巧用心理劇技術，處理學生日常人際沖突

江彩娥

〔摘要〕心理劇，是心理輔導中的一種重要形式。心理劇技術是運用“角色扮演”“角色交換”“空椅技術”“獨白”等方法，引導參與者進行自我調節、產生思想碰撞，達到解除心理困惑的目的。在班級日常教育教學中，可以把心理劇的技術靈活應用到處理學生因交往而產生的小矛盾和小沖突中，讓學生自己體驗、思考，既減輕了教師在處理學生沖突時的心理壓力，又能幫學生緩解情緒，獲得解決問題的方法，發展道德認知能力和心理健康水平。

〔關鍵詞〕心理劇技術;人際沖突;小學生

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2019）24-0056-03

一、案例描述

教室里，小A和小B發生了一場不小的沖突，甚至動起了手。正在辦公室批作業的班主任匆匆趕來，了解事情經過。老師表情嚴肅，端坐于講臺旁邊，小A和小B站在老師面前，均憤憤不已。

在兩人你一言我一語的講述和爭執中，老師大致了解了事情的經過：小A和小B本是關系不錯的好朋友。下課了，小A拿鋼筆在小B面前說著話，邊說邊比劃，多次要碰到小B的臉。正在寫作業的小B不堪其擾，站起來將小A推到一旁。小A撞到墻上，心里非常生氣。于是，兩人大打出手。

講述經過時，兩人互相指責，各不相讓。小A說自己僅僅是在開玩笑，并沒有碰到小B，是小B先動手推人。而小B卻認為自己在好好地寫作業，小A不該打擾自己。小A臉色紅漲，神情惱怒;小B滿面淚痕，委屈不已。

正急于批作業的老師，先批評小A：“人家作業寫得好好的，你惹人煩干嗎？閑得沒事嗎？”又轉向小B：“你有話不會好好說嗎？上來就動手！”兩人無奈地低下頭，表情卻依舊。“行了，都別說了，回去各寫兩百字的說明交給我，馬上！”

二、分析與反思

案例中類似的情況，在小學校園里屢見不鮮，學生因為交往不當而產生的小矛盾小沖突時常發生。每當這時，大多數教師就得像“警察查案”一樣，或追問，或呵斥，間或穿插“威逼”與“利誘”。簡單了解事情經過后，開始宣判，該道歉的道歉，該懲罰的懲罰。表面上，事情處理完了，但兩個學生的情緒沒有得到紓解，問題的癥結依舊沒有打開，學生的交往能力和解決問題的能力沒有因此而獲得任何提升。

其實，學生交往中引發的小沖突，與很多因素有關，如伙伴交往能力、認知發展水平、個體心理差異等。所以，教師在對學生的小矛盾進行處理時，不僅要對事情進行是非判斷，更要引導學生處理情緒沖突，提升道德認知水平，提高應對和解決心理問題的能力，提高伙伴交往的水平。

而現實生活中，老師們或因瑣事纏事，無暇對類似“小事”進行深入處理;或因缺乏相應的心理學知識和教育學方法，關注不到事情的本質;或因為此類事情的頻繁發生而失去耐心，干脆呵斥一番，草草了事。如何能把握學生交往中產生的小矛盾、小沖突，提高學生的道德認知，促進他們心理健康發展呢？運用心理劇技術，就是一個非常好的途徑。

（一）巧用“對話技術”，了解沖突經過

“對話技術”是心理劇的常用技術，也是最基本的技術。我們用“對話技術”來引導當事人與劇情中其他角色溝通，然后進行角色扮演。在老師了解沖突發生的過程中，小學生因為年齡和認知的原因，往往很難清晰準確地復述沖突發生的經過。再加上出現問題后，“趨利避害”的本性使然，導致學生會有意無意地忽略對自己不利的因素。而運用心理劇“對話技術”，就可以通過學生的對話，再現事件發生的經過和前因后果。

中午，小王和小程打了起來。原來小王聽說小程將自己的一盒水彩筆從教室窗戶扔到了外面，非常生氣，將小程打了一頓。小程也認可，是自己將小王的水彩筆扔到了窗外。按照正常處理過程，事情的經過已經清楚，可以做出判斷了。但是，小學生常會在事件描述中，不經意地忽略些某些細節。于是，我找來當時在場的相關學生，用心理劇的對話技術，讓他們將整個事件重演一下。

表演的過程中，我一個情節一個情節地追問，他們也一步一步地回放。于是，整個事情清楚地展現在我面前。原來，小程在中午值日掃地時，發現地上有一盒水彩筆，不知是誰的，于是想放到窗臺上。可是，一扔沒放穩，水彩筆直接掉到了窗戶外面。還沒等小程繞到教室外面去撿，小王已經沖了過來。了解了事情的經過，小王認識到了自己的錯誤，向小程道了歉。借著這件事，我告訴性情急躁的小王，遇事不要著急，要仔細了解究竟是怎么回事;告訴小程做事要仔細，不要毛毛躁躁。兩個孩子均心悅誠服，握手言和。

如果不用“對話技術”重演事件，就很難再現事件的完整經過。不分青紅皂白地去處理，容易讓人“渾水摸魚”，有時還會造成“冤假錯案”。巧用“對話技術”讓事件重演，低年級孩子在成人監督下回放這個過程，不用再多說什么，他們自己就會認識到對錯，教師不必苦口婆心，學生卻變得自發自覺。

