煙草商業企業對標管理的優化研究

鄭貞珍

摘要：對標管理在現代企業管理中的應用是非常普遍的，其主要是通過與標桿企業之間的差距，不斷對自身進行優化改革，從而提升自身的經濟效益。近年來世界經濟發展逐漸進入到了低谷期，國內企業紛紛應用起對標管理的方式，力圖通過企業改革，突破發展困境，擺脫目前的發展局面。因此，本文以煙草商業企業為例子，對對標管理在煙草商業企業中的具體應用進行了探析，以供參考。

關鍵詞：煙草商業企業;對標管理;優化

目前我國煙草行業與英美日等國家相比還存在一定的差距，煙草行業的人均指標及經濟指標等也與上述國家相差甚遠。可見，我國煙草商業企業的發展要認清現存的問題，強化自身的市場競爭意識，優化對標管理方式在企業管理中的應用，創新企業的技術能力，提升企業的產品質量，優化企業的運行機制，進而促進企業的長久性發展。

一、目前煙草商業企業對標管理存在的問題

第一，缺乏完善的指標體系。煙草行業對標管理的內容簡單，體系不夠健全，在具體的應用過程中所起到的服務效果較低。同時，在日常工作中煙草企業忽視了品牌管理，導致投入、產出之間的指標關系建立不完善。在專賣管理類的建設上，忽視了基層煙草單位的重要性，致使實踐缺乏指導性。另外，還面臨缺乏指標導向的問題。現如今，煙草企業對標管理的指標體系建設，往往不能將企業發展前景與企業的戰略目標結合起來，所以制定出的指標體系與企業的發展目標和任務要求之間存在一定的差距。

第二，運行機制不夠全面，呈現分散的現象。首先，對標管理缺乏有效的統籌規劃，相互之間的聯動性不高，管理相對分散，沒有將資源進行有效地整合。其次，管理流程松散且不夠完善，沒有得到優化。在卷煙營銷管理工作中，沒有全面的審核對標管理機制，導致驗證工作不能有效進行，對對標管理在實踐中的應用效果和改進的水平產生直接影響。最后，對標管理的引領作用發揮不到位，影響了各資源之間的有效融合。而在資源整合方面，由于融合不到位，使得管理效果不理想，運行機制功能無法高效發揮。

第三，考核體系較為簡單。對標管理在企業中的應用，要將其與績效考核融合到一起，從量化維度方面實現兩者之間的整合。但是在具體的應用中，在指標納入中，存在明顯困難性，部分內容無法實現納入指標過程，導致考核評價缺乏全面性，那么，整個考核評價體系就有失客觀和全面。因此，目前對標管理中應用的評價體系更加傾向于成果評價，忽視過程評價，體系簡單。

二、煙草商業企業對標管理的優化策略

（一）優化對標管理的運行體系

第一，對組織結構進行強化。在煙草商業企業中，應以已有的對標工作組織建設為基礎，對其進行優化。例如，企業可以在基層單位企業或者市級企業，建立與之相對應不同級別的對標管理工作小組，然后任命負責人，下設組織管理機構，負責具體的方案實施、工作協調及統籌規劃、安排落實，實時追蹤進度等。通過對組織結構的強化，能夠快速地認知組織結構建設中面臨的短板，有助于標桿的確定，通過衡量標桿與自身間的舉例，找出問題核心，針對性地調整和改正。

第二，對運行機制進行完善。首先，建立溝通管理機制。通過季度、月度的形式對公司的指標及各個單位的指標變化進行監督，實施動態化的監督方式。其次，建立通報機制。信息通報應該由對標信息宣傳平臺負責，并定期發布指標對比進度完成情況等，使各個對口職能單位能夠積極地尋找自身的短板，并建立檢查與考核的制度，實施公事公開公辦的方式。最后，加強信息宣傳。組織多種多樣的學習與宣傳活動，使煙草商業企業的員工認識到標管理工作的重要性，幫助員工深化于心，內化于行。

第三，科學選擇標桿對象。標桿對象與指標體系的運營之間緊密相聯，那么，在煙草商業企業對標管理中，要選擇好標桿對象。我國可以結合外國成功的對標管理經驗，找到最適合，最有影響力的標桿。對標管理工作在具體的開展過程中一定要結合企業的實際情況，不能盲目開展，以免出現盲目追求標桿的現象。

