高校大學(xué)生參與圖書館服務(wù)管理工作的意義及其思考

侯濤

【摘要】勤工助學(xué)是大學(xué)生參與圖書館服務(wù)管理的最直接的途徑，能夠?qū)Υ髮W(xué)生提高社會(huì)能力和開闊視野起到積極作用，彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)上的不足，促進(jìn)其學(xué)業(yè)的完成。同時(shí)彌補(bǔ)了圖書館服務(wù)管理中的不足，對(duì)圖書館的建設(shè)起著積極作用，有著不可替代的優(yōu)越性。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館;勤工助學(xué);管理;意義;建議

高校大學(xué)生參與圖書館服務(wù)管理工作是隨著圖書館的發(fā)展而不斷地完善、成熟和發(fā)展，實(shí)踐證明，圖書館與學(xué)生讀者之間的管理與被管理，監(jiān)督與被監(jiān)督，相互間利益的關(guān)系能夠被很好的協(xié)調(diào)，大學(xué)生在參與管理的過程中，能在其他廣大學(xué)生中起到很好的溝通和橋梁作用，有利于自身社會(huì)能力的提高：對(duì)圖書館日常各項(xiàng)工作的開展，提高圖書館服務(wù)管理水平，都有著許多積極的意義。本文從圖書館和勤工助學(xué)學(xué)生兩個(gè)方面來說明其意義，通過對(duì)完善勤工助學(xué)管理工作給出的一些合理性建議，以期能夠?qū)D書館的發(fā)展建設(shè)有所助益。

一、當(dāng)前高校圖書館大學(xué)生勤工助學(xué)的現(xiàn)狀

勤工助學(xué)，一般就是高校各單位盡可能地提供各種勤工助學(xué)崗位，以此來幫助貧困大學(xué)生通過自己利用課余時(shí)間的勞動(dòng)，取得一定報(bào)酬，用來減輕經(jīng)濟(jì)上的困難，更好獲得幫助促其完成學(xué)業(yè)。

隨著高校改革的快速發(fā)展，各高校擴(kuò)大招生規(guī)模和范圍，使得在校大學(xué)生人數(shù)不斷攀升，圖書館的到館人數(shù)不斷增加，同時(shí)也加重了圖書館管理人員的工作壓力，為改變現(xiàn)有人力資源不足的突出問題，必須采取一些適當(dāng)?shù)姆椒ê痛胧┘右愿倪M(jìn)，而勤工助學(xué)崗位的設(shè)立，正好有效解決了這個(gè)問題，并取得了很好的效果。

今天，大學(xué)生勤工助學(xué)成為了高校圖書館改進(jìn)服務(wù)方式，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平的一項(xiàng)重要舉措，從而被廣泛采用，并日漸成熟。但工作中依然存在一些負(fù)面的作用，由于大學(xué)生的水平參差不齊和對(duì)勤工助學(xué)工作認(rèn)識(shí)的不足，造成了助學(xué)中的本末倒置現(xiàn)象，表現(xiàn)為單純地為了報(bào)酬而工作，加之工作內(nèi)容單一而重復(fù)性，也不利于助學(xué)大學(xué)生專業(yè)特長的發(fā)揮，從而在工作中表現(xiàn)缺乏創(chuàng)新和認(rèn)真的工作態(tài)度。圖書館方面來說，育人工作比較薄弱也是長期存在的問題。工作中表現(xiàn)為不夠耐心與細(xì)致，不善于觀察問題，做出正確的引導(dǎo)。加之用于勤工助學(xué)的資金來源不足，導(dǎo)致助學(xué)大學(xué)生的工資標(biāo)準(zhǔn)偏低，對(duì)管理工作造成一定影響。

二、大學(xué)生參與圖書館服務(wù)管理工作的必要性

促進(jìn)和完善了圖書館的各項(xiàng)工作，同時(shí)對(duì)大學(xué)生自身成長有很多積極意義。

（一）對(duì)勤工助學(xué)大學(xué)生的意義

據(jù)有關(guān)報(bào)道，目前中國高校貧困生人數(shù)已占學(xué)生人數(shù)的四分之一，勤工助學(xué)是高校收費(fèi)制度改革的一項(xiàng)重要配套措施。而高校的勤工助學(xué)崗位，不僅能夠減輕貧困大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，促進(jìn)完成學(xué)業(yè)，對(duì)其樹立良好的道德觀、正確的人生觀和價(jià)值觀也有所助益，并最終實(shí)現(xiàn)高校的助學(xué)目的。而圖書館作為大學(xué)生學(xué)習(xí)的第二課堂，是勤工助學(xué)的重要場(chǎng)所，在與學(xué)生的日常學(xué)習(xí)中密切相關(guān)。勤工助學(xué)的學(xué)生來自不同班級(jí)，管理和組織得恰當(dāng)，能使學(xué)生發(fā)揮積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，更好完成圖書館工作的同時(shí)，也能學(xué)到許多圖書館方面的相關(guān)知識(shí)，提升自身的學(xué)習(xí)能力和水平。

