網(wǎng)購(gòu)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為的影響研究

李博仁 高運(yùn)宏

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們已經(jīng)進(jìn)入了信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)在我們的生活中占據(jù)著越來(lái)越重要的位置，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也就成為了我們當(dāng)前最重要的消費(fèi)行為之一，大學(xué)生作為當(dāng)代社會(huì)重要且特殊的消費(fèi)群體之一，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能夠?qū)Υ髮W(xué)生的消費(fèi)行為產(chǎn)生重要的影響，所以在本文中，我們將主要對(duì)網(wǎng)購(gòu)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為的影響進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)購(gòu);大學(xué)生;消費(fèi)行為;影響

根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生已經(jīng)成為了網(wǎng)購(gòu)人群中的重要組成部分之一，并且有相關(guān)研究顯示，大學(xué)生在進(jìn)行消費(fèi)的過(guò)程中，存在著非理性消費(fèi)的情況，而網(wǎng)購(gòu)作為一種新型的消費(fèi)方式，雖然具有購(gòu)物便捷的優(yōu)勢(shì)，卻能夠在一定程度上促使人們沖動(dòng)消費(fèi)，所以網(wǎng)購(gòu)必然能夠?qū)Υ髮W(xué)生的消費(fèi)行為產(chǎn)生重要的影響。以此為基礎(chǔ)，我們需要對(duì)網(wǎng)購(gòu)對(duì)大學(xué)生設(shè)備行為產(chǎn)生的影響進(jìn)行研究，以促使大學(xué)生能夠樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念[1]。

一、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為相關(guān)內(nèi)容分析

（一）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的基本現(xiàn)狀

網(wǎng)購(gòu)是近幾年來(lái)新興起的一種購(gòu)物方式，大學(xué)生作為對(duì)新鮮事物十分敏感的群體，能夠更加輕松的對(duì)新型的購(gòu)物方式進(jìn)行接受，迅速成長(zhǎng)為網(wǎng)購(gòu)中的重要部分，并且人數(shù)越來(lái)越多，規(guī)模越來(lái)越大。就目前的情況來(lái)看，大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的平臺(tái)主要為淘寶網(wǎng)，其次為京東商城、凡客、唯品會(huì)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等多個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，其中在京東商城中購(gòu)物以電子產(chǎn)品為主，凡客以及唯品會(huì)中以衣服為主，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)則以圖書(shū)為主。并且相關(guān)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，女大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)人數(shù)以及金額均遠(yuǎn)多于男大學(xué)生;對(duì)于商品的選擇來(lái)說(shuō)，除了商品自身的質(zhì)量以外，商家的信譽(yù)、快遞的速度以及其他網(wǎng)購(gòu)者的評(píng)價(jià)，均能夠?qū)Υ髮W(xué)生的商品選擇產(chǎn)生重要影響。

（二）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的決策類(lèi)型

大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)決策類(lèi)型主要可以分為四種，第一種是網(wǎng)絡(luò)狂熱型，進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的頻率相對(duì)較高，在對(duì)日常各種用品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)時(shí)，都會(huì)首先選擇網(wǎng)購(gòu)，并且會(huì)推薦身邊的人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物;第二種是冒險(xiǎn)學(xué)習(xí)型，雖然對(duì)網(wǎng)購(gòu)充滿興趣，但是興趣的持久性不強(qiáng);第三種則為初次嘗試型，這一類(lèi)型的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的接觸相對(duì)較少，不能夠?qū)W(wǎng)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行熟練地運(yùn)用;第四種為急需購(gòu)物型，有部分商品在實(shí)體店中的價(jià)格較高，或是實(shí)體店中無(wú)貨，此時(shí)采用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方式能夠使用更加優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)相同的商品[2]。

（三）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為的特征

作為網(wǎng)購(gòu)群體中具有代表性并且重要的群體，大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為具有以下幾種特征：首先，消費(fèi)多元化，此處的多元化是相對(duì)于傳統(tǒng)消費(fèi)形式的多元化，主要因?yàn)榇髮W(xué)生的思想更加開(kāi)放，更加易于接受新鮮事物，也就更加樂(lè)于對(duì)新奇事物以及獨(dú)立發(fā)展的消費(fèi)方式進(jìn)行追求，從而呈現(xiàn)出了消費(fèi)多元化的形態(tài);其次，消費(fèi)結(jié)構(gòu)多樣化，因?yàn)榇髮W(xué)生對(duì)不同商品的需求強(qiáng)度以及需求類(lèi)型不同，在學(xué)習(xí)、生活、娛樂(lè)、交友等多方面的消費(fèi)比例存在一定程度的差異，所以出現(xiàn)了消費(fèi)結(jié)構(gòu)多樣化的情況;再次，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)受價(jià)格影響較大，因?yàn)榇髮W(xué)生的經(jīng)濟(jì)能力普遍較為有限，所以在對(duì)商品進(jìn)行選擇會(huì)更加傾向于價(jià)格相對(duì)較低的商品，而從另一方面來(lái)看，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有一定的虛擬性，大學(xué)生會(huì)擔(dān)心價(jià)格過(guò)低的商品存在質(zhì)量問(wèn)題等多方面的問(wèn)題;最后，消費(fèi)的暗示性以及跟風(fēng)性，因?yàn)槎鄶?shù)大學(xué)生處于集體生活的環(huán)境中，能夠受到同學(xué)、室友等多方面的影響，同時(shí)電視廣告、傳媒等信息也能夠?qū)Υ髮W(xué)生的購(gòu)物傾向產(chǎn)生一定的影響，也就逐漸形成了大學(xué)生消費(fèi)暗示性以及跟風(fēng)性的特征。