（二）巧用“空椅技術”，調整不良情緒

“空椅技術”是利用一張放在舞臺中間的空椅子，讓成員將其想象為一位他想訴說的對象，從而展開對話，表達情感。一些教師在處理學生沖突時，常常忽略學生情緒的處理。而沖突引發的激動情緒會讓人們的思維變得狹窄，不讓他們宣泄一下情緒，認識問題就無從談起。巧用空椅子技術，就能很好地讓學生宣泄情緒。

五年級女生百娜常因為一些小事而情緒失控，不管不顧地在教室里任意發泄，導致人際關系惡化。這天中午，百娜又失控了。

教室里一片狼籍，桌子倒了四五張，地上還有許多書紙的碎片，均是百娜失控后所為。同學們都撤出了教室，空空的教室中間，立著滿臉是淚的百娜。原來，調皮的金鑫將百娜的白圍巾弄臟了，導致百娜萬分惱怒。雖然金鑫不停地道歉，但失控的百娜已經無法冷靜。我請班主任帶金鑫先出去，我留下單獨面對百娜，百娜依舊渾身發抖，情緒激動。

我決定運用“空椅技術”，讓百娜強烈的情緒得到舒緩。我將一把空椅子放到講臺前，告訴百娜，假設這張椅子上坐著金鑫，想一想你要對金鑫說的話。她思考了一會兒，就對著“金鑫”控訴起來：“金鑫，你太過份了！你知道嗎？這條圍巾是我媽媽給我買的。這是他們離婚后，媽媽惟一給我買的東西！我說了一百遍讓你放下，你就不放，你那臟乎乎的手我看著就惡心，還動我的圍巾……”百娜斷斷續續講了一會兒。我看到她情緒開始平靜下來，就引導她思考，為什么明明是金鑫的錯，班主任和同學們卻認為她做得不對。如果當金鑫冒犯了自己，自己換一種方式來應對，會不會好一些。百娜沉默地想了很久，從她的表情中能看出來她有所感悟。

如果不用“空椅技術”引導學生宣泄情緒，學生很難去反思;教師直接給出一個結論，還容易激起他們的抵觸情緒，對沖突的處理不利。巧用“空椅技術”，既能很好地引導學生宣泄情緒，也能讓學生將內心沖突表面化。這時教師再加以點撥，學生就能很好地認識自身問題，化解沖突。

（三）巧用“角色交換”，修正錯誤言行

“角色交換”技術是指主角和舞臺上的其他人互換角色，主角通過扮演與他有沖突的人，深入地了解真實情況和對方的感受，探究伙伴交往中的錯誤觀念，并進行行為矯正。在日常教育教學中，很多教師在處理學生沖突時，經常是學生還沒認識到自己的問題，教師就早早做出了“判決”。而運用心理劇的“角色交換”技術，既能讓學生認識到錯誤本質，又能夠發展學生的換位思考能力。

下課了，肖元跑出教室去玩，同學孟歌正在座位上改卷子。寫著寫著，筆沒水了，孟歌就從肖元的筆袋里拿了一支筆繼續寫。上課鈴響后，肖元回到教室，發現孟歌正用著自己的筆，非常生氣，一把奪了過來，并報告老師，說孟歌拿自己的東西。

當老師找到孟歌時，孟歌也很氣憤，說：“我沒拿他的筆。”

“你明明拿了！”肖元大聲說，“就這支，我剛從你手里拿回來的。”

孟歌白了他一眼：“你看，這不都給你了嗎？怎么還說我拿了！”

事情的經過已經很清楚了。很顯然，矛盾的產生，與孟歌的道德認知水平有關。如果我利用教師的權威來強行要求其認錯，反而會引發她的逆反心理，認為教師不公平。

于是，我決定用心理劇的“角色交換”技術，來讓孟歌體驗對方的感受。但是孟歌也在氣頭上，直接扮演肖元，阻抗會很大，而且她可能也會認為這沒什么大不了的。所以，要找一個可以類比出這種狀態的情景。

我對孟歌說，假設你是超市的營業員，我去購物，我拿著選好的東西，不付錢就出了超市的門，你看到了會如何做？孟歌沒有絲毫猶豫，就回答說叫保安抓回來。“你怎么能抓我呢？我把東西拿出去看看，就還給你。”我反問她。

孟歌頓時愣住了，過了一會兒她明白了，表情尷尬。看她不好意思的樣子，我問：“你知道要對肖元說什么了嗎？”孟歌于是趕緊跑到肖元跟前道歉。

如果不是采用“角色互換”技術，學生很難認識到自身認知的狹隘，很難明白自己錯在哪里。巧用“角色互換”技術，讓學生反省自身，而不是用外在權威壓制學生，強迫他們接受我們灌輸的大道理。這樣的“認錯”才能真正觸動學生內心。

把心理劇的技術靈活應用到處理學生因人際交往而產生的小矛盾和小沖突中，讓學生自己來體驗、思考，既減輕了教師在處理學生沖突時的心理壓力，又能幫學生處理情緒，提高解決問題的能力，發展學生的道德認知能力。

（作者單位：山東省威海市北竹島小學，威海，264200）