（二）對(duì)圖書館的意義

高校圖書館資源配置不合理一直是管理工作中存在的一個(gè)具體問題，影響到圖書館管理人員的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。而圖書館編制有限，學(xué)生人數(shù)不斷增加，加劇了圖書館與學(xué)生讀者之間的矛盾，對(duì)圖書館的服務(wù)管理產(chǎn)生了一定的壓力和影響，也不利于管理人員自身的專業(yè)特長和水平的發(fā)揮。而勤工助學(xué)崗位的設(shè)立正彌補(bǔ)了管理人員的不足，為圖書館注入新鮮的活力。勤工助學(xué)學(xué)生與圖書館管理人員建立起相互理解、相互溝通、相互配合、相互尊重的關(guān)系，不僅化解了管理人員與被管理者之間的矛盾，也有利于圖書館與學(xué)生讀者間形成一種良性互動(dòng)。一方面，在了解了圖書館工作與流程的基礎(chǔ)上，加大了在學(xué)生中的宣傳，使更多的學(xué)生了解圖書館，使用圖書館;另一方面，勤工助學(xué)學(xué)生可將其他學(xué)生同學(xué)的意見和建議反饋給圖書館，以改進(jìn)完善圖書館的工作，不斷進(jìn)行調(diào)整，也有利于圖書館管理人員以身作則，提高管理人員的素質(zhì)，提升圖書館的形象，更好完成服務(wù)育人的目的，并對(duì)提高管理人員的服務(wù)質(zhì)量和水平起到了良好的作用。

三、對(duì)勤工助學(xué)大學(xué)生服務(wù)管理工作的建議

（一）制度化管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)

對(duì)于大學(xué)生勤工助學(xué)工作取得的成效，是值得加以肯定的，要不斷完善和成熟，更應(yīng)該注意使用和管理過程中的不當(dāng)和不到位，以防帶來負(fù)面和不好的作用。譬如，過分依賴和濫用學(xué)生現(xiàn)象，會(huì)使管理人員的懶惰情緒易于滋生，另外，由于勤工助學(xué)大學(xué)生來自不同年級(jí)與專業(yè)，上課時(shí)間也相對(duì)不固定，課余時(shí)間零散，還常會(huì)遇到考試或?qū)嵙?xí)等臨時(shí)無法到崗的現(xiàn)象，流動(dòng)性大，不穩(wěn)定性也嚴(yán)重影響到了管理工作，要克服這些不利現(xiàn)象的發(fā)生，就要求進(jìn)行嚴(yán)格的一系列制度化建設(shè)，注意克服務(wù)工作中育人的薄弱環(huán)節(jié)，以期推動(dòng)圖書館勤工助學(xué)工作向前穩(wěn)定發(fā)展。

（二）不斷完善勤工助學(xué)大學(xué)生制度化管理的建議

首先，大學(xué)生勤工助學(xué)應(yīng)由專門的組織管理，包括招募和培訓(xùn)，要嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，由本人認(rèn)真填寫申請(qǐng)表，通過審核后，符合規(guī)定的，雙方簽定勞動(dòng)協(xié)議。可以利用網(wǎng)絡(luò)、微信等信息平臺(tái)在網(wǎng)上發(fā)布助學(xué)信息，作招聘宣傳，使真正有意愿的同學(xué)來到圖書館服務(wù)，對(duì)接收的大學(xué)生，要建立助學(xué)大學(xué)生的學(xué)生檔案，并認(rèn)真管理。對(duì)其專業(yè)、特長、學(xué)業(yè)情況都應(yīng)有所了解。然后，將助學(xué)學(xué)生分配到圖書館的相應(yīng)部室，進(jìn)行崗前專門培訓(xùn)。例如分配到流通部、采編部、期刊室、電子閱覽室進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，內(nèi)容主要包括職業(yè)道德與精神培訓(xùn)，還包括各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能的培訓(xùn)，以及了解圖書館的館舍布局、館藏分布等。使學(xué)生能夠盡快的熟悉工作。制作工作牌，掛牌上崗。

其次，在其工作期間，圖書館管理人員要對(duì)其工作予以考評(píng)，除要嚴(yán)格考勤，按時(shí)簽到外，根據(jù)其行為，適當(dāng)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。好的要給以鼓勵(lì)，不好的進(jìn)行批評(píng)指正，對(duì)違規(guī)而屢次不改的，可予以辭退。建立長效激勵(lì)制度，可以用延長借閱期限或增加外借冊(cè)數(shù)等方法對(duì)優(yōu)秀的學(xué)生給予獎(jiǎng)勵(lì)。鼓勵(lì)學(xué)生閱讀，管理人員要以身作則，帶動(dòng)學(xué)生取到示范作用。

最后，要能夠及時(shí)與學(xué)生管理員溝通，有問題能夠正確教育引導(dǎo)，通過言語和細(xì)致周到的行為，體現(xiàn)人文關(guān)懷：通過學(xué)生管理員宣傳和展現(xiàn)圖書館的精神風(fēng)貌，發(fā)揮文化陣地和窗口的作用。

四、結(jié)語

總之，高校圖書館的發(fā)展離不開廣大讀者和學(xué)校的支持和鼓勵(lì)，圖書館服務(wù)質(zhì)量和水平的提高，最終要以讀者滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。努力提高服務(wù)和管理水平，合理采納勤工助學(xué)學(xué)生的建議，有助于積極向上氛圍的形成，凝聚創(chuàng)造力和彌補(bǔ)服務(wù)管理中的不足：通過服務(wù)和管理工作在學(xué)生中起到很好的宣傳作用，學(xué)生管理員的溝通與橋梁作用有待加強(qiáng)，學(xué)生管理員工作，在與圖書館同步發(fā)展的過程中展現(xiàn)了不可替代的優(yōu)越性。