夠在一定程度上使得該產(chǎn)品的國際吸引力得到有效提升。另外，各企業(yè)還應(yīng)當(dāng)注重網(wǎng)絡(luò)調(diào)查研究，積極研發(fā)新產(chǎn)品，加大投入力度，保證能夠生產(chǎn)出滿足國際市場對產(chǎn)品的需求以及服務(wù)，重視對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化使得產(chǎn)品附加值得到進(jìn)一步的提高，另外還必須要著力打造優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，逐漸形成一種國際化的品牌。

（四）注重網(wǎng)站建設(shè)

要想使得跨境電商得到全面的發(fā)展，江蘇各中小型企業(yè)還應(yīng)當(dāng)對企業(yè)網(wǎng)站加以改造、不斷完善。不同于我國傳統(tǒng)電商，跨境電商領(lǐng)域很多國外企業(yè)在對我國企業(yè)狀況進(jìn)行判定時基本上都是借助于中小型企業(yè)網(wǎng)站的現(xiàn)狀來進(jìn)行的，如果網(wǎng)頁建設(shè)較差而造成了加載時間極長，國外企業(yè)就會不再訪問，因此必須重視對網(wǎng)站的建設(shè)。由于中小型企業(yè)在開展跨境電商貿(mào)易時需要和眾多國家緊密往來，所以，在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)過程中必須要將經(jīng)常往來國家的母語加以體現(xiàn)，這也給中小型企業(yè)提供了更多的機(jī)會。此外，企業(yè)還必須重視對網(wǎng)站的維護(hù)，并且及時發(fā)布新動態(tài)，使得客戶能夠更深的了解新產(chǎn)品，進(jìn)而對企業(yè)有更大的信任。

（五）與自身條件相結(jié)合，綜合應(yīng)用各類物流渠道

當(dāng)前全世界范圍的物流渠道都各具優(yōu)劣，中小型企業(yè)在進(jìn)行跨境電商貿(mào)易時必須要根據(jù)自己的實際狀況，綜合性的選擇各種物流渠道。中小型企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)對個跨境電商平臺進(jìn)行全面的了解，然后選擇信譽(yù)度高的平臺，借助于它們的專線物流配送渠道實現(xiàn)產(chǎn)品的配送，這樣能夠提高產(chǎn)品配送速度并且能夠準(zhǔn)確調(diào)配產(chǎn)品。另外，中小型企業(yè)在開展跨境電商貿(mào)易時，也可以通過入股的方式打入國際物流企業(yè)，構(gòu)建企業(yè)自己的倉庫，使得產(chǎn)品管理效率得到極大的提升，這對于企業(yè)的發(fā)展而言有著積極的促進(jìn)作用。

五、 總結(jié)

對于中小型企業(yè)而言，跨境電商的不斷發(fā)展給它們提供了一種新的機(jī)遇，提高了其發(fā)展空間，同時也是一種需要面對的挑戰(zhàn)。中小型企業(yè)跨境電商在發(fā)展的同時也出現(xiàn)了一些問題，比如缺乏復(fù)合型人才、企業(yè)信譽(yù)度較低，經(jīng)常會有侵犯國外知識產(chǎn)權(quán)現(xiàn)象出現(xiàn)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)用水平較低。同時也有一定的優(yōu)勢和機(jī)會，中小型企業(yè)眾多，生產(chǎn)產(chǎn)品的種類豐富，能夠提供小額個性化采購和定制，電子商務(wù)呈現(xiàn)出全球化的發(fā)展勢頭，有更多的國際貿(mào)易機(jī)會。因此要想使得企業(yè)不斷地發(fā)展就必須要不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，并且提升自己的信譽(yù)度等。

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作者簡介：王璐璐，南京理工大學(xué)紫金學(xué)院，江蘇南京。