二、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為影響因素

（一）心理因素

心理因素是能夠影響大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的重要因素之一。在通常情況下，大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的主要?jiǎng)訖C(jī)就是快捷和便利，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物，能夠減少諸多在實(shí)體購(gòu)物中心要進(jìn)行操作的程序，也就避免了因購(gòu)物而引起的疲勞和時(shí)間浪費(fèi)，從而成為了當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的主要原因之一。

（二）個(gè)人因素

在進(jìn)行消費(fèi)的過(guò)程中，部分消費(fèi)者對(duì)商家的服務(wù)態(tài)度十分注重，商家的服務(wù)態(tài)度主要包括：回答問(wèn)題的速度、回答問(wèn)題的語(yǔ)氣、發(fā)貨的速度以及物流的速度等多方面，以上各方面的態(tài)度都能夠?qū)Υ髮W(xué)生的消費(fèi)行為產(chǎn)生一定程度的影響;顧客收到商品之后，對(duì)商品以及服務(wù)的實(shí)際情況與期待之間所存在的差異性即為對(duì)商品的評(píng)價(jià)，如果商品的質(zhì)量以及品質(zhì)能夠超過(guò)顧客的預(yù)期，那么顧客就會(huì)對(duì)商品更加滿意而對(duì)商品的滿意度得到提高，也能在一定程度上促使大學(xué)生對(duì)該商品進(jìn)行消費(fèi);因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有一定的虛擬性，所以在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，在此情況下進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)，大學(xué)生會(huì)通過(guò)查看賣(mài)家評(píng)價(jià)與賣(mài)家進(jìn)行溝通等方式，以提高在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中的安全感，當(dāng)與賣(mài)家溝通過(guò)程良好，并且賣(mài)家的評(píng)價(jià)較高時(shí)，大學(xué)生的安全感就能夠得到提高，從而產(chǎn)生消費(fèi)行為。

（三）外部因素

價(jià)格因素是能夠影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為的主要因素，多數(shù)大學(xué)生更加傾向于購(gòu)買(mǎi)物美價(jià)廉的商品;其次為品牌效應(yīng)，這一效應(yīng)在大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中，能夠促進(jìn)大學(xué)生更加快速的做出決策，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品能夠提供一定的參考和幫助。

三、大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的利弊分析

（一）正面影響

網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格相對(duì)便宜，并且相對(duì)于進(jìn)行實(shí)體購(gòu)物更加省時(shí)省力，通過(guò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，消費(fèi)者能夠?qū)⒁x購(gòu)的商品進(jìn)行外觀、參數(shù)、價(jià)格以及功能等更方面的了解，并對(duì)多個(gè)同類(lèi)型的商品進(jìn)行充分的對(duì)比，并且選擇網(wǎng)購(gòu)的方式對(duì)商品進(jìn)行查找和挑選更加容易，有利于大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)到更加符合自身需求的商品[3]。

（二）負(fù)面影響

但是因?yàn)殡S時(shí)隨地都可以進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，所以網(wǎng)購(gòu)的行為在一定程度上增加了大學(xué)生進(jìn)行購(gòu)物的頻率，加大了大學(xué)生的購(gòu)物開(kāi)銷(xiāo)，且更易導(dǎo)致大學(xué)生出現(xiàn)沖動(dòng)購(gòu)物的情況，增加了大學(xué)生非理性消費(fèi)的行為。

四、結(jié)語(yǔ)：

通過(guò)上文我們可以了解到，網(wǎng)購(gòu)能夠帶給大學(xué)生更多的便利，但是也能夠?qū)е麓髮W(xué)生非理性消費(fèi)的情況增加，所以我們還需倡導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行理性消費(fèi)。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫晨哲.基于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理及行為的分析[J].才智，2018，（27）：153.

[2]景璐瑜，黃曉杰.基于計(jì)劃行為理論的鄭州女大學(xué)生服裝網(wǎng)上消費(fèi)影響因素分析[J].紡織科技進(jìn)展，2018，（9）：49-52.

第一作者簡(jiǎn)介：李博仁，男，1997，07，09，漢，本科，遼寧省大石橋市人

第二作者簡(jiǎn)介：高運(yùn)宏，男，1997，10，09，漢，本科，遼寧省瓦房店市人