省級(jí)公安應(yīng)用心理學(xué)虛擬教學(xué)團(tuán)隊(duì)管理的困境與對(duì)策

摘 要 建設(shè)跨越時(shí)空界限、跨越組織界限、跨越學(xué)科界限的省級(jí)公安應(yīng)用心理學(xué)虛擬教學(xué)團(tuán)隊(duì)為更好地實(shí)現(xiàn)心理學(xué)服務(wù)公安工作帶來了機(jī)遇，但團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)也為團(tuán)隊(duì)運(yùn)行管理帶來了困境。本文分析了省級(jí)公安應(yīng)用心理學(xué)虛擬教學(xué)團(tuán)隊(duì)的組織特點(diǎn)及其帶來的教研氛圍不夠濃厚、凝聚力不易形成、考核激勵(lì)制度不夠完備等管理困境，并從構(gòu)建共享心智模式、實(shí)施分布式領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)心理契約和完善考核激勵(lì)機(jī)制等方面對(duì)團(tuán)隊(duì)管理提出具體建議。

關(guān)鍵詞 公安應(yīng)用心理學(xué) 教學(xué)團(tuán)隊(duì) 虛擬團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)管理

作者簡(jiǎn)介：余恬，安徽公安職業(yè)學(xué)院治安系講師，研究方向：公安應(yīng)用心理學(xué)。

中圖分類號(hào)：D631? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2019.09.078

為了更好地實(shí)現(xiàn)心理學(xué)服務(wù)公安工作，實(shí)現(xiàn)向心理素質(zhì)要警力，必須明確公安應(yīng)用心理學(xué)的實(shí)踐性，保障教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員既有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又具備心理學(xué)的知識(shí)素養(yǎng)，還要具備一定的教學(xué)能力。在公安一線民警和公安院校教師中選拔優(yōu)秀人才，建設(shè)跨區(qū)域的省級(jí)公安應(yīng)用心理學(xué)虛擬教學(xué)團(tuán)隊(duì)，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)帶來了機(jī)遇。虛擬教學(xué)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)同時(shí)也為團(tuán)隊(duì)管理帶來了困境。

一、團(tuán)隊(duì)的組織特點(diǎn)

省級(jí)公安應(yīng)用心理學(xué)虛擬教學(xué)團(tuán)隊(duì)不同于建立在高等院校校內(nèi)的一般教學(xué)團(tuán)隊(duì)，從團(tuán)隊(duì)的組織和管理上存在跨越時(shí)空界限、跨越組織界限、跨越學(xué)科界限的特點(diǎn)。

（一）跨越空間界限

為實(shí)現(xiàn)教學(xué)團(tuán)隊(duì)服務(wù)全省的目標(biāo)，保障全省各市都能正常開展教學(xué)工作，教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員突破時(shí)空限制，形成分布全省各地的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。

（二）跨越組織界限

與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)不同，教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員分布在不同的單位，個(gè)人的工作績(jī)效考核也由所在單位進(jìn)行。他們很少面對(duì)面溝通交流，組織結(jié)構(gòu)相對(duì)松散。

（三）跨越學(xué)科界限

教學(xué)團(tuán)隊(duì)在知識(shí)技能方面屬于異質(zhì)團(tuán)隊(duì)。教學(xué)服務(wù)實(shí)戰(zhàn)的特點(diǎn)決定了團(tuán)隊(duì)成員既要從公安一線民警中選拔具有實(shí)戰(zhàn)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的人才，也要從公安院校教師中選拔具有心理學(xué)、教育學(xué)背景的人才。

二、團(tuán)隊(duì)管理的困境

充分發(fā)揮虛擬教學(xué)團(tuán)隊(duì)的組織特點(diǎn)，有利于實(shí)現(xiàn)形成團(tuán)隊(duì)合力，完成開展高質(zhì)量公安應(yīng)用心理學(xué)教學(xué)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。但其虛擬性也為團(tuán)隊(duì)管理帶來一系列困境。

