攀枝花普達陽光康養品牌推廣研究

摘要：我國人口老齡化日趨嚴重，老年人養老成為政府各級部門急需解決的問題。黨的十九大報告指出，要積極應對人口老齡化，加快老齡事業和產業發展。攀枝花發揮“六度”稟賦優勢，創造性地在國內率先提出了康養理念，探索康養產業發展之路。

關鍵詞：普達陽光;康養;品牌推廣;攀枝花

引言

近年，隨著國家經濟轉型，城市鋼鐵工業的萎靡，攀枝花整個城市經濟面臨轉型。康養產業是前景廣闊的朝陽產業，攀枝花借助自身特有的自然資源，全面打造攀枝花康養服務產業。康養產業是攀枝花轉型升級的重點領域。發展陽光康養產業是立足自身特色優勢，搶抓人口老齡化帶來的巨大市場機遇，對促進城市轉型、產業升級和長遠發展有著重要意義。

1攀枝花普達陽光康養品牌推廣存在的不足

1.1推廣力度不足

當今是信息時代，品牌傳播重視速度和效率。普達陽光的推廣大部分還是傳統的線下推廣，還沒有好好利用互聯網這一塊進行推廣。普達陽光沒有自己的官網，在目前使用最多的搜索引擎百度，搜狗上搜索“普達陽光”，“普達陽光國際康養度假區”，搜索結果大部分都是關于普達陽光房產的信息，只有少量的關于普達陽光的圖片和新聞報道，一些想通過網絡了解普達陽光的人就無法對普達陽光產生直觀的了解，而且大量的房地產廣告會敗掉客戶好感。

1.2客戶交流，互動不足

普達陽光國際康養國際度假區的微信公眾號的動態更新較慢，一般一周左右更一次，有時甚至一個多月才更一次，專為客戶設置的版塊較少，而且沒有設置答疑專區，如果客戶有問題想要咨詢是無法從線上得到解答的。而且公眾號并沒有得到很好的推廣，使得公眾號推廣效果有限。

1.3公關活動影響力不足

普達陽光的公關活動未產生廣泛的影響力，導致普達陽光關注度不夠。普達陽光可從活動中挖掘后期資源，延長活動周期，并對活動或節目的流程進行全方位的素材收集，形成滾動的活動推出。公關活動的開展除了要追求盈利，更應該重視努力塑造社會良好形象。公益活動不以經濟利益為目的，是公關活動的重要內容，也是普達陽光打造品牌形象的有效措施，能有效實現媒介經濟利益與社會效應的雙贏。贏得口碑，這是值得普達陽光重視的地方。

2攀枝花普達陽光康養品牌推廣的建議

2.1加強推廣力度，拓寬推廣渠道

自媒體平臺包括：微博、微信、貼吧、論壇/BBS等網絡社區。相比電視、報紙等其他媒體，自媒體不需要龐大的人力、物力和財力去維持，簡單易操作、傳播便捷，讓自媒體大受歡迎，發展迅速。這樣一個在任何時間、任何地點，內容從制作大發表，只在彈指之間的媒體平臺，其迅速、高效是其他傳統的紙質媒介、電視媒介無法企及的。可以說自媒體與消費者之間的距離為零，消費者不僅能夠迅速地得到信息，還能及時地回饋，這前所未有的強大交互性是超越了以往媒體的存在。

隨著自媒體的興起，微視頻也得到了爆發式的增長。視頻擁有著文字所沒有的天然優勢，他更形象，更具體，在很多時候也顯得更可信。普達陽光的宣傳視頻可經過加工發到視頻平臺上，例如現在用戶比較多抖音，快手，西瓜視頻等平臺。對比單純的文字更具有說服力，效果更好。

社區論壇類，比如知乎，天涯，豆瓣等;文庫類，除了百度文庫以外，還有360圖書館，豆丁文庫，道客巴巴等;博客類，除了新浪博客，還有搜狐博客，網易博客，天涯博客，博客中國等。博客相對于其他渠道會更慢，但是一旦做起來后，也是很好的宣傳渠道。而且這些宣傳方法采用交流的方式，能夠及時了解客戶所需，及時得到反饋。普達陽光可以利用網絡熱點發表文章（標題黨，有爭議性）或者提出話題，贏取用戶關注，最好讓網民能參與其中，并在網絡上分享互動。

2.2拓寬與加強與客戶的交流渠道

創建攀枝花普達陽光的官方網站，使客戶可以通過登錄網站，了解普達陽光景點、住宿、交通、風俗、餐飲、價格等方面的信息，將潛在客戶發展為成有效客戶。通過互聯網將普達推廣到每個消費者。網絡營銷具有成本低、速度快、傳播范圍廣、內容多、不受時空限制、圖文并茂、易于修改和補充等特點。因此，可以借助互聯網進行推廣，將攀枝花普達陽光的形象和相關信息傳遍西南，乃至全國。也可將主頁鏈接于知名網站下，便于旅游者查詢和預定，通過交互式問答實現與潛在消費者的交流，并加強對網站的維護和更新。

普達陽光可以利用微信公眾號內容上和形式上的豐富多彩來激發受眾的興趣，吸引受眾的關注和互動，設計互動項目吸引用戶參與從而獲得手中的持續關注和忠誠度的建立，樹立良好的企業及服務形象。

2.3加強公關活動推廣

搜索攀枝花本地相關節慶事件資源。可以選擇以特別的儀式為標志的慶典，為紀念名人或著名事件，或慶祝芒果豐收的年度儀式等事件，提煉地區文化底蘊、歷史文化遺產。并制定年度活動表，滾動推出活動

根據目標市場的構成及興趣，設計相應的具體節慶活動（主題、內容、規模、地點、時間、程序等），并制定相關政策和行動保障方案計劃，并聯系相關媒體加強對于活動的宣傳、報道。

普達陽光可舉辦公益性的活動，如“康養知識講座”等活動。也可以通過與公益組織的合作，大眾對公益組織的信任程度較高，贏得消費者信賴，同時，國家及社會對公益組織的支持度也較高。以此打造品牌形象，推廣康養旅游模式的新型理念，使普達陽光得到更多人的認可和關注。

2.4完善反饋機制

近年來隨著服務經濟時代的到來，以市場為導向、以顧客為中心的營銷理念在我國成了主流，越來越多的企業開始意識到保持良好顧客關系的重要性，提高顧客滿意、培育和維護顧客忠誠已經成為企業市場制勝的重要策略。客戶反饋機制的建立，是增強客戶與企業之間溝通的橋梁，能夠讓企業敏銳地察覺到在日常管理工作中的不足。只有從顧客哪里了解到日常管理工作中存在的問題，并制定相應的工作改善計劃，根據客戶的需求以及建立完善并改進措施和計劃。

無論線上還是線下，都應該設置專門的反饋區域，線下可以設置辦事處，專門的郵箱或者電話。線上每個平臺都開辟一個反饋版塊，收集和整理客戶反饋的在工作中出現的各種問題，不斷地改進，滿足不同客戶的需求。并對客戶的反饋及時回復，通過客戶的反饋，我們可以及時發現目前存在的問題，客戶的需求變化，并及時調整，提高客戶滿意度，提升企業形象。

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作者簡介：

詹華慶，性別：男，出生年月：1966.4，籍貫：重慶萬州，現任單位：攀枝花學院經濟與管理學院，職稱：教授，學位：學士，研究方向：市場營銷，

（作者單位：攀枝花學院 經濟與管理學院）