淺析青少年人際交往障礙訓練的方法與技巧

張明軒

摘要：人際交往每個人在社會上生存所必不可少的重要內容之一，對于青少年來說，建立良好的人際關系對于其今后的生活尤為重要。而人際交往障礙是青少年群體中經常出現的問題，人際交往障礙會對青少年的人際關系和語言表達能力造成嚴重的影響，教育界對于此問題也相當重視，并從家庭、學校、社會等多個方面展開了解決青少年人際交往障礙的研究。而本文則從自我訓練的角度入手，讓青少年通過自我訓練的方式來克服自身的人際交往障礙。

關鍵詞：青少年;人際交往障礙;自我訓練

人際交往障礙可以說是現代青少年的多發問題之一，排除掉先天因素，誘發人際交往障礙的直接原因就是人際交往的缺乏。我國當代的青少年群體是非常特殊的群體，這部分青少年群體出生于21世紀初，而當時我國的計劃生育政策使得這部分青少年群體大多為獨生子女;而21世紀我國的高速發展使得這部分青少年群體成長于較其父輩發達的多的物質環境中，良好的物質環境和獨生子女家庭特征使得這部分青少年群體的與人交流的機會大大減少，而繁重的學習任務和忙于工作的父母使得這部分青少年群體中的大部分人都沒有和他人進行日常交流的機會，因此人際交往障礙這種心理問題在這部分青少年群體中的發生率非常高。

一、人際交往障礙的類型

（一）社會系統障礙

社會系統障礙主要指在社會角色中的定位方面的障礙，人事社會動物，每個人在社會中都扮演著不同的角色，這就是所謂的社會角色。青少年群體所扮演的社會角色大多為學生，而學生在學校中相較于教師、領導、主任等屬于地位較低的社會角色，對于缺乏人際交往的學生來說，當面對社會地位比自己高的人，如和教師、教導主任交流時，就會產生人際交往障礙，當面對社會地位和自己相當的人，如同學、朋友時，人際交往障礙的發生頻率就會大幅減小。根據筆者對相關文獻的調查，這種人際交往障礙在12～16歲的在校學生中發生頻率最高。

（二）文化系統障礙

文化系統主要指語言表達文化，即語意、說話態度、說話語氣等。當雙方進行語言交流時，如果表述方的語言表達能力和傾聽方的理解能力出現偏差時，就會造成文化系統障礙。對于理解能力較弱的青少年群體來說，在與人交流時經常會出現因無法正確理解對方的意思而造成誤會的情況，對于心理較為敏感的青少年，這種誤會會對其人際交流欲望造成打擊，如果缺乏合理的疏解，就會使其刻意回避與人交流的機會，長此以往就會產生人際交往障礙。

（三）心理系統障礙

心理系統指認知、情感方面的因素，對于青少年群體來說，其社會閱歷和認知能力都較為有限，因此在與人交流時會不可避免的帶上自身的主觀因素，而缺乏客觀、公正的交流方式就可能會造成人際交往中的認知偏差。通常來說，人類在與他人進行交流時，都是為了滿足自身的某種需求或欲望，倘若在人際交往中這種需求或欲望無法滿足時，就會產生不良的人際交往體驗，從而產生對于人際交往的排斥心理，這種排斥心理長時間的持續就會導致青少年的人際交往障礙，而人際交往障礙又會進一步加劇這種排斥心理，長此以往可能會導致諸如抑郁、自閉之類的心理疾病。

二、良好人際交往的原則

通過訓練來克服自身的人際交往障礙，其根本方式就是多與人交流，因此，對于使用自我訓練克服人際交往障礙的青少年來說，掌握良好的人際交往原則是非常重要的。

（一）不卑不亢

順利的人際交往的首要條件是人與人之間的平等關系，只有交流對象之間處于平等關系時，交流才有可能順利的持續下去。對于青少年群體來說，在與人交流時既不能因為自己有強于對方的優點就高高在上，也不能因為自己不如對方就感到自卑，不卑不亢、平等待人才是在與他人交流時的基本原則。此外，根據筆者對相關文獻的調查，存在人際交往障礙的青少年群體普遍都有極端個人主義傾向，這種極端個人主義非常不利于其在社會中的發展。因此，存在極端個人主義傾向的青少年群體在與他人交流時應盡量克服自身的極端個人主義，可適當向他人求助自身的困難，并積極幫助他人解決問題。

（二）真誠待人

信任是人際交往之間的重要準則，因此在與他人交流時，應注意實事求是，對他人真誠相待，與他人建立起互相信任的狀態，這樣才能保證人際交往的順利進行。此外，在進行人際交往時，應盡量避免在他人背后宣揚其缺點，以免引起他人的排斥導致人際交往過程無法正常進行。

（三）誠實守信

誠實守信是為人之根本，也是與他人交流時的重要原則之一，在人際交往中，如與他人有約，則應做到按時到達，借取他人物品，應按時償還。此外，在想他人許諾時，一定要慎重考慮，避免輕易許諾后無法兌現在他人心中造成負面印象。

（四）寬容大方

在進行人際交往時，難免會有誤會和矛盾，在誤會和矛盾出現時，應當做到適度的容忍對方的缺點和問題，避免在他人心中形成斤斤計較的負面印象。此外，人與人之間的表達能力、知識儲備、行為準則和價值觀等都不盡相同，當與不同的人交流時，應做到求同存異，學會站在對方的角度思考問題，避免對對方形成主觀性看法。

