電商品牌“線上與線下”布局分析

張偉全

摘要：在當今世界中，我們每天都會經歷“變化”，時代在變化，信息在變化，資源在變化，當然，電子商務的發展必須緊緊跟隨時代發展的潮流，也會產生相應的變化。對于當今社會的發展而言，傳統電子商務模式已經逐漸被時代變化而淘汰，未來電子商務是向雙線（線上和線下）發展，雙線結合促使該行業增強數據化、智能化。本文基于濟南菲兒電子商務公司，結合本人的親生經歷以及對該行業的了解，詳細說明電商未來發展的“雙線”模式，并且分析這種發展模式優劣，最后向讀者說明電商發展在“雙線”布局發展中的一些策略。

關鍵詞：電商品牌;雙線模式;未來發展

引言

馬云在2016年曾經向大眾說過，純電商模式勢必要被時代的發展所淘汰，在未來的一段時間內，電子商務這個概念將會消失在人們的生活之中，取而代之的是新零售，換句話說，只有將“雙線”模式和物流行業充分的融合在一起，新零售才會誕生。隨著經濟社會的發展，電商發展初期獲得成功的很多企業，有很大一部分開始著手進行實體店的經營，將自身的線上業務逐漸拓展到線下。

1、電商品牌“雙線”模式形成的原因

1.1純電商的發展艱難曲折

在當今社會中，一些非常著名的電商平臺像淘寶、京東商城、亞馬遜以及當當網等，如果不及時推出一些產品廣告，或者找到一些吸引顧客的噱頭，不容易獲取多的流量，在該平臺的商品成交率自然就會下降。然而，對于電商品牌的推廣，往往要消耗巨大的成本，如今，各種推廣平臺的手續費不斷提高，隨著各種費用的增加，電商與實體店相比的價格優勢逐漸消失，電商品牌的利潤的降低阻礙著其自身進一步的發展。

1.2純電商無法滿足顧客的體驗意愿

對于廣大消費者而言，網絡購物是一種購物的手段，但是消費者在購買商品的時候，并非只注重商品的買賣，其還包括很多細節。一般而言，網絡購物只能讓消費者在價格上得到了實惠，但是不能親自去體驗產品的性能，在很多時候消費者購買的商品并沒有達到自己的預期，這直接會導致消費者進行退貨，甚至給消費者留下了一個不好的印象，商品在銷售產品的時候，不僅僅要重視價格，更加要注重購買者的心理活動。

1.3增加市場占有量，提高銷售份額

通過網絡來購買產品的群體相對而言比較集中，絕大部分都是一些八零后、九零后乃至零零后，銷售地區往往集中在一些經濟發達的城市，對于一些老人或者居住偏遠地區的人群而言，并不會享受到網絡購物帶來的優惠。鑒于這種情況，很多電商品牌將自己涉及的業務拓展到線下的實體店，為該品牌增加消費市場。

2、電商品牌“雙線”發展現狀

2.1食品飲料類

對于休閑食品的電商品牌而言，良品鋪子發展非常迅速，經過一段時間的發展，良品鋪子逐漸積累了大量的客戶資源，該品牌在2010年構建了電商休閑食品品牌，由于該食品物美價廉，得到了大量青少年的喜愛。良品鋪子在線上銷售火熱的同時，逐漸開始布局線下銷售，該品牌計劃從2017年開始，七年內爭取覆蓋全國的所有三線乃至四線城市，在每一個城市中都構建至少一個自己品牌的線下實體店。在良品鋪子的線下體驗店之中，不僅有零售的銷售，更有很多科技活動、動漫體驗等形式與顧客展開互動，通過這種方式增加顧客對該品牌的喜愛，增加產品銷售量。

2.2服飾衣帽類

從2016年初，伊芙麗女裝開始著手構建自己品牌的線下實體店，其目標是在五年之內構建超過一萬家線下體驗店。韓都衣舍的眼光非常獨特，早在2012年就已經開展了第一家線下體驗店，速度快人一步。初語服飾的第一家實體店已經于2015年開始運行，同時開展線上與線下同時發展的策略，營造出一種新的營銷模式。

3、濟南菲兒電子商務有限公司發展布局分析

3.1公司簡介

濟南菲爾電子商務有限公司成立于2008年，是一家專業從事電子商務的快速發展企業。本人經過多年的努力，通過切身實踐以及不斷學習各種理論知識，在2008年創建了這家公司，通過本人對電商行業的洞察力以及多年不斷學習累積的經驗，在各部門的努力之下，逐漸成立了惠當家、多朗、魯飛、開放、好家宜以及果芽等六個自主經營的品牌，同時，本公司代理VIVO、小天才、多星和偉易達等四個品牌。公司經過十年的發展，經濟效益逐步提高，公司規模逐步擴張，本公司的發展模式也隨著時代的發展而變化，從一開始的純電商營銷到如今的“雙線經營”，逐步構建新型的營銷方式與營銷手段。經過多年的發展，本公司為數千萬消費者提供了優質的服務和產品，得到了消費者的普遍認可，在業內具有很高的知名度，已經成為電商領域的佼佼者。

3.2“雙線”布局模式的構建

從本人第一次接觸電商平臺到現在，已經過去了十多年，本人親身經歷的電商品牌的發展變化。本人在2008年創建該公司的時候，是希望通過電商平臺，降低自身的經營成本，同時為廣大消費者帶來一些價格優惠，公司成立初期將精力全都放在了網絡銷售之中，公司也取得了較大的收益。本公司在2010年取得了1100萬元的收入，相比于2009年增加了241.3%，這使我的努力被肯定。