（一）教研氛圍不夠濃厚

一方面因隊(duì)伍龐大，人員分布較廣，難以組織大規(guī)模面對(duì)面的集體備課等教研活動(dòng)，另一方面利用先進(jìn)的遠(yuǎn)程技術(shù)、通信與信息技術(shù)開展交流討論還存在短板，團(tuán)隊(duì)教研活動(dòng)難以形成常態(tài)化，教研氛圍不濃。

（二）凝聚力不易形成

虛擬團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，帶來團(tuán)隊(duì)交流的匿名性和低社會(huì)溝通控制性，在溝通交流時(shí)人們更傾向于關(guān)注信息內(nèi)容本身，而非發(fā)送人，這使得虛擬團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)更容易出現(xiàn)異議 。因團(tuán)隊(duì)成員大多是兼職教師，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員流動(dòng)和流失可能性大大增加。人員變動(dòng)也是影響凝聚力形成的重要因素。團(tuán)隊(duì)不等于個(gè)體的簡(jiǎn)單疊加。因虛擬團(tuán)隊(duì)并非行政組織，團(tuán)隊(duì)成員的自主性更大，行動(dòng)的自覺性受自愿參與因素的影響更大。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的解釋不夠充分，沒有顧及團(tuán)隊(duì)成員對(duì)參與團(tuán)隊(duì)的個(gè)人期待，忽視對(duì)帶頭人和團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)，這些都不利于團(tuán)隊(duì)形成凝聚力。

（三）考核激勵(lì)制度不夠完備

因團(tuán)隊(duì)成員由所在單位進(jìn)行工作績(jī)效考核，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)所做的貢獻(xiàn)難以體現(xiàn)在考核中。教學(xué)團(tuán)隊(duì)也失去了運(yùn)用考核對(duì)團(tuán)隊(duì)成員獎(jiǎng)懲，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員、促進(jìn)工作開展的抓手。

三、團(tuán)隊(duì)管理的對(duì)策

虛擬團(tuán)隊(duì)的松散結(jié)構(gòu)，使其運(yùn)行管理面臨更為復(fù)雜的問題。解決這一難題，必須從團(tuán)隊(duì)成員的心理出發(fā)，以內(nèi)心的認(rèn)同感、歸屬感、獲得感破解組織特點(diǎn)帶來的困境。

（一）構(gòu)建共享心智模式

心智模式是人們描述系統(tǒng)目標(biāo)和形式，觀察系統(tǒng)狀態(tài)來解釋系統(tǒng)功能和預(yù)測(cè)系統(tǒng)未來狀態(tài)的心理機(jī)制 。上世紀(jì)90年代， Cannon和Salas首次提出“共享心智模式”。Cannon指出，團(tuán)隊(duì)成員憑借共同的知識(shí)結(jié)構(gòu)做到“內(nèi)隱協(xié)調(diào)”;Mathieu等發(fā)現(xiàn)，共享心智模型通過溝通、協(xié)調(diào)、后援等中介變量影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效，共享心智模型水平與團(tuán)隊(duì)績(jī)效成正比 。首先，應(yīng)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)共同愿景。每位團(tuán)隊(duì)成員都是獨(dú)立的個(gè)體，都有各自的想法，共同的目標(biāo)是聯(lián)系彼此的紐帶。為追求共同目標(biāo)而奮斗，團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)欣賞和包容彼此，激發(fā)團(tuán)隊(duì)凝聚力，建立歸屬感，形成合力。應(yīng)充分考慮和吸納團(tuán)隊(duì)成員的合理個(gè)人愿景，在個(gè)人愿景的基礎(chǔ)上，構(gòu)建高于個(gè)人愿景的共同愿景。這個(gè)共同愿景是被團(tuán)隊(duì)成員理解、接納和向往、追求的，而不是團(tuán)隊(duì)強(qiáng)加給成員的，因此能凝聚人心，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。第二，教學(xué)團(tuán)隊(duì)必須將團(tuán)隊(duì)任務(wù)分解到團(tuán)隊(duì)成員，避免社會(huì)惰化。引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員排除干擾，為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)添磚加瓦。第三，促成團(tuán)隊(duì)成員擁有相似的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員理解彼此的策略和行為，理解團(tuán)隊(duì)工作，形成正確的預(yù)期，從而協(xié)調(diào)自我適應(yīng)他人和團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員的增減，使得團(tuán)隊(duì)很難形成共識(shí)，阻礙了團(tuán)隊(duì)發(fā)展。應(yīng)健全團(tuán)隊(duì)的知識(shí)資源共享庫(kù)，完備繼續(xù)教育的制度，提高團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)的自覺性，從而促成團(tuán)隊(duì)成員擁有相似的知識(shí)結(jié)構(gòu)和思維模式。

