基于企業(yè)崗位需求的跨境電商教學體系構(gòu)建研究

葉悅青

摘要：跨境電商的飛速發(fā)展以及巨大的人才缺口為高職院校跨境電商人才培養(yǎng)帶來了機遇和挑戰(zhàn)。以義烏工商職業(yè)技術(shù)學院為例，結(jié)合義烏當?shù)乜缇畴娚碳捌髽I(yè)發(fā)展，認為構(gòu)建基于企業(yè)崗位需求的跨境電商教學體系是人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。在調(diào)研跨境電商企業(yè)崗位需求及職業(yè)能力要求的基礎上，提出了在教學體系構(gòu)建過程中要完善跨境電商課程體系，注重實踐課程;利用實訓軟件提高學生實操技能;加強跨境電商實踐基地建設;校企合作，開展師資共享;積極參加跨境電商技能競賽等。

關鍵詞：跨境電商;崗位需求;教學體系

Abstract： The rapid development of cross-border e-commerce and the huge talent gap have brought opportunities and challenges to the training of cross-border e-commerce talents in vocational colleges. Taking Yiwu Industrial & Commercial College as an example， combined with the development of cross-border e-commerce and enterprise in Yiwu， this paper believes that the construction of cross-border e-commerce teaching system based on the needs of corporate positions is an important part of talent training. On the basis of investigating the post requirements and professional ability requirements of cross-border e-commerce enterprises， ，five suggestions for improvement are proposed： improving the cross-border e-commerce curriculum system in the process of constructing the teaching system and paying attention to practical courses; using practical training software to improve students practical skills; strengthening the construction of cross-border e-commerce practice bases; carrying out school-enterprise teachers sharing; participating in cross-border e-commerce skills competition actively.Keywords： Cross-border E-commerce; Job Demand; Teaching System

Keywords： Cross-border E-commerce;Job Demand;Teaching System

一、引言

2018年，義烏實現(xiàn)電子商務交易額2368.3億元，同比增長16.74%，其中跨境電子商務654.72億元，同比增長17.71%。作為國內(nèi)35個獲批跨境電商綜合試驗區(qū)城市之一，義烏提出未來5年內(nèi)跨境電商年交易額達到2000億元，培育10個以上跨境電商產(chǎn)業(yè)集群，引進和培育200家以上銷售額過億的跨境電商企業(yè)，打造20個以上在國際上具有一定知名度的跨境電商品牌。義烏工商職業(yè)技術(shù)學院作為義烏唯一的一所高職院校，面對當?shù)乜缇畴娚田w速發(fā)展帶來的巨大人才需求缺口，應順應市場發(fā)展的需要，不斷改進跨境電商人才培養(yǎng)方案，以滿足社會發(fā)展和企業(yè)的崗位需求。

二、跨境電商企業(yè)崗位需求及職業(yè)能力要求

（一）跨境電商企業(yè)崗位需求

跨境電子商務作為目前最具發(fā)展前景和發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)之一，可以將其看作是“互聯(lián)網(wǎng)+外語+外貿(mào)+物流+中國制（質(zhì)）造”。這種新的形態(tài)涉及到多個專業(yè)領域，融合了多方面的知識。以企業(yè)為研究主體，大致上可以將其分成三種類型：一是由傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展而來，二是國內(nèi)電商轉(zhuǎn)型跨境電商，三是專業(yè)的跨境電商企業(yè)。結(jié)合以上三種類型以及教師在企業(yè)的訪工經(jīng)歷，對義烏當?shù)氐目缇畴娚唐髽I(yè)進行了一系列調(diào)查，發(fā)現(xiàn)跨境電商企業(yè)的崗位設置大同小異，主要集中在運營、客服、美工、產(chǎn)品、采購、營銷推廣等幾方面，如表1所示。

（二）跨境電商企業(yè)崗位職業(yè)能力要求

根據(jù)中國電子商務人才狀況調(diào)查報告和中國跨境電商人才研究報告的相關數(shù)據(jù)顯示，跨境電商企業(yè)普遍認為復合型人才緊缺，尤其是中小企業(yè)更傾向于招聘專科人才，也希望這些人才具有復合型的知識和技能。

通過表1的跨境電商企業(yè)崗位設置及工作內(nèi)容，結(jié)合當?shù)仄髽I(yè)的實際情況，對各不同崗位的職業(yè)能力要求進行歸納總結(jié)，如表2所示。9種崗位大致可以劃分為技術(shù)崗位、商務崗位以及管理崗位，分別對應了不同的職業(yè)能力要求。

