電力營銷管理中安全風險問題及解決措施

曹樹東

【摘 ?要】在工作開展的過程中，電力營銷工作也面臨著很多的風險挑戰，影響著電力企業營銷工作的實施，從而對企業的經濟效益以及可持續發展的道路帶來了一定的阻礙。因此對于電力的管理工作也就越來越重要，而電力營銷管理工作是電力管理工作之中不可或缺的一環，筆者在本文中就電力營銷管理中存在的安全風險以及相應的解決措施做了相關的討論。

【關鍵詞】電力營銷管理;安全風險;解決措施

中圖分類號：TM86 ???文獻標示碼：A

引言

隨著市場競爭的不斷加劇，電力企業必須切實提升營銷安全管理水平和管理質量，對電力營銷過程中的安全風險予以高度重視。因此，必須建立一套完整的電力營銷管理體系，徹底解決安全風險問題，為電力產業的發展保駕護航。從某種意義上來說，電力營銷管理工作的質量及效率能夠直接影響到企業的實際運營情況，因此，對于供電企業而言，秉著與時俱進的思想理念，樹立創新意識，不斷優化電力營銷策略，實現電力營銷管理工作質量與效率的提升是十分必要的。

1電力營銷管理的基本定位

當前，隨著社會不斷發展，供電企業想要更加適應電力市場的變化，就需要對“電力營銷”的業務觀進行樹立，無論是在電力生產還是在提供電力服務的過程中都應該與電力營銷的各方面要求相符合。其次，需要對新型的管理模式進行建立，將買方放在市場服務的主體地位，因為電力營銷其實就是將電力商品化，只有將買方作為主體，方能使供電企業的整體競爭能力得以提升，進而促使企業經濟效益的提高。最后，電力營銷的模式還需要遵循“技術作為支撐、電網作為基礎、管理與服務作為保障”的基本原則。依托現代化的網絡技術，可以使得電費查詢、電費繳納更加快捷化、簡單化，使用戶用電及繳費能夠實現更加的安全與便利，為用電用戶提供更加完美的服務，繼而實現供電企業的長期、穩定、健康發展。

2電力營銷管理工作中存在的安全風險

在電力公司的電力營銷管理中，仍存在很多安全風險。一些電力公司的營銷管理意識仍然相對較弱。同時，營銷管理系統仍然存在不健全的條件，這對營銷管理的質量有很大的影響;同時電力營銷管理仍存在技術風險，主要原因是技術本身存在缺陷或系統運行存在漏洞，給電力公司的營銷管理信息系統帶來安全隱患。

3在電力銷售管理工作中消除安全風險的對策

3.1對電力營銷模式的創新改革

結合當前我國的電力營銷管理工作當中存在的問題，要想進一步推動該工作質量與水平的提升，在日后的工作當中，我們就要注重對電力營銷模式的創新與改革工作。那么，在日后的營銷管理當中，就要根據精益管理理念的要求，實施精益管理創新。這樣才能夠進一步杜絕電力營銷當中的一切非必要性的資源消耗，從而提高電力資源管理的效率的同時，提升電力營銷的質量和服務水平，并且提高店里商品的安全性能，進而靈活運用各種營銷方式方法。

3.2工作現場安全管理系統的健全性

由于當前我國電力營銷管理工作在看的過程當中存在著安全管理系統不完善的問題，那么，在日后的工作開展過程當中就要注重對該問題的解決。所以說為了確保電力營銷作業現場安全管理工作的有效開展，各部門企業的相關人員就應當提高對于安全管理的整體意識，也要進一步的加深對于現場安全管理工作的檢查力度，這樣才能夠切實減少在工作過程當中出現的安全事故發生的頻率。更重要的是我們要注重對于工作現場安全管理系統體系的建立健全，這樣才能夠為日后工作的順利開展提供一個制度體系保障，并且在對于是安全事故發生時也可以有法可依。

3.3構建專業的營銷信息系統

構建標準，統一，集約化的電力企業營銷信息系統。完善營銷信息管理系統，通過網絡平臺實現信息數據的實時監控，提高電力企業營銷信息管理系統的水平。為了保證電力營銷信息系統的建設質量，必須對員工提出嚴格的要求，企業必須不斷加強對專業人員的培訓。確保員工擁有更多的專業知識和技術技能來優化管理。

3.4完善電力營銷組織結構

當前時代下，我國信息技術及科技水平得到了迅速提高，各種先進的技術被廣泛應用于各行各業的生產發展當中，對于電力營銷管理工作來說也不例外。隨著當前我國信息網絡技術發展，所以說，在日后的電力營銷工作當中也要根據時代的變化將營銷組織進行相應的調整，以此來適應時代的發展需求。那么，在日后的工作當中，首先我們就要考慮企業的實際運營規模，這樣才能夠進一步明確業務的戰略目標，然后按照精簡高效的原則來建立相應的營銷組織，并進一步的為其設置成本效益分析，以此來確立下一步的工作目標。其次，我們也要注重對電力營銷信息系統的各個模塊與功能的建立，營銷組織應分為客戶檔案管理，多級管理組織，如計量管理，行業擴展報告管理，抄表管理，電費管理，使組織之間的關系協調配合，做好電力營銷策劃，執行，控制和監督。

3.5建立監督考核體系

為提高電力營銷的內部控制效果，電力公司應建立健全有效的監督評估體系，規范系統運行過程。從客戶到取電用電的整個過程都包含在監控范圍內。電力企業應根據電力營銷管理崗位的不同功能給予相應的權利，并對信息系統運行的重要過程和容易出現安全風險的過程進行跟蹤和監督。確保營銷業務工作質量。此外，電力公司還應使用各種報告，查詢和實際統計數據作為進行營銷服務和客戶服務指標評估的重要依據，并及時了解營銷基礎設施的發展情況。

3.6防止電費風險

針對電費風險問題，對于預付費電表用戶，可以推廣IC卡表并為新用戶安裝IC卡表。而對于大型工業和非一般行業和商業用戶，可以根據他們的信用評級對其進行分析和評估。對于過渡期內的預約企業類型，可以安裝預付費儀表。同時電力公司還需要加大對電價的核查，并計劃開展電價普查，特別是電力變化的實施和新客戶電價的實施，要加強對其管理的規范化。保證滿足用戶的用電需求和用電安全。

結束語

綜上所述，導致電力企業出現營銷風險的因素有很多，應有針對性的對其提出合理的解決措施。如今我國相關部門對電力產業的重視，強大的資金注入和人才輸入，都讓電力企業在銷售管理角度實現了跨越式發展，但是不能否認的是，在發展中仍舊存在很多問題，解決問題的方案質量將會關系到電力企業發展方向，良好的解決措施會推動相關電力企業發展。與此同時，在電力營銷期間，必須要與市場的實際需求相結合，來對電力營銷管理工作的質量及其效率進行提升，從而使企業的市場競爭力得以提高，最終實現供電企業的健康、可持續發展。

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（作者單位：國網內蒙古東部電力有限公司翁牛特旗供電分公司）