創業團隊認知能力對創業績效的影響研究

焦姣 陳進

摘 要：為研究創業團隊認知能力對團隊創業績效的影響機制，以創業過程為中介，構建創業團隊認知能力、創業過程與創業績效的概念模型，其中創業團隊認知能力采用創業共識能力、專長配置能力和監測調控能力3個維度，創業過程采用創業機會識別和創業決策2個維度。運用多元層級回歸分析方法，用SPSS構建線性回歸模型，對收集到的團隊成員調研數據進行統計分析，研究發現：創業共識能力、專長配置能力與創業決策交互項對創業績效有顯著正向影響。創業共識能力、監測調控能力和創業機會識別匹配對創業績效有顯著正向影響。監測調控能力和創業決策匹配，專長配置能力和創業機會識別匹配對創業績效影響不顯著。 關鍵詞：創業團隊;認知能力;創業過程;實證研究;創業績效;創業環境;中圖分類號：F 279.2

文獻標識碼：A 文章編號：1672-7312（2019）05-0587-08

Abstract：In order to study the influence mechanism of entrepreneurial team’s cognitive ability on team’s entrepreneurial performance，a conceptual model of entrepreneurial team’s cognitive ability，entrepreneurial process and entrepreneurial performance is constructed with entrepreneurial process as an intermediary.The entrepreneurial team’s cognitive ability adopts three dimensions of entrepreneurial consensus ability，expertise allocation ability and monitoring and control ability，and the entrepreneurial process adopts two dimensions of entrepreneurial opportunity identification and entrepreneurial decision-making.Using multiple hierarchical regression analysis method and SPSS to build a linear regression model，the collected survey data of team members were statistically analyzed.The results showed that：Entrepreneurial consensus ability，expertise allocation ability and entrepreneurial decision-making interaction term have a significant positive impact on entrepreneurial performance.Entrepreneurial consensus ability，monitoring and regulation ability and entrepreneurial opportunity identification and matching have a significant positive impact on entrepreneurial performance.Monitoring regulation ability and entrepreneurial decision matching，specialty allocation ability and entrepreneurial opportunity recognition matching have no significant impact on entrepreneurial performance.

Key words：entrepreneurial team;cognitive ability;entrepreneurial process;empirical research;entrepreneurial performance;entrepreneurial environment

0 引 言創業是促進我國經濟發展和增進就業的強大力量，但是隨著市場競爭壓力的逐漸增強，市場信息趨于分散碎片化，新創企業面臨著很多來自外部環境的不確定性。已有研究表明，以創造性整合為特征的創業活動形式，開始由過去的個體創業轉變為團隊創業[1]。與個體創業者相比較，團隊創業能夠更有效的整合資源、實現成員之間的信息共享，在創業研究領域，團隊創業以其創造性的資源整合特點，更加全面直觀地反映創業活動的作用規律，而成為研究的一個熱點[2]。Timmons的創業模型認為創業團隊是整個創業活動的主要組成部分與領導者[3]。近年，創業團隊對創業績效影響的作用機理受到越來越多的關注，根據以往研究，創業團隊認知推動了創業團隊研究從關注團隊行為理性深化為團隊認知理性，揭示出團隊行動背后所隱含的驅動機制，逐漸成為創業學領域的獨立議題之一[4]。但是從認知角度來看，如果不從認知結構、認知要素、認知層次來具體解析團隊認知，創業團隊認知這一構念會變得很模糊空泛，導致對創業團隊認知的研究停留在表面，因此文中側重于挖掘“創業團隊認知能力”以解決對于團隊認知研究的空泛性。到目前為止，創業績效在學術界尚沒有統一的衡量標準，根據以往研究顯示，在探討企業創業活動與績效之間關系時，多數學者會考慮到單一績效衡量指標會導致錯誤推斷，因此一般都從多層面績效指標衡量創業活動與績效之間的關系[5]。研究在結合先前研究成果的基礎上認為創業績效包含生存績效、成長績效和創新績效[6]。生存績效關乎企業運轉，包含市場占有率、利潤增長率等;成長績效表明企業未來一段時期內的發展前景，表明企業的整體發展狀況等，包含員工離職率、未來幾年內的投資回報率等;創新績效顯現出一個企業在運用創新技術在研發新產品上的投入與回報，以及科研創新的成果等。