但隨著電商平臺的經營費用不斷提高，并且有很多消費者表示無法切身體驗到我們公司產品的性能，有時候買到的產品并沒有達到自己的預期，降低了很多消費者對于該公司的滿意度。2015年我便決定要開展本產品的線下體驗店，通過消費者的親身體驗之后，可以從網上進行下單，這是本公司第一次開展線下體驗，構建了自己的實體店，實踐證明，我的做法是非常正確的，通過這種“雙線”經營的模式，公司的業績得到了顯著地提升，2015年，本公司的銷售總額已經成功突破兩億元，較2014年增加了166.25%，2017年，公司的銷售總額突破五億元，同時在2018年，本公司的銷售額力爭突破六億，在整個電商領域之中，本公司已經成為了佼佼者。

如下圖1所示，本公司2008至2017年的營銷總額的變化。通過下圖1可以明顯的看到，公司自2014年之后的業績增長速度非常快，這一方面得益于公司各部門的努力奮斗，另一方面要得益于“雙線”經營模式。

3.3“雙線”發展的利弊分析

（1）優勢分析

通過構建新型的“雙線”結合銷售方式，可以在很大程度上拓展品牌的消費市場。隨著當今社會的發展進步，通過網絡購物的人群數量不斷上升，由于很多網民都已經養成了網絡購物的習慣，通過第三方平臺進行支付，效率非常高，受到了很多青少年的青睞。但是如果只是通過特定的電商平臺來進行物品的銷售，覆蓋面相對比較狹窄，但是利用“雙線”結合，可以有效的避免這中弊端，拓展消費市場。

通過利用“雙線”結合的方式，具體而言有兩方面的好處：第一，有效的打破了線下實體店和網店的限制，一旦電商企業發展成為了自己的獨特的品牌，實體店便會借助于品牌的優勢，通過線下實現盈利;第二，通過“雙線”銷售模式，可以有效的避免了很多經銷商的壟斷行為，進一步實現一種“共贏”。另外，通過與市場變化結合有效率的配送方式，提高電子業務訂單處理的效率，增加線下提貨系統的穩定性與安全性。

（2）劣勢分析

電商企業想要成功構建“雙線”銷售模式，通過網店與實體店相結合的方式來增加產品的銷售量，已經具備的線下模式以及終端銷售必須要保留，這往往會導致商品在實體店和網店中具有不一樣的價格，產生矛盾沖突。根據相關部門的調查顯示，有超過四分之三的電商企業會擔心兩種銷售方式中，商品的價格出現不一致性。

對于企業的線下銷售而言，很多企業自身的庫存比較大，實體店的銷售依舊以價格為主，定期進行甩賣等優惠活動，最終不得已還是通過電商平臺來銷售產品，在實際情況中，如何通過先進的技術手段促使網店與實體店可以相互結合，這是很多電商企業必須要面對的問題。此外，電商企業實現“雙線”銷售模式，也必須要面對資金和管理引發的問題，雖然通過這種方式來銷售產品可以有效的增加市場占有量，但是無疑增加企業的資金需求量，企業難免會遇到資金周轉的難題。

4、電商品牌“雙線”布局的前景探討

4.1相互融合，達成共贏

產品通過網絡銷售和通過實體店銷售，二者之間最大的矛盾就是沒有建立起一種有效的“溝通”機制，只要促使二者之間形成有效的溝通，最終才能夠實現共贏。對于傳統的商品銷售而言，進行網絡銷售降低自己的成本才是企業所面臨的主要問題，對于電商而言，其本身已經具備價格低、成本低的優勢，受到了很多人青睞。這已經成為很多傳統企業發展電商必須要分析的問題。此外，加上企業本身在線下擁有很多操作經驗，最終與線上相互結合，形成一種“共贏”的局面，這才是電商“雙線”模式未來的發展目標。

4.2“雙線”布局模式共贏的策略探討

第一，對于商品的銷售一定要規范，價格必須統一，形成一種規范的管理體系。

第二，企業要滿足消費者的需求，提供一些個性服務，無論是網上銷售還是實體店銷售，都必須要促使消費者滿意。因此，只有贏得消費者的青睞，才能夠增肌產品的銷量。

第三，將市場詳細劃分，進一步提高自身產品的性能，由于消費者能夠記住的產品品牌是有限的，企業只有促使自己的產品更加有特色，才會給消費者留下深刻的印象。此外，企業要為消費者提供更加貼心，更加便利的服務，結合自身產品的優勢，只有這樣才會使企業長久發展。

5、總結

對于電子商務而言，其最核心的競爭力在于顧客的購物體驗，在網絡購物中，消費者更加看重價格、支付安全以及售后服務等。但是隨著社會的進步，線上服務越來越不能滿足廣大消費者的需求，大量的電商企業開始著手構建線下實體店。本文通過濟南菲兒電子商務有限公司十年的發展，以及本人對于電商的理解力，充分說明電商企業的“雙線”發展模式，從發展的原因，“雙線”布局的優劣分析等，進一步向讀者介紹了電商品牌的“雙線布局”。在未來，如何進一步增加“雙線”布局的優勢，同時避免其劣勢，這是一個需要思考的問題。時我堅信，電商品牌在未來的發展一定會發生重大的變化。甲參考文獻：

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