開拓電力市場中電力營銷的主要問題及對策1

郭金萍

【摘 ?要】隨著社會的發(fā)展，人們的生活水平逐漸的提高，對電力的要求也越來越高。電力市場在不斷地拓展過程中。而這，與社會經濟的發(fā)展和科技水平的提升，也具有著十分密切的聯系。如今，人們的生活水平在不斷提升，對于電量的需求量也越來越大。而電力營銷工作水平的不斷提升，也在很大的程度上促進了電力營銷工作的有效開展。對于電力企業(yè)而言，要想更好地達到電力產品的推銷，還必須要積極地采取有效措施來進一步開拓電力市場，獲得更多的經濟效益，從而得到可持續(xù)的發(fā)展。

【關鍵詞】開拓電力市場;電力營銷;主要問題及對策

引言

隨著社會經濟的發(fā)展和科學技術水平的不斷進步，傳統(tǒng)的電力市場受到各種新能源的沖擊非常大，并且隨著人們環(huán)保意識的不斷增強，電力市場的壟斷地位已經不復存在，市場競爭非常激烈。面對這一現實情況，電力企業(yè)想要獲得穩(wěn)定的增長，就必須要努力轉變觀念，重視電力營銷工作，積極的采用有效的手段去開拓市場，提升企業(yè)在市場中的份額，保證企業(yè)的競爭力。市場競爭的加劇，使的電力營銷的地位在不斷的提升，企業(yè)對于電力營銷的關注也在不斷的提升，但是需要注意的是，電力企業(yè)在營銷的過程中還是存在一定的問題的，影響到了電力市場的進一步發(fā)展。本文就電力市場開拓過程中存在的電力問題進行分析，并提出了對應的解決方案，以期促進電力市場獲得有效的開拓。

1電力營銷及電力營銷市場

電力營銷就是電力企業(yè)利用相應載體將電力輸送給用戶，以滿足用戶的用電需求量，保證用戶的用電安全。電力企業(yè)是我國重要的能源企業(yè)，長期處于壟斷狀態(tài)，經常出現供不應求的現象，服務對象和服務內容基本固定，在出現問題時客戶經常主動上門尋求幫助，這使得電力企業(yè)缺乏競爭壓力，很多電力企業(yè)不夠重視電力營銷，阻礙電力企業(yè)的市場化發(fā)展。近年來，我國電力體制改革不斷深化，售電公司、配售電公司參與市場交易，逐步形成了“多買方多賣方”的市場競爭格局，客戶有了更多自主選擇權，電力企業(yè)面臨的壓力不斷增加，更多的電力企業(yè)開始通過電力營銷提高自身市場競爭力，以滿足客戶的不同需求，促進企業(yè)發(fā)展。開拓電力市場需要做好電力營銷市場的考察，了解目標市場的特點，將其細分為多個目標市場，做好準備工作。目標市場一般必須具有良好的整體性和穩(wěn)定性，這樣才能保證工作更加合理高效。穩(wěn)定性是指電力市場在一定時間內狀態(tài)比較穩(wěn)定，供電不受各方面因素的影響，電力市場價格不會出現大波動，整體性是指要將一個電網中的客戶看成一個整體，但是電網具有統(tǒng)一性，因此要根據一個電網中的客戶對電力的不同需求采用相應的營銷手段來提高電力營銷量，在滿足客戶的普遍需求的同時，也能滿足其個性化的需求，從而推進電力市場健康發(fā)展。

2電力市場中電力營銷開拓的主要問題

2.1對相應法律法規(guī)的建設力度不足

縱觀電力企業(yè)市場開拓的全過程，法制觀念不強絕對在所有問題中占據這非常重要的地位，同時也是營銷電力活動順利開展的一項重大阻礙。從立法角度上來看，我國已經形成了相對比較健全的電力相關法律法規(guī)，但是受到宣傳工作的影響，還有很多的企業(yè)對于當前法律法規(guī)的具體內容認識不夠深刻，在日常的企業(yè)運營中，還存在著工作人員違法違規(guī)的行為，電力企業(yè)也并沒有對這些違法違規(guī)行為進行嚴厲的懲處，使得電力企業(yè)的發(fā)展蒙受了巨大的損失。此外，電力企業(yè)的用戶的法律觀念也比較欠缺，發(fā)現存在偷電等惡劣行為時，不會采用法律武器來保護自身，而是將責任全部歸納到電力企業(yè)身上，導致電力企業(yè)的形象受到了很大的破壞。電力企業(yè)想要做好營銷活動，就必須要營造出一個有法可依，人人知法、懂法、守法、用法的環(huán)境，提升法律法規(guī)的建設力度。