三、青少年人際交往障礙的訓練法

（一）角色扮演法

角色扮演法是指通過在訓練時改變自身所扮演的社會角色，以一個全新的立場去感受、體驗他人的內心世界，從而提高訓練者的共情能力和理解能力的一種方法。角色扮演法可以使訓練者站在他人的角度上觀察自身的社會屬性，從而對自身所扮演的社會角色有更全面的了解，并改變自身的行為方式和交往方式，克服自身的人際交往障礙。角色扮演法對改變人的個性有非常大的作用，著名心理學家凱利就使用角色扮演法改變人的性格，通過讓一個人扮演自己所崇拜的角色的方式，改變其行為方式和人際交往技能。

在進行角色扮演訓練時，可以邀請和自己關系較好的朋友來幫助自己完成訓練，但考慮到人際交往障礙的青少年的特殊情況，在實際進行角色扮演訓練時，可以采用空椅子方法，就是用兩把椅子來代替自身和他人，這種方式雖不如真人訓練的效果好，但對于人際交往障礙者來說屬于退而求其次的方式，可以先通過這種方式逐步提升自身的人際交往能力，之后在邀請和自己關系較好的朋友幫助自己訓練。

角色訓練法主要應用于兩個方面：

首先以自我為中心，將自身設置為無法理解和體諒他人錯誤的人，自己先坐在一張椅子上，將另一張椅子看作他人，模擬自己和他人之間的對話，并在此過程中嘗試站在對方的角度思考問題，通過反復的訓練形成站在他人角度思考問題的習慣，從而減少在人際交往過程中以自我為中心的習慣，增強自己的共情能力。

其次是對于他人的社交恐懼心理，這是大部分人際交往障礙的青少年的常見心理問題。對于此，可以使用空椅子訓練法，將椅子看作人時可以減少自身在面對他人時的恐懼心理，通過與椅子對話來逐步強化自身的語言表達能力，掌握與他人交流時的技巧，經過這樣的反復訓練可以逐步抵消在面對他人的恐懼心理。實際上這種訓練方式也是演講者在克服自身面對觀眾的恐懼心理時最常用的一種訓練方式，無論是人際交往障礙的恐懼心理還是演講時的恐懼心理，二者的作用機制如出一轍，因此采取的訓練方式也非常相似。

（二）系統脫敏法

系統脫敏法又名交互抑制法，由美國學者沃爾帕創立，系統脫敏法也是克服人際交往障礙中最常用、最典型的一種訓練方法。系統脫敏法的主要原理是通過讓受訓者與其恐懼的事物進行由低到高的逐級接觸，從而逐漸減弱受訓者內心對于相應事物的恐懼心理，使其變得能夠面對自身所恐懼的事物。對于有人際交往障礙的青少年來說，他們所恐懼的往往是社會地位較自身更高的人，在面對這類人時，可能會變得語無倫次甚至完全無法說話，如在學校中面對教師、領導和主任時。因此本文就以此為例，闡述系統脫敏法如何緩解青少年面對大人時的恐懼心理。

對于患有人際交往障礙的青少年來說，并非所有社會地位比自己更高的大人都是恐懼的對象，例如在家中面對自己的父母或親人時就不會出現這種恐懼心理，而在學校面對教導主任時就會產生較強的恐懼心理，系統脫敏法的應用首先要將恐懼狀態按照等級進行劃分，按照最不怕到最怕分為若干等級，以一個有人際交往障礙的學生為例，第一級為與非常和藹的老師一同走在放學的路上，而最高級則是被全校公認最為嚴厲的教導主任叫去辦公室。首先采取想象法，從第一級到最高級逐漸想象場景過程，當在想象中感到緊張時，可采取深呼吸的方式放松，深呼吸法可以有效的排解緊張情緒，環緩解內心的壓力，在當前級別的緊張感得到緩解時進入更高級進行想象，當想象最高級的場景也不存在緊張感時，即為初步成功。在初步成功之后，可采取第二步，也就是實地訓練，通過真實的與他人交流緩解自身的緊張感。

在進行實際交流之前，可以先找班級中公認較為外向開朗的同學，向其請教與教師和領導交流的方式和方法，提高訓練的成功率。在確保做足準備的前提下可以開始實際訓練，實際訓練按照難易度也分為若干層級：

第一級：可以準備一些學習中的問題，向較為隨和的老師請教，在請教問題時要注意說話的語氣和態度，盡量避免在老師面前出現緊張情緒，如果能夠做到連續兩次請教問題時不出現緊張感，即為成功。

第二級：仍然準備一些問題，這詞轉為向較為嚴厲的教師請教，當教師表現出嚴格的說教態度時，應始終暗示自己“老師是為了我好”，抵消內心的緊張感，成功的標準和第一級相同。

第三級：向學校中較為隨和的領導討論關于學校的問題，在討論問題時，應盡量使自己的目光正視對方，盡量不要讓對方察覺自身的緊張情緒，成功的標準相較第一級提升為三次。

第四級：主動找全校公認嚴厲的教導主任等領導討論關于學校的問題，或主動提出幫他們解決問題，執行的標準和成功的標準與上一級相同。

通過上述的系統脫敏訓練可以幫助有人際交往障礙的青少年學生解決在學校中所遇到的人際交往問題，為其將來進入社會做準備。

四、結論

本文對青少年人際交往障礙的訓練方式進行了研究，通過角色扮演法和系統脫敏法的訓練幫助青少年解決自身的人際交往障礙問題，期待本文的結果能夠為相關的研究提供參考。

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