創業團隊認知能力對創業績效的影響研究

在已有的研究中，基于團隊認知能力角度下對創業績效的研究非常少，研究創業團隊認知能力和創業績效之間的關系有利于增進新創企業對外部環境不定因素的適應能力，促進新創企業及時根據任務反饋形成有效的決策。顯然，創業團隊認知能力和創業績效之間是有相關作用的，研究這種相關作用也是國內外不少學者日益關注的熱點，但是創業團隊認知能力和創業績效之間的關系涉及到很多復雜變量，學術界尚沒有統一的定論，創業團隊認知能力和創業績效之間的影響機制受到多要素影響，因此文中引入可能會造成影響的中介變量，通過創業團隊I-P-U模型可知，創業績效是創業團隊認知能力的產出，創業過程是團隊認知能力和創業績效之間的中介機制。創業團隊認知能力并非多個體認知能力的簡單累加，而是通過成員之間心智交互自下而上衍生的認知結構的重組，會對創業過程產生重要影響，創業過程主要體現在創業決策以及創業機會識別2個方面[4]。因此，研究構建了創業團隊認知能力對創業績效的影響模型，對創業團隊認知能力、創業過程和創業績效的關系進行研究，并進一步探討了創業過程在創業團隊認知能力和創業績效之間的中介作用。

1 文獻回顧與研究假設

1.1 創業團隊認知能力與創業績效回顧以往文獻發現創業團隊認知能力沒有確定的概念，因而國內外不同的學者對其的表述上也不盡相同，Cohen和Levinthal（1990）認為團隊認知能力是一種判斷和監測能力，團隊成員在對接收到的外界信息和知識的處理過程中會不斷完善這種能力[7]。葛玉輝和陳倩（2011）認為團隊認知能力是指團隊成員通過對外部環境的感知，能夠從紛繁復雜的環境中辨識出對戰略決策有用的信息，運用于戰略決策中的能力，以及在外部環境發生變化的時候調整戰略的能力[8]。目前對于創業團隊認知的定義主要基于狀態視角、過程視角和能力視角，很多學者對團隊認知做出了不同的定義而呈現分散化狀態，因而對于創業團隊認知能力定義的提煉也造成了阻礙。從狀態視角來看，團隊認知更加側重于在一定情景和任務背景下團隊成員所擁有的共同的認知狀態，但是狀態視角下的認知能力忽略了團隊成員間的互動過程。從過程視角來看，對于團隊認知的定義只是強調團隊間的互動過程確忽略了成員互動背后所隱含的導致認知相似性的影響機制。從能力視角來看，團隊認知的定義更接近創業團隊認知能力的定義，但是忽略了認知環境對認知的嵌入性要素分析。因而對于創業團隊認知能力的定義的提煉要綜合3種視角，從多種維度綜合性進行定義。綜合以上觀點，文中對創業團隊認知能力進行概括，將創業團隊認知能力定義為在創業情境中，創業團隊成員間通過心智交互促進組織內的知識共享、加工與分配，從而使團隊實現對團隊專長知識分布和對特定任務的共同理解的準確把握的能力。根據周建林和王國紅[9]的研究，將創業團隊認知能力分為創業共識能力、專長配置能力和監測調控能力。創業共識能力是指團隊成員在創業行進過程中對特定任務和情境下快速形成共同認識的能力，培養創業團隊形成創業共識能力有助于團隊形成集合型的心智模型，幫助團隊成員適時調整自己的行為以適應團隊的創業需求，以及通過成員間的心智交互更清晰的清楚團隊的創業愿景和創業任務。專長配置能力是指團隊成員獲取、存儲、利用來自不同專業領域的信息或知識，并且在工作中進行合作性分配的能力。該能力有助于團隊成員形成協調性模型，幫助團隊成員在模糊、多變、復雜的環境中共同完善創業團隊內部信息、知識共享及加工過程。監測調控能力是指創業團隊基于創業環境線索和任務的感知和反饋，對其自身的團隊認知進行監測和反饋調整的能力。該能力有助于創業團隊在復雜的創業環境中及時根據環境感知反饋信息監控創業過程并對相應認知策略做出調整。高創業共識能力、專長配置能力、監測調控能力成員的個體成員遇到具有挑戰性的工作和在復雜的環境中都能更好的表現出高效行為、做出有效決策。創業環境的不穩定需要創業團隊成員看清當下的局勢以及未來市場的發展趨勢，團隊成員的認知能力高可以使整個團隊考慮的問題比較全面。基于以上分析，文中提出以下假設