2.2電力營銷手段落后

電力行業(yè)不斷在發(fā)展，但是電力企業(yè)的市場營銷手段是比較落后的，沒有真正轉變?yōu)檫m應市場需求的市場營銷體系，雖然實施了營銷模式，但是營銷手段并沒有達到預期的效果，電力企業(yè)工作人員只有在客戶主動提出服務需求時才會真正開始提供服務。其次，部分電力基礎設施建設不夠完善，電力企業(yè)營銷團隊整體水平落后，專業(yè)技術水平差，這嚴重阻礙了電力營銷水平的提高。

3開拓化電力營銷開拓電力市場的策略

3.1取有效措施來拓展市場份額

在現實情況中，采取有效措施來拓展市場份額，也是一種開拓電力市場、促進電力營銷工作有效進行的重要手段。在這里，主要可以從以下幾點進行：其一，在電力企業(yè)的日常運行和管理的過程中，必須要根據實際情況來制定起一個合理的、全面的電價政策，以便能夠社會中的不同情形來實施針對性的電價政策。從本質上來說，市場是處在不斷變化的過程中的，因此，在開展電力營銷工作的過程中，也應該注意將整個電力市場合理地劃分為幾個不同的類型，并針對這些不同類型的市場采取針對性的調整措施和控制對策。其二，電力企業(yè)需要積極地優(yōu)化市場營銷模式，提高市場營銷模式的先進行和針對性，從而促進電力營銷工作的有效進行，達到對市場份額的拓展。

3.2提供多元化增值服務

在市場化環(huán)境下，為了滿足更多客戶需求，電力企業(yè)應不斷開拓與電力消費相關的各種增值服務。電力企業(yè)可在收集客戶用能信息的基礎上，建立客戶用能設備分析模型，為客戶提供設備用能分析、節(jié)能診斷、節(jié)能電器供應等增值服務，引導客戶改善用能習慣，減少電費開支。根據客戶實際需求，電力企業(yè)可建立客戶信息數據庫，深層次挖掘信息潛在價值，進一步細分客戶群體，提供個性化、差異化的服務，提高客戶忠誠度。同時，可開展跨界公共服務，以跨界合作為手段，推進增值服務，通過行業(yè)間協(xié)同構建多樣化服務供給框架，整合公共服務資源，搭建公共服務平臺，促使客戶享受更便捷的服務，有效提高企業(yè)市場競爭力。

3.3適應市場的銷售需要，彈性調整電力產品價格

現代新能源電力產品市場已經來臨，單一、脫離實際的價格定位已很難滿足電力行業(yè)生存和社會大環(huán)境的變化需求。①陸續(xù)調整電力產品銷售的某些中間環(huán)節(jié)，有序管理電力產品，降低產品價格，樹立起電力行業(yè)輝煌的社會形象。②國家正全速推進電力體制改革，電力產品也會慢慢回歸到電力市場中。相應地，價格彈性也會有部分地回歸。③電子信息科技在持續(xù)穿心，電力新能源市場也得以開拓，陸續(xù)建立起基于電力產品的新型銷售框架。如此，電力產品市場也會迎來更大的改觀。

3.4強化服務意識，提高服務質量

在市場經濟大力發(fā)展的背景下，社會中的各個電力企業(yè)也積極地制定了一些服務措施。但是，由于沒有市場的壓力，所以這些服務措施也逐漸被流為形式，并沒有真正的地應用到客戶服務中。近幾年來，在能源市場競爭越來越激烈的背景下，電力市場也開始面臨著很大的壓力。在這樣的情況下，電力市場要想得到可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，那么電力企業(yè)就必須要積極地轉變服務觀念，強化服務意識，提高服務質量，將客戶的需求放在電力營銷工作的主要位置，不斷地采取有效措施來提升自己的服務質量，充分地提高客戶的滿意度。

結語

我國電力企業(yè)發(fā)展起步較晚，電力企業(yè)管理制度還不夠成熟，在開拓電力市場過程中，目前還是存在著較多問題，需要不斷進行改進和完善。新一輪電改引入新的市場競爭主體，電力市場面臨新的發(fā)展機遇，在這個過程中，要改變以往體制下的營銷思想，轉變傳統(tǒng)的服務觀念，加強營銷模式的改善和健全，提高電力營銷管理人員的綜合素質，豐富電力營銷手段，從而提升電力企業(yè)的競爭力，推動電力企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展，最終實現更高的社會效益和經濟效益。

參考文獻：

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[2]李姣姣.開拓電力市場中電力營銷的主要問題及對策分析[J].綠色環(huán)保建材，2017，（03）：233.

（作者單位：國網黑龍江省寶泉嶺電業(yè)局有限公司綏濱分公司）