（二）實(shí)施分布式領(lǐng)導(dǎo)

以任務(wù)為導(dǎo)向，實(shí)施分布式領(lǐng)導(dǎo)。分布式領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的界線變得模糊。成員能夠分享領(lǐng)導(dǎo)職能 。首先，應(yīng)創(chuàng)造包容的氛圍，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作，提供溝通交流的平臺(tái)，相互信任、彼此支持，為實(shí)現(xiàn)共同愿景形成良好的合作機(jī)制。其次，在完成具體任務(wù)時(shí)，應(yīng)為團(tuán)隊(duì)成員提供盡可能豐富的工作資源，在團(tuán)隊(duì)成員擅長(zhǎng)的方面，發(fā)揮該團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)作用，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員的新關(guān)系，能夠發(fā)揮每位成員的積極作用，讓團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)滿足自我成就感，真正實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)、共同奮斗。

（三）維護(hù)心理契約

虛擬教學(xué)團(tuán)隊(duì)并不是一個(gè)行政組織，團(tuán)隊(duì)與成員之間也沒有書面合約來明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。心理契約以未書面化、內(nèi)隱性的方式表達(dá)了團(tuán)隊(duì)與成員之間的相互期待，起到了維系教學(xué)團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系的積極作用。首先，要把好心理契約建立的初始關(guān)。應(yīng)科學(xué)調(diào)研團(tuán)隊(duì)成員的心理期望，并采取相應(yīng)措施以滿足他們合理的期待，從而形成內(nèi)在激勵(lì)。將內(nèi)隱的期待和需求公開，通過心理契約互動(dòng)，變主觀為客觀，變模糊為條款，是滿足需求以實(shí)施激勵(lì)的前提 。忽視團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際需求，會(huì)使得在制定教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)管理制度等方面與團(tuán)隊(duì)成員的心理期望脫節(jié)，從而影響成員的工作效率。同時(shí)也應(yīng)讓團(tuán)隊(duì)成員明確教學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的期望，規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員的行為。其次，要做好心理契約的維護(hù)。心理契約破壞是一種主觀體驗(yàn)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員感受到或認(rèn)為組織未能履行心理契約中的責(zé)任時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生心理契約破壞 。教學(xué)團(tuán)隊(duì)中的成員，期待從團(tuán)隊(duì)的建設(shè)發(fā)展中得到專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、學(xué)術(shù)水平的提升，這些心理期望如果得到滿足，對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)成員的工作效率具有積極作用。相反，團(tuán)隊(duì)成員的期待長(zhǎng)期得不到滿足，心理契約破壞，會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作態(tài)度和行為產(chǎn)生負(fù)面影響。

（四）完善考核激勵(lì)機(jī)制

目前教學(xué)團(tuán)隊(duì)考核激勵(lì)機(jī)制并不完善。團(tuán)隊(duì)核心小組應(yīng)站在服務(wù)全省公安工作的高度，積極與省公安廳聯(lián)系，完善考核指標(biāo)。第一，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的考核，應(yīng)將其對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，作為省級(jí)優(yōu)秀教官評(píng)選的重要依據(jù)。第二，還應(yīng)逐步完善對(duì)各地市教學(xué)子團(tuán)隊(duì)的考核，對(duì)考核結(jié)果優(yōu)秀的地市給予心理工作開展的政策支持和經(jīng)濟(jì)支持。

注釋：

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