H1：創業共識能力對創業績效產生正向影響。H2：專長配置能力對創業績效產生正向影響。H3：監測調控能力對創業績效產生正向影響。

1.2 創業過程的中介機制團隊創業過程是團員之間心智交互、溝通協調的過程，會減少沖突發生的可能，增強團員之間的信任感[10]。創業過程主要體現在創業決策和創業機會識別2個方面，隨著創業環境的動蕩性、復雜性、多變性、模糊性的日益增強，創業決策問題變得越來越復雜，創業決策的正確與否會給企業利益帶來不同的影響效果，要提高企業績效，必須根據經營環境的變化及時調整戰略決策，這對管理者在決策過程中處理大量復雜、模糊、多樣化信息的能力提出了更高的要求[11]。決策不論是對個人、團隊還是組織來說，都是一個具有決定意義的行為，戰略決策更是關于企業發展方向的根本性決策，基于錯誤信息或前提做出的決策很可能導致企業陷入困境甚至危及企業生存[12]。從創業決策方面來看，團隊的決策質量取決于團隊成員的認知資源能否經過團隊交互得到有效利用[13]。Cacioppo等人認為團員個體之間的認知能力存在明顯的差異性[14]，具體表現在創業共識能力、專長配置能力和監測調控能力的不同。創業團隊是由多個個體組成的一個群體，每個個體成員的差異是影響團隊形成共同認知的最基本的因素，WestⅢ認為由個體所具有的團隊歷史和先前經驗決定的個體心智模型是影響團隊形成創業共識的重要因素之一[15]。在這種情況下，團隊成員看待問題的方式和方法也會不盡相同，團隊創業共識能力高會讓團隊成員在共同工作中形成對人際、溝通和任務的共同直覺和期望，擁有更高認知體系的團隊成員會促進認知體系相對較低的成員主動向其靠攏，認知體系相對較低的成員會獲得新的想法和靈感，從而使個體產生對創業團隊任務、創業決策等同一環境條件的共同認知，進而使得創業團隊做出對團隊更有利的決策，促進創業績效的提升。因此，文中提出以下假設H4：創業共識能力和創業決策匹配對創業績效產生正向影響。每個成員所專長的領域是不同的，因此專長配置能力會有助于團隊成員在做出決定前對所有信息進行較好的整合和利用，對不同領域的知識進行合作性分配，對決策選項進行思考，也會讓成員們更傾向于在未得出結論時挖掘更多的有價值的信息，最大限度對最終決策造成影響，從而對創業績效奠定良好基礎。基于以上分析，研究提出如下假設H5：專長配置能力和創業決策匹配對創業績效產生正向影響。監測調控能力高的團員能夠在復雜多變的環境中獲取新的思路以及方法，從而能夠對未來的局勢發展有準確的預測，做出合理有效的決策，進而可以提煉出對創業績效有利方面的整合。因此，文中提出以下假設H6：監測調控能力和創業決策匹配對創業績效產生正向影響。從創業機會識別角度來看，機會識別并非是一閃而過的當下就能做出識別判斷，而是要通過團員之間的心智交互才能產生的結果。而創業團隊的認知有利于促進團隊成員間的心智交互過程，促進個體認知的比較和吸收[16]。在信息爆炸的今天，信息有多種渠道可以獲取，為了讓企業能夠長期生存和壯大，創業團隊在面對不同的機會時團隊成員的個人認知能力會使得成員看待問題的層次和切入口不同。在復雜多樣的機會面前，不同的選擇都會影響新創企業的未來發展，在選擇的過程中，團員之間必然會通過自身所擁有的認知體系來看待問題，他們更傾向于使用自己過去所擁有的信息和方法，并用成功的案例來說服團隊內的其他成員支持自己的看法，但是機會是一閃而過的，這就需要創業團隊迅速形成統一的共識從而抓住正確的機會，創業共識能力讓團隊成員快速形成共識并且會調整自身去選擇符合團隊創業愿景的機會幫助企業達成目標，從而對創業績效產生正向影響。其次，從創業團隊的定義來分析專長配置能力對創業績效的影響，Kamm提出創業團隊是由多個體基于共同的愿景和興趣聯合創立的企業團體[17]。從創業團隊的定義可以看出創業團隊最明顯的特征就是團隊成員的個體差異性，因此團隊成員在專業知識、價值觀、認知體系等方面都是相差很多，所擅長的領域也是不盡相同，Jehn等人認為團隊成員在獲得信息數量、質量和渠道等方面都存在較大的差異[18]，因此合理配置團隊成員的專長就顯得尤為重要，專長配置能力會使得團隊成員進行合作性分配各成員專長，集各自專長識別出最優機會，共同達成團隊目標績效，對創業績效產生正向影響。最后，監測調控能力高的成員必然會運用自身所具備的知識來看待問題預測未來的情況，并且用其自身的理解和成功案例來說服其他的成員個體贊同自己的看法，做出正確的機會識別，在這過程中爭論和摩擦是難以避免的，但是監測調控能力低的團隊成員更容易被能力高的團隊成員所同化，彼此達到一致性的可能性會升高，而創業績效也是最大效度的得到了提高。同樣，在面對機會識別的過程中團隊成員也會有意愿傾向于整合所有的信息，挖掘出更多有助于判斷創業機會是否能帶來創業績效提高的依據。基于以上分析，文中提出以下假設H7：創業共識能力和創業機會識別匹配對創業績效產生正向影響。H8：專長配置能力和創業機會識別匹配對創業績效產生正向影響。H9：監測調控能力和創業機會識別匹配對創業績效產生正向影響。綜合文中變量間的關系，提出文中的理論模型，如圖1所示。