三、跨境電商教學體系構(gòu)建

中國跨境電商人才分析報告的數(shù)據(jù)表明，18%的企業(yè)希望大學增開跨境電商課程，82%的企業(yè)提出應增加實踐類課程。高職院校作為技能型人才培養(yǎng)的基地，應充分考慮到企業(yè)的實際需求和崗位特點，結(jié)合當?shù)厥袌霏h(huán)境，通過對跨境電商教學體系的改革與改進，在校企合作、產(chǎn)教融合的背景下，培養(yǎng)出企業(yè)真正需要的實踐型、復合型的應用人才。

（一）進一步完善跨境電商課程體系，注重實踐課程

義烏工商職業(yè)技術(shù)學院的國際商務（跨境電子商務方向）發(fā)展至今，已經(jīng)形成了一套完整的課程體系。但在跨境電商飛速發(fā)展、企業(yè)崗位需求不斷提高的情況下，已有的課程體系已不能滿足實踐型、復合型人才的培養(yǎng)目標，需要進一步補充完善以適應義烏跨境電商發(fā)展以及企業(yè)人才需求。因此，基于跨境電商企業(yè)的典型工作任務，完善專業(yè)核心課程設置，注重外貿(mào)業(yè)務崗位和跨境電商業(yè)務崗位的融合，培養(yǎng)學生綜合能力，更好地與企業(yè)進行對接，如表3所示。

（二）利用實訓軟件提高學生實操技能

對于跨境電子商務方向的學生而言，雖然開設了創(chuàng)業(yè)班培養(yǎng)方向，但針對普通班的大部分學生，開通真實賬號進行操作存在一定的門檻，因此需要借助跨境電商實訓軟件。在積極建設校內(nèi)實訓室的基礎上，通過實訓軟件模擬各主流跨境電商B2C、B2B平臺的操作步驟，直接真實地還原跨境電商交易過程。學生可以通過實訓軟件操作各項具體的工作任務，真正體驗跨境平臺（如速賣通、亞馬遜等）的完整流程，專業(yè)課程所對應的典型工作任務技能點在一次次的練習中得到提升。通過這種教學手段，學生在就業(yè)之前能具備了一定的操作能力，而不僅僅只停留在理論知識層面，對企業(yè)而言跨境電商員工的素質(zhì)也就相應地提高了。

（三）加強跨境電商實踐基地建設

在校企合作模式下，通過與企業(yè)合作共同建設跨境電子商務實踐孵化基地。引進企業(yè)入駐基地，分批次帶領學生參與企業(yè)實際項目的運營過程中，依靠企業(yè)提供的真實賬號，學生實打?qū)嵾M行各項典型業(yè)務操作，期間按照企業(yè)和學生雙方意愿，表現(xiàn)優(yōu)秀的學生可以直接進入企業(yè)工作。此外，學生在實踐基地也可以從事跨境電商的創(chuàng)業(yè)活動，通過自己開通賬號、操作運營，同樣也能很好地掌握各項技能，對將來的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)十分有利。

（四）校企合作，開展師資共享

在跨境電商教學體系的構(gòu)建過程中，師資是極其重要的組成部分，是培養(yǎng)跨境電商人才的關鍵。結(jié)合學校和企業(yè)需求，一方面培養(yǎng)校內(nèi)專任教師成長為跨境電商技能型教師。通過組織教師參加各類跨境電商的相關培訓，到跨境電商企業(yè)進行脫產(chǎn)鍛煉，參與項目運營，以及鼓勵教師在主流跨境電商平臺自主創(chuàng)業(yè)來積累經(jīng)驗等方式，提升專業(yè)教師的綜合素質(zhì)和技能。另一方面，通過引進企業(yè)兼職教師、技能導師等形式，邀請企業(yè)經(jīng)驗豐富的人員走進學校課堂，參與跨境電商相關的教學和實踐，開展系列講座等。同時，兼職教師和技能導師也為學生提供企業(yè)現(xiàn)場教學等機會。通過上述兩種方式，構(gòu)建起校企師資力量共享體系。

（五）積極參加跨境電商技能競賽

跨境電商技能競賽考察的是學生的綜合能力，其中最主要的是各跨境平臺的操作技能。競賽分為速賣通、亞馬遜、Ebay、wish和敦煌五個平臺，學生通過開通真實的賬號，進行項目的運營。比賽期間教師能夠從學生的實際操作中發(fā)現(xiàn)問題，學生也能夠得到一次全面的鍛煉，從而對實際教學、實訓效果進行檢測，為后續(xù)的教學實踐改革提供依據(jù)，真正實現(xiàn)“以賽促教、以賽促學”。

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（責任編輯：郭麗春 劉茜）