（二）優化對標管理的指標體系

第一，對經營管理和物流管理指標體系進行優化。最主要的是要對指標的范圍進行拓寬，避免以往以財務數據為主的局限性問題，建立起全面范圍，縱向貫徹的指標管理體系。在具體的優化過程中，要堅持統籌規劃、歸口管理與全面聯動的管理方式，解決對標管理范圍窄的問題，規定職能權限。例如，某煙草企業，要對市場情況進行深入的調研分析，然后對現有的兩級指標體系進行整合，并進一步拓寬指標的范圍，豐富指標內涵，緊扣住重難點工作，對企業的品牌培育、客戶服務指標等進行不斷地完善。

第二，實施健全的對標管理體系。在煙草企業的經營中，專賣類管理是必然存在的，鑒于此必須要進行對標管理體系的優化。首先，對煙草市場進行嚴格的規范和審查，對發現的假冒偽劣、非法走私等煙草產品要加大打擊力度。其次，嚴格規范煙草企業的各種證件管理，保證這些證件是真實的。在審查過程中一經發現有違法制證的企業要采取嚴格的懲處措施，保證企業的正規性。最后，樹立全心全意為客戶服務的理念，在售賣過程中保證消費者的合法權益，提升企業的信譽和競爭能力，進而促進企業對標管理水平的提升。

（三）優化對標管理的考核體系

第一，將目標與績效考核融合起來。科學整理對標指標體系，并融合目標考核指標內容，即考核中的目標和方針中融入合理的對標指標，如果指標不適宜或者不合理，那么考核則應采取關聯指標的方式融入其中。針對于考核創新類的對標指標體系，內容是考核對標指標的提升現狀以及排名情況。因此，應科學整合目標管理與對標管理體系，并結合煙草商業企業的崗位實際對標需求，對干部的職位勝任能力進行考核，以此來強化基層對標引領導向的效能。

第二，對考核動態實時跟進。建立起對標管理的監督機制，對工作情況進行實時地監督，并對管理過程中的問題進行反饋和解決，以此來提升對標工作的開展水平，促進相關工作迅速落實，為改革標管理工作奠定堅實在基礎。同時，煙草商業企業可以通過建立對標領導小組的方式，完成監測管理工作，對基層單位的對標管理體系中有待完善情況進行針對性的改善，科學監督企業的運營情況以及指標體系的運行狀態，并定期做好改進工作。

第三，實行分類評價。以市級、縣級、企業的地理位置及具體的經濟發展水平為軸，形成三個圈層。對每一個圈層中的基層單位指標體系進行橫向的考核，然后建立起綜合評價方式，提升評價分析的科學性、合理性。

（四）優化對標管理的流程體系

第一，策劃工作流程。這是一項較為艱巨和漫長的工作，需要對企業和市場變化進行動態化的監督，并在實踐中不斷地發展問題、優化流程、改進問題，從而提升管理水平。首先，由國家或者省局公司進行對標管理戰略及相關工作的部署，結合市級公司的實際情況，制定出對標管理的實施方案。其次，由省級公司、市級公司進行年度對標工作的部署，之后與上一年度的對標管理工作進行結合，明確本年度的工作任務。最后，應以本年度工作任務為出發點，明確本年度的工作要點，從而制定工作方案。

第二，分析工作運行流程。煙草企業對標管理工作的開展，最重要的是通過指標的比較，發現企業的短板和薄弱之處，將指標背后存在的本質原因、差異性問題等挖掘出來，然后綜合典型的分析方法，對指標存在的差距原因進行分析，然后制定相應的改善對策。首先，按照工作流程編制對標分析報告;其次，要從專門的文件當中獲取公司的指標數據;最后，按月為單位將煙草企業的指標數據進行歸口處理和提供。

三、結束語

綜上，在煙草商業企業對標管理優化工作中，要建立健全的對標管理體系，從制定科學規劃、選擇科學標桿、完成整合資源、優化管理流程以及持續改進方面著手，綜合內外部對標。同時，煙草工作的對標管理工作，要從各個階段進行細致劃分，然后通過循序漸進的工作方法進行改進，以此來提升企業對標管理的效率和水平。

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