2 研究方法

2.1 研究方法與數據收集

除了考慮控制變量（團隊規模、團隊所屬行業、團隊經營時間等）、自變量（創業團隊認知能力）對因變量（創業績效）的直接影響外，還要考慮中介變量創業過程（創業決策和創業機會識別）與自變量之間的交互作用，因此文中采用多元層級回歸分析法對研究模型和假設進行檢驗。研究問卷調查針對國內創業團隊展開，預調研和正式調研均遵循以下幾個規則：①選取符合要求的創業團隊進行調查;②以團隊或者部門為單位進行成員調查;③要求團隊或者部門至少有3人以上填寫問卷。調查采取電子問卷方式進行采集，于2017年10～12月在上海、江蘇等地進行調查，通過和部門主管或團隊管理層或團隊成員建立聯系，抽取絕大多數個體進行調查以代表團隊整體情況。問卷調查共發放240份問卷，收回221份問卷，剔除14份無效問卷，共取得207份有效問卷，問卷的回收率為86%.本次調查中，男性占比39.6%，女性占比60.4%，年齡分布上24～40歲占比42%，41歲以上占比47.8%，學歷分布上專科及以下占比6425%，大學占比25.12%，創業者和創業團隊成員分別占比41.06%和38.65%.團隊規模主要集中在16人以上團隊，占比44.4%，團隊經營時間較為平均，半年以下、半年至一年、一年至兩年、兩年至三年、三年以上分別占比18.84%，24.64%，20.29%，676%和29.47%，團隊所屬主要為服務業和其他各占比27%和38.65%.

2.2 變量測量文中對相關變量使用的量表均采用國內外學者使用過成熟的量表。文中研究所設計的問卷包括5個部分;背景資料、創業團隊認知能力量表、創業決策量表、創業機會識別量表、創業績效量表。創業認知能力量表使用的是周建林、王國紅[8]的研究量表，包括創業共識能力、專長配置能力、監測調控能力量表3部分，共有24個題項。創業決策采用的是國內較成熟的苗青[19]的研究量表，含5個題項。根據Baron[20]和黃金嘗[21]的研究確定文中的創業機會識別量表，含5個題項。在Covin[22]以及 Adegoke Oke[23]開發的量表基礎上，結合研究的內容確定了創業績效的量表內容，含9個題項。所有的量表均采用Likert5點式量表進行測量，每個題項均有5個選項，分別為“很不同意”、“不同意”、“一般”、“同意”、“很同意”和“非常少”、“較少”、“一般”、“較多”、“非常多”，對應分值分別為1～5分。此外，研究選取年齡異質性、性別異質性、職務異質性和創業團隊的規模、行業、經營時間為控制變量。

2.3 量表的信度與效度信度是檢驗一事物反復多次測量其結果保持一致性的程度，文中利用Cronbach Alpha系數對各變量進行信度分析，當Alpha系數大于0.7時說明量表具有良好的信度，測量結果見表1.根據表1所示，各量表Alpha系數均高于0.7，說明該問卷具有良好信度。

3 回歸分析與假設檢驗

3.1 描述性統計與相關性分析運用SPSS 24.0對得到的數據進行描述性分析，見表3，首先創業共識能力、專長配置能力和監測調控能力均值均較高，創業共識能力的重要性要明顯高于專長配置能力，說明探索團隊認知各維度對于團隊創業績效的影響效果的必要性。其次，創業決策和創業機會識別的均值均高于4，說明研究創業過程對于團對創業績效的影響機制的必要性。最后，由相關系數可知部分假設得初步驗證，為后面的假設研究提供依據。

3.2 假設檢驗文中采用層級回歸對假設提出檢驗，為了避免多重共線性對回歸結果的影響，在構建交互項時將各變量均進行了中心化處理，經處理后的各變量DW值均接近2，VIF值均小于10，回歸分析說明如下：首先，以控制變量（性別、年齡、受教育程度、職務、團隊規模、團隊經營時間、團隊所屬行業）為自變量，創業績效為因變量建立模型M1，結果顯示控制變量對創業績效解釋力不足（R2=0.017，ns），模型統計量F值不顯著，由此說明控制變量對創業績效的影響可以忽略。在模型M1的基礎上增加創業共識能力、專長配置能力和監測調控能力為自變量，建立模型M2， M3和M4進行回歸分析，檢驗步驟見表4.加入創業共識能力、專長配置能力和監測調控能力后，模型變得顯著（M2：F=13.695，p<0.01，M3：F=12.732，p<0.01，M4：F=12.23，p<0.01）。3個變量系數為正數且顯著（β=0.65且p<0.01;β=0.201且p<0.1;β=0.33且p<0.01），這說明創業共識能力、專長配置能力和監測調控能力與創業績效顯著正相關，因此假設H1，H2，H3得到支持。

接下來對創業過程的中介效應進行檢驗。為了檢驗創業過程對創業績效的影響，本研究構建創業績效為因變量的回歸分析模型，回歸分析結果見表5～表6.由表5分析結果顯示，由M5和M8可知，在加入創業共識能力和創業決策的交互項后，創業共識能力與創業決策的交互項系數為正數且顯著（β=0.207，p<0.01），這說明創業共識能力與創業決策匹配對創業績效顯著正相關，假設H4得到支持。由M6和M9可知，加入專長配置能力和創業決策交互項后，專長配置能力和創業決策交互項系數為正且顯著（β=0.145，p<0.1），這說明專長配置能力和創業決策匹配對創業績效顯著正相關，假設H5得到支持。由M7和M10可知，在監測調控能力和創業決策交互項的介入下，監測調控能力和創業決策對于創業績效的影響是負向的且不顯著（β=-0.033），因此假設H6沒有得到支持。

由表6結果顯示，交互項“創業共識能力×創業機會識別”和“監測調控能力×創業機會識別”都與創業績效顯著相關，且系數顯著為正（β=0.132，p<0.1;β=0.17，p<0.01），說明創業共識能力與創業機會識別匹配對創業績效有正向影響，監測調控能力和創業機會識別匹配對創業績效有正向影響，假設H7和假設H9成立，由M12和M15可知專長配置能力和創業機會識別匹配對創業績效有正向影響但是不顯著（β=0.072），假設H8不成立。

4 結 語

通過207份創業團隊樣本的實證研究發現，創業團隊認知能力對創業績效產生影響，創業團隊認知能力的不同維度和創業過程不同維度的匹配對創業績效的影響不同。

1）創業共識能力與創業決策匹配對創業績效的正向影響將明顯增強，有較明顯的正向促進;

2）專長配置能力和創業決策匹配對創業績效的影響是正向的，但其影響沒有特別明顯;

3）監測調控能力和創業決策匹配對于創業績效的影響是負向的但是影響相對細微;

4）創業共識能力和創業機會識別交互項對創業績效的影響是正向的;

5）專長配置能力和創業機會識別交互項對創業績效正向促進但是不顯著;

6）監測調控能力和創業機會識別交互項對創業績效正向促進，且影響明顯。

在新創企業的成長過程中會面對很多風險和復雜環境帶來的威脅，創業團隊認知能力揭示出了創業團隊行為背后所隱含的驅動力，在實踐過程中，創業團隊的認知能力通過影響創業團隊的決策和機會識別，使得創業團隊取得更高的創業績效。因此對于創業團隊在運營過程中應該更著重于培養和提高團隊成員的認知能力水平，使得創業團隊能夠完成各種復雜的認知任務。創業過程在創業團隊認知對創業績效的促進過程中起到了重要的作用。創業過程要發揮重要的作用必須要與創業團隊認知能力結合，因此要做好創業決策和創業機會識別與團隊認知能力的不同匹配，這樣才能更有效促進創業績效的穩步提升。

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（責任編